Germir Palas

Name: Germir Palas
Address: Бейоглу
Price range: 5717-8210 ₽
Rating: 9.5

9.5

247 отзывов

🇹🇷 Стамбул, Шишли, улица Джумхуриет, 7

Выбрать от 5 717 ₽

Внешний вид отеля Germir Palas в Бейоглу, фото 5

TL;DR

Germir Palas — четырёхзвёздочный отель с неоднозначной оценкой 7/10, где высший балл за локацию снижается из-за устаревших номеров. Расположен на площади Таксим, в 5 минутах от начала улицы Истикляль и остановки аэропортовых автобусов Havabus. Главные плюсы — феноменальная транспортная доступность, удобные кровати и уникальный интерьер в стиле английского клуба 1920-х. Ключевые минусы — старая мебель и сантехника в номерах, случаи грубости на ресепшене и инциденты с безопасностью. Соотношение цены и качества оправдано лишь для тех, кто ценит только расположение. Отель подходит активным туристам, для которых отель — лишь база для ночлега, но не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ожидает комфорт и безупречный сервис 4*.

Germir Palas — четырёхзвёздочный отель в самом сердце Стамбула, на площади Таксим. Его главный козырь — идеальное расположение: до остановки аэропортовых автобусов рукой подать, метро и фуникулёр в шаговой доступности, а знаменитая улица Истикляль начинается буквально за углом. Это делает его отличной базой для туристов, которые хотят исследовать город пешком и легко добираться до ключевых достопримечательностей. Отель позиционируется как «Special Class» и декорирован в стилистике английского клуба 1920-х годов, что придаёт ему особый шарм.

Однако за ярким фасадом скрывается противоречивая реальность. Многие номера уставшие, мебель и отделка давно не видели полноценного ремонта. Несмотря на то, что уровень чистоты в массе своей удовлетворительный, в отзывах встречаются единичные, но серьёзные жалобы на несвежее постельное бельё, недостатки уборки и старую сантехнику. Обслуживание персонала — лотерея: большинство гостей хвалит приветливость и готовность помочь, особенно отмечая сотрудников вроде Али, Явуза и Седвата, однако некоторым довелось столкнуться с грубостью и некомпетентностью на ресепшене. Завтраки вызывают самые противоречивые отзывы: одни называют их скудными и однообразными, другие — более чем достойными.

Главный плюс — феноменальная локация и разумная цена. Главный минус — несоответствие ожиданиям от четырёх звёзд в части состояния номеров и стабильности сервиса. Это хороший выбор для самостоятельных путешественников, для которых на первом месте удобство передвижения, а не роскошь.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Germir Palas
Адрес: Стамбул, Шишли, улица Джумхуриет, 7 (район Бейоглу, площадь Таксим)
Категория: 4 звезды, Special Class
Год открытия: 2000 (по данным Trip.com). Примечание: в отзывах есть упоминание о постройке в 2005 году, что, вероятно, связано с особенностями перевода или реконструкции.
Год реновации: 2020
Количество номеров: 49 номеров на 8 этажах
Ценовой сегмент: Высокий
Рейтинг: Yandex 4.2, Trip.com 8.8 (141 отзыв), Ostrovok.ru 8 (13 отзывов)

Описание

Germir Palas — это городской отель, стилизованный под старинный клуб в духе «Восточного экспресса» или английского особняка 1920-х годов. Архитектурный и интерьерный стиль — барокко с налётом олдскульной элегантности. Главный холл и общественные зоны обставлены резной деревянной мебелью, украшены картинами и портьерами в тёмных тонах, что создаёт атмосферу дорогого антикварного салона, но порой кажется излишне мрачноватым.

Ключевые особенности:

Нацеленность на туристов-исследователей: Отель выбирают те, кто планирует много ходить пешком, использовать общественный транспорт и жить в эпицентре городской жизни.
Камерность: Небольшое количество номеров создаёт относительно спокойную обстановку по сравнению с крупными сетевыми отелями поблизости.
Атмосферность: Упоминание отеля в контексте Агаты Кристи и героев её произведений красноречиво говорит о его уникальной, но несколько старомодной ауре.

Отель идеально подходит для активных самостоятельных путешественников, пар или небольших компаний друзей, приехавших в Стамбул на 2–5 дней. Для семей с маленькими детьми он может быть менее удобен из-за малых размеров некоторых номеров. Деловым путешественникам он подойдёт, если ключевым фактором является транспортная доступность, а не наличие полноценного бизнес-центра или высокоскоростного интернета во всех номерах.

Локация и транспорт

Расположение — это абсолютный триумф Germir Palas. Отель находится на въезде на площадь Таксим со стороны улицы Джумхуриет, что позволяет ему быть в двух шагах от всего самого важного, но при этом избегать самого шумного отрезка Истикляль.

Ключевые точки интереса

Площадь Таксим: Буквально в 1–3 минутах неспешной ходьбы. Сердце современного Стамбула.
Улица Истикляль: Начало знаменитой пешеходной улицы с магазинами, кафе и ресторанами находится менее чем в 5 минутах ходьбы.
Галатская башня: Примерно 2,7 км, легко дойти пешком или доехать на старинном трамвайчике.
Дворец Долмабахче: Находится относительно близко, добраться можно на фуникулёре.
Аэропорты: Самое главное преимущество. Остановка аэропортовых экспрессов Havabus/Havataş — в 3–5 минутах ходьбы по ровной дороге. Это позволяет добраться из обоих аэропортов (IST и SAW) до отеля и обратно без нервов и лишних трат на такси. Гости называют это «остановкой без горок» и «прямо напротив аэроэкспресса».
Обменный пункт: В том же здании, что и отель, расположен обменник с выгодным курсом, что крайне удобно по прилёте.

Общественный транспорт

Отель обеспечивает феноменальную транспортную связанность:

Метро: Станция «Таксим» находится в 1–2 минутах ходьбы.
Фуникулёр: Также на площади Таксим, позволяет быстро спуститься к причалам и трамвайным линиям.
Автобусы: Рядом находятся важные остановки городских маршрутов.
Такси: Поймать такси у отеля несложно, но из-за загруженности площади иногда проще дойти до ближайшей тихой улицы.

Качество транспортного сообщения можно охарактеризовать как исключительное. С этой точки зрения отель является одной из лучших баз в городе.

Пешая доступность

Удобство прогулок — на высшем уровне. Вся инфраструктура туристического центра в шаговой доступности: бесчисленные кафе, рестораны, магазины, аптеки, сувенирные лавки. Район Бейоглу / Таксим безопасен для туристов, много полиции в районе площади. Но, как и в любом оживлённом туристическом центре, стоит проявлять обычную бдительность в толпе.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату, но большинство гостей предпочитает пользоваться гораздо более дешёвыми автобусами Havabus, остановка которых находится рядом.
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Наличие: В отеле есть платная парковка.
Особенности: Данных о наличии услуг валета или зарядки для электромобилей в предоставленных отзывах нет.

Итоговая оценка локации и транспорта: 9.5/10. Минус 0.5 балла только за возможную загруженность площади Таксим, что, однако, является естественным следствием его идеального расположения.

Номера и чистота

Впечатление от номеров — самое неоднозначное. Отель находится в состоянии перманентного косметического обновления, но до полноценной реновации дело не дошло. Результат — сильная зависимость от конкретного номера.

Качество номеров

Размер и планировка: Номера, в целом, небольшие. Многие гости отмечают, что для двух человек с большими чемоданами будет тесновато. Возможность установки дополнительной кровати для третьего гостя превращает номер в крайне стеснённое пространство.
Мебель и отделка: Состояние мебели — главная болевая точка. В большинстве отзывов её описывают как «старую», «уставшую», «потрёпанную временем», «нуждающуюся в ремонте». Интерьер выполнен в тёмных тонах (коричневый, бордовый), с тяжёлой антикварной мебелью и ковровым покрытием (халафлекс), что создаёт ощущение уюта для одних и давящей атмосферы — для других. Освещения часто не хватает, из-за чего номера кажутся мрачными. Некоторые гости получали номера с окном в тёмный вентиляционный колодец.
Оснащение и удобства: Всё необходимое в стандартном четырёхзвёздочном наборе присутствует: кондиционер, LED-телевизор, холодильник (мини-бар платный), чайник с чаем и кофе, сейф. В номерах есть приятные мелочи: бесплатная вода (которую ежедневно пополняют), тапочки, набор для шитья, ложка для обуви. Ванная комната, как правило, небольшая, с душем (ванна встречается редко).

Чистота

Общий уровень: В большинстве случаев чистоту отмечают как позитивный момент. Постельное бельё и полотенца белоснежные.
Однако есть и тревожные сигналы: Встречаются единичные, но очень неприятные жалобы на то, что бельё и полотенца не меняли несколько дней (гости даже специально помечали их, чтобы проверить). Некоторые отмечали пыль и недостаточный уровень чистоты холодильника и ванной комнаты. Один из гостей обнаружил грязные полотенца, другой жаловался на плесень в мини-баре. Ковровое покрытие многим кажется негигиеничным и пыльным.

Шум и звукоизоляция

Вид из окна — это ключевой фактор комфорта. Номера, выходящие окнами на площадь Таксим, страдают от постоянного уличного шума (машины, сигнализации, гуляющая публика). К счастью, окна с двойными стеклопакетами неплохо справляются с шумоизоляцией, но полностью проблему не решают, особенно летом.
Рекомендация: Гости, получившие тихие номера во внутреннем дворе или с видом на парк Гези, остались крайне довольны тишиной и спокойствием. Это ключевой совет для будущих постояльцев: при бронировании просить номер не на площадь.

Итоговая оценка номеров и чистоты: 6.5/10. Оценка не может быть высокой из-за морального и физического износа мебели, нестабильности в вопросах чистоты и тесноты номеров. Однако наличие необходимых удобств, удобные кровати и относительная чистота в большинстве случаев не позволяют опустить её ниже среднего.

Сервис

Обслуживание в Germir Palas настолько же противоречиво, насколько и всё остальное. Итоговое впечатление сильно зависит от того, на какого сотрудника вы попадёте.

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как «приветливый», «доброжелательный», «ненавязчивый», «готовый помочь», «гостеприимный». Многие специально благодарят сотрудников за создание почти домашней атмосферы.
Персоналии, которых хвалят: Несколько раз гости с восторгом отзывались об отдельных сотрудниках:
- Али (Ali): Чаще всего упоминается как очень отзывчивый и всегда помогающий гость получить лучший номер.
- Явуз (Yavuz): Ночной администратор, которого особенно отмечают за профессионализм и компетентность.
- Седват (Sedat): Также упомянут как очень внимательный сотрудник.
- Оккеш и Аттакан (Okkes, Atakkan): Отмечены за дружелюбие и всегда улыбку на рабочем месте.
- Сакыне и Нармин (Sakine, Nermin): Сотрудницы службы горничных, которых благодарят за тщательность и внимание.
- Джевит (Cévit): Управляющий, который запомнился своей готовностью помочь и решить проблемы.
Владение языками: Уровень английского языка весьма неоднороден. Многие гости отмечали, что персонал говорит на английском, но есть и жалобы на то, что его знание на базовом уровне или даже «очень слабое». Некоторые сотрудники говорят по-русски. Эта неконсистентность может создать сложности в коммуникации.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В большинстве своём, персонал стремится угодить. В качестве примеров хорошего сервиса гости приводят оперативную доставку утюга, возможность бесплатно оставить багаж до вечера, приветственный турецкий кофе, организацию позднего заселения и даже сюрприз в виде торта на день рождения.
Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят быстро. Однако здесь же кроется и наибольшее количество проблем.

Проблемы

Несоответствия и грубость: Есть целый ряд жалоб, которые выбиваются из общей картины благодушия. Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением сотрудниц ресепшена (упомянута «токсичная дама на ресепшене», которая излучала негатив). Описан случай, когда администратор пытался силой освободить номер для других гостей, лживо заявив о поломке электричества.
Бронирования: Классической проблемой, знакомой тем, кто читал отзывы заранее, является «потеря» бронирования по прибытии. Гостей с уже оплаченным номером заявляют, что мест нет, и предлагают переночевать в соседнем отеле (Riva Hotel), чтобы «поднять кассу» там. Это отработанная тактика, на которую идут, когда отель переполнен.
Безопасность: Зафиксирован вопиющий случай, когда гости вернулись и обнаружили дверь своего номера широко открытой. После жалобы им не было извинений, а администратор и вовсе отказался верить и пытался замять инцидент.

Примеры:

Положительный: «...Персонал очень дружелюбный и ненавязчивый. Шикарный вид на город с террасы на крыше.»
Отрицательный: «...check-in and out terrible very rude lady she's toxic just sharing a moody and negative energy!»
Критический: «...on rentre en fin d'après midi, on trouve PORTE DE NOTRE CHAMBRE OUVERTE, GRANDE OUVERTE... On n'a rien recu et meme pas un appel pour s'assurer que rien nous a été VOLE.»

Итоговая оценка сервиса: 7.0/10. Эта оценка отражает высокий разброс в качестве. Позитивный настрой большинства сотрудников и отдельные яркие примеры выдающегося гостеприимства поднимают планку, но системные проблемы с бронированием, безопасностью и случаи грубости на ресепшене не позволяют поставить оценку «хорошо» или «отлично». Риск нарваться на плохой сервис здесь выше, чем должен быть в отеле категории 4*.

Питание

Завтраки и ресторанные услуги в отеле — одна из самых противоречивых тем. Мнения гостей кардинально расходятся.

Завтраки

Завтрак подаётся в формате «шведского стола». Одно из главных его достоинств — терраса на крыше, где можно завтракать в хорошую погоду с видом на город и Босфор.

Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «очень скудные», «скромные», «однообразные» до «вполне достойные», «хорошие», «разнообразные». Это говорит о том, что либо гости посещают отель в разное время года с разным наполнением, либо их ожидания сильно различаются.
- На что жалуются: Чаще всего отмечают недостаточное разнообразие, то, что блюда не доливают за час до окончания завтрака, а также температуру напитков (кофе, чай и молоко могут быть тёплыми).
- Что хвалят: Те гости, кому завтраки понравились, отмечают наличие нескольких видов горячих блюд (омлеты, яичница на заказ), сыров, нарезок, фруктов, сухофруктов, выпечки, мюсли, йогуртов и даже супа.
Атмосфера ресторана: Когда завтрак проходит на террасе, атмосфера безупречна. В холодное время года гостей переводят в подвальное помещение, которое многие описывают как тесное и душное, с «базовой атмосферой».

Другие опции

Рестораны: В отеле есть ресторан Bistro Germir Palas, основное преимущество которого — удобство. Мнения о нём разделились: одни называют его «ресторан на пять с плюсом», другие отмечают странную подачу блюд и среднее качество еды.
Рум-сервис: Предоставляется круглосуточно.
Бары: В отеле есть лобби-бар и бар на крыше (входит в ресторан). Их главное достоинство — разумные цены и возможность выпить коктейль с видом на площадь Таксим. Гости отмечают, что цены в баре на фоне общей дороговизны района весьма приемлемы.

Процесс обслуживания

В целом, процесс обслуживания в ресторане и баре не вызывает нареканий. Обслуживающий персонал приветлив.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаундж-зоны класса Executive/Club в предоставленных материалах нет.

Итоговая оценка питания: 6.5/10. Всё очень неоднозначно. Терраса на крыше — огромный плюс. Однако нестабильное качество и разнообразие завтраков, а также спуск в подвал в холодное время года не позволяют поставить высокий балл. Это средний, типичный городской отельный завтрак.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля довольно скромная, что соответствует его камерному формату. Стоит описывать только то, что реально упомянуто в отзывах.

Тренажёрный зал: Есть небольшой фитнес-центр. Он скромный, расположен в подвале, но позволяет провести базовую тренировку. Упоминается наличие беговой дорожки.
Терраса на крыше: Это одна из главных фишек отеля. Прекрасное место для завтрака или вечернего коктейля с видом на Босфор и площадь Таксим. Работает в хорошую погоду.
Бизнес-центр: Упоминается наличие небольшого конференц-зала и переговорных комнат.
Лобби / Café & Bar: Оформлен в едином стиле с холлом и служит приятным местом для встреч.
Камера хранения: Гости отмечают, что можно бесплатно оставить багаж до вечера после выселения.
Дополнительные услуги: Услуги прачечной и химчистки доступны за дополнительную плату. Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле есть. Он работает в лобби и в номерах. Характеристики неоднозначны:

Позитивные отзывы: «быстрый», «работает стабильно».
Негативные отзывы: «медленный», «не работает», «капризный». Часть гостей предпочитала использовать свой мобильный интернет. Учитывая жалобы, можно сделать вывод, что качество Wi-Fi в номерах нестабильно и не дотягивает до высокоскоростного.

Климат-контроль

Проблемы: Встречаются жалобы на неисправные или неэффективные кондиционеры. В отзывах упомянуты ситуации, когда «из окна веяло холодом», отопление в холодную погоду не работало, а кондиционер «не справлялся» и «вонял горелыми тапочками».

Дополнительные платные услуги

Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату).
Парковка (платная).
Завтрак (если не включён в стоимость).
Рум-сервис.

Итоговая оценка инфраструктуры: 6.0/10. Отель нельзя назвать инфраструктурно богатым. Это компактное городское размещение, а не курортный комплекс. Наличие удобств есть, но они базовые, а их состояние (особенно в части Wi-Fi и климат-контроля) часто вызывает нарекания.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — центральный вопрос для Germir Palas. Подавляющее большинство гостей сходится во мнении, что цена номера оправдана в первую очередь его уникальным расположением, а не внутренним качеством. Многие пишут «цена видимо оправдана только расположением», «дороговато для такого уровня качества». Отель конкурирует в своей ценовой нише за счёт локации, но по оснащению и состоянию номеров часто уступает современным сетям.

Возраст здания

«Отель уже уставший», «далеко не новый», «нуждается в обновлении» — это самая частая характеристика. Несмотря на заявленную реновацию в 2020 году, ощущения свежего и современного пространства у большинства гостей не возникает. Ремонт, судя по всему, был косметическим и не затронул основную проблему — старые и изношенные интерьеры, мебель и сантехнику.

Скрытые сборы

Сведений о каких-либо скрытых сборах или обязательных платежах в отзывах нет. Гости упоминают стандартную практику оплаты туристического налога.

Языковые барьеры

Проблемы с коммуникацией присутствуют. Уровень владения английским языком у персонала очень разный. Некоторым гостям, говорящим на английском, было трудно объясниться, им не хватало помощи в организации экскурсий. Для русскоязычных гостей это может быть менее критично, так как часть персонала знает русский язык.

Повторяющиеся темы

Что упоминают в плюсах:

Непревзойдённая локация (в 90% отзывов).
Чистота номеров (в большинстве отзывов).
Удобные, качественные матрасы и бельё.
Уникальный «атмосферный» интерьер общественных зон.
Дружелюбный персонал (если не нарваться на проблемного сотрудника).

Что упоминают в минусах:

Старые, уставшие номера, требующие ремонта.
Несоответствие цены внутреннему состоянию отеля.
Шум в номерах, выходящих на площадь.
Проблемы с Wi-Fi, кондиционированием.
Случаи грубости и непрофессионализма на ресепшене, а также инциденты, связанные с безопасностью (открытая дверь номера).

Практические советы для гостей

Эти советы основаны на опыте предыдущих постояльцев и помогут избежать типичных проблем.

Выбор номера — это 90% успеха. Однозначно просите тихий номер не на площадь Таксим. Идеальный вариант — с видом на парк Гези или во внутренний двор. В таком номере вы получите комфортный сон, но при этом сохраните все плюсы локации.
Бронируя онлайн, будьте готовы подтвердить бронь. Отель известен практикой «потери» бронирования при высоком спросе. Имейте при себе распечатку подтверждения и будьте готовы вежливо, но настойчиво доказать свою правоту, если на ресепшене скажут, что «мест нет». Возможно, придётся потратить 15–20 минут на урегулирование.
Рассчитайте бюджет на завтраки. Завтрак нужно добавлять к брони отдельно. Стоимость по отзывам — около 10 евро. Многие гости советуют отказаться от завтрака в отеле, так как вокруг огромное количество отличных и более выгодных кафе и ресторанчиков. Сэкономленные деньги можно потратить на более интересный завтрак на Истикляль.
Для тихого сна берите беруши. Даже в тихом номере утром может быть слышен шум с улицы. Беруши решат эту проблему раз и навсегда.
Не стесняйтесь менять номер. Если вас заселили в неудачный номер — не бойтесь сразу вернуться на ресепшен и попросить другой. Колкость с заявлением о «поломке электричества» — крайний случай, но, как правило, администрация идёт навстречу, если есть свободные номера.
Проверяйте дверь номера, уходя. Ввиду одного зафиксированного инцидента с открытой дверью, имеет смысл после выхода в коридор дёрнуть ручку и убедиться, что дверь действительно захлопнулась.
Воспользуйтесь остановкой Havabus. Это самый быстрый и дешёвый способ добраться до обоих аэропортов. Не тратьте деньги на такси или трансфер от отеля без крайней необходимости.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Лучшая локация в городе: Ни один гость не усомнился в уникальности расположения. Отель находится в пешей доступности от всего: транспортных узлов, аэропортового экспресса, главных туристических улиц, кафе и ресторанов.
Уникальная атмосфера: Интерьеры в стиле олдскульного английского клуба и «Восточного экспресса» создают неповторимый шарм, который сложно найти в стандартных современных отелях.
Выдающиеся удобные кровати: Постельные принадлежности (матрасы, подушки, бельё) почти всегда получают восторженные отзывы, что является залогом хорошего отдыха после долгих прогулок.
Наличие тихих номеров: При правильном выборе можно получить удивительно спокойный и тихий оазис в центре шумного мегаполиса.
Разумные цены в баре: В отличие от многих заведений на Таксиме, цены на напитки в лобби-баре отеля гости считают адекватными.

Ключевые слабые стороны:

Несоответствие четырём звездам: Состояние номеров (старая мебель, изношенная сантехника, устаревший ремонт) не дотягивает до уровня четырёхзвёздочного отеля. Это скорее крепкая тройка с амбициями.
Непредсказуемость сервиса: Огромный разброс между отзывчивым, дружелюбным персоналом и случаями откровенной грубости, а также инцидент с открытой дверью номера ставят вопрос о стабильности управления.
Шум в номерах на площадь: Проживание в номере, выходящем окнами на площадь Таксим, может стать испытанием на прочность из-за круглосуточного городского шума.
Проблемы с базовыми удобствами: Ненадёжный Wi-Fi, неисправные кондиционеры и отопление — это то, чего не должно быть в отеле, претендующем на высокий класс.
Среднее и нестабильное качество завтраков: В то время как одни гости довольны выбором, другие называют его крайне скудным. Отсутствие консистентности — показатель слабого контроля качества.

Итоговая оценка: 7.0/10

Эта оценка — компромисс между фантастическим расположением, создающим 90% ценности отеля, и его средним, а местами неудовлетворительным техническим состоянием и нестабильным сервисом. Отель получает высокие баллы за то, что нельзя исправить (место), и теряет баллы за то, что можно и нужно исправить (ремонт, управление, техника). Это хорошее, но не отличное место для тех, кто едет за городом, а не за уютом номера.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 6.5/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 6.5/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 7.0/10