Hotel Club Phellos

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Club Phellos
• Адрес: Анталья, район Каш, Андифли, улица Догру Йол, 4
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 89 номеров
• Рейтинг: 7.4/10 на Trip.com (37 отзывов), 7.4/10 на Ostrovok.ru (9 отзывов), 3.5/5 на Yandex
• Год постройки/реновации: Данных нет, но судя по отзывам, отель построен в 80–90-х годах, капитальной реновации не проводилось

Описание

Hotel Club Phellos — один из старейших и крупнейших отелей Каша, сохранивший свой средиземноморский стиль с момента основания. Отель позиционируется как доступный вариант для экономных путешественников, предлагая базовые удобства по умеренным ценам. Это типичный представитель турецких отелей «старой школы», который десятилетиями работает без серьёзных вложений в обновление инфраструктуры.

Целевая аудитория: в основном это самостоятельные путешественники, семьи с детьми, молодёжь и гости, приехавшие в Каш ради активного отдыха (дайвинг, экскурсии). Отель подходит для краткосрочного проживания (1–3 ночи) тем, кто планирует проводить большую часть времени вне гостиницы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на небольшом холме в историческом центре Каша, что является его главным преимуществом. Расположение позволяет наслаждаться видом на город, море и греческий остров Кастелоризо, при этом оставаясь в тихой зоне в стороне от шумных баров и ресторанов.

Ключевые точки интереса

• Центр города Каш: 5 минут пешком вниз по холму
• Маяк и гавань Каша: 15 минут пешком
• Пляж Капутас (Капуташ): 20.7 км (доступен на автомобиле)
• Замок Симена: 33.4 км
• Пляж Кючюк Чакыл (Küçük Çakıl Plajı): 10–15 минут пешком
• Гробница царя (Kral Mezarı): 5–7 минут пешком
• Остановки общественного транспорта: 5–6 минут пешком

Близость к магазинам, ресторанам и кафе — в пределах 2–5 минут ходьбы.

Пешая доступность

До большинства достопримечательностей и пляжей можно добраться пешком. Однако важно учитывать, что возвращение в отель сопряжено с подъёмом в гору, что может быть утомительно для людей с ограниченными физическими возможностями. Район безопасен для прогулок даже в вечернее время.

Транспортные услуги отеля

Данные о предоставлении трансфера, шаттла или помощи с такси в отзывах отсутствуют.

Парковка

• Наличие: Да, на территории отеля
• Стоимость: Бесплатная для гостей
• Особенности: Это одно из главных преимуществ отеля, так как в Каше с парковкой большие проблемы. Парковка закрытая, находится на территории, мест достаточно.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки качества номеров кардинально расходятся, но преобладает мнение о сильной изношенности.

Размер и планировка:

• Номера достаточно просторные, некоторые с балконом или террасой
• Встречаются семейные двухкомнатные номера с соединительной дверью
• Места для хранения вещей достаточно, есть шкафы с полками

Состояние мебели и отделки:

• Основная проблема: мебель и отделка очень старые, в некоторых случаях — «времен бабушек и дедушек»
• Многие гости сравнивают отель с 80–90-ми годами, отмечая, что «всё сделано один раз и никогда не обновлялось»
• Несколько отзывов указывают на трещины в стенах, сколы на плитке, выцветшие обои

Оснащение и удобства:

• Плоскоэкранные телевизоры (встречаются упоминания очень старых и маленьких моделей)
• Спутниковое телевидение (некоторые отмечают, что ловит только турецкие каналы и BBC News)
• Кондиционеры работают исправно, но есть жалобы на старые модели со слабым потоком воздуха и даже плесенью
• Критически важный недостаток: в большинстве номеров отсутствует мини-бар/холодильник (гости просят хранить лекарства и продукты в холодильнике на ресепшене)
• Нет чайника в номере

Вид из окон:

• Большинство номеров имеют вид на бассейн, море и остров Кастелоризо
• Встречаются упоминания номеров на первом этаже с видом на кусты или парковку

Чистота

Оценки чистоты кардинально расходятся: от «идеально чисто» до «грязно, повсюду плесень и насекомые».

Положительные мнения:

• Некоторые гости хвалят ежедневную уборку и чистоту полотенец
• Горничные меняют бельё и полотенца каждый день

Критические замечания (повторяются неоднократно):

• Грязное постельное бельё с пятнами
• Насекомые в номерах: муравьи, тараканы (крайние случаи), пауки и паутина в углах
• Плесень в душевых кабинах и на полу в ванной
• Грязные душевые принадлежности — шампунь и гель в многоразовых контейнерах, иногда с остатками волос предыдущих гостей
• Запахи: встречаются жалобы на затхлость, запахи плесени и гнили (особенно на первом этаже)
• Сломанная сантехника: треснувшие унитазы, протекающие душевые кабины, сломанные раковины

Качество и частота уборки:

• Уборка производится ежедневно
• Оценки качества уборки сильно разнятся: одни хвалят тщательность, другие отмечают поверхностный характер уборки (вынос мусора, заправка кровати, но без глубокой чистки)

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель находится в тихом районе, поэтому уличный шум минимален. Некоторые гости упоминают, что ночью доносится музыка с набережной, но негромко.
• Шум из коридора и между номерами: Несколько отзывов указывают на плохую звукоизоляцию. Гости слышат, как работают кондиционеры в соседних номерах, как горничные убирают рядом.
• Время уборки: Жалоба на то, что горничные очень громко убирают номера рано утром, мешая отдыху.

Сервис

Персонал

Оценки персонала полярные: от «дружелюбного и отзывчивого» до «безразличного и грубого».

Положительные отзывы (преобладают):

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают дружелюбие и гостеприимство персонала. Часто упоминают отзывчивость и готовность помочь.
• Имена сотрудников:
  • Мысыр Кемаль (Mustafa Kemal), менеджер (управляющий): Гости хвалят его за профессионализм, личное участие в решении проблем и доброту. Один гость был очень благодарен за помощь, когда его ребёнок заболел.
  • Джан (Can), ночной портье/сотрудник ресепшена: Упомянут как очень услужливый и любезный.
  • Сотрудники на ресепшене и в ресторане: Общая характеристика «приветливые, внимательные, улыбчивые».
• Владение языками: Персонал говорит на английском языке (в разной степени). Однако нет упоминаний о сотрудниках, говорящих по-русски. Языкового барьера с англоговорящими гостями не возникает.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Большинство гостей отмечают быструю реакцию на просьбы. Иногда проблемы оперативно решаются (например, замена матраса или номера при жалобе).
• Однако есть и обратные примеры: персонал не всегда может или хочет решать проблемы (например, поломка кондиционера или отсутствие горячей воды вечером), ограничиваясь рекомендациями подождать до утра.
• Несколько гостей упомянули, что отель был готов хранить лекарства или продукты в холодильнике на кухне/ресепшене по просьбе гостей.

Работа ресепшена:

• Процедура заселения и выселения обычно проходит быстро, без нареканий.
• Есть замечание о медлительности и формальном отношении в некоторых ситуациях.

Консьерж-услуги:

• Упоминаний о предоставлении консьерж-услуг (заказ столиков, экскурсий и т. п.) в отзывах нет.

Проблемы

• Несоответствие описанию: Несколько гостей отметили, что реальность не соответствует фотографиям на сайтах бронирования. Отель выглядит более старым и изношенным.
• Грубость: Единичные, но очень неприятные инциденты. Например:
  • Гость попросил оставить продукты в холодильнике на ресепшене (в номере нет), на что получил ответ: «Это не мои проблемы» и ухмылку.
  • При запросе на лёд (в праздничный день) гость получил категорический отказ с формулировкой «у нас нет льда, и мы не можем его привезти», без попытки пойти навстречу.
• Медлительность: В некоторых случаях персонал не спешит решать технические проблемы (отсутствие ГВС, неработающий утюг).

Примеры

• Выдающийся сервис: Гость с благодарностью вспоминает, как управляющий Кемаль лично помог с медицинской проблемой его сына.
• Плохой сервис: Несколько гостей получили номера на первом этаже с проблемами (отсутствие горячей воды, запах плесени). После жалоб их переселили, но проблемы оказались в том же ключе в другом номере (отсутствие горячей воды сохранялось). Персонал разводил руками, ссылаясь на технические проблемы, которые нельзя решить оперативно.

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых спорных аспектов отеля, с огромным разбросом мнений от «приемлемых» до «отвратительных».

Формат: «шведский стол» (в большинстве случаев) или комплектные завтраки (в низкий сезон). Подаются на террасе с видом на море и бассейн.

Качество и разнообразие (негативные оценки):

• Множество гостей жалуются на низкое качество продуктов, мотивируя это тем, что «в Турции, где изобилие фруктов и овощей, подают гнилые и невкусные».
• Конкретные претензии:
  • Грязные овощи и зелень — на листьях салата остаётся земля
  • Яйца с неприятным запахом или немытые, с остатками помёта
  • Фрукты низкого качества: «червивые или жёсткие как камень нектарины», «гнилые апельсины», «яблоки как гнилые ранетки», «многие продукты были выложены уже на следующий день после прошлого завтрака».
  • Хлеб и выпечка —черствые, зачерствевшие за несколько дней (проблема сменяемости и свежести)
  • Сыр и колбаса — низкое качество, среди сыров часто преобладает лишь творог (lor peyniri), что для турецкого завтрака нехарактерно
  • Кофе — растворимый из автомата, очень плохого качества, по мнению многих гостей
  • Апельсиновый сок — платный, и, по словам гостей, его делают из гнилых апельсинов
  • Однообразие — каждый день практически один и тот же набор продуктов без изменений

Качество и разнообразие (нейтральные и положительные оценки):

• Некоторые гости считают завтрак «типичным турецким» и «вполне приемлемым для отеля эконом-класса».
• Положительные моменты:
  • Упоминается разнообразие сыров, оливок, овощей (помидоры, огурцы), выпечки.
  • Один гость с юмором отметил огромную миску с сахаром на раздаче как «дополнение к картине», шутя, что никто не уйдёт голодным.

Атмосфера ресторана:

• Завтрак подаётся на террасе, с которой открывается шикарный вид на море и остров Кастелоризо. Это одно из самых приятных моментов во время завтрака.
• Атмосфера приятная, но в межсезонье из-за прохлады гостей могут оставить завтракать на холодной веранде.

Другие опции

Обед и ужин:

• Упоминаний о комплексном обеде или ужине в отзывах почти нет, кроме нескольких иностранных гостей, которые отмечают, что ужин не входит в стоимость и они предпочитают ужинать в городе.

Рум-сервис:

• Указывается в описании отеля, но практических отзывов о нём нет (или они негативные — например, отказ привезти лёд в номер).

Бар и напитки:

• На территории есть бар, гости могут заказать напитки.
• Подаются охлаждённые напитки и простые закуски у бассейна.
• Некоторые гости довольны работой бара.

Процесс обслуживания

• В большинстве своём гости обслуживают себя сами («шведский стол»).
• Инцидент: Один гость попросил официанта принести воду, на что получил ответ: «Если сами возьмёте — бесплатно, а если мы принесём — будет платно». Это вызвало недоумение.

Executive Lounge / Club Lounge

Данных о наличии лаунж-зоны повышенной комфортности в отзывах нет. Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Открытый бассейн, один из лучших в Каше по отзывам.
• Размер: Большой, достаточной глубины для плавания.
• Чистота: Большинство гостей хвалят чистоту воды.
• Оснащение: Есть водная горка (однако некоторые гости упоминают, что она работает в определённые часы или вовсе закрыта).
• Использование: Гости активно пользуются, купаются «до моря и после моря».
• Температура воды: Встречаются жалобы на холодную воду, особенно в межсезонье.

Тренажёрный зал

Данных о наличии тренажёрного зала в отзывах нет. Не упоминается.

Спа / Wellness

• Наличие: Есть небольшой спа и сауна.
• Статус: По отзывам, часто закрыты или работают нерегулярно.
• Услуги: Данных о предоставлении спа-услуг нет.

Бизнес-центр

Данных о бизнес-центре или переговорных комнатах в отзывах нет. Не упоминается.

Прочие удобства

• Парковка: Бесплатная, охраняемая, на территории (одно из главных преимуществ).
• Камера хранения/сейф: Сейфы есть на ресепшене, платно.
• Прачечная и химчистка: Упоминается в описании отеля, но отзывов об использовании нет.
• Консьерж: Указан в описании, но практических примеров работы в отзывах нет.
• Подъёмник (лифт): Отсутствует! Это критически важно для гостей с мобильными ограничениями. Отель имеет несколько этажей, подъём по лестнице может быть затруднителен.

Wi-Fi

• Покрытие: Один из главных минусов отеля. Wi-Fi работает только в лобби/зоне ресепшена!
• Качество: В лобби работает стабильно, с хорошей скоростью.
• Номера: В номерах интернет не ловит, что создаёт дискомфорт для гостей, нуждающихся в постоянном доступе к сети (работа, связь с домом).
• Другие зоны: Нет и у бассейна или на террасах.
• Жалобы: Многие гости выражают недовольство этим фактом, особенно учитывая современные стандарты.

Климат-контроль

• Номера: Кондиционеры в номерах в основном работают исправно.
• Общественные зоны: Проблема! В ресторане (террасе), где проходит завтрак, а также в коридорах и лобби кондиционеров нет. В жаркие дни это создаёт духоту и дискомфорт.
• Нарекания: Некоторые гости жалуются на старые, неэффективные модели кондиционеров в номерах, которые «едва дуют».

Дополнительные платные услуги

• Сейф: Платно.
• Апельсиновый сок на завтрак: Платно (около 9 TL).
• Напитки в баре: Платно, по меню отеля.

Важные замечания

Цена и качество

Восприятие соотношения цены и качества у гостей кардинально разнится.

Группа 1 (удовлетворены):

• Гости, которые бронировали номер по цене около 20–40 евро за ночь (включая завтрак), считают отель отличным вариантом за эти деньги и называют его «лучшим соотношением цены и качества в Каше».
• Они осознают, что это трёхзвёздочный отель, и не ожидают люксового сервиса, фокусируясь на плюсах: вид, локация, бассейн, парковка.

Группа 2 (крайне недовольны):

• Гости, заплатившие от 70 до 135 долларов США за ночь, остались в шоке от состояния номеров и сервиса, считая это «полным разочарованием» и «несоответствием цене».
• Они отмечают, что за такие деньги можно найти гораздо лучшие варианты в Каше.
• Некоторые прямо говорят, что «заплаченные деньги не оправданы».

Итог: Отель подходит тем, кто ищет самый бюджетный вариант, но не следует ожидать высокой планки качества за среднюю или выше средней цену.

Возраст здания

Отель явно построен в 70–80-е годы (есть отзыв, что выглядит как «турецкий фильм 60-х годов» или «советское наследие»), и капитального ремонта за всё время эксплуатации не проводилось.

• Влияние на впечатление: Старое здание, хотя и сохраняет определённый шарм «старой Турции», производит гнетущее впечатление на тех, кто ожидает современного комфорта.
• Влияет на всё: скрипучая мебель, повреждённая сантехника, выцветшие ковры, плохая звукоизоляция.
• Необходимость ремонта: Отель нуждается в полной реконструкции, замене мебели, сантехники, проведению нового ремонта.

Скрытые сборы

Прямых упоминаний о скрытых сборах (туристический налог, депозит) нет. Но гости жаловались на недопонимание с оплатой завтрака или сока.

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском языке, но уровень владения может варьироваться. Для русскоязычных гостей языковой барьер может быть ощутим, если они не владеют английским или турецким.

Повторяющиеся темы

• Плюсы (упоминаются постоянно):

  • Идеальное расположение
  • Вид на море и бассейн
  • Наличие парковки
  • Большой бассейн
  • Доступная цена (для некоторых)

• Минусы (упоминаются постоянно):

  • Крайняя изношенность номеров
  • Проблемы с чистотой (в первую очередь ванных комнат и постельного белья)
  • Очень плохое качество завтрака (для многих)
  • Отсутствие Wi-Fi в номерах
  • Отсутствие холодильника/чайника в номере
  • Проблемы с горячей водой (особенно вечером и рано утром)

Практические советы для гостей

1. 1

   Выбор номера:

   • Однозначно стоит просить номер на верхних этажах с видом на море и бассейн. Вид значительно улучшает впечатление от проживания.
   • Избегайте номеров на первом этаже (виды на кусты/парковку, повышенная влажность, возможные проблемы с горячей водой).
   • При заезде сразу проверьте все удобства (кондиционер, душ, дверь в туалет, постельное бельё) и в случае проблем немедленно требуйте замены номера.
2. 2

   Питание:

   • Не ожидайте от завтрака чего-то выдающегося. Учитывайте возможное низкое качество фруктов, овощей и выпечки.
   • Если для вас важен кофе, лучше сразу планировать посещение кафе в городе после завтрака.
   • За апельсиновый сок на завтрак, скорее всего, придётся доплачивать.
3. 3

   Дополнительные удобства:

   • Возьмите с собой тапочки, воду, чай/кофе и всё необходимое для личной гигиены (гель для душа, шампунь), так как качество предоставляемых средств сомнительно.
   • В номере нет холодильника, поэтому лекарства или скоропортящиеся продукты можно попросить сохранить в холодильнике на ресепшене (успех зависит от реакции персонала).
   • Сейф на ресепшене платный.
4. 4

   Интернет:

   • Если Wi-Fi в номере критически важен, этот отель не для вас. Покрытие только в зоне лобби.
   • Рассмотрите вариант покупки турецкой SIM-карты для мобильного интернета, если планируете долгое пребывание.
5. 5

   Транспорт и мобильность:

   • В отеле нет лифта! Гостям с ограниченной мобильностью (пожилые люди, семьи с маленькими детьми, люди с инвалидностью) лучше рассмотреть другие варианты.
   • Учитывайте, что от центра придётся подниматься в гору пешком.
6. 6

   Длительность пребывания:

   • Отель больше подходит для короткого пребывания (1–3 ночи), когда вы проводите основное время в городе или на экскурсиях.
   • Для длительного отдыха стоит рассмотреть более комфортные варианты.
7. 7

   Меры предосторожности:

   • Проверьте постельное бельё и полотенца на предмет пятен перед использованием.
   • В тёплое время года возможны насекомые в номерах, будьте готовы к этому.
8. 8

   Эмоциональная подготовка:

   • Приезжайте с адекватными ожиданиями. Это очень старый отель эконом-класса, а не современный комплекс. Основная ценность здесь — локация, а не уровень комфорта.

Финальный вердикт

Hotel Club Phellos — это типичный пример отеля, живущего на своём прошлом обаянии и исключительной локации, но полностью исчерпавшего ресурс без должных инвестиций в обновление. Его главное достоинство — возможность разместиться в самом центре Каша с потрясающим видом на море за невысокую, по местным меркам, цену. Однако экономия денег компенсируется многочисленными бытовыми неудобствами и сомнительным качеством услуг.

Основные сильные стороны

1. 1Идеальное расположение: В шаговой доступности от центра, пляжей, ресторанов, магазинов, с видом на горы, море и греческий остров.
2. 2Бесплатная парковка: Огромное преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле, особенно в условиях дефицита парковочных мест в Каше.
3. 3Большой и чистый бассейн: Отлично подходит для освежения после прогулок по городу.
4. 4Бюджетный вариант: При раннем бронировании или в низкий сезон предлагает одни из самых доступных цен на размещение в центре города.
5. 5Работающий кондиционер: Большинство гостей подтверждают его эффективность в номерах.

Ключевые слабые стороны

1. 1Сильная изношенность номеров: Устаревшая мебель, сантехника, которая может не работать, отсутствие базовых удобств (холодильник, чайник).
2. 2Нестабильное качество уборки: Грязное постельное бельё, сомнительная чистота в ванных комнатах, наличие насекомых.
3. 3Отсутствие Wi-Fi в номерах: В современном мире это серьёзное неудобство, особенно для работающих туристов.
4. 4Низкое качество завтраков: Многие гости считают питание неудовлетворительным, с претензиями к свежести и разнообразию продуктов.
5. 5Отсутствие лифта: В многоэтажном отеле это становится проблемой для многих категорий гостей.

Итоговая оценка: 6.5/10

Оценка отражает средний уровень отеля, который едва дотягивает до заявленных трёх звёзд. Отель соответствует ожиданиям тех, кто приехал «переночевать и забыть», но разочарует тех, кто ищет уют и комфорт. Отель держится на плаву благодаря уникальной локации, и пока эта локация востребована, у него будут гости. Однако без серьёзной модернизации он рискует скатиться до уровня хостела.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10 (при низкой цене) — 4.0/10 (при высокой цене)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которые ищут место для ночлега с парковкой; молодым людям с ограниченным бюджетом, планирующим проводить всё время вне отеля; гостям, которые ценят локацию и вид больше, чем внутренний комфорт.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (особенно без лифта); людям с ограниченными физическими возможностями; тем, кто ищет уют и современный комфорт; гостям, для которых качество завтрака и наличие Wi-Fi являются важными критериями; тем, кто планирует долгий и спокойный отдых в самом отеле.