Akra Kemer

Отель Akra Kemer — солидная пятизвёздочная гостиница в Кемере, работающая с 2003 года и прошедшая реновацию в 2014 году. Большинство гостей высоко оценивают уровень сервиса, качество еды и напитков, а также чистоту на территории. Отель подходит для семейного отдыха и тех, кто предпочитает спокойную атмосферу с качественным питанием по системе «всё включено». Основные плюсы: высокое качество кухни, хороший выбор импортного алкоголя, профессиональный персонал, ухоженная территория и разнообразные бассейны. Ключевые минусы: компактная территория, которая в высокий сезон может казаться тесной, шероховатости в уборке и отдельные случаи недостатков в сервисе. Общая итоговая оценка: 8.2/10 — отличный выбор для тех, кто ценит качественное питание и спокойный отдых.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Akra Kemer
• Адрес: Анталья, район Кемер, махалле Ени, бульвар Ататюрк ве Демокраси, 24
• Год открытия: 2003
• Год реновации: 2014
• Позиционирование и категория: 5 звёзд, высокий ценовой сегмент, формат «всё включено»

Описание: Отель Akra Kemer — это пятизвёздочный курортный комплекс в Кемере, ориентированный на качественный отдых по системе «всё включено». С 2003 года отель успел завоевать лояльность многих гостей, в том числе тех, кто возвращается сюда многократно. После реновации 2014 года инфраструктура обновлена, а уровень комфорта соответствует заявленной категории. Отель отличается спокойной атмосферой, качественным сервисом и разнообразными возможностями для отдыха.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, отдыхающие, которые ценят спокойную обстановку и качественное питание. Отель также подходит для любителей спокойного отдыха вне шумных тусовок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Кемер, в шаговой доступности от центра города. Это курортная зона с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Общественный пляж Кемер-Меркез-Бати и Пляж и парк «Лунный свет» — в 15 минутах езды на автомобиле
• Парки Kuğulu Park, Folklorik Yoruk Parki и Olympos Coastal National Park — в пешей доступности или на небольшом удалении
• Центр города Кемер — 10 минут пешком, что позволяет совершать самостоятельные прогулки с осмотром достопримечательностей
• Магазины и рестораны Кемера — в районе мечети

Общественный транспорт:

• Транспортная доступность хорошая, но большинство гостей остаются на территории отеля или гуляют пешком
• Такси доступно, но особой необходимости в нём нет из-за близости центра

Пешая доступность:

• Удобство прогулок высокое: до центра Кемера можно дойти за 10 минут
• Район безопасный, что позволяет гулять в вечернее время
• Побережье вдоль яхт-клуба с лагуной для кофе с морскими видами в пешей доступности

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер для удобства гостей
• Помощь с такси по запросу

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера комфортные, с современной мебелью после реновации, удобными кроватями
• Оснащение хорошее: кондиционер, бесплатный мини-бар, телевизор Smart TV, спутниковое телевидение, сейф, фен, гладильная доска с утюгом
• В номерах для гостей с детьми доступны кровати-манежи с постельным бельём, детские ванночки, стульчики для кормления, радио-няни, горшки
• Вид из окон зависит от расположения: есть номера с видами на горы, на детскую площадку и соседние отели, а также с видами на море
• Минусы: Некоторые гости отмечают продавленные матрасы, а также кондиционеры, которые могут плохо регулироваться (в одном из отзывов упомянута такая проблема)

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, уборка регулярная
• Территория и общественные зоны поддерживаются в идеальном состоянии
• Замечания: Некоторые гости жалуются на недостаточное качество уборки в номерах («уборка в номере отвратительная») и на то, что лежаки и столики не всегда протирают после предыдущих посетителей
• Наличие большого количества кошек на территории, включая их туалеты в горшках и посадках, что может вызывать дискомфорт у части гостей

Шум и звукоизоляция:

• Музыка играет до 12 ночи, что может мешать чувствительным к шуму гостям
• Шум между номерами и из коридоров в отзывах не упоминается, но вечерние мероприятия могут быть слышны в некоторых частях отеля

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала очень высокая: сотрудники дружелюбны, внимательны и говорят на нескольких языках, включая русский и английский
• Отмеченные сотрудники: Гости хвалят аниматоров Марьяну, Силу, Домфу, Гюнай, Энеса, Окана, Тома, Эмраха, фитнес-тренеров Султан и Сельду, официантов Эмине и Мурата из лобби-бара и главного ресторана, а также менеджера Асима Бурака (отмечен его профессионализм)

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высоком уровне, персонал быстро решает вопросы и запоминает предпочтения гостей
• Работа ресепшена хорошая: раннее заселение возможно (некоторых заселили в 7 утра после раннего приезда), но в одном случае гостей заселили только в 14:00 без информации о комнате ожидания
• Консьерж-услуги работают качественно

Проблемы:

• В некоторых случаях сервис зависит от чаевых («чаевые влияют на него перманентно»)
• Медлительность в отдельных ситуациях, например, в общении с персоналом бара у пляжа (прозвучала грубость при запросе добавки)
• Серьёзный инцидент: В одном отзыве упомянута кража денег из номера, что говорит о возможных проблемах с безопасностью

Примеры:

• Выдающийся сервис: гостям приносили комплименты в номер на день рождения, приглашали в рестораны аля-карт повторно
• Негативный пример: гостя выселили в соседний Hilton без объяснений

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие на высшем уровне: несколько способов приготовления яиц, красная рыба, бекон, паштет, выпечка, фрукты
• Атмосфера в основном ресторане комфортная, но в сезон может быть многолюдно

Другие опции:

• Еда в основном ресторане очень вкусная и разнообразная, постоянно обновляется, много блюд на любой вкус
• На обед и ужин предлагаются морепродукты (лосось, креветки, мидии, устрицы, кальмары), мясные блюда, десерты
• Работает пиццерия, ресторан у пляжа с возможностью перекусить, если пропустили основную трапезу
• Рум-сервис доступен круглосуточно
• Бары предлагают качественные напитки, в том числе импортный алкоголь, бутылочное пиво нескольких сортов, профессиональные бармены и хорошие коктейли

Процесс обслуживания:

• Заказы в барах можно делать через QR-код, что удобно на пляже и у бассейна
• Минусы: В отдельные дни выставлялись размороженные креветки безвкусные («ни о чем»), в ресторане аля-карт Ocean были отрицательные впечатления («зря потраченное время»)

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Несколько бассейнов: открытый большой бассейн, крытый подогреваемый бассейн, бассейн с горками (детский, но подогревается зимой)
• Бассейн с встроенным баром (swim-up bar), что гости особенно оценили
• Бассейн для малышей глубиной 35 см, но без подогрева, что является минусом
• Вода в бассейнах чистая, состояние хорошее

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр с хорошим оборудованием, работает регулярно
• Персонал тренеров (Султан и Сельда) отмечен как профессиональный и мотивирующий

Спа / Wellness:

• Спа-центр предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и лицом
• Хамам, сауна, парная доступны для гостей

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения
• Бильярд (платный), библиотека, детская комната с игрушками и аквагримом, детская площадка с батутом и горками
• На территории живут кролики и черепахи
• Ночной клуб и джаз-клуб Luna с живой музыкой и концертами (для гостей 16+)

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории работает нормально, существенных жалоб нет

Климат-контроль:

• Один гость отметил неудобства с кондиционированием после заселения, но это единичный случай

Дополнительные платные услуги:

• Бильярд — платный
• Некоторые услуги спа — за дополнительную плату

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество большинством гостей оценивается как хорошее, особенно вне сезона, когда меньше народа
• В высокий сезон цена может казаться завышенной из-за компактной территории и некоторой тесноты

Возраст здания:

• Отель открыт в 2003 году, реновация проведена в 2014 году, поэтому общая инфраструктура и номера в хорошем состоянии, но некоторые элементы (например, матрасы) могут требовать обновления

Скрытые сборы:

• В отзывах не упоминаются скрытые сборы, но гости отмечают, что чаевые влияют на качество сервиса

Языковые барьеры:

• Персонал говорит на русском, английском и других языках, что снимает языковые барьеры для большинства гостей
• Для отелей такого класса проблемы с английским у персонала не отмечались

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Вкусная и разнообразная еда, качественный алкоголь, хороший персонал, чистота, камерная атмосфера
• Минусы: Компактная территория, уборка в номерах, единичные случаи плохого сервиса, проблема с кошками на территории, шум до 12 ночи

---

Практические советы для гостей

• Бронирование ресторанов аля-карт: Бронирование открывается в 8:00 на два следующих дня и закрывается в 22:00 — чтобы попасть в популярные рестораны (например, итальянский), нужно бронировать сразу в 8 утра через приложение
• Рекомендации по ресторанам аля-карт: Из положительных отзывов — Итальянский и Турецкий рестораны; Азиатский вызвал нарекания, ресторан Ocean также не понравился гостю
• Выбор номера: При возможности выбирайте номера с видом на море или горы, на тихих этажах, если чувствительны к шуму вечерних мероприятий
• Раннее заселение и выселение: Отель лоялен к раннему заселению (можно заселиться уже в 7–9 утра), но не всегда информирует о комнате ожидания с удобствами — узнавайте на ресепшене
• Чаевые: Чаевые влияют на сервис, поэтому будьте готовы к дополнительным расходам для более внимательного обслуживания
• Безопасность: Храните ценные вещи в сейфе, так как были единичные случаи краж из номеров
• Время визита: Вне сезона (зимой, ранней весной, поздней осенью) отель работает почти в полную силу, но народу меньше, что повышает комфорт
• Для детей: Отель подходит для отдыха с детьми, но водные развлечения для детей ограничены: горки детские, а не экстремальные
• Что брать с собой: Если отдыхаете с ребёнком, можно взять свои баночки с питанием и каши, но отель также предоставляет детское питание

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Вкусная и разнообразная еда с обширным выбором блюд и качественных напитков
  2. Высокий уровень сервиса и внимательный персонал, говорящий на русском и английском
  3. Ухоженная и чистая территория с разнообразными бассейнами и инфраструктурой
  4. Хорошее расположение в пешей доступности от центра Кемера
  5. Качественный импортный алкоголь и профессиональные бармены

• Ключевые слабые стороны:

  1. Компактная территория, которая в высокий сезон может казаться тесной
  2. Нерегулярная уборка в номерах и общие проблемы с чистотой на отдельных участках
  3. Наличие большого количества кошек на территории и связанные с этим неудобства
  4. Единичные случаи плохого сервиса и грубости со стороны персонала
  5. Шум от вечерних мероприятий и музыка до 12 ночи

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам, любителям спокойного отдыха, ценителям качественной кухни и напитков, тем, кто предпочитает камерную атмосферу, отдыхающим вне сезона (зимой, ранней весной, поздней осенью)
• Кому НЕ стоит: Молодёжи, ищущей активные тусовки и ночную жизнь, любителям экстремальных водных горок, тем, кто чувствителен к шуму или не любит компактные территории