Ramada Plaza by Wyndham Istanbul Atakoy

Ramada Plaza by Wyndham Istanbul Atakoy — современный пятизвёздочный отель в деловом районе Бакыркёй. Большинство гостей отмечают исключительное гостеприимство персонала, комфортные номера с впечатляющими видами и щедрый завтрак. Отель часто выбирают для бизнес-поездок и транзитных остановок благодаря удобной транспортной доступности. Ключевые сильные стороны — сервис, чистота и близость к торговым центрам. Однако есть и серьёзные жалобы на качество уборки в отдельных номерах, проблемы с кондиционированием и несоответствие некоторым ожиданиям от категории 5*. Общая оценка: 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ramada Plaza by Wyndham Istanbul Atakoy
• Адрес: Стамбул, район Бакыркёй, улица Фишекхане, 9
• Одноклассники: [не указаны в материалах]
• Телефон: +90-212-4134499
• Email: rezervasyon@ramadaatakoy.com
• Год открытия: 2012
• Категория: 5 звезд
• Позиционирование: бизнес-отель с оздоровительным комплексом

Описание: Отель на 98–102 номера в 13–14 этажном здании, ориентированный на деловых путешественников и транзитных пассажиров. Удачное расположение между аэропортом и историческим центром, развитая инфраструктура района и наличие спа-центра делают его удобной базой для работы или короткого отдыха.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Транзитные пассажиры (включая участников Turkish Airlines Stopover)
• Семьи, предпочитающие спокойный район
• Пары, которым важны спа-услуги

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в современном жилом и деловом районе Атакёй (Бакыркёй), в 9 км от исторического центра Стамбула. Это спокойный, безопасный квартал с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: около 15–20 минут на такси (расстояние не уточняется, но часто используется для транзитных пассажиров)
• Метро (Marmaray) станция Бакыркёй: 5–10 минут пешком
• Торговые центры: Carousel и ещё один крупный центр в 1–2 минутах ходьбы
• Мраморное море: 6–10 минут пешком
• Площадь Султанахмет и Голубая мечеть: около 11 км (20–25 минут на транспорте с учётом пробок)

Общественный транспорт:

• Метро Marmaray (линия Бакыркёй–Халкалы) — в пешей доступности, прямая связь с аэропортом, вокзалами и центром города. До Султанахмет — 4 остановки.
• Автобусы до аэропорта и центра — 15–20 минут пешком или на такси от остановок
• Такси доступно круглосуточно, район безопасный даже для поздних прогулок

Пешая доступность: Отличная. Район оживлённый, много магазинов, аптек, ресторанов и кафе в шаговой доступности. Гости отмечают безопасность для прогулок даже ночью.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предлагается за отдельную плату (стоимость не уточняется)
• Помощь с такси и заказом транспорта (отмечают высокий уровень сервиса)

Парковка:

• Наличие парковки упоминается в описании отеля
• НО: в одном отзыве указано, что парковка платная, что вызвало недовольство гостя
• Данных о наличии зарядки для электромобилей нет

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: большинство гостей описывают номера как просторные и комфортные, с современной мебелью, большими кроватями, диванами и рабочим местом. Некоторые получали бесплатные апгрейды до сьютов с улучшенным видом.
• Оснащение: ЖК-телевизор со спутниковыми каналами (есть русскоязычные), мини-бар с водой и закусками, чайник и кофейные принадлежности (некоторые отмечают отсутствие чайных ложек), фен, сейф, кондиционер.
• Состояние: Противоречивые данные. Часть гостей хвалит современность и чистоту, но есть жалобы на обветшалость, трещины в напольном покрытии, ободранную мебель, следы сырости и протечки в номерах. Один гость жаловался, что отель не заслуживает 5 звёзд из-за возраста и состояния номеров.
• Вид: Часть номеров с видом на Мраморное море, что получает высокие оценки. Другие — на город.

Чистота:

• Общий уровень: Оценки полярные. Многие отмечают идеальную чистоту, ежедневную уборку, свежие полотенца и постельное бельё. Однако встречаются серьёзные жалобы (см. ниже).
• Проблемы: Критичные отзывы указывают на грязные ковры, отвратительную чистоту ванных комнат, неприятные запахи сырости, несвежие полотенца (включая прецедент с плесенью на полотенце). В одном отзыве уборку делали только 2 раза за 4 дня. Есть жалобы на забытые грязные полотенца после уборки.
• Качество уборки: Работе горничных многие дают высшие оценки, отмечая их внимание и помощь. Но неоднократно упоминается, что уборщики могут ломиться в номер рано утром, не давая поспать.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство отзывов позитивные: хорошая звукоизоляция от соседних комнат и коридора.
• Есть единичные жалобы на шум от работы инженерных систем (гул), но в целом отель описывают как тихий.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Выдающаяся. Это самый сильный аспект отеля. Гости в десятках отзывов отмечают исключительную дружелюбность, профессионализм и готовность помочь.
• Ключевые фигуры: Многократно отмечены сотрудники ресепшн: Hatice, Zehra, Merve, Erol, Taha, Ömür, Devran, Anıl, Bengü. Бармен Burak также получает похвалы. Гости подчёркивают, что эти люди создают атмосферу дома и идут навстречу по всем вопросам.
• Примеры выдающегося сервиса: Бесплатные апгрейды номеров, помощь с регистрацией на рейсы, хранение багажа, организация трансфера, решение проблем с кондиционированием (как только подключались опытные сотрудники).

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Оперативный чек-ин, даже при позднем заезде. Готовность решать проблемы (хотя иногда с первого раза не всегда успешно).
• Консьерж-услуги: Данные скудны, есть упоминание о том, что стандартный консьерж практически отсутствует.
• Работа с проблемами: В целом реагируют, но не всегда оперативно. Многое зависит от конкретного сотрудника.

Проблемы:

• Языковой барьер: Важный минус. Не все сотрудники говорят на английском, что приводит к сложностям в коммуникации. Гости жаловались, что ночная смена не понимала по-английски, вызывая трудности при решении вопросов. Знание русского персоналом не упоминается.
• Несоответствия в сервисе: Некоторые гости описывают медлительность, недостаток профессионализма у отдельных сотрудников (в частности, медлительность в баре, невнимательность к деталям).
• Грубость/равнодушие: Есть единичный отзыв о крайне неприятном опыте с нежеланием персонала решать проблемы и возвращать оплату при досрочном выезде по форс-мажору (землетрясение).

Примеры:

• Позитивные: Бесконечные благодарности Hatice, Zehra, Devran за помощь с багажом, рекомендациями и решением вопросов.
• Негативные: Гость, столкнувшийся с протечкой и невозможностью решить проблему через ресепшн, пока не подключились старшие сотрудники.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей в восторге. Описывают как «праздничный», «щедрый», «с огромным выбором». Отмечают обилие свежих овощей, фруктов, выпечки, сыров, оливок, омлеты на заказ, турецкие деликатесы. Разнообразие подходит для вегетарианцев.
• Атмосфера: Подаются в ресторане Sahre, часто с прекрасным видом из окон. Персонал завтрака также получает высокие оценки: повара и официанты внимательны и приветливы.
• Время: 07:00–10:00 в будни, 07:00–11:00 в выходные.
• Стоимость: Чаще всего включён в стоимость проживания, но необходимо уточнять при бронировании.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Есть ресторан Sahre, но гости часто предпочитают обедать вне отеля из-за обилия кафе рядом. Есть жалобы на завышенные цены или среднее качество основных блюд в ресторане отеля.
• Room service (обслуживание в номерах): Доступен, но есть жалобы на очень долгое ожидание (до 2–3 часов) и завышенные цены.
• Бары: Упоминается бар, в том числе бармен Burak. Есть отзывы об отсутствии нормального бара в позднее время (работает только ресторан). Не все сотрудники баров отличаются оперативностью.

Процесс обслуживания:

• В ресторане проблем с заказом обычно нет, но в room service могут быть сложности из-за языкового барьера.
• Есть жалоба на температуру в зале — один гость отметил, что в номере было очень жарко из-за неисправного кондиционера, что влияло на комфорт.

Executive lounge / Club lounge:

• В некоторых отзывах упоминается business lounge на 14 этаже с прекрасным видом и собственными удобствами. Но подробной информации о коктейль-ауре или специальных привилегиях для гостей определённых категорий номеров нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн:

• Крытый бассейн есть, входит в стоимость. Мнения: одни гости довольны, другие жалуются, что вода очень холодная и бассейн небольшого размера. Используется редко.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр есть, оценки положительные, оборудование в нормальном состоянии.

Спа / Wellness:

• Есть турецкая баня (хамам), сауна, массаж. Мнения крайне противоречивые:
  • Позитив: Многие гости довольны массажем и спа-услугами. Отмечают профессионализм массажистов.
  • Негатив: Серьёзные жалобы на антисанитарию в спа-зоне: грязные, влажные и дурно пахнущие полотенца, неубранные помещения, сломанные душевые кабины, использование дешёвого мыла вместо гелей. Один гость жаловался, что после посещения испытывал зуд. Обслуживающий персонал признавал наличие жалоб, но не решал проблему.

Бизнес-центр:

• Упоминается, но подробностей нет.

Прочие удобства:

• Химчистка и прачечная
• Консьерж
• Камера хранения (бесплатное хранение багажа до/после выезда)
• Круглосуточная стойка регистрации

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется. Оценки: большинство гостей не жалуются (то есть он работает нормально), но нет восторженных отзывов о высокой скорости.

Климат-контроль:

• Проблема с кондиционированием/отоплением — одна из самых частых жалоб. Гости неоднократно сталкивались с неисправными кондиционерами, которые не выключались или не включались, делая пребывание в номере некомфортным. Иногда проблему решали только после неоднократных обращений или смены номера.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-массаж (≈72 евро за сеанс, по отзывам)
• Мини-бар (платный)
• Room service (по ценам отеля)
• Парковка (платная, точная стоимость не указана, но вызвала недовольство)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В целом гости считают соотношение приемлемым для Стамбула. Многие, особенно пользующиеся программой Stopover, довольны. Однако те, кто ожидал роскоши 5*, могут быть разочарованы состоянием номеров и некоторыми аспектами сервиса.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2012 году. Визуально он сохраняет современный вид, но в отзывах есть упоминания о мелких признаках износа: трещины в полу, обветшалая мебель в некоторых номерах, необходимость косметического ремонта.

Скрытые сборы:

• Парковка платная — это вызвало недовольство у гостей, привыкших к бесплатному паркингу в отелях этого класса.
• Туристический налог и возможные депозиты рекомендуется уточнять при бронировании.

Языковые барьеры:

• Как указано выше, проблема с английским языком у части персонала реально существует, особенно в ночную смену и у некоторых сотрудников бара/рум-сервиса.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Персонал (особенно Hatice, Zehra), завтрак, близость к торговым центрам и метро, безопасность района, комфорт кроватей, чистота (в большинстве случаев).
• Минусы: Языковой барьер, проблемы с кондиционированием, несоответствие стандартам 5 в некоторых аспектах*, качество уборки в отдельных номерах, платная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на море, если хотите получить максимальное удовольствие от видов.
• Уточняйте исправность кондиционера при заселении, особенно летом. Настойчиво просите поменять номер, если он не работает, обращайтесь к старшим сотрудникам (Hatice, Zehra, Devran).
• Если важна тишина — выбирайте номера на верхних этажах, подальше от лифтов.
• Не надейтесь на полноценный бар в позднее время. Отель ориентирован на деловых гостей, вечерняя жизнь замирает.
• Для транзита и business-поездок отель подходит идеально. Для длительного туристического отдыха — не самый лучший выбор из-за удалённости от основных достопримечательностей.
• Внимательно проверяйте полотенца и чистоту в спа-зоне. Если что-то не так, требуйте замены немедленно.
• Берите с собой универсальный адаптер для розеток (Type C, 230V), хотя есть стандартные европейские розетки.
• Уточняйте включён ли завтрак и парковка в стоимость при бронировании, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительный, душевный персонал, который создаёт атмосферу дома и готов помочь по-настоящему.
2. Просторные и в основном чистые номера с удобными кроватями и хорошим оснащением.
3. Удобная локация для бизнес-поездок: близость к метро, торговым центрам, безопасному району. Отличная транспортная доступность.
4. Обильный и вкусный завтрак с большим выбором для всех типов питания.
5. Хорошая инфраструктура в самом отеле: наличие спа, бассейна, фитнеса.

Ключевые слабые стороны:

1. Качество уборки и состояние части номеров: грязные ковры, следы износа, протечки, неприятные запахи. Это не соответствует стандартам 5*.
2. Проблемы с кондиционированием — повторяющаяся жалоба, портящая впечатление от проживания.
3. Антисанитария в спа-комплексе (грязные, дурно пахнущие полотенца, неубранные помещения) — критические недостатки для заведения такого класса.
4. Языковой барьер: отсутствие у некоторых сотрудников навыков английского языка создает трудности коммуникации.
5. Несоответствие некоторым ожиданиям 5:* платная парковка, медленный room service, качество обедов/ужинов в ресторане отеля.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим 7.8/10, потому что отель обладает сильными сторонами, особенно в сервисе и завтраках, но серьёзные проблемы с санитарным состоянием и оборудованием в отдельных зонах/номерах не позволяют поднять оценку выше. Непостоянство качества — главный минус: одним гостям достаются идеальные номера и сервис, другим — грязные и неисправные. Это лотерея.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличная для бизнеса и транзита, не идеальна для туризма)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Колебания от идеально до плохо, судя по отзывам)
• Сервис: 9.0/10 (Персонал — главный козырь)
• Питание: 8.5/10 (Завтрак великолепен, остальное — среднее)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть всё необходимое, но качество исполнения переменное)
• Цена/качество: 7.5/10 (Для бизнеса и транзита — хорошо, для туризма и роскоши — есть варианты лучше)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, пассажирам с длительными пересадками (особенно по программе Turkish Airlines Stopover), тем, кто ценит живой и персонализированный сервис и не планирует весь день проводить в центре города. Также подойдёт для семей, которые хотят жить в безопасном районе с удобствами рядом.
• Кому НЕ стоит: Туристам, стремящимся быть в самом центре достопримечательностей; тем, кто ищет роскошь и безупречный лоск 5* без малейших изъянов; гостям, для которых критична идеальная чистота и безупречная работа всех систем (риск нарваться на некачественный номер/спа).