Melas Hotel Istanbul

Melas Hotel Istanbul — современный пятизвездочный отель, открытый в 2021 году в деловом районе Стамбула Бешикташ/Гайреттепе. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, стильный современный дизайн, уютные номера с удобными кроватями и выдающийся уровень сервиса. Персонал — главный актив отеля: многие сотрудники получают персональные благодарности за отзывчивость, профессионализм и готовность помочь. Завтраки хвалят за изобилие и разнообразие, хотя единичные гости считают их средними. Инфраструктура включает спа-центр, крытый бассейн, тренажерный зал и несколько ресторанов.

Ключевые минусы — серьезные проблемы с шумоизоляцией (слышны соседи и шум с оживленной трассы), навязчивый запах табака из системы вентиляции (особенно на верхних этажах 7–9 и в лобби), а также удаленность от исторического центра и некоторых туристических достопримечательностей. Некоторые гости отмечают, что отель не дотягивает до классических пяти звезд по международным стандартам, прежде всего из-за качества звукоизоляции, размеров номеров и отдельных недостатков сервиса. В целом это качественный современный городской отель, который подойдет деловым путешественникам и тем, кто ценит чистоту и сервис выше центральной локации.

---

Обзор отеля

Название: Melas Hotel Istanbul

Адрес: Стамбул, район Бешикташ, улица Проф. Др. Бюлент Тарджан, 1

Год открытия: 2021 (по другим данным — 2020)

Позиционирование и категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент. Современный городской отель в средиземноморском стиле с акцентом на бизнес-туризм и обеспеченных гостей.

Описание: Melas Hotel Istanbul — новый, современный отель в деловом районе Гайреттепе (Бешикташ) на европейской стороне Стамбула. Здание оформлено в минималистичном стиле с элегантными деталями, повсюду царит чистота и порядок. Отель располагает 190–195 номерами на девяти этажах, современным спа-центром, крытым бассейном с подогревом, хорошо оснащенным тренажерным залом, хаммамом и несколькими точками питания.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: удобная локация для встреч, хороший транспорт до аэропорта, переговорные комнаты.
• Семьи и пары: спа-услуги, бассейн, комфортные номера.
• Гости, ценители современного дизайна и сервиса: акцент на детали, качественные материалы, профессиональный персонал.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — деловой район Гайреттепе (Бешикташ), вблизи крупных транспортных артерий.

Ключевые точки интереса:

• ТЦ Istanbul Cevahir и Zorlu Center — в 5–20 минутах пешком или на транспорте.
• Площадь Таксим — 5,3 км (прямая ветка метро от станции «Гайреттепе», время в пути около 10–15 минут с учетом пешей прогулки до станции).
• Дворец Долмабахче — в нескольких километрах, удобно добраться на такси или метро с пересадкой.
• Босфорский мост — примерно 3,6 км.

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшая станция Gayrettepe (зеленая линия M2) — около 10–15 минут пешком. Отсюда можно добраться до площади Таксим, Галатской башни и моста, а также до аэропорта Стамбула (прямая ветка, время в пути около 40–50 минут).
• Автобусные остановки находятся в шаговой доступности.
• Такси и Uber: доступны круглосуточно, персонал отеля помогает вызвать машину и иногда договаривается о фиксированной цене.

Пешая доступность:

• Район оживленный, днем и вечером безопасно.
• Вокруг много кафе, ресторанов, пекарня Çevre Pastanesi прямо рядом с отелем.
• Для прогулок по историческому центру отель неудобен — до набережной, Султанахмета или Таксима нужно около 30–50 минут пешком или ехать на транспорте.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется круглосуточно за дополнительную плату.
• Такси: персонал помогает вызвать, есть риск ошибок (одна жалоба на отправку не в тот аэропорт).

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка (включая подземный паркинг).
• Некоторые гости отмечают сложности с парковкой («otopark sorunu var»), но большинство довольны наличием бесплатных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера современные, стильные, с качественной отделкой и мебелью.
• Размер: оценка противоречивая. Многие гости называют номера просторными, другие — «скромными и небольшими». Семейные и тройные номера могут быть тесноваты.
• Оснащение: Smart TV (встроен в зеркало), кондиционер, мини-бар, сейф для ноутбука, полы с подогревом, ортопедические матрасы, качественное постельное белье и халаты.
• Ванная: современная сантехника, душ с хорошим напором горячей воды, но есть жалобы на плохой слив (вода скапливается).
• Виды из окон: номера выходят на оживленную магистраль или во внутренний двор. Окна часто не открываются из-за шума.

Чистота:

• Общий уровень: исключительно высокий. Гости единогласно хвалят безупречную чистоту во всех зонах отеля.
• Уборка: ежедневная, качественная. Персонал (гости отмечают Али, Хадисе) внимателен к деталям, оставляет воду и угощения даже при вывешенной табличке «не беспокоить».

Шум и звукоизоляция:

• Проблема №1: очень плохая звукоизоляция. Гости слышат разговоры и телевизоры соседей, хлопанье дверей, работу лифтов.
• Улица: несмотря на закрытые окна, в некоторых номерах слышен шум магистрали (особенно на нижних этажах, например, 3-м).
• Вентиляция: слышны звуки и запахи из других номеров, что создает дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей отмечают выдающуюся работу персонала — дружелюбие, профессионализм, готовность помочь и «читать мысли».
• Владение языками: персонал говорит на турецком и английском. Русского языка нет (кроме базовых фраз), но коммуникация на английском обычно проходит гладко. Одна семья пожаловалась на языковой барьер и проблемы с английским.
• Звездные сотрудники: многие получают персональные благодарности:
  • Ресепшн: Asiye, Asu (супервайзер), Mevlut, Leyla, Arzu, Tezel, Ferhat.
  • Ресторан: Управляющая Nusrat, официанты Buse, Ali Can, Emre, Serife, Ozlem, а также повара.
  • Спа и бар: Kadir (бар), Ugur (спа), Ilker, Ahmed, Kubra.
  • Портье и беллим: Eyattulah, Serkan.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: быстрая регистрация (check-in/check-out), готовность пойти навстречу (ранний заезд, поздний выезд, апгрейд номера при возможности), комплименты в виде бесплатных завтраков.
• Решение проблем: сотрудники помогают с бронированием экскурсий, трансфером, поиском ближайших услуг (аптеки, рестораны).
• Детали: отмечают внимание к мелочам — например, подарки на день рождения (тортик в номер).

Проблемы:

• Кадровые недочеты: некоторые гости жалуются на невнимательность в ресторане (быстро убирают тарелки, не доливают кофе), а также на медленное обслуживание в баре.
• Языковые сложности: для тех, кто не говорит по-английски, может быть сложно.
• Конфликтные ситуации: есть единичная жалоба на грубость по телефону и отказ компенсировать ошибку с такси.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: главный хит отеля. Гости в восторге от обильного шведского стола: свежие фрукты и ягоды, несколько видов сыров и колбас, оливки, яичница и омлеты на заказ, свежая выпечка, вафли, суп, смузи, качественный кофе. Отдельно хвалят копченого лосося и каперсы.
• Атмосфера: ресторан светлый и современный, но может быть тесновато в часы пик.
• Минусы: единичные гости считают завтраки «средними» или «однообразными», отмечают невкусные сосиски и недостаток горячих мясных блюд.

Другие опции:

• Обед и ужин: ресторан предлагает меню a la carte с высоким качеством блюд (хвалят мясо и морепродукты) по приемлемым ценам. Гости также отмечают хорошие ужины в рамках групповых туров.
• Рум-сервис: работает быстро, еда вкусная и недорогая.
• Бары: лобби-бар открыт до 2 ночи, некоторые гости жалуются на медленный сервис.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: крытый, с подогревом, необходимо бронировать заранее. Одни гости довольны, другие считают его маленьким.
• Тренажёрный зал: современное оборудование, хорошее для поддержания формы, но профессиональные атлеты могут быть разочарованы отсутствием некоторых тренажеров.
• Спа / Wellness: хаммам, сауна, паровая баня, профессиональные массажисты (хвалят Ali Sef Burak, Ilker, Ahmed, Kubra). Услуги доступны за дополнительную плату (цены умеренные, не завышены). Спа-центр работает безупречно.
• Бизнес-центр: есть переговорные комнаты и конференц-залы, что подходит для деловых мероприятий.
• Прачечная и химчистка: есть, работает качественно и быстро (в тот же день), но дорого.

Wi-Fi:

• В основном работает хорошо, но несколько гостей жалуются на нестабильность и низкую скорость в пиковые часы.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры, но серьезной критики в отзывах нет — система работает исправно.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры, массажи, прачечная, трансфер, ужины a la carte.

---

Важные замечания

• Цена и качество: многие гости считают отель достойным своих денег, но есть и те, кто полагает, что за такие деньги можно найти более качественный вариант. Основная претензия — несоответствие пяти звездам из-за проблем со звукоизоляцией и размеров номеров.
• Возраст здания: отель новый (открыт в 2020–2021), поэтому все выглядит свежо и современно. Однако есть мелкие недочеты (плохой слив в душе).
• Скрытые сборы: не упоминаются, стандартная практика с туристическим налогом.
• Проблема с курением: серьезная и повторяющаяся тема. Гости жалуются на запах табака в номерах для курящих, в коридорах и даже в лобби. Вентиляция не справляется (особенно на этажах 7–9, где размещают курящих). Для некурящих это огромный минус.
• Повторяющиеся темы в плюсах: чистота, сервис, завтраки, удобные кровати.
• Повторяющиеся темы в минусах: шумоизоляция, запах табака, удаленность от центра.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Просите номер на высоком этаже (с 4-го и выше), подальше от лифтов и в конце коридора, чтобы уменьшить шум от соседей и дверей.
  • Если чувствительны к запахам, избегайте этажей 7–9 (номера для курящих) и уточняйте при бронировании условия для некурящих.
  • Вид на городскую магистраль может быть шумным, но звукоизоляция окон частично решает проблему.
• Транспорт:
  • Метро Gayrettepe — самый удобный способ добраться в центр. Пешком 10–15 минут.
  • Такси лучше заказывать через отель (фиксированные цены и надежность).
  • Для поездок в аэропорт используйте трансфер или метро (зеленая линия M2).
• Питание:
  • Если завтрак не включен, рядом есть много недорогих кафе и пекарня Çevre Pastanesi.
  • Рыбный ресторан напротив отеля — отличный вариант для ужина.
• Спа и бассейн: бронируйте время в бассейне и спа заранее, особенно в выходные.
• Языковой барьер: имейте в виду, что русский язык почти не используется, общение на английском или турецком.
• Что взять с собой: стандартные туалетные принадлежности в номере есть, но некоторым не хватает зубной щетки и пасты (предоставляются по запросу). Воду в номере оставляют ежедневно.
• Как избежать проблем:
  • Уточняйте тип номера при бронировании (курящий/некурящий) и этаж.
  • Проверьте слив в душе при заселении и сообщите на ресепшен, если есть проблема.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота — гости единогласно хвалят уборку во всех зонах.
2. Выдающийся персонал — дружелюбный, профессиональный, готовый помочь 24/7 (особенно Asiye, Asu, Mevlut, Ali Can).
3. Вкусные и обильные завтраки — широкий выбор блюд, свежие продукты.
4. Современный дизайн и комфорт — новые номера с качественной мебелью и удобными кроватями.
5. Хороший спа-центр и инфраструктура — современный тренажерный зал, бассейн, хаммам, профессиональные массажисты.

Ключевые слабые стороны:

1. Ужасная шумоизоляция — слышимость между номерами и из коридора критически высокая, что мешает отдыху.
2. Запах табака — система вентиляции не справляется с курением в номерах, запах проникает в коридоры и лобби.
3. Несоответствие пятизвездочному статусу — по международным стандартам отель скорее 4 звезды из-за проблем с изоляцией и размерами некоторых номеров.
4. Локация — удаленность от исторического центра и основных туристических достопримечательностей (пешком не дойти).
5. Отдельные недочеты сервиса — медленный бар, языковой барьер для неанглоязычных гостей.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для бизнеса, но далеко от туристических мест)
• Номера и чистота: 9.0/10 (идеальная чистота, но мелкие недоделки и проблемы со звукоизоляцией)
• Сервис: 9.5/10 (персонал — главный плюс, есть редкие исключения)
• Питание: 9.0/10 (завтраки на высоте, ужины качественные)
• Инфраструктура: 8.5/10 (все необходимое есть, но без излишеств)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошее соотношение, но есть более выгодные варианты в городе)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым важна чистота, быстрый Wi-Fi и транспортная доступность.
  • Гостям, ценящим современный дизайн и первоклассный сервис.
  • Тем, кто планирует много времени проводить вне отеля (экскурсии, встречи), а в отеле — отдыхать в спа или баре.
  • Некурящим гостям, которые готовы настойчиво просить номер в «чистой» зоне.

• Кому НЕ стоит:

  • Легковозбудимым и чувствительным к шуму людям — проблемы со звукоизоляцией могут испортить отдых.
  • Некурящим, которых раздражает запах табака.
  • Тем, кто хочет жить в историческом центре и гулять пешком по достопримечательностям.
  • Гостям, ожидающим от пятизвездочного отеля классической роскоши и безупречной изоляции.