Club Marco Polo

Club Marco Polo — крупный пятизвёздочный отель-клуб в поселке Чамьюва (Кемер), работающий в формате «всё включено». Отель открылся в 1989 году, а в 2018-м прошёл реновацию, но сохранил атмосферу средиземноморской деревни с бунгало и ухоженной зелёной территорией.

Ключевые сильные стороны — выдающаяся кухня с огромным разнообразием, качественные алкогольные напитки, чистейшее море и живописная природа вокруг. Многие гости отмечают дружелюбный, преимущественно русскоговорящий персонал и качественные вечерние шоу-программы.

Главные слабые стороны — нестабильное качество уборки номеров (проблема, которая упоминается чаще всего), устаревшие номера в некоторых категориях, а также отсутствие подогрева в бассейнах и теснота на пляже в высокий сезон. Отель идеально подойдёт семьям с детьми и гурманам, но может разочаровать тех, кто ценит безупречный сервис и современный дизайн номеров. Общая итоговая оценка — 8.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Club Marco Polo
• Адрес: Турция, Анталья, район Кемер, поселок Чамьюва (Camyuva)
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 248 (по данным Trip.com) или 530 (по данным Ostrovok.ru)

Описание

Club Marco Polo позиционируется как отель-клуб уровня «всё включено» (Ultra All Inclusive), состоящий из двух частей: «деревни» с отдельными бунгало ближе к морю и центрального корпуса у бассейна с горками. Архитектура выдержана в стиле средиземноморской деревни, территория очень большая, озелененная, с живностью (индюки, куры). Отель ориентирован на семейный отдых, а также на гостей, ценящих спокойную атмосферу, природу и гастрономию.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, компании друзей, возвратные туристы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в поселке Чамьюва, на первой береговой линии, с собственным выходом на пляж.

Близость к достопримечательностям

• Аэропорт Антальи: ~60 км
• Парк «Лунный свет»: ~15 минут езды
• Фаселис (древний город): ~15 минут езды
• Гора Тахталы: визуальная доминанта, видна с территории отеля
• Центр Кемера: ~2 км (по данным Ostrovok.ru)

Пешая доступность

Зона вокруг отеля — курортный поселок. Многие гости отмечают, что выйти за территорию можно, но «поселок мертвый», а первые лавки и магазины находятся в 10–15 минутах ходьбы вдоль трассы. Вечером прогулки по трассе некомфортны из-за отсутствия фонарей. В целом, это локация для отдыха на территории отеля, а не для исследования окрестностей пешком.

Транспортные услуги отеля

• Групповой трансфер: доступен, но есть жалобы на организацию (гостям не приехал автобус)
• Индивидуальный трансфер: доступен за дополнительную плату (рекомендуется гостями, особенно при позднем вылете)
• Трансфер до магазинов/аквапарка: организуется отелем

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно зависят от категории и местоположения в отеле.

Позитивные моменты:

• Номера после реновации (2018) оснащены современной мебелью, сантехникой, текстилем.
• Многие гости отмечают комфортные кровати и качественное постельное белье.
• Во всех номерах есть кондиционер, мини-бар (бесплатные напитки), ЖК-телевизор, балкон или веранда.
• Для семей предусмотрены двухъярусные номера (дуплекс), которые нравятся родителям.
• В номерах присутствуют халаты, тапочки, гигиенические наборы, которые, по словам некоторых гостей, дополняют.
• Виды из окон могут быть очень живописными (на горы).

Негативные моменты:

• Самый частый недостаток — несоответствие стандартам 5 звезд. Номера часто описывают как «старые», «уставшие», «требующие ремонта», «темные».
• Присутствуют жалобы на малый размер комнат в категории Standard (гостям рекомендуют не соглашаться и требовать замены).
• Небольшие ванные комнаты, «не очень чистые».
• У некоторых номеров балконы с видом на мусорку или малый размер балкона.
• Есть жалобы на запах из канализации, внезапное отключение горячей воды.
• Встречаются замечания о засорах в сантехнике в день заезда и проникновении насекомых (тараканы).

Чистота

Это самая проблемная зона отеля, упоминается в десятках отзывов.

Жалобы:

• Уборка номеров — «ужасная», «взмах шваброй», «так себе».
• Грязь на полу (пол не мыли даже после просьб), липкие поверхности на столах.
• За 8–14 дней уборка могла производиться 1–4 раза, несмотря на просьбы.
• Душевые кабины не убирались.
• Постельное белье менялось редко или не менялось вообще (один гость утверждает, что белье осталось от предыдущих постояльцев).
• При уборке пропускают раковину и пространство вокруг нее.
• Полотенца, оставленные на полу, просто вешали обратно.
• После обращений к администрации гостям предлагали сообщать, убрано или нет.

Интересный факт: Многие гости сознательно «закрывают глаза» на уборку, потому что проводят время на территории и в ресторане.

Шум и звукоизоляция

• Основная проблема шума: Номера категорий Premium, Family, Duplex, которые расположены ближе к морю, страдают от громкой музыки вечерних шоу и дискотек до 3 часов ночи. Это подтверждают несколько гостей.
• Совет для гостей: Если вы не готовы шуметь до утра или путешествуете с маленькими детьми, просите номер подальше от площадок вечерней анимации.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Преимущественно положительная.

Сильные стороны:

• Персонал описывается как «доброжелательный», «приветливый», «готовый помочь», «старается для гостей».
• Практически весь персонал говорит по-русски, включая уборщиц, охранников, барменов. Многие пишут и понимают по-русски.
• Гости отмечали работу менеджера Мустафы (Mustafa) на ресепшен, гида Азиса (Azis), массажиста Мусы (Mуса), фотографа Марко (Marco), бармена Mert, сотрудника Zeynap.

Слабые стороны:

• Работа ресепшена и guest relations иногда разочаровывает. Есть жалобы на «отвратительный сервис» на ресепшене.
• Отсутствие быстрой реакции на жалобы: гости просили помочь с горячей водой, с уборкой — результата нет.
• После оплаты уборки в день выезда в одной из комнат не оказалось шампуней и гелей.
• Отельский гид Шахмурад был обвинен в бездействии при проблеме с трансфером.

Качество обслуживания

• Заселение часто проходит быстро, даже при раннем прибытии (гостей заселили сразу).
• Ресепшен идет навстречу просьбам (например, поменять номер на более тихий, организовать поздний выезд на 1 час).
• Однако есть минусы: на поздний выезд разрешили на 1 час, но забыли предупредить ресепшен.
• Отель предоставляет обратную связь через WhatsApp, что удобно для гостей.

---

Питание

Это абсолютный конёк отеля. Питание получает восторженные отзывы от подавляющего большинства гостей.

Завтраки, обеды, ужины

• Разнообразие и качество блюд: «восторг», «супер», «лучшее из всех отелей», «10 из 10», «топ», «выше всяких похвал». Шеф-повар получает массу благодарностей.
• Ассортимент: Огромный выбор. Всегда есть несколько видов мяса (говядина, баранина, ягнятина, индейка, перепелка, курица), рыба (лосось, судак), морепродукты (креветки, лангустины, мидии, кальмары, красная рыба, копчёный лосось, вяленая говядина). Классические завтраки включают гречневую кашу, сосиски, а также изысканные позиции.
• Свежесть и безопасность: Никто из гостей не жаловался на расстройства желудка или ротавирус, что очень важно.
• Тематические зоны: Суши, выпечка (вафли, гезлеме в сезон), десерты («кто любит сладкое — лучше обходить стороной столы с пирожными»).
• Напитки в ресторане: Всегда есть натуральные соки, минеральная вода, газированные напитки, айран.
• Замечания: Небольшая часть гостей отмечает, что питание в 2025 году «чуть хуже, чем в предыдущие годы», или что в начале июня уже перестали готовить некоторые сезонные блюда.

Обслуживание в ресторане

Это слабое место.

• Гости отмечают отсутствие обслуживания за столиками. «Обслуживания в ресторане нет, даже вечером! Сами все наливаете себе. Если урвать официанта, принесет алкоголь, но если его поймать».
• Грязные столы, «непромытые тарелки и приборы», не успевают убирать с освободившихся столов.
• Многие официанты «немного равнодушны», но работают много.
• Декорация в виде искусственных цветов на столах создает ощущение столовой, а не ресторана 5 звезд.

Рум-сервис

В отзывах не упоминается.

Бары и напитки

Бары — сильная сторона отеля.

• Ассортимент алкоголя: Очень широкий и качественный. «Импортные напитки входят в all-inclusive». 5 видов бутылочного пива (в стекле), виски (Red Label, Chivas), ром (Bacardi), джин (Beefeater), ликеры (Jägermeister, Baileys — хотя один гость отмечает, что Bailyes вскоре заменили на местный аналог).
• Шампанское: доступно, но нужно заказывать заранее.
• Вино: Подается местное вино Fazelis (красное, белое, розовое). Некоторым гостям не понравилось.
• Бар у бассейна: Работает с 10 утра. Бармены готовят любые коктейли.
• Замечание: Один гость отметил, что в начале отдыха в барах был Bailyes, а потом его заменили на местный аналог «моллис».

Executive/Club lounge

Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: Мы упоминаем только то, что отмечено в отзывах гостей.

Бассейны

• Количество: Несколько бассейнов (гости упоминали 4 детских, главный бассейн).
• Чистота: Вода чистая, без видимых загрязнений, хлора практически не чувствуется.
• Проблема: Все бассейны без подогрева. В начале сезона (май-июнь) вода холодная, что критично для детей и взрослых.
• Конструкция: Отмечают опасные горки. Гости сообщали о травмах (ободранная спина у ребенка, разбитая голова у взрослого). Нет промежуточных глубин — либо глубоко, либо мелко, что неудобно для детей 4–6 лет.

Пляж

• Позитивные стороны: Первая береговая линия. Пляж ухоженный, каждый день чистят, убирают камни сеткой, мусор убирают. Вода чистейшая, прозрачная, «божественное море». Заход в море — мелкая галька/песок. Плавный спуск. Нет подводных валунов. Идеально для плавания.
• Негативные стороны:
  • Теснота: «Лежаки наставлены плотным рядом друг к другу под одним сплошным навесом. Как сельди в бочке». В высокий сезон свободные лежаки сложно найти после 9 утра.
  • Зонтики: Очень мало, всего около 10 штук, и те занимают с ночи.
  • Туалеты: На весь пляж и бассейн — всего один туалет (хотя в одном отзыве отмечают чистые пляжные туалеты).
  • Кабинки: можно взять кабинку на пляже за 50 евро в день.
  • Пирс: Есть пирс (пирс) с двумя уровнями для прыжков.

Анимация и развлечения

• Вечерние шоу: «Крутые», «интересные», «не повторяются за дни отдыха», «на высшем уровне». Многие гости в восторге.
• Дискотека: На собственном танцполе на пляже, до 3 ночи, очень громкая (минус для близлежащих номеров).
• Детская анимация (Mini Disco): Неоднозначные оценки. Некоторым скучно и однообразно, но для подростков есть отличная программа от аниматора Айгуль, которая создает тусовки, «как в лагере».
• Детский клуб: Неудобно организован. Клуб позиционируется как «полного дня», но до 10 утра, с 12:30 до 15:30 и с 17:30 — «пусто», просто сидеть. Девочки-аниматоры «полуживые», однообразные песни.
• Детские активности: Есть детские площадки на территории, но они «минималистичные». Всего один раз за 10 дней проводился детский фестиваль с батутами. Пенная вечеринка — только по воскресеньям (гости задаются вопросом, почему не чаще).
• Спорт: Есть русские тренеры. Упоминаются йога, аквааэробика, дартс. Услуги неплохие.

Спа и Wellness

• Хамам и СПА: Есть спа-центр.
• Массаж: Гости отмечают высокое качество массажа. Хвалят массажиста Мусу («высококвалифицированный специалист, еще и костоправ»), Сергея и балийских мастеров. Фотограф Марко делает отличные фотосессии, которые покупают целиком.

Тренажёрный зал

Упоминается, как доступный, без детальных оценок.

Бизнес-центр

Не упоминается.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Дополнительные платные услуги.
• Консьерж: Доступен.
• Камера хранения: Есть, но в день выезда может не хватать гелей/шампуней в душевой.
• Магазины: На территории отеля есть неплохие магазинчики. Турагентство «Tigers» (кожа) — гости хвалят сотрудников Тони и Равиля.
• Экскурсии: Отельный гид организует. Яхт-прогулка на компанию (14 чел) получила положительные отзывы.
• Живность на территории: Индюки, куры, петухи. Это создает атмосферу, но может быть антисанитарией (один ребенок наступил в индюшиный помет на входе в ресепшен).

Wi-Fi

Отзывы разделились. Положительные: Бесплатный Wi-Fi на территории, помогает оставаться на связи. Отрицательные: В отзывах не упоминается как очень быстрый, зато есть жалобы на плохую работу, низкую скорость и проблемы с подключением.

Климат-контроль

Есть жалоба на внезапное отключение горячей воды. Проблем с кондиционированием/отоплением гости не отмечали.

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения разделились.

• «Не стоит своих денег»: Гости считают, что завышена цена, особенно учитывая плохую уборку, устаревшие номера и проблемы с сервисом. Отель не соответствует уровню 5 звезд в этих аспектах.
• «Отработает каждый доллар»: Другие гости считают, что отель полностью оправдывает цену своим питанием, территорией, пляжем и общей атмосферой.

Возраст здания

Год основания — 1989. Несмотря на реновацию 2018 года, отель ощутимо «уставший». Многие номера и зоны нуждаются в капитальном ремонте. Это влияет на впечатление, но атмосфера «средиземноморской деревни» частично компенсирует недостатки.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартно для Турции.
• Кабинки на пляже: 50 евро в день (дополнительно).
• Индвидуальный трансфер: Оплачивается отдельно.
• Экскурсии, СПА, массаж: Дополнительные платные услуги.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Еда, море, природа, территория, персонал (общее впечатление), вечерние шоу, алкоголь, пирожные.
• В минусах: Уборка номеров, проблемы с сервисом, теснота на пляже, холодные бассейны, шум до утра (для некоторых номеров), отсутствие обслуживания в ресторане.

---

Практические советы для гостей

При бронировании и заселении

• Требуйте нормальный номер: Если вам предложили «микрокомнату убогую» в категории Standard, не соглашайтесь и требуйте замены или апгрейда.
• Выбирайте правильное расположение:
  • Для тихого отдыха: Просите номер подальше от пляжа и вечерних площадок, чтобы избежать ночного шума музыки.
  • Для активного отдыха: Если хотите быть в гуще событий, берите номера категорий Premium, Family, Duplex ближе к морю.
• Для семей с маленькими детьми: Выбирайте номера подальше от зоны анимации.

На отдыхе

• Привезите тапочки для моря: Заход в море — мелкая галька, для комфорта лучше иметь аквашузы.
• Оставляйте чаевые с осторожностью: Некоторые гости отмечают, что даже после хороших чаевых уборка не улучшается.
• Будьте готовы к самостоятельности: В ресторане официанты практически не обслуживают, напитки и еду приходится брать самим.
• Берите лежаки на пляже рано: После 9 утра свободных мест может не быть.
• Следите за детьми на горках: Некоторые горки могут быть травмоопасными.
• Используйте WhatsApp для связи с guest relations: Они реагируют, хоть и не всегда оперативно.

При выезде

• Индивидуальный трансфер: Если вылет вечером (в 16:00), групповой трансфер забирает в 11:00. Берите индивидуальный, чтобы не терять целый день.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5)

1. Выдающаяся кухня и ресторан: Огромный выбор свежих, качественных и вкусных блюд, разнообразие мяса, морепродуктов, выпечки — главный козырь отеля.
2. Отличный бар и алкоголь: Широкий ассортимент качественных импортных напитков, входящих в «всё включено», 5 видов бутылочного пива.
3. Идеальное море и пляжная зона: Чистейшая вода, ухоженный пляж, плавный заход, пирс для прыжков.
4. Живописная, ухоженная территория: Огромная площадь, зелень, атмосфера «средиземноморской деревни», умиротворяющая обстановка с живностью.
5. Качественная вечерняя анимация и дружелюбный персонал: Интересные, разнообразные шоу, «живая» музыка. Персонал преимущественно говорит по-русски, доброжелателен.

Ключевые слабые стороны (5)

1. Катастрофически плохая уборка номеров: Самая частая жалоба. Несоответствие стандартам 5 звезд: грязные полы, неубранные душевые, редкая смена белья, невнимательность к деталям. Это главный повод для снижения оценки.
2. Устаревшие номера: Многие номера «темные», «требующие ремонта», со старой мебелью, мелкими ванными комнатами. Есть неприятные запахи из канализации и проблемы с сантехникой.
3. Отсутствие сервиса в ресторане: Нет обслуживания за столиками, часто грязная посуда и столы, гостям приходится самим всё брать и наливать.
4. Шум до утра в некоторых номерах: Музыка от дискотек и вечерних шоу мешает спать в Premium, Family и Duplex номерах, находящихся ближе к пляжу.
5. Холодные бассейны и теснота на пляже: Бассейны без подогрева не позволяют купаться в начале/конце сезона. Лежаки на пляже установлены слишком плотно, а количество туалетов недостаточное.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель получил оценку 8.0/10 на основании взвешенного анализа всех отзывов. Оценка не выше из-за несоответствия заявленным 5 звездам в ключевых сервисных аспектах (уборка, обслуживание). Она не ниже, потому что основные функции отеля (питание, отдых у моря, развлечения) выполняются на очень высоком уровне, а множество гостей искренне довольны отдыхом и возвращаются снова. Это крепкий отель с выдающимися плюсами и очевидными, системными минусами.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 9.8/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать Club Marco Polo:

• Гурманам и любителям «всё включено»: Если для вас еда и напитки — главное, этот отель станет раем.
• Семьями с детьми: Большая территория, детские площадки, бассейны, анимация для подростков.
• Любителям природы и спокойного отдыха: Красивая зеленая территория создает атмосферу уединения.
• Возвратным туристам: Многие гости приезжают сюда по 2–4 раза, закрывая глаза на недостатки ради общей атмосферы.

Кому НЕ стоит бронировать Club Marco Polo:

• Перфекционистам и ценителям безупречного сервиса: Плохая уборка и отсутствие внимания к деталям в номерах и ресторане будут вызывать раздражение.
• Тем, кто ценит современный дизайн: Устаревшие номера не соответствуют представлениям о современных 5-звездочных отелях.
• Парам, ищущим тишину и романтику: Шум от вечерних дискотек может испортить отдых.
• Гостям, которые привыкли к пляжному расслабленному отдыху с личным пространством: Теснота на пляже и нехватка лежаков может стать проблемой в высокий сезон.