Martı Myra Kemer

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Martı Myra Kemer
• Адрес: Анталья, район Кемер, махалле Текирова, улица Шехит Эр Хасан Йылмаз, 14
• Категория: 5 звезд (позиционируется как люкс)
• Тип размещения: Отель «всё включено» (All Inclusive)
• Год открытия / реновации: 1995 / 2015
• Телефон: +90-242-8215000

Описание: Martı Myra представляет собой просторный курортный комплекс на 551 номер, расположенный на побережье Средиземного моря. Его уникальной особенностью является огромная зелёная территория — настоящий сосновый парк, где здания гармонично вписаны в ландшафт. Отель предлагает классическую систему «всё включено» с несколькими ресторанами, барами, аквапарком и развитой инфраструктурой для отдыха. Главный акцент сделан на единении с природой и спокойном семейном отдыхе.

Целевая аудитория: Основной контингент — это семьи с детьми всех возрастов и люди старшего поколения (55+), ищущие спокойный, размеренный отдых в тенистой прохладе, а не шумные вечеринки. Отель также популярен среди любителей активного отдыха благодаря мощной спортивной академии.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Текирова недалеко от Кемера. Это курортная зона в окружении живописных гор и реликтовых сосновых лесов, что обеспечивает свежий воздух и тень. Район тихий, безопасный и ориентирован исключительно на пляжный туристический отдых.

Ключевые точки интереса:

• Близость к достопримечательностям: Рядом расположены исторические руины Фаселиса (около 15 минут езды), Олимпос Телеферик (канатная дорога на гору Тахталы). В получасе езды на такси можно найти живописные рестораны на горных речках.
• Расстояние от аэропорта: Отель расположен в 60–80 км от аэропорта Антальи. Время в пути на трансфере — около 1.5–2 часов.
• Шопинг и развлечения: Ближайшие магазины и кафе находятся за пределами отеля, добраться до них можно пешком или на такси.

Пешая доступность: Территория отеля настолько большая, что для перемещения между корпусами удобнее пользоваться бесплатными услугами мини-каров (шаттлами). Самостоятельные прогулки по окрестностям возможны и безопасны, но стоит учитывать отсутствие пешеходных тротуаров по основным дорогам.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату. Некоторые гости отмечали проблемы с координацией при встрече в аэропорту.
• Шаттл: Бесплатные мини-кары курсируют по территории, что крайне удобно для передвижения между корпусами, ресторанами и пляжем.

Парковка: Предоставляется бесплатная парковка для гостей, приезжающих на собственных автомобилях.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в Martı Myra — одна из самых противоречивых тем. С одной стороны, они просторные, с балконами, кондиционерами и всем необходимым минимумом (бесплатный мини-бар, TV). С другой — это главный минус отеля.

• Состояние и возраст: Большинство гостей отмечают, что номера очень устарели и нуждаются в капитальном ремонте. Ощущение, по словам гостей, «будто оказался в конце 90-х — начале 2000-х». Мебель добротная, но старая, сантехника изношена, дизайн интерьеров морально устарел.
• Шумоизоляция: Практически отсутствует. Гости жалуются, что отчётливо слышат разговоры и душ соседей, топот с верхнего этажа и громкое хлопанье входных дверей по коридору.
• Оснащение: В зависимости от категории номера, в мини-баре может быть только вода и газировка. Пива нет. Некоторых гостей, выбравших категорию Deluxe Lifestyle, разочаровало отсутствие халатов и тапочек в ванной, хотя полы в номерах покрыты холодной плиткой.
• Прочие проблемы: Изредка в номерах может ощущаться сырость, которая въедается в одежду.

Чистота: Это главная и системная проблема отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей. Уровень уборки оценивается на твёрдую «тройку» (3/5).

• Общий уровень: Уборка номера часто формальная, полы остаются грязными (белые носки после ходьбы по комнате становятся чёрными). Гости неоднократно находили пятна на одеялах и тюле, пыль на поверхностях.
• Ванная комната: Сантехника (ванна, раковина) часто покрыта жёлтым грязным налётом. В одном из номеров гости обнаружили использованную бритву предыдущих постояльцев.
• Полотенца: Старые, изношенные, иногда с дырами. Меняют не каждый день, пока не напомнишь. Обратили на себя внимание грязные следы на, казалось бы, чистых полотенцах.
• Частота уборки: Без напоминания и оставления чаевых горничные могут не убираться по несколько дней, не вынося мусор и не доливая воду в мини-бар. Ситуация часто улучшается только после жалобы на ресепшене.

Сервис

Персонал: В целом персонал производит позитивное впечатление.

• Общая оценка: Многих гостей отмечают приветливость, доброжелательность и готовность помочь. Упоминают сотрудников, говорящих на русском языке.
• Сотрудники, отмеченные гостями: Гости неоднократно хвалили аниматора Тину за весёлый нрав, сотрудника отдела гостеприимства Гёкхана Акбулута (Gökhan Akbulut) за профессионализм и внимание, а также аниматора Нэнси и сотрудников спортивной академии.
• Владение языками: Персонал, включая аниматоров и сотрудников баров, хорошо понимает по-русски, что упрощает коммуникацию.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа стойки регистрации — «слабое звено». Гости жалуются на недружелюбное и даже грубое поведение некоторых сотрудниц. Процесс заселения часто затянут до стандартных 14:00.
• Бармены и официанты: Часто работают очень медленно, могут игнорировать гостей, занимаясь своими делами. Коктейли по меню не всегда готовят правильно, заменяя ингредиенты на ходу. Спиртное хорошего качества (импортный алкоголь) иногда «прячут» и наливают неохотно.
• Примеры сервиса: Реакция на проблемы с уборкой неоднозначна. Кто-то после жалобы получал комплимент (вино, фрукты) и ежедневную уборку, а в другом случае на жалобу о найденной бритве просто «округлили глаза» без каких-либо действий.

Проблемы:

• Медлительность и невнимательность в барах и на ресепшене.
• Периодическое отсутствие туалетной бумаги в общественных туалетах.
• Несоответствие заявленного и действительного в платных ресторанах (вместо одного вида рыбы приносят другой, стейк плохого качества).

Питание

Завтраки, обеды, ужины: Питание — ещё один пункт, вызывающий много споров. Общая оценка — 4/5: найти что поесть можно всегда, но звезды с неба отель не хватает.

• Качество и разнообразие: Еды много, она простая, вкусная и без изысков. Меню ежедневно меняется, есть тематические вечера (мексиканский, рыбный). Однако многие гости отмечают однообразие и то, что блюда часто подаются холодными.
• Атмосфера и обслуживание: Главный ресторан в часы пик переполнен, из-за чего не хватает свободных столов и выстраиваются очереди. Особенно большая очередь (до 15 человек) скапливается за омлетом утром, так как готовит одна девушка.
• Посуда на раздаче: Серьёзная претензия у многих гостей — грязная, плохо вымытая посуда. Стаканы и тарелки приходится перебирать в поисках более-менее чистых.
• Фрукты и десерты: Фруктовый ассортимент скромный (арбузы, яблоки, груши), арбузы часто бывают несладкими. Европейской выпечки на завтрак (круассаны, лукум) не найти. Десерты и торты в патиссерии простые.

Другие опции:

• Поздние опции: Один из гостей отметил, что главный ресторан работает и ночью с ограниченным меню.
• Фуд-корты: На территории есть несколько точек с перекусами (пицца, бургеры, шаурма, лепёшки). Отношение к ним неоднозначное: бургеры посредственные, а вот лепёшки и стрипсы очень вкусные.

Алкоголь и напитки:

• Бесплатный алкоголь: В систему «всё включено» входит ограниченный набор импортного алкоголя (часто упоминаются виски J&B, Ballantine's). В барах он быстро заканчивается, и его могут прятать за стойкой. Местное вино и пиво — в свободном доступе.
• Коктейли: Алкогольные коктейли часто делают очень крепкими, но не всегда вкусными или по рецепту.
• Кофе: Главная головная боль многих гостей. Кофе в основном ресторане и барах очень плохой. Десерты и хороший кофе доступны только в отдельной кофейне-кондитерской.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Ниже описаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейны: Одно из главных достоинств. На территории 7 открытых бассейнов, включая детский, несколько просторных взрослых и один подогреваемый. Есть аквапарк с горками. Бассейны чистые и ухоженные.
• Тренажёрный зал / Sports Academy: Отличный тренажёрный зал со всем необходимым оборудованием. Спортивная академия отеля предлагает множество бесплатных активностей: йога (в том числе в гамаках), пилатес, функциональные тренировки и др. Гости в восторге от профессионализма тренеров.
• Спа / Wellness: На территории есть спа-центр. Массаж и другие процедуры предоставляются за дополнительную плату. Гости высоко оценивают качество массажа.
• Пляж: Собственный песчано-галечный пляж. Море чистое, прозрачное. Заход в воду неудобный, с большими и острыми камнями, но есть поручни и настил для удобства. Лежаков с зонтиками не хватает, их активно занимают с раннего утра. Матрасы на лежаках старые и изношенные. На пляже имеется бар и душ.
• Дополнительные платные услуги: Аренда кабины (кабаны) на пляже стоит $150 в день на двоих. За эти деньги вы получаете только саму кабину и обслуживание (доставку еды и напитков из стандартного меню AI).

Wi-Fi: Работает стабильно по всей территории отеля, включая номера и пляж. Каких-либо жалоб на его скорость или подключение в отзывах нет.

Климат-контроль: Кондиционеры в номерах исправны и справляются со своей задачей. Проблем, связанных с климат-контролем, в отзывах не упоминается.

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость проживания относительно высокая («цены кусаются»). Многие гости считают, что заявленные 5 звезд не соответствуют реальности, особенно в части номерного фонда и чистоты. Отель скорее тянет на 4 звезды.
• Возраст здания: Отель был построен в 1995 году, а последняя реновация проводилась в 2015. Это чувствуется во всём. Устаревшие номера, изношенная мебель и полотенца — главные минусы, которые портят общее впечатление.
• Скрытые сборы: Стандартные туристические сборы включены в стоимость. Гости отмечали, что фуд-корты и большинство развлечений входят в систему «всё включено», что является большим плюсом.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит на русском, английском, немецком и французском языках.
• Повторяющиеся темы: Самые частые плюсы — территория, природа, еда и спорт/анимация. Самые частые минусы — уборка номеров, возраст отеля, шумоизоляция и качество бесплатного алкоголя.

Практические советы для гостей

1. 1Бронируйте кабину на пляже только если это принципиально важно. Стоимость в $150 за день кажется неоправданно высокой для большинства гостей.
2. 2Будьте готовы платить чаевые за уборку. Если хотите качественную ежедневную уборку, оставляйте несколько долларов горничной.
3. 3Выбирайте номер подальше от лифтов и оживлённых лестниц. Из-за плохой шумоизоляции это поможет лучше высыпаться. Корпуса ближе к морю считаются более престижными.
4. 4Приходите в главный ресторан к самому открытию. Это поможет избежать очередей и занять хороший стол.
5. 5Не рассчитывайте на кальян, хороший импортный алкоголь или изысканную еду. Приезжайте за отдыхом на природе, а не за гастрономическими изысками.
6. 6Изучите расписание Спортивной Академии. Это один из лучших аспектов отеля, который поможет сделать отдых более активным и интересным.
7. 7Берите с собой тапочки для номера. Полы в номерах холодные, а без халатов их наличие особенно актуально.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Невероятно красивая и огромная зелёная территория, спасающая от жары.
• Чистое море и собственный большой пляж с удобствами.
• Высокий уровень спортивной инфраструктуры и анимации.
• Вкусная и разнообразная еда (с оговорками на качество посуды и температуру блюд).
• Доброжелательный персонал (за исключением некоторых сотрудников ресепшена).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Катастрофически плохая уборка номеров: грязные полы, ванны, пятна на белье.
• Устаревшие номера: плохая шумоизоляция, старые полотенца, изношенная мебель и сантехника.
• Несоответствие заявленной категории 5 звезд: общее состояние инфраструктуры соответствует скорее уровню 4 звезды.
• Контингент: Отель абсолютно семейный, здесь много детей. Молодежи, ищущей тусовки и активной ночной жизни, будет скучно.
• Низкое качество и скорость обслуживания в барах и некоторые проблемы на ресепшене.

Пояснение итоговой оценки (7.5/10): Мы ставим Martı Myra Kemer оценку 7.5/10. Этот рейтинг отражает сбалансированную картину. Отель обладает мощнейшим и практически уникальным для региона преимуществом — потрясающей природой и ландшафтом, которые создают идеальные условия для отдыха. Однако значительные и регулярно повторяющиеся недостатки в уборке и общем состоянии номеров, которые лежат в основе комфорта любого гостя, не позволяют оценить его выше. Этот отель для тех, кто готов простить бытовые неудобства ради возможности жить посреди соснового леса на берегу моря.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые любят спокойный отдых; парам старшего возраста (55+), ищущим тенистый и тихий курорт; любителям активного отдыха (йога, пилатес, тренажёрный зал), для которых природа и спорт важнее интерьера номера.
• Кому НЕ стоит: Молодым людям, ищущим тусовочную атмосферу; парам, планирующим романтический отдых в тишине (много детей и шума); гостям, для которых чистота номера и современный дизайн — основа комфорта; требовательным путешественникам, ожидающим от 5-звёздочного отеля безупречного сервиса и роскоши.