Kilikya Palace Goynuk

Name: Kilikya Palace Goynuk
Address: Кемер
Rating: 8.3

8.3

753 отзывов

🇹🇷 Анталья, район Кемер, махалле Гёйнюк

Забронировать

Внешний вид отеля Kilikya Palace Goynuk в Кемере, фото 5

TL;DR

Kilikya Palace Goynuk — пятизвездочный отель системы «Все включено» с оценкой 8.3/10, где главным достоинством гости единогласно называют превосходное и разнообразное питание, включая морепродукты и импортный алкоголь. Отель расположен на собственной береговой линии в поселке Гёйнюк (Кемер), в пешей доступности от магазинов и в 45 минутах езды от аэропорта Антальи. К сильным сторонам относятся зеленая территория, удобный пирс с заходом в море, аквапарк с горками и в целом доброжелательный сервис. Главные минусы — платный и проблемный Wi-Fi, устаревшие матрасы и плохая звукоизоляция в старых корпусах, а также очень громкие вечеринки и дискотека, длящаяся до 02:00. Цена соответствует качеству питания и инфраструктуре, но завышена из-за состояния номеров и дополнительных платных услуг. Отель идеально подходит для семей с детьми и гурманов, но не рекомендуется парам, чувствительным к шуму, и тем, кому критически важен бесплатный интернет.

Kilikya Palace Goynuk — All Inclusive позиционируется как пятизвездочный отель на первой береговой линии в районе Кемер (Турция), рассчитанный в первую очередь на спокойный семейный отдых. По большинству ключевых показателей (питание, уровень сервиса, инфраструктура) он демонстрирует хорошие и очень хорошие результаты, однако есть и несколько ощутимых недостатков — платный Wi‑Fi, отсутствие бесплатного утюга, в некоторых случаях утомленные или недостаточно мотивированные сотрудники, устаревшие матрасы в номерах, а также высокий риск шумных вечеринок, которые могут мешать отдыху с детьми.

Плюсы:

Высокое качество и разнообразие питания (шведский стол, тематические ужины, морепродукты, импортный алкоголь, круглосуточный перекус).
Красивая, ухоженная, но не очень большая территория с бассейнами, аквапарком и пирсом.
Хороший пляж, удобный заход в море.
В целом доброжелательный и оперативный персонал (за редкими исключениями).
Доступность развлечений (спа, хамам, анимация, вечерние шоу, дискотека до 02:00).

Минусы:

Отсутствие бесплатного Wi‑Fi и наличие проблем с его подключением.
Платный утюг.
Изношенность некоторых номеров и душевых.
Устаревшие матрасы в отдельных номерах.
Шумные вечеринки, плохая звукоизоляция в ряде корпусов.
Нерегулярная работа/недостаточная яркость анимации в несезон.

Общая итоговая оценка: 8.3/10

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Kilikya Palace Goynuk — All Inclusive
Адрес: Турция, Анталья, район Кемер, махалле Гёйнюк
Категория: 5 звезд
Тип размещения: отель, система All Inclusive
Год открытия/реновации: Отзывы указывают на то, что отель работает давно (несколько десятилетий), но есть новый корпус. Точный год не указан.

Описание: Отель построен в классическом средиземноморском стиле, занимает компактную, но очень зеленую и ухоженную территорию на первой береговой линии. Он идеально подходит для спокойного отдыха, но в то же время предлагает достаточное количество развлечений (в том числе аквапарк с горками, детский клуб, клуб с дискотекой).

Целевая аудитория:

Семьи с детьми (анимация, детская площадка, аквапарк).
Пары, желающие спокойного отдыха.
Туристы, ценящие качественное питание и доступ к пляжу.

Локация и транспорт

Расположение: Район Кемер, недалеко от поселка Гёйнюк. Отель находится на первой береговой линии, в непосредственной близости от заповедника Бейдаглары.

Ключевые точки интереса:

Парк динозавров — 2 минуты на автомобиле.
Beydağları Coastal National Park — 6 минут на автомобиле.
Общественный пляж Кемер-Меркез-Бати — 11,7 км.
Пляж и парк «Лунный свет» — 13 км.
Рядом с отелем находится поселок Гёйнюк, где можно найти множество магазинов, аптеку и прочие необходимые услуги.

Пешая доступность: Большинство объектов в пределах отеля легко доступны пешком, однако для доступа к пляжу и основным зонам лучше всего использовать лестницы или переходы. Район безопасен для прогулок в дневное и вечернее время.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не указаны детали транферов, однако большинство туристов прибывают через туристические агентства (например, Son&Fun). Есть очевидная возможность заказа такси для поездок. От аэропорта Анталии ехать около 45–60 минут без завоза других туристов.

Парковка: На территории отеля имеется парковка для гостей, детали стоимости не указаны.

Номера и чистота

Качество номеров:

Большинство гостей оценивают номера как «просторные», «удобные» и «свежие». В отеле есть как старые, так и новые корпуса.
Старые корпуса: некоторые номера нуждаются в реновации (жалобы на старые матрасы, протекающие душевые кабины, плохую работу кондиционера). «Отель старый, но очень добротный».
Новые корпуса: номера современные, с хорошим видом на море.
Все номера оборудованы кондиционером, мини-баром (бесплатным), ЖК-телевизором, балконом. Мини-бар регулярно пополняется.

Чистота:

Общий уровень чистоты очень высокий в общественных зонах. Номера убираются ежедневно, большинство гостей довольны качеством уборки.
Однако некоторые гости отмечают некачественную уборку (плохо вымытые душевые, забытые полотенца, пыль). Один гость получил номер с «видом на сарай и дерево», что не соответствовало оплаченной категории.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из главных жалоб. Музыка из баров и вечерних шоу хорошо слышна в номерах, особенно в старых корпусах и на низких этажах. «Очень громкая музыка по ночам, даже в номерах слышно». «Классический постоянный гул вечеринки до 2:00».
Звукоизоляция между номерами и коридорами средняя.

Сервис

Персонал:

В большинстве случаев ресепшен, официанты, горничные доброжелательны и профессиональны. Русский язык понимают многие, хотя есть мнение, что «в отеле практически не говорят по-русски».
Отдельные сотрудники получают особую похвалу: Almina Hanım и Gazi Bey (гостевые отношения), Fatma (лобби-бар). Горничные часто отмечаются как «супер-милые и готовые помочь».
Однако встречаются и негативные отзывы:
- Менеджер Mehmet (Мехмет): описан как «недружелюбный, высокомерный, некомпетентный». Он отказался помочь с подключением Wi‑Fi, грубо ответил гостье, а затем без ее согласия подключил платный интернет на 14 дней в день выезда, что привело к дополнительным расходам.
- В несезон: «Персонал выглядит уставшим и недовольным», что объясняется концом сезона.

Качество обслуживания:

Быстрое заселение (в некоторых случаях — менее 5 минут).
Круглосуточный лобби-бар, что очень удобно.
Хорошая работа гостевых отношений по решению проблем (кроме указанного выше случая с менеджером Мехметом).

Питание

Шведский стол:

Огромный плюс: разнообразие и качество еды. Мясо, курица, рыба, морепродукты (включая устрицы, креветки) доступны ежедневно. Широкий выбор фруктов (арбуз, дыня, клубника, гранат, киви, авокадо и др.). «Еды завались :) Ешь — не хочу!»
Тематические ужины: мексиканский, итальянский, морской.
Минус: в пик сезона может не хватать столов в основном ресторане. «Люди сидят в кондиционированном зале, на улице в обед никто не хочет сидеть. Из-за этого приходилось ждать свободный столик».

Другие опции:

Круглосуточный лобби-бар и снек-бар.
Кондитерская с видом на море.
Круассанная с различными начинками (красная рыба, сладкие начинки).
Шаурма, бургеры и картошка фри в зоне бассейна.
Два ресторана A-la-Carte (итальянский, турецкий) — можно посетить один раз бесплатно при заселении. Обслуживание быстрое и качественное, но меню нужно выбирать при записи. «В итальянском ресторане а-ля карт было вкусно и обслуживали быстро. Но при записи в ресторан нужно сразу выбирать по меню, что будешь. На месте нельзя выбрать другое».
Поздний ужин (snack) на пляже.

Напитки:

Алкоголь: Импортные бренды (Чи́вaс, Дже́ймсон, Джек Даниелс, ром Havana Club, текила Olmeca, джин БИФИТТЕР, водка Absolut). Местные — не так много.
Пиво: разливное и бутылочное (Эфес, Бекс, Тубopг).
Коктейли: в лобби-баре делают хорошо, на пляжном баре — часто не по рецепту, «не очень вкусные — не сладкие, безвкусные».

Инфраструктура и удобства

Пляж:

Большой, чистый, с лежаками и навесами. Есть отдельный пирс для захода в море. Вход в воду удобный (в том числе и для людей с ограниченными возможностями).
Проблема: волейбольная площадка находится в центре пляжа рядом с баром, что создает неудобства. «Мяч постоянно летит людям на столы, сбивая напитки».
Лежаки на пирсе без зонтов. «На пирсе лежаки без зонтов и это в турецком-то климате с палящим солнцем». Лежаки на пляже «убитые», с грязными матрасами.
В пик сезона может не хватать мест в первой линии.

Бассейны:

Два больших бассейна (один — с аквапарком, включая 4 взрослых и 3 детских горки).
Чистота хорошая, но в начале сезона вода прохладная.

Спа / Wellness:

Есть баня, хамам, сауна, турецкая баня, спа-процедуры, небольшой спортзал. «Баня с хамамом отличные, ходи хоть каждый день, рекомендую по приезду первым делом там пропотеться и прогреться».

Развлечения:

Анимация: Некоторые гости хвалят, другие жалуются на ее отсутствие, особенно в несезон. «Анимация для нас была не важна, но видно, что ребята работают». «Не все умеют делать коктейли». «Анимации почти нет, может, в сезон лучше».
Вечерние шоу в театре, затем дискотека на пляжном баре, и после — в закрытом клубе до 02:00. «Очень приятный лобби-бар. Хотелось бы отметить официантов: приветливые и предупредительные». Шоу-программа: может быть скучноватой, музыкальный репертуар ограничен.

Платные услуги:

Wi‑Fi платный (очень важный минус): 5–15 ГБ на человека (в разных отзывах разные цифры), при этом могут возникнуть проблемы с подключением. «Менеджер Махмед подключил нам на 2 устройства интернет сроком на 14 дней еще раз в день нашего отъезда». При выезде оставшийся трафик всё равно отключают.«Нет бесплатного Wi‑Fi, только платный. При выселении, без разницы, сколько у вас осталось платного интернета, его всё равно отключат!»
Утюг платный: «Утюг дорогой».
Интернет.

Климат-контроль:

В некоторых номерах есть проблемы с кондиционером: «в номере не работал кондиционер». Однако большинство гостей довольны.

Транспорт:

Услуги такси, но трансферы организуются через турфирмы.

Важные замечания

Цена и качество: В целом большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. «Отель по критерию цена-качество один из лучших».
Возраст здания: Два корпуса — новый и старый. Старые корпуса нуждаются в реновации. «Отель очень «уставший», в номере не работал кондиционер, плохо шла вода в душе, не работал сейф, дверь на балкон заедала». «Отель старый, но очень добротный. Это одно из тех мест, которое было построено добротно».
Проблемные сотрудники: Менеджер Мехмет вызывает наибольшее количество нареканий. Это единичный, но яркий негативный пример.
Скрытые сборы: Нет упоминаний о туристическом налоге или депозите.
Языковой барьер: В целом персонал владеет английским и русским языками, но есть единичные жалобы на отсутствие русскоязычного персонала.

Практические советы для гостей

Забронируйте номер в новом корпусе. Если вы хотите спокойствия и хорошего вида, выбирайте высокие этажи (выше 3-го). «Селитесь выше третьего». «Выходишь на балкон, а там крыша. Номер в старом корпусе на 3-м этаже».
Будьте готовы к шуму по вечерам. Если вы планируете отдых с маленькими детьми, выбирайте комнаты подальше от баров и дискотеки.
Берите с собой утюг. Платный утюг — это дополнительный расход.
Wi‑Fi подключить стоит сразу по приезду, но будьте внимательны при оплате и отслеживайте свои расходы. «После двух дней я всё же получила бесплатный Wi‑Fi, но первые два дня мне пришлось заплатить, хотя это была ошибка отеля».
В несезон (апрель, октябрь) анимация может быть ограниченной. Если вам нужна активная анимация, выбирайте высокий сезон.
Займите лежак на пляже или у бассейна утром, особенно в пик сезона. «На 1-м ряду для пожилой мамы в 6 утра уже все занято».

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Качество питания: огромный выбор, много морепродуктов, импортный алкоголь, круглосуточный перекус.
Территория и пляж: компактная, зеленая, ухоженная; удобный пирс и заход в море.
Сервис: в большинстве случаев персонал приветливый и оперативный; хорошая работа гостевых отношений.
Инфраструктура: спа, хамам, бассейны, аквапарк — всё необходимое для комфортного отдыха.
Доступность дополнительных услуг: анимация, дискотеки, тематические ужины.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Платный и проблемный Wi‑Fi: вызывает больше всего нареканий; сложности с подключением, нечестная система списания средств.
Некоторые номера в старом корпусе устаревшие: неудобные матрасы, проблемы с работой кондиционера, протекающие душевые кабины.
Неудобная планировка пляжа: волейбольная площадка в центре создает дискомфорт; старые лежаки; нет зонтов на пирсе.
Проблемы отдельных сотрудников: негативное поведение менеджера Мехмета, некомпетентность некоторых барменов в вопросах коктейлей.
Шум в ночное время: из-за дискотек и баров плохая слышимость в номерах.

Объяснение итоговой оценки (8.3/10): Отель получает высокую оценку за отличное качество питания, чистую территорию и в целом доброжелательный сервис. Однако его сдерживают такие минусы, как платный Wi‑Fi, неоднородность номерного фонда и некоторые проблемы с персоналом. Отсутствие бесплатного утюга — также небольшой, но неприятный момент. Отель идеален для тех, кто ценит еду и спокойный пляжный отдых, но может не подойти для тех, кто чувствителен к шуму или нуждается в идеальном интернет-соединении и современных номерах.