WOW Airport Hotel

WOW Airport Hotel позиционирует себя как 4-звёздочный отель бизнес-класса, удобный для гостей выставок и транзитных пассажиров. На практике он представляет собой неоднозначное заведение с серьёзными проблемами в обслуживании и устаревшей инфраструктурой. Основное преимущество — исключительное расположение рядом с выставочным центром CNR Expo и метро Yenikapı (линия М1), что делает его удобным для деловых поездок. Однако перенос аэропорта Ататюрк на 40 км от отеля подорвал его транзитную привлекательность.

Главные плюсы:

• Удобная локация для посещения выставок
• Доступное метро в 3 минутах ходьбы
• Просторные номера с комфортными кроватями
• Бесплатная парковка
• Наличие русскоговорящего персонала

Главные минусы:

• Несоответствие заявленным 4 звездам (уровень 2.5–3)
• Устаревшие номера с многочисленными проблемами обслуживания
• Низкое качество завтраков и ограниченность инфраструктуры
• Проблемы с климат-контролем
• Частые жалобы на грубость персонала

Общая оценка: 5.8/10 — Ниже среднего уровня, рекомендуется только при крайней необходимости посещения соседнего выставочного центра.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: WOW Airport Hotel
Адрес: Стамбул, район Бакыркёй, Ешилькёй, улица Ататюрк, 15
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2013
Ценовая категория: Средняя

Описание

WOW Airport Hotel — это комплекс из двух зданий (4 и 5 звёзд), расположенный на территории бывшего аэропорта Ататюрк. Отель ориентирован преимущественно на деловых путешественников, посещающих соседний выставочный центр CNR Expo, и транзитных пассажиров.

Целевая аудитория:

• Деловые туристы, приезжающие на выставки
• Транзитные пассажиры (с оговорками после переноса аэропорта)
• Групповые бизнес-поездки

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Бакыркёй, рядом с закрытым аэропортом Ататюрк. Это окраина Стамбула, далёкая от основных достопримечательностей. При этом локация исключительно удобна для посещения выставочного центра CNR Expo — 3–5 минут пешком.

Ключевые точки интереса:

• Выставочный центр CNR Expo: 3 минуты пешком
• Аэропорт Стамбул (IST): 40 км, 35–45 минут на такси
• Старый аэропорт Ататюрк: рядом, но закрыт
• Метро Yenikapı (M1): 3 минуты пешком
• Исторический центр Стамбула: 18–20 км, 40–50 минут на метро

Общественный транспорт:

• Метро: Станция метро в 300–400 метрах от отеля (линия M1). Это основной способ добраться до центра.
• Автобусы: Информация отсутствует в отзывах.
• Такси: В ночное время возникают сложности с получением такси из аэропорта (очередь до 150 человек).

Пешая доступность:

• Вокруг отеля практически нет инфраструктуры для пеших прогулок — только трассы, стройки и выставочный центр.
• Безопасность района в отзывах не обсуждается, но из-за отсутствия пешеходной активности вечером район может быть малопривлекательным.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл от/до аэропорта (ходил до старого аэропорта Ататюрк, сейчас актуальность неясна).
• Ночью шаттл не работает — гостям приходится пользоваться такси.
• Трансфер в новый аэропорт Стамбул: платный (€10), требует предварительной брони, всего 4–5 рейсов в день.
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории отеля.
• Вместительная парковка для автомобилей и мотоциклов.
• Важный нюанс: необходимо парковаться с помощью сотрудника отеля, иначе при выезде могут потребовать оплату.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера просторные, с большой кроватью.
• Мебель устаревшая, «винтажная» (выдержанная в стиле 80-х годов).
• Признаки износа присутствуют: старые выключатели, иногда не работающие, тусклое освещение.

Оснащение:

• Телевизор с русскими каналами.
• Ключевой недостаток: отсутствие чайника, кофе/чая в номере.
• Мини-бар (в отзывах упоминается, что его иногда закрывают на замок или требуют депозит).
• Фен старый, перегревается каждые 3 минуты, приходится ждать 10 минут для остывания.
• Описание в материалах говорит о 360 номерах и 17 этажах, что свидетельствует о крупном комплексе.

Замечания гостей:

• «Мебель битая», «очень старые номера».
• «Окон нет (не открываются или открываются только на 45 градусов), нет балконов».
• «В номере нет зубной щётки и пасты».

Чистота

• Общий уровень чистоты оценивается как удовлетворительный, номера убирают ежедневно.
• Конкретные проблемы:
  • Гости находили на полу в туалете кусок загнившего фрукта.
  • Иногда забывают заменить полотенца или тапочки.
  • Стаканы в номере отсутствуют (и не приносят по просьбе).
  • Ванная комната «весьма в годах», встречаются жалобы на нечистоту.
  • «В душе шланг с дырой, вода протекает».
  • Грязная посуда в номере может оставаться несколько дней.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен рядом с дорогой. Гости жалуются на шум, если открывать окна.
• Шум между номерами: Многие отмечают плохую звукоизоляцию («very noisy», «hellhörig»).
• Шум от поездов: В нескольких отзывах жаловались на шум поездов/метро рядом с отелем («Bir de tren gürültüsü olmazsa 5 yıldızlı otel» — если бы не шум поезда, был бы 5-звёздочный отель).

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Сервис очень неоднороден. Встречаются как хвалебные отзывы («персонал отзывчивый», «все улыбаются», «гостеприимство на высоте»), так и жалобы на грубость, медлительность и безразличие.
• Часто упоминается русскоговорящая сотрудница Елена Лиман (Guest Relation Supervisor), которую хвалят за помощь в решении проблем и отправку забытых вещей.
• Некоторые сотрудники ресторана отмечены гостем как очень трудолюбивые и профессиональные (Айдын Тонка, Эмин Урпер, Фикрет Улудаг).

Владение языками:

• Персонал не всегда хорошо владеет английским. Гости отмечают трудности коммуникации («мало англоговорящих сотрудников», «выпрашивать интернет»).
• Есть упоминание о русскоговорящей женщине на ресепшн.
• Грубость персонала: Жалобы на хамское поведение, агрессивные действия (в одном случае «5 человек окружили гостя» при споре об оплате), нежелание помогать.

Качество обслуживания

Ресепшен:

• Check-in/Check-out: Часто медленный. В некоторых случаях гостям приходилось ждать долго (особенно при заселении ночью в рамках программы Turkish Airlines).
• Реакция на проблемы: Гости жалуются на нежелание решать проблемы (утюг принесли через 1,5 часа или не принесли вовсе, стаканы не предоставили).
• Дополнительные требования: Сотрудники требуют депозит за мини-бар или кредитную карту, что не всегда приветствуется гостями.

Проблемы:

• Несоответствие брони: При заказе двуспальной кровати давали односпальную, при заказе 3 номеров предоставляли 2.
• Грубость: Некоторые гости столкнулись с почти физическим воздействием со стороны персонала («схватил за руку», «окружили»).
• Медлительность: Долгое ожидание утюга, дополнительной кровати, воды в номер.
• Скрытые сборы: Требование оплатить депозит, хотя ранее гостям обещали бесплатное размещение (случай с Turkish Airlines).

Примеры:

• Положительные: Гость потерял телефон в такси, менеджер Энгін Аслан помог найти его. Елена Лиман помогала с отправкой забытых вещей.
• Отрицательные: в баре гостям налили одинарную порцию виски вместо двойной, а когда те указали на это, им заявили: «вы уже выпили, ничего не поделаешь». В другом случае гостей вынудили заплатить за ужин, хотя размещение было бесплатным по программе авиакомпании.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Чаще всего завтрак описывается как «посредственный», «скудный», «столовая», «2 звезды», «печальный».
• Многие гости отмечают низкое качество по сравнению с 4-звёздочным уровнем («завтрак не тянет на 4 звезды»).
• Конкретные замечания:
  • Соки в упаковке, очень низкого качества («orange juice: more terrible than the breakfast», «undrinkable coffee»).
  • Кофе из автомата старый, горький («старый кофейный автомат Douwe Egberts»).
  • Не всегда есть базовые продукты (отельно молоко, яичница, круассаны).
  • Некоторые хвалят свежие фрукты и овощи.
  • Азиатские гости отмечали наличие риса.
• Время работы: Завтрак с 7:00 до 10:30 (по выходным до 11:00). Для гостей с ранними вылетами это неудобно — нет завтрака в 6:00.
• Иногда завтрак бывает хорошим: «Завтрак достойный», «свежий омлет или глазунью принесут».

Атмосфера ресторана:

• Ресторан часто переполнен, особенно во время выставок («на завтрак нужно более часа, много народа»).
• Персонал в зале завтраков — мужчины, малознакомые («холодная корпоративная атмосфера»).
• Много арабских туристов.
• Метрдотель не всегда проверяет номера.

Другие опции

Обед и ужин:

• Упоминаний об обеде почти нет.
• Ужин в ресторане отеля считается «нормальным», «хорошим» у некоторых гостей, но большинство отзывов нейтральные или негативные.
• Bar/Lobby Bar: В лобби-баре можно перекусить и выпить до позднего времени. Цены сравнимы с аэропортовскими. Гости жаловались на некачественное обслуживание (отказали в льде, обсчитали с алкоголем).

Рум-сервис:

• Работает, но может быть медленным («принесли еду быстро», «без платы за поднос»).
• Принимают наличные или картой в номере.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Есть, но небольшой и холодный зимой.

Тренажёрный зал:

• Есть фитнес-центр, состояние не уточняется.

Спа / Wellness:

• В отеле есть спа-центр (массажи).

Бизнес-центр:

• Не упоминается прямо, но наличие больших конференц-залов и близость к выставочному центру подразумевают бизнес-инфраструктуру.

Wi-Fi:

• Много жалоб на медленный Wi-Fi. Гости называют его «очень медленным», «как на 56k модеме», «недоступным без оплаты после 2 дней». Он либо очень медленный, либо работает плохо. Для деловых поездок это критично.

Климат-контроль:

• Серьёзные проблемы с кондиционированием. Множество гостей жаловались, что в номерах очень жарко, кондиционеры не работают на охлаждение (только на обогрев зимой), окна открываются только на 45 градусов.
  • «Çok rezalet bir otel. Otel o kadar sıcak ki uyumak imkansız» (ужасный отель, так жарко, что спать невозможно).
  • «Климат в номере не регулируется, окна не открываются широко».
  • Гости просят вентиляторы в зимнее время.

Дополнительные услуги:

• Нет утюга в номере, только платная услуга глажки.
• Нет чайника в номере.
• Прачечная и химчистка есть.
• Камера хранения есть.
• Гостиница хранит багаж бесплатно для гостей в рамках турецких авиалиний.

Прочие удобства:

• Магазины сувениров/газетные киоски в отеле.
• Массаж в спа-центре (платно).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество неоднозначное. Если брать низкую цену (от 50 евро за ночь), то некоторые гости считают отель приемлемым для ночёвки. Но большинство отмечает, что услуги отеля не соответствуют заявленным 4 звездам (уровень 2–3 звезды), и цена неоправданна.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2013 году, но ощущение, что мебель и отделка из 80-х годов. Много жалоб на «устаревший вид», «старые номера», «нуждается в ремонте».

Скрытые сборы:

• Туристический налог не упоминается.
• Отель требует депозит за мини-бар или кредитную карту для блокировки суммы.
• Wi-Fi через 2 дня платный.

Языковые барьеры:

• Персонал не всегда хорошо владеет английским. Есть русскоговорящий сотрудник (Елена Лиман).

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: близость к выставке, метро, просторные номера, иногда хороший сервис.
• Минусы: устаревшие номера, плохие завтраки, проблемы с климат-контролем, медленный Wi-Fi, ненавязчивое или грубое обслуживание, шум, отсутствие чайника/утюга.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее, если едете на выставку — в пик сезона отель переполнен.
• Выбирайте номера на верхних этажах (8 или 10), чтобы уменьшить шум от метро.
• Приезжая на автомобиле, паркуйтесь только с помощью персонала, иначе при выезде могут потребовать оплату.
• Берите с собой чайник и утюг — в номерах их нет.
• Приносите закуски и одноразовую посуду — рядом нет магазинов, вечером всё закрывается.
• Уточните наличие трансфера в новый аэропорт Стамбул (IST) и его расписание, если планируете им пользоваться.
• Не ждите от завтрака изысков — это шведский стол среднего качества.
• Планируйте поездки в центр с запасом времени — дорога на метро/такси занимает 40–50 минут.
• При заселении сразу проверьте работу кондиционера и при необходимости требуйте замены номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для посетителей выставочного центра CNR Expo — 3–5 минут пешком.
2. Близость метро (линия М1) — 3 минуты ходьбы, позволяет добраться до центра Стамбула.
3. Просторные номера и удобные кровати.
4. Наличие бесплатной парковки.
5. Иногда встречается качественный сервис (особенно от русскоговорящей сотрудницы Елены Лиман).

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическое несоответствие заявленным 4 звездам. Реальный уровень — 2.5–3 звезды.
2. Устаревшие номера с многочисленными проблемами (старая мебель, неработающие элементы, следы износа).
3. Системные проблемы с климат-контролем — во многих номерах невозможно регулировать температуру, очень жарко.
4. Низкое качество завтраков — разнообразие скудное, качество продуктов низкое (особенно соки и кофе).
5. Медленный и ненадёжный Wi-Fi, который критичен для бизнес-туристов.
6. Проблемы с обслуживанием: медлительность, грубость персонала, отсутствие базовых удобств (утюг, чайник).

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (для выставок — 10/10; для туризма — 4/10)
• Номера и чистота: 5.5/10 (простор, но устаревший вид и проблемы с уборкой)
• Сервис: 5.0/10 (неоднородный, много жалоб на грубость)
• Питание: 4.5/10 (низкое качество завтраков)
• Инфраструктура: 5.5/10 (базовые удобства есть, но с оговорками)
• Цена/качество: 5.0/10 (несоответствие цены качеству)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Деловым туристам, приезжающим на выставки в CNR Expo — это единственный оправданный сценарий.
• Транзитным пассажирам только при наличии раннего вылета из нового аэропорта Стамбул и при готовности к долгой и дорогой поездке.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей Стамбула — слишком далеко от центра.
• Тем, кто ценит комфорт и качество обслуживания — разочарование гарантировано.
• Гостям с высокими требованиями к Wi-Fi, климат-контролю и питанию.
• Тем, кто ищет спокойный отдых — рядом стройки, дороги и шум метро.