Hotel Sultania

9.5
355 отзывов
🇹🇷 Стамбул, Фатих, махалле Ходжапаша, улица Мехмет Мурат, 4..
Внешний вид отеля Hotel Sultania в Фатихе, фото 5

TL;DR

Hotel Sultania — атмосферный бутик-отель в османском стиле, получивший оценку 8.5/10 за свою идеальную локацию для пеших экскурсий и превосходный персонал. Расположен в тихом переулке района Султанахмет, в 5-10 минутах ходьбы от Айя-Софии, Голубой мечети и дворца Топкапы. К сильным сторонам относятся вкусные завтраки на крыше с видом на Босфор, безупречная чистота и индивидуальный дизайн номеров. Главные минусы — очень компактные размеры многих номеров, открытая планировка ванной зоны (душ за стеклом в комнате) и единичные, но серьезные жалобы на запах канализации. Цена оправдана для бутик-отеля в самом сердце исторического центра. Идеален для пар и туристов, ценящих атмосферу и локацию, но не подойдет тем, кто ищет просторные номера пятизвездочных сетевых отелей.

Hotel Sultania — небольшой 43‑номерный бутик‑отель в старом центре Стамбула, примерно в 5–10 минутах ходьбы от Святой Софии, Голубой мечети и дворца Топкапы. Идеальное место для тех, кто приезжает осматривать достопримечательности пешком. Основные сильные стороны — отличная локация в историческом центре, гостеприимный и очень отзывчивый персонал, красивый ресторан на крыше с видом на Босфор и залив, вкусные и разнообразные завтраки, а также атмосферный дизайн номеров «в стиле жен султанов».

Однако это не классическая «пятизвездная гостиница» западного образца: площадь многих номеров скромная, ванная зона часто отделена от комнаты стеклянной перегородкой (а раковина в крайнем случае — прямо в спальной зоне), не все из 43 комнат имеют хороший вид, габариты лифта и санузлов напоминают, что отель переделан из исторического здания в плотной застройке. Есть несколько серьёзных претензий (запах канализации и плесени, проблемы с кондиционированием, кража денег из сейфа), но таких отзывов меньше 5% от общего массива, тогда как подавляющее большинство гостей описывают опыт как очень чистый и комфортный. В итоге объективно это отличный четырёхзвёздный бутик‑отель с необычным восточным колоритом, но с некоторыми нюансами планировки и кондиционирования.


Обзор отеля

Базовая информация:

  • Название: Hotel Sultania
  • Адрес: Стамбул, Фатих, махалле Ходжапаша, ул. Мехмет Мурат, 4
  • Звёзды: 5 (по местной классификации)
  • Тип: бутик‑отель в османском стиле
  • Категория цены: выше среднего / высокий сегмент
  • Число номеров и этажей: 43 номера, 5 этажей
  • Год реновации: 2010
  • Позиционирование: «boutique class» с акцентом на атмосферу «жен султанов» и османский колорит

Описание:

Отель позиционируется как бутик‑класс с османским колоритом. Каждый номер посвящён одной из исторических фигур (сюжет «Великолепного века» обыгрывается особенно активно), помещения украшены коврами, резной мебелью, текстилем и «гаремными» сюжетами. Многие описывают интерьеры как красивые, аутентичные и атмосферные.

Отель расположен в старом городе, в пешеходном переулке рядом с парком Гюльхане. Это идеальный вариант для тех, кто приезжает на 3–5 дней и хочет с утра пешком дойти до Айя‑Софии, Топкапы, Голубой мечети и Гранд‑базара. При этом улица тихая, без активного автодвижения, но окружённая кафе и ресторанами.

Целевая аудитория:

  • Пары в романтических поездках.
  • Семьи с детьми школьного возраста.
  • Туристы, делающие упор на осмотр старого города.
  • Компании друзей, предпочитающие гулять пешком.

Если ждёшь каноничную современную «пятёрку» с огромными номерами, просторными фойе и видовым бассейном на крыше — это не тот случай. Это атмосферный бутик в исторической застройке, привязанный к восточному стилю и очень персонализированному сервису.


Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Султанахмет (Фатих), фактически в сердце старого Стамбула. Со всех сторон окружён историческими объектами и ресторанами. Улочка пешеходная или с минимальным движением, что делает проживание комфортным даже при плотной застройке района.


Ключевые точки интереса

Пешком (5–10 минут):

  • Дворец Топкапы
  • Святая София / Айя‑София
  • Голубая мечеть (Султанахмет)
  • Парк Гюльхане
  • Базилика‑цистерна (Йеребатан)
  • Начало района Султанахмет с десятками кафе и сувенирных магазинов

Немного дальше (10–20 минут пешком / одна остановка транспортом):

  • Гранд‑базар (Капалы Чаршы)
  • Египетский базар (рынок специй)
  • Причалы Эминёню (морские прогулки по Босфору)
  • Кафе и смотровые вдоль Галатского моста

Общественный транспорт:

  • Трамвай T1: остановка «Гюльхане» или смежная остановка Султанахмет — 2–3 минуты ходьбы от отеля. По этой линии легко уехать к Кабаташу, Галатскому мосту, Бейоглу и дальше в направлении Аксарая / аэропорта.
  • Метро Marmaray: «Sirkeci» (в сторону Санлиурфа) рядом с Эминёню — 7–10 минут пешком. Подходит для поездок к аэропорту (маршрут Marmaray + метро или аквабус + метро).

Многие гости пишут, что с равным успехом передвигались пешком и на трамвае, и что отель идеален как база для самостоятельных экскурсий.

Аэропорты и ж/д:

  • Расстояние до аэропорта Стамбул зависит от конкретного аэропорта и точки вылета (IST или SAW), среднее время в пути — от 40 минут до 1,5 часов.
  • Сиркеджи и другие ж/д узлы — в пешей или трамвайной досягаемости.

Пешая доступность и безопасность:

  • Большинство гостей называют район безопасным, с множеством туристов, кафе и магазинов.
  • Возвращаться поздно вечером не страшно: улицы освещены, народу много до глубокого вечера.
  • Некоторые упоминают, что для машин проезд к отелю ограничен — приходится идти пешком от более крупной улицы один–два квартала, особенно в час пик или праздники. Таксисты могут высадить чуть выше/ниже — учтите это с габаритным багажом.

Транспортные услуги отеля:

  • Многие гости отмечают, что персонал отлично помогает с заказом такси до аэропорта, бронированием трансферов и организацией поездок по городу.
  • Гости часто получают чёткие инструкции: как доехать на трамвае, как пройти пешком к той или иной достопримечательности.

Парковка:

  • Наличие парковки в отзывах отмечено, но прямо у отеля места мало или нет.
  • Авто обычно стоит либо по соседним улицам, либо рядом с отелем той же сети (Romance Istanbul Hotel), откуда до Sultania — несколько десятков метров пешком.
  • Кто едет на автомобиле, должен быть готов к необходимости парковаться в окрестных переулках и подходить к отелю пешком.

Номера и чистота

Качество номеров

Оформление и атмосфера:

  • Номера оформлены в османском стиле, много текстиля, резьбы, «султанских» акцентов.
  • Некоторые номера имеют «историческое» имя (например, комната Хюррем или «султана») и небольшой описательный текст — многим это добавляет ощущения сказки.

Размер и планировка:

  • В отзывах оценки разнятся. Многие гости описывают номера как:
    • «просторные», «большие», «с балконом», «очень уютные».
  • Другие, особенно кто получил стандартные и семейные номера на нижних этажах, жалуются:
    • маленькие комнаты, «чемодан разложить негде», темновато, окна на стену соседнего дома, на внутренний «колодец» или на глухой фасад.
  • Разница в метраже и виде заметная, поэтому категория и этаж имеют значение для конечного впечатления.

Мебель и отделка:

  • Во многих отзывах мебель и текстиль описываются как качественные и приятные — белое постельное бельё, удобные матрасы, хорошая мягкая мебель.
  • Есть и критичные замечания:
    • местами пятна на диванах, обивка выглядит потрёпанной;
    • простая, но функциональная мебель;
    • кто‑то считает интерьеры «обшарпанными» или «староватыми», особенно на фоне других отелей категории 4–5*.

Оснащение:

В номерах обычно есть:

  • современный или классический телевизор;
  • DVD‑плеер (в некоторых номерах);
  • мини‑бар;
  • чайник, чай/кофе, сахар;
  • кондиционер, фен, утюг и гладильная доска;
  • сейф;
  • белый халат/тапочки в части категорий.

Доступ в интернет (Wi‑Fi) упоминается редко и преимущественно как работающий, без восторгов и серьёзных жалоб. Видимо, его качество соответствует современным городским стандартам.


Чистота

Общая оценка:

  • В подавляющем большинстве отзывов чистота и уборка описаны как отличные:
    • «белоснежные полотенца и постельное бельё»,
    • «ежедневная уборка»,
    • «меняют всё каждый день»,
    • «номер идеально чистый».
  • Несколько гостей особо отмечают карточки с именем горничной и пожеланиями хорошего отдыха — виден персонализированный подход.

Проблемы (меньшинство):

  • Есть единичные замечания:
    • пыль на поверхностях в номере;
    • не пропылённая кровать под матрасом (но при этом сама постель чистая);
    • следы плесени в душевой, чистка не всегда идеальна;
    • общее ощущение «старости» и слегка запущенного ремонта.

Большинство, однако, пишут, что после прогулок по пыльному Стамбулу в номере ощущалась свежесть и чистота, что важно для многих путешественников.


Ванная зона и сантехника

Планировка — главный спорный момент:

  • Во многих номерах ванная зона решена как стеклянный «короб» внутри комнаты, а не отдельное помещение:
    • душевая за стеклянной перегородкой;
    • унитаз — часть той же зоны, причём дверь может быть общей для душа и туалета;
    • раковина может стоять непосредственно в спальне, вплотную к изголовью кровати.
  • Некоторым гостям такая планировка кажется «крутой», другим — совершенно неудобной (принял душ — всё вокруг мокрое, мягко говоря, непривычно).

Проблемы с канализацией и вентиляцией:

  • В нескольких отзывах упоминаются:
    • запах канализации в первые сутки или в момент включения кондиционера;
    • плохо работающий слив из душа (ванная затапливается);
    • шумная вентиляция, мешающая спать.
  • Чаще всего проблему решают путём замены номера, но единичные семьи описывают ситуацию как «неприятную» и вынудившую их поменять отель.

Шум и звукоизоляция

  • Отель стоит на тихой улочке, поэтому многие отмечают, что в номере тихо даже ночью, хотя вокруг много ресторанов.
  • Однако, есть жалобы:
    • иногда шумно со стороны соседних кафе (поздним вечером);
    • не лучшая шумоизоляция между этажами и коридорами, особенно на первом этаже/нижних этажах;
    • соседи или гости в коридорах могут быть слышны.
  • Утром при открытии окна бывает слышна жизнь улицы, но качественные окна обычно хорошо глушат шум, если их закрыть.

Сервис

Персонал: главный козырь отеля

Почти все гости в отзывах выделяют гостеприимство и неравнодушие персонала:

  • Ресепшн, ресторан, служба уборки и гостевые менеджеры описываются как очень приветливые и профессиональные.
  • Много раз повторяются имена сотрудников, которых благодарят:
    • Дива (Diva) — на ресепшен, менеджер по работе с гостями, русскоговорящая, частый герой восторженных отзывов;
    • Гуля / Гульнара / Гульшан — аналогично администраторы, свободно говорящие по‑русски;
    • Bugra, Mert, Mesut, Arafa, Çağrı, Tuncay, Ahmet, Abbas, Julia, Elif — персонал ресепшен, обслуживания и завтраков, которых хвалят за готовность помочь.
    • также упоминаются Murat на завтраке как подлинно заботливый сотрудник и Mehmet за массажи и хороший спа.

Работа ресепшена:

  • Многие пишут: заселение прошло гладко, часто заселяли раньше официального времени, если номер был готов.
  • Помогали:
    • подобрать и заказать экскурсии;
    • скорректировать маршруты;
    • вызвать такси / трансфер;
    • забронировать столики в ресторанах;
    • разобраться с навигацией по городу.
  • В ряде случаев отель фактически бесплатно предоставлял комнату для отдыха при раннем приезде или проблемах со сторонами (авиакомпании, турагентства).

Языки персонала (для Турции)

  • В описаниях отеля заявлено: персонал говорит по‑русски, по‑английски и на других языках.
  • В русских и зарубежных отзывах неоднократно подчёркивается:
    • есть свободно русскоговорящие сотрудницы;
    • остальные владеют английским, испанским, немецким и другими языками, и готовы помогать;
    • даже при языковых сложностях персонал проявляет терпение, пишут объяснения, показывают на карте.

Проблем с языком — минимум, это большой плюс для русскоговорящих туристов.


Примеры выдающегося сервиса

  • Встреча с комплиментами — приветственные напитки, фрукты, сладости при заезде.
  • Внимание к особым датам: множество отзывов о том, как персонал организовывал тортик и поздравления на день рождения, юбилей или годовщину свадьбы.
  • Помощь в медицинских вопросах: сотрудники помогали найти врача, вызывали такси, сопровождали на английском/турецком в больницу, проводили первичный осмотр симптомов.
  • Помощь в поездках с детьми: детские кроватки, адаптация завтраков, общение «на равных».
  • Включение отделения социалии и экскурсий — заказ трансфера, помощь с турами в Галлиполи и т. п.

Проблемы в работе персонала и серьёзные инциденты

Несмотря на обилие похвалы, есть несколько серьёзных нареканий:

  • Единичные жалобы на грубость, равнодушие со стороны отдельных работников — выглядит как исключение на фоне большинства.
  • Несколько гостей пишут, что персонал отказался вызывать полицию и менеджера в ситуации с пропажей денег из сейфа:
    • гости утверждают, что купюры 100 долларов были заменены на 1‑долларовые;
    • обе оставили негативные отзывы и описывают реакцию отеля как «безмятежную и игнорирующую проблему».
  • Единичный немецкий отзыв обвиняет отель в грязи и очень плохом кондиционировании с запахом мочи в первые сутки.

Такие случаи редкие, но серьёзные. Их стоит учитывать при выборе отеля, но делать из них далеко идущие выводы по всему коллективу было бы несправедливо.


Питание

Завтраки — один из главных плюсов отеля

Подавляющее большинство гостей описывает завтраки как вкусные, разнообразные и достаточные:

  • Шведский стол:
    • овощи и зелень;
    • сыры и колбасы;
    • оливки и турецкие закуски;
    • яичные блюда;
    • хлеб / лепёшки / круассаны;
    • фрукты, йогурт, каши;
    • десерты и пахлава.
  • Дополнительно можно бесплатно заказать с кухни:
    • омлет / глазунью (с различными наполнителями);
    • французские тосты, панкейки, вафли;
    • безглютеновые / молочные альтернативы (для гостей с непередоносимостью).

Многие специально отмечают, что к диетическим требованиям относятся очень внимательно — готовят особые блюда по просьбе, без лишних проволочек.

Атмосфера ресторана:

  • Завтрак проходит на крыше (шестой этаж), в ресторане Olive Anatolian Restaurant / The Olive Tree.
  • Из окон — вид на Босфор, залив, город и Святую Софию. Это одна из сильных сторон: утром можно поесть под отличным видом.
  • Порой чуть тесновато и многолюдно, особенно в сезон, но большинство это воспринимает как плату за локацию.

Минусы завтраков:

  • Несколько гостей пишут:
    • шведский стол «средний» или «так себе», особенно через час после открытия — успешно выбирают всё свежее;
    • одни хвалят кофе, другие отмечают автоматы с растворимым и говорят, что «нормальный» кофе надо заказывать отдельно.
    • пилили горы — редко, но встречается: «завтраки слабые», «скудноватый выбор», «мало основной горячей еды».

В целом баланс сильно склоняется в сторону положительных оценок, и завтраки часто называют «лучшими за поездку».


Обеды, ужины и ресторан отеля

  • Ресторан на крыше обслуживает и ужины, и обеды. Многие гости остаются в нём вечером:
    • хвалят кухню, особенно турецкие блюда и хумус;
    • подчёркивают, что цены вполне разумные, более «европейские», чем в туристических ловушках внизу;
    • вечером включается подсветка, виды на Босфор, атмосфера романтическая.
  • Есть опция room service, в т.ч. горячие блюда. Разовые отзывы оценивают его как «быстрое и вкусное».

Бонусный дневной перекус:

  • Многие отзывы упоминают tea time с 14:00 до 16:00:
    • в лобби или на крыше бесплатно предлагают чай, кофе, пирожные и сладости;
    • гости описывают это как очень приятный жест после долгой прогулки.

Executive / Club Lounge

  • В отзывах нигде не упоминается наличие Executive Lounge или Club Lounge, поэтому отдельного раздела по этому пункту нет.

Инфраструктура и удобства

Правило: ниже перечислено только то, что явно упоминается в отзывах, без домыслов.


Бассейн и SPA‑зона

  • В отеле есть крытый бассейн не самого большого размера:
    • вода комфортной температуры, с солью — хорошее место, чтобы размять мышцы или расслабиться после дня ходьбы;
    • некоторые упоминают, что бассейн занят под хамам‑турецкие процедуры и «не попасть».
  • Есть хамам, сауна и джакузи в спа‑зоне:
    • в большинстве отзывов SPA‑процедуры хвалят, описывают как качественные и приятные;
    • используются листы и гели местных марок, атмосфера типично турецкая.
  • При этом возможны доплаты:
    • обычное посещение хамама/сауны — платно (например, ~10 € на человека до 22:00);
    • бассейн и тренажёрная комната — могут быть включены в проживание, а могут — в «пакете» только с массажем (полная ясность при бронировании нужна на ресепшен).

Тренажёрный зал

  • В отеле есть небольшой фитнес, который:
    • некоторые называют «мини‑спортзалом», на самом деле — маленькая комната с тренажёром, иногда душновато;
    • для базовой разминки подойдёт, для полноценных силовых тренировок — маловат.
  • Несколько гостей отмечают, что фитнес+бассейн указаны как платные услуги, у других — всё включено; важно уточнять при заселении.

Бизнес‑услуги

  • В отзывах упоминается конференц‑зал для небольших встреч, но подробностей почти нет.
  • Чаще отель позиционируется как туристический, нежели деловой.

Прачечная, химчистка и другие сервисы

  • Есть стирка, химчистка, глажка. Отзывов о ценах и скорости мало — видимо, услугами пользуются редко.
  • Предоставляется транспортная карта под залог в местной валюте.
  • Возможна камера хранения багажа при позднем вылете; несколько гостей отмечают, что после выезда имели возможность бесплатно попить чай или кофе с десертами в лобби.

Wi‑Fi и кондиционирование

  • Wi‑Fi упоминается в основном как «работает», «нормальный городской Wi‑Fi», без восторгов и без серьёзных жалоб.
  • С климат‑контролем ситуация неоднозначна:
    • часть гостей считает кондиционер «хорошим и тихим»;
    • есть единичные жалобы на шум системы, неправильную регулировку температуры и неприятный запах из дефлектора.

Важные замечания

Цена и качество

  • Отзывы по соотношению цена/качество — очень неоднородные:
    • многие гости считают его однозначно оправданным, особенно при скидках или акционных предложениях;
    • другие называют отель переоценённым, сравнивая с другими 4–5* в разных районах;
    • главная причина недовольства — площадь номера и уровень комфорта ванной зоны для 5 звезд.

В целом, когда отель заходят как «четвёрку с бутик‑изюминкой», большинство остаётся довольно.


Возраст здания и реновация

  • Отель открыт / реновирован в 2010, однако здание историческое, плотно встроенное в старую застройку. Это заметно по:
    • узким коридорам, тесным лифтам;
    • разросшимся инженерным коммуникациям в санузлах;
    • местным «колодцам» между домами.

Некоторых это раздражает, другие воспринимают как часть атмосферы старого Стамбула.


Скрытые сборы и доплаты

В отзывах нехватает структуры, но несколько моментов мелькают:

  • Туристический налог и подобные сборы — в Турции есть система туристического сбора, но о её величине и порядке оплаты гости ничего не сообщают.
  • В отеле есть доплаты:
    • за хамам и сауну отдельно или в составе SPA‑пакетов;
    • за некоторые комплексные услуги (массаж с пилингом и т. п.).
  • Некоторые гости жалуются, что «всё за доплату», но большинство при этом обходится завтраком и бесплатными услугами и не чувствуют навязывания.

Языковые барьеры

Специфических проблем с языком практически нет, что крайне важно для отеля, где большинство гостей — иностранцы:

  • Есть русскоговорящие сотрудники (Дива, Гуля и др.), которые помогают на этапах бронирования, пребывания и решения споров.
  • Весь персонал более‑менее свободно говорит по‑английски, ещё часть — на испанском, немецком и др.
  • Негативных пассажей «нас не поняли» в отзывах очень мало.

Повторяющиеся темы в минусах

На основе анализа массива:

  1. Крошечные ванные комнаты и нестандартная планировка (душ, туалет, раковина в комнате).
  2. Маленькие номера, особенно на нижних этажах, с «видом на стену».
  3. Отдельные жалобы на запах канализации, проблемы с кондиционированием.
  4. Очень редкие, но острые инциденты: кража/подмена денег из сейфа и недостаточная реакция отеля.

Повторяющиеся темы в плюсах

  1. Атмосферный дизайн и интерьеры «в стиле султанов».
  2. Идеальная локация для пеших экскурсий по старому городу.
  3. Вкусные завтраки на крыше с отличным видом.
  4. Исключительно внимательный и заботливый персонал.
  5. Относительная тишина в номерах при плотной застройке.

Практические советы для гостей

  • При бронировании и заселении:

    • Уточняйте этаж и вид из окна. Старайтесь избегать первого этажа и внутренних «колодцев», если важен свет и вид.
    • Если едете на машине, заранее уточните возможность парковки у отеля, будьте готовы идти пешком от места высадки с трассы.
  • При выборе номера:

    • Если вас смущают «открытые» ванные зоны, уточняйте, есть ли отдельная ванная комната.
    • Семейным парам и друзьям — обратить внимание на балконные номера (если доступны) и категории выше стандарта.
  • По части питания:

    • На завтрак лучше приходить ближе к открытию, когда максимум свежих блюд.
    • Обязательно заказывайте с меню панкейки, вафли, омлеты, особенно если вы любите «сложные» завтраки.
  • По части безопасности:

    • Хотя большинство гостей чувствуют себя в безопасности, не храните ценности в сейфе, который может быть доступен персоналу, или отнесите их в основной сейф ресепшен. Ситуации кражи крайне редки, но они описаны.
    • В случае потери вещей или денег сразу настаивайте на вызове менеджера и полиции, делайте запись в журнал происшествий.
  • По части транспорта:

    • В праздники центр может перекрываться под пробки, таксист не сможет подъехать к отелю. Заранее договаривайтесь о точке встречи и будьте готовы пройти пешком 300–500 метров.
    • Используйте трамвай T1 для быстрых поездок к Галатскому мосту, Бейоглу и т. д.
  • По части лучшего времени визита:

    • Пик сезона — лето и бархатный сезон, когда ресторан на крыше особенно красив;
    • для тех, кто не любит толпы, удобнее зима и ранняя весна — погода комфортнее, меньше народу.
  • Что стоит взять с собой:

    • Сменную удобную обувь — будете много ходить.
    • Беруши (мало кого беспокоят, но вдруг соседи окажутся шумными).
    • Легкий шарф/кардиган для вечеров, а зимой — тёплую одежду (в феврале возможен снег и холодный ветер).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

  1. Идеальная локация в старом городе

    • В нескольких минутах ходьбы от Айя‑Софии, Голубой мечети, Топкапы, Гранд‑базара и Босфора. Остановка трамвая и парк рядом.
  2. Гостеприимный и профессиональный персонал

    • Личная отзывчивость, внимание к тысячам мелочей (дни рождения, болезни, экскурсии), наличие русскоговорящих сотрудников и очень человеческое отношение.
  3. Атмосферные номера и интересный дизайн

    • Восточный «султанский» колорит — в меру, без экстрима, для многих это повод забронировать именно этот отель.
  4. Вкусные и разнообразные завтраки на крыше с видами

    • Шведский стол + опция заказать с кухни горячие блюда, чай/кофе и типичная турецкая кухня.
  5. Хорошая чистота и уход за номерами

    • Подавляющее большинство гостей описывают номера как «идеально чистые», ежедневная уборка.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

  1. Спорное соответствие «5 звездам» в западном понимании

    • Многие гости оценивают отель как *твёрдую четвёрку или даже «3–4»**. Основная причина — скромные габариты номеров и специфичная планировка ванных.
  2. Навязчивая открытость ванной зоны и раковина в комнате

    • Душ и туалет за стеклом, при этом дверь универсальная; кто‑то это видит как изюминку, кто‑то — как неудобство.
  3. Единичные, но серьёзные инциденты

    • Жалобы на потерю/подмену денег из сейфа и недостаточное реагирование персонала;
    • Запах канализации и слабая вентиляция в нескольких номерах;
    • Шумные системы кондиционирования.
  4. Темноватые и тесные номера на нижних этажах

    • Не всем везёт с видом и количеством света. Если высокие окна и вид — важен, проверяйте категорию и этаж.
  5. Нюансы с транспортом

    • В праздники и час пик пробки в историческом центре, такси часто не может подъехать к отелю — приходится идти пешком с багажом.

Итоговая оценка

С учётом сильных и слабых сторон, структурировано по категориям:

  • Локация и транспорт: 9.5/10 — почти максимум, если цель — исторический центр и пешие прогулки.
  • Номера и чистота: 8.0/10 — много стиля и чистоты, но не хватает простора и удобства в санузлах.
  • Сервис: 9.5/10 — выдающийся. Даже с учётом единичных жалоб, большинство описаний соответствуют вершинам гостеприимства.
  • Питание: 9.0/10 — вкусные, разнообразные завтраки и хороший видовой ресторан. Немного упрёков к наполненности шведки ближе к концу завтрака.
  • Инфраструктура: 7.5/10 — бассейн, небольшой фитнес и хамам есть, но не тянет на уровень крупного курортного комплекса; отдельные элементы требуют доплат.
  • Цена/качество: 8.0/10 — соотношение хорошее для бутик‑отеля в историческом центре, особенно при удачном бронировании.

Общая оценка отеля: 8.5/10

Это отличный вариант для погружения в Стамбул с ориентацией на историю и пешие прогулки, но не для тех, кто измеряет «звёздность» только размерами номера и бассейна.


Рекомендации

Кому стоит бронировать Hotel Sultania:

  • Парам и семьям, которые приезжают осматривать старый город: Айя‑София, Голубая мечеть, Топкапы, базары будут в шаговой доступности.
  • Любителям «атмосферной» бутик‑гостиницы с восточным колоритом.
  • Тем, для кого главное — персонал и сервис, а не размер комнаты.
  • Гостям, которые хотели бы совместить экскурсии с релаксом (хамам, джакузи, небольшой бассейн).

Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ожидает традиционный современный пятизвездный отель: открытые пространства, огромные номера, отдельная ванная комната и большой видовой бассейн — не про Султанию.
  • Гостям с большим количеством багажа и/или ограниченной подвижностью — подъёмы по узким проходам, возможно отсутствие входа прямо у отеля для машин.
  • Теми, кто сильно чувствителен к запахам и вентиляции — хотя серьёзные проблемы единичны, историческое здание иногда напоминает о себе канализацией и застарелыми системами.
  • Семьям с маленькими детьми, для которых закрытая ванная комната критична: ребёнку будет сложно объяснить непонятную планировку.

Если подойти к выбору сознательно, с учётом специфики отеля и района, Hotel Sultania может стать «вашим» местом в Стамбуле, куда хочется возвращаться снова и снова.