Hyatt Centric Levent Istanbul

Name: Hyatt Centric Levent Istanbul
Address: Бешикташ
Price range: 9134-16809 ₽
Rating: 8

8.0

194 отзывов

🇹🇷 Стамбул, район Бешикташ, махалле Левент, улица Чарши, 2

Выбрать от 9 134 ₽

Внешний вид отеля Hyatt Centric Levent Istanbul в Бешикташе, фото 5

TL;DR

Пятизвездочный Hyatt Centric Levent Istanbul получил итоговую оценку 8/10 благодаря выдающемуся сервису и идеальной локации для бизнес-путешественников. Отель находится в финансовом центре Левент, метро и торговые центры Kanyon и Metrocity — буквально в шаге от входа. Сильные стороны включают просторные номера с «умными» шторами, безупречную чистоту и персонал, который запоминает имена гостей. Ключевые минусы: завтраки оцениваются как скудные и недотягивающие до 5 звезд, а ночной клуб в здании может мешать сну; также отмечаются проблемы с холодной водой в бассейне и непрозрачная политика депозитов. Цена высокая, но оправдана для деловых гостей, ценящих логистику и сервис. Отель идеален для командировочных и туристов, желающих избежать суеты центра, но не подойдет ценителям тишины и гурманам.

Отель Hyatt Centric Levent Istanbul — это солидный пятизвездочный отель в финансовом центре Стамбула, который бывшие гости описывают как идеальную базу для деловых поездок и городского туризма. Главные козыри — безупречно вежливый, запоминающий гостей по именам персонал и выигрышная логистика (метро прямо у входа, торговые центры и рестораны в двух шагах). Номера просторные, чистые и оснащены «умными» шторками, качественная уборка и комфортная кровать без претензий. При этом инфраструктура не дотягивает до идеала: спа-зона и завтрак вызывают полярные отзывы, а практики оплаты и парковки иногда создают дополнительные хлопоты. Это качественный бизнес-отель с человеческим лицом и заметными изъянами, которые стоит учитывать.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hyatt Centric Levent Istanbul
Адрес: Стамбул, район Бешикташ, махалле Левент, улица Чарши, 2 (İstanbul, Beşiktaş, Levent Mahallesi, Çarşı Caddesi, 2)
Категория: Пять звезд
Год открытия / реновации: По разным данным, открыт в 2011 или 2017 году. В некоторых отзывах упоминается, что здание ранее было частью сети EDITION.

Описание

Hyatt Centric Levent — городской отель высокого класса, который позиционируется для комфортного отдыха и продуктивных деловых поездок. Основной фокус сделан на удобстве транспортного сообщения, близости к бизнес-центру и возможности легко добраться до ключевых точек города на метро. Отель отличают просторные, по меркам города, номера в современном стиле, акцент на персональном сервисе и развитая инфраструктура для релаксации после рабочего дня. Целевая аудитория — деловые путешественники, пары и туристы, предпочитающие спокойный район с хорошей транспортной доступностью.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в одном из ключевых деловых районов города, Левент. Это спокойный и респектабельный район, который выбирают для остановки многие бизнесмены и путешественники, желающие избежать суеты туристического центра, но сохранить быстрый доступ ко всему.

Ключевые точки интереса:

Метро: Станция метро Levent находится буквально в 20–50 метрах от входа в отель, что многократно упоминается гостями как главное преимущество.
Торговые центры: Напротив и в шаговой доступности расположены несколько крупных моллов — Kanyon, Özdilek, Metrocity. До ТЦ Zorlu Center можно дойти пешком за 15 минут.
Достопримечательности и районы: Площадь Таксим, район Этилер, набережные Босфора находятся в 10–15 минутах езды на такси. Другие достопримечательности (Галатская башня) легко доступны на метро.

Общественный транспорт: Доступность транспортных узлов — главный плюс отеля. Прямо у входа расположена станция метро, что позволяет без проблем добраться до аэропорта (путь с пересадками занимает от 40 минут) или в историческую часть города. Остановки автобусов и такси также рядом.

Пешая доступность: Район отлично подходит для пеших прогулок в дневное время: много ресторанов, кофеен, магазинов и аптек. Вечером район спокойный и безопасный.

Транспортные услуги отеля: Гости упоминают услуги консьержа по вызову такси. Отдельно отмечают высокое качество работы парковщиков (Vale).

Парковка: Отель предоставляет платную самостоятельную парковку. Некоторые гости жаловались, что парковка платная даже для постояльцев и возможны сложности с её организацией.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки качества номеров очень высокие, это один из главных поводов для похвалы.

Размер и дизайн: Большинство гостей называют номера «огромными», «просторными», «шикарными». Впечатляет размер ванной комнаты, часто есть отдельная ванна и душ, а также биде. Номера оформлены в современном стиле.
Комфорт: Отмечается удобство кроватей и качество постельного белья. В номерах установлены «умные» панели, позволяющие управлять шторами в том числе с помощью пульта с кровати.
Оснащение: В номерах есть всё необходимое: ЖК-телевизор, сейф, мини-бар (платный контент), бесплатная вода в стеклянных бутылках, халаты и тапочки. Wi-Fi во всех номерах работает стабильно и быстро.
Вид: Номера с видом на оживленную улицу могут быть шумными («окна выходили на дорогу, было шумно»), но многим вид нравится. Гости советуют запрашивать более тихие комнаты.

Чистота

Это одна из сильных сторон отеля. Отзывы о чистоте почти единодушно восторженные: «безупречная», «идеальная», «100% чистота», «гигиена — выше всяких похвал». Уборка ежедневная и качественная. Отмечается работа хаускипинга (сотрудников по уборке), которых гости упоминают по именам (Адам, Муса, Önder).

Шум и звукоизоляция

Есть несколько важных замечаний.

Уличный шум: В номерах, выходящих на главную дорогу (а отель стоит на оживлённой артерии), может быть слышен шум транспорта. Некоторые гости просят номера на более высоких этажах или с другой стороны здания, чтобы свести шум к минимуму.
Ночной клуб: Важное предупреждение для гостей: в отеле или в соседнем здании есть ночной клуб, и если ваш номер расположен рядом с ним, вы будете слышать музыку до утра. Пользователи настоятельно рекомендуют избегать таких номеров.
Общий шум: Несмотря на расположение на оживленной улице, большинство гостей отмечают, что внутренняя звукоизоляция хорошая и в номерах тихо.

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, самый сильный и чаще всего упоминаемый аспект отеля. Гости в восторге от персонала.

Общая оценка: Команду описывают как «невероятно дружелюбную», «внимательную», «отзывчивую», «профессиональную», «готовую помочь 24/7». Сотрудники умудряются запоминать имена гостей и их предпочтения, что создает ощущение персонального внимания.
Конкретные сотрудники, которых хвалят: Гости в отзывах с удовольствием благодарят конкретных людей:
- Ресепшен/Администрация: Мария (Maria), Элиф (Elif Bay), Бахар (Bahar Apul), Рамазан (Ramazan), Ирем (Irem), Беркан (Berkan), Серхан (Serhan).
- Ресторан/Бар: Фахрие (Fahriye), Алпер (Alper), Умут (Umut), Барбарос (Barbaros), Мухамед (Mohammed), Мехмет (Mehmet), Ридван (Ridvan), Надиде (Nadide), Хюррие (Huriye), Мелиса (Melisa), Фейяз (Feyyaz). Также упоминают некоего сотрудника Михаила/Михаеля, который помогал на завтраке.
- Хаускипинг: Адам, Муса, Önder.
- Парковщики (Vale): Özgür.
- SPA: Гости (включая русскоязычных) с восторгом отзываются о мастерах Наргиз (Nargiz) и Диля (Dilya).
Владение языками персонала:
- Персонал владеет английским и турецким.
- Большой плюс для русскоязычных гостей: в отеле работают сотрудники, которые говорят по-русски (например, Мухамед в ресторане, Мария на ресепшене).

Качество обслуживания

Сервис в целом очень высокий, персонал оперативно решает проблемы. Отмечают, что гостям могут предоставить апгрейд номера, помочь с распечаткой посадочных талонов, организовать трансфер, дать дельные советы по городу.

Проблемы: Несмотря на общий восторг, есть и негативные примеры:

Проблемы с уборкой: У нескольких гостей был опыт, когда в первый день уборку в номере пропустили, и им пришлось несколько раз напоминать о себе.
Скорость check-in/check-out: Некоторые гости отмечали медлительность и проблемы при заселении и выселении.
Депозит и оплата: Отмечаются недоразумения с депозитом. Одному гостю не захотели принимать доллары старого образца. Другого гостя расстроила практика снятия депозита: при заселении с его карты списали полную стоимость проживания и заморозили дополнительную сумму на «экстры», не предупредив об этом, а потом потребовали пополнить депозит еще больше. После этого он не может рекомендовать отель из-за таких финансовых нюансов.
Авиа перелёт: Отель помогал гостям с распечаткой посадочных талонов на рейс.
Работа такси: Один из гостей пожаловался, что сотрудник ресепшена забыл заказать ему такси вовремя, из-за чего машина опоздала.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках противоречивые, что является одним из главных минусов отеля.

Положительные отзывы:
- Многие гости называют завтрак «великолепным», «вкусным», «с большим выбором», «превосходным качеством».
- Отмечают свежесть продуктов, обилие фруктов, сыров, оливок, выпечки.
- Отдельно хвалят яйца Бенедикт, которые готовят на заказ.
- Позитивно отзываются об атмосфере ресторана, особенно о новом, отремонтированном зале с большим аквариумом.
Негативные отзывы:
- Часть гостей считает завтрак «скудным», «плохим», «не на уровне 5 звезд».
- Говорят, что нет классических турецких йогуртов, однообразные фрукты (нет сезонных ягод), «ужасный кофе».
- Сильно критикуют яичницу и омлет: «сухой блин, а не омлет».
- Один гость отметил, что персонал завтрака слишком торопится и начинает убирать со стола, пока гость еще не закончил есть.
- Еще одна жалоба: чай и кофе не в свободном доступе, нужно просить официанта принести.
- Температурный комфорт также не идеален: «было холодно в зале для завтраков».

Другие опции

В отеле есть ресторан, где можно пообедать и поужинать. Отзывы о нём в основном положительные: «вкусное мясо», «пицца отличная», хотя некоторые отмечают недостаточное разнообразие меню.
Room service (доставка еды в номер) работает круглосуточно, гости довольны качеством и скоростью.
В лобби есть бар с хорошим выбором коктейлей.

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии отдельного лаунджа для гостей в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Спа-центр и хамам:
- Отзывы о спа-центре полярные. Многие гости в восторге от хамама, массажа и общего состояния спа: «восхитительно», «лучший скраб в жизни», «SPA-зона заслуживает отдельного упоминания».
- Однако есть и очень негативные отзывы: «уровень СПА не больше одного бала», «душ не работал», «хамам был холодным», «вода в бассейне и джакузи слишком холодная», «снежная комната не работала». Процедуры в спа также оценивают как несоответствующие заявленной цене (жалоба на стоимость в 170 евро).
Бассейн: Есть крытый бассейн, который многим нравится. Основная претензия — низкая температура воды, особенно в холодное время года («вода была ледяная»).
Тренажёрный зал: Отзывы исключительно положительные: «хороший», «шикарный», «хорошо оборудованный», «достаточно для полноценной тренировки», работает 24 часа.
Ночной клуб: Один из главных минусов для некоторых гостей. Ночной клуб, расположенный в отеле или по соседству, создает сильный шум. Гости, которым «посчастливилось» получить номер рядом с ним, провели беспокойную ночь.
Бизнес-центр: Отель позитивно оценивают для деловых поездок. Есть конференц-залы и помещения для переговоров, всё чисто и технически оснащено.
Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi только положительные: «быстрый», «работает отлично», «супер скоростной», «проблем с подключением нет». Причём это касается как бесплатного Wi-Fi, так и проводного интернета.
Климат-контроль: Есть жалобы на то, что в номерах и общественных зонах бывает холодно.
Парковка: Отель предоставляет платную парковку, в том числе услуги парковщика-валета, что некоторые гости считают неудобным для пятизвездочного отеля.

Важные замечания

Цена и качество: Мнения разделились. Одни гости считают, что цена полностью соответствует качеству, и они «не пожалели о выборе». Другие отмечают, что при формальной 5-звездочности, реальное исполнение — на 4 звезды, и можно найти отели новее и по более интересной цене.
Возраст здания: Отель занимает здание, которое не является новым. Некоторые гости пишут, что «отель немного староват, но чистый», есть «признаки возраста». Однако это компенсируется удобством расположения, размерами номеров и качеством сервиса.
Запах в номерах: Встречаются единичные жалобы на запах сигаретного дыма в коридорах.
Платежи: Отель находится в Турции, и международные платежи сопряжены с особенностями. Некоторые гости отмечали сложности с оплатой депозита или непонятные списания с карты. Также есть замечания, что отель не принимает к оплате доллары старого образца.
Карты «Мир»: Важнейший момент для граждан России: в отеле карты платежной системы «Мир» не принимаются. Однако рядом с отелем есть много банкоматов, где можно снять наличные (лиры) с карты «Мир».
Языковой барьер: Большинство сотрудников говорят по-английски. Есть русскоговорящий персонал, но некоторым гостям не хватало персонала, говорящего на французском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Персонал, размер номеров, чистота, локация, близость метро.
- Минусы: Ночной клуб, холодная вода в бассейне, качество завтраков, не всегда прозрачная система депозитов.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:
- Обязательно попросите номер ПОДАЛЬШЕ от ночного клуба! Это самая частая жалоба.
- Закажите номер на высоком этаже или с видом во внутренний двор, если чувствительны к уличному шуму.
- Угловые номера просторнее, но могут быть меньше стандартных.
Парковка: Заранее уточните стоимость парковки, так как она платная.
SPA и бассейн: Если для вас критична температура воды, лучше проверить её лично перед покупкой спа-процедур или планированием плавания.
Платежи: Будьте готовы к заморозке депозита на карте (часто на большую сумму, чем вы ожидаете). Если сомневаетесь, уточните детали на ресепшене при заселении.
Завтраки: Если останавливаетесь надолго, возможно, стоит один день позавтракать в городе, чтобы оценить разницу. Многие сетуют на монотонность завтраков.
Карты МИР: Если вы из России, не рассчитывайте на оплату картой «Мир» в отеле. Берите наличные (доллары/евро/лиры) или снимайте лиры в ближайших банкоматах.
Болезнь: Персонал очень отзывчивый, так что не стесняйтесь обращаться к ним за помощью. В частности, официанты в ресторане, по отзывам, проявляли повышенную заботу о больных гостях.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hyatt Centric Levent Istanbul — это отель с двойственным характером. С одной стороны, он предлагает просторные и чистые номера, располагает к себе безупречным сервисом и занимает одну из лучших локаций для деловых поездок в Стамбуле. С другой — имеет ряд существенных недостатков, которые мешают ему соответствовать ожиданиям от безупречного пятизвездочного продукта.

Основные сильные стороны:

Выдающийся сервис: Персонал, который запоминает имена и проявляет искреннюю заботу, — главное достояние отеля. Многие гости возвращаются сюда именно из-за людей.
Безупречная чистота: Номера и общественные зоны поддерживаются в идеальном состоянии.
Идеальная локация для бизнеса: Деловой район, метро у входа, торговые центры и рестораны в шаговой доступности. Позволяет избежать пробок мегаполиса.
Просторные и комфортные номера: Номера действительно большие, с удобными кроватями и хорошо продуманным оснащением (ванная комната, «умные» шторы).
Качественный Wi-Fi: Быстрый и стабильный интернет, что важно для деловых гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Низкое качество завтраков: Самая частая претензия. Многие гости, особенно те, кто часто путешествует, считают завтрак скудным, однообразным, а качество некоторых блюд — низким.
Проблема с ночным клубом: Наличие шумного заведения, мешающего спать постояльцам, недопустимо для отеля такого уровня.
Нестабильная работа инфраструктуры: Холодная вода в бассейне и джакузи, неработающий «снежная комната» в спа, сломанный душ.
Проблемы с управлением и процессами: Недоразумения с уборкой в номерах, медленный check-in/out, непрозрачная система снятия депозитов, несостоятельность ресепшена в решении некоторых задач (например, заказ такси).
Стоимость СПА: Цены на спа-процедуры высоки и, по мнению гостей, не соответствуют качеству исполнения и состоянию оборудования.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель получает высокий, но не выдающийся балл. Свои 8 из 10 он честно зарабатывает за счет потрясающего персонала, чистоты и удобства расположения. Однако снижение происходит из-за значительных проблем с качеством завтраков, шумом от ночного клуба и досадными недоработками в сервисе и инфраструктуре, которые мешают получить полноценный пятизвездочный опыт.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически максимальный балл за идеальное расположение в деловом центре и прямой выход к метро.
Номера и чистота: 9.0/10 — Отличные номера и безупречная чистота, но некоторые проблемы со звукоизоляцией от соседей и улицы.
Сервис: 9.0/10 — Персонал делает всё возможное, но отдельные огрехи в процессах (заселение, депозит) не позволяют поставить высший балл.
Питание: 6.0/10 — Завтрак — самое слабое место. Явное несоответствие заявленной категории отеля.
Инфраструктура: 7.0/10 — Есть вся необходимая инфраструктура (спа, бассейн, тренажерный зал), но её качество и состояние нестабильны.
Цена/качество: 7.5/10 — Отель стоит своих денег, но не превосходит ожидания. Несоответствие завтраков и некоторых сервисов завышенной цене даёт о себе знать.