Rixos Sungate - The Land of Legends Access

Rixos Sungate позиционируется как пятизвёздочный курорт формата «всё включено» для семейного отдыха в районе Кемер (Бельдиби). Отель получил неоднозначные, но в целом позитивные оценки. Основные сильные стороны — огромная зелёная территория, мощная инфраструктура для детей (Rixy Kids Club, аквапарк, верёвочный парк), широкий выбор еды и развлечений, доступ к парку «Land of Legends», а также наличие обновлённых номеров в корпусе «Марина». Слабые стороны — устаревшие номера в центральном корпусе, несоответствие сервиса и чистоты премиум-формату, проблемы с работой аквапарка и некоторое падение качества в межсезонье. Служба персонала вызывает противоречивые мнения: есть как примеры выдающегося сервиса (сотрудники Расул, Надя, Диана, Мелике), так и жалобы на грубость и невнимательность. Общая итоговая оценка — 7.9/10: добротный семейный курорт с яркими плюсами и заметными минусами, цена на который завышена для текущего уровня сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Rixos Sungate - The Land of Legends Access
• Адрес: Анталья, район Кемер, махалле Бельдиби, улица Башкомутан Ататюрк, 153/33
• Категория: 5 звезд, люкс-сегмент («всё включено»)
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2012
• Позиционирование: семейный курорт премиум-класса с акцентом на детскую инфраструктуру и активный отдых

Описание

Rixos Sungate — это крупный курортный комплекс, который больше всего подходит для семей с детьми и активных отдыхающих. Отель состоит из нескольких корпусов, центрального ресторана, сети ресторанов à la carte, аквапарка, спа-центра и огромной озеленённой территории.

• Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, компании друзей, корпоративные группы, любители активного отдыха.
• Ключевые особенности: доступ в парк развлечений Land of Legends, детский клуб Rixy Kids, множество бассейнов и аквапарк, вечерние шоу-программы и кавер-группы, обновлённые номера в корпусе «Марина».

---

Локация и транспорт

Расположение

• Расположение: курортная зона в Бельдиби, Кемер.
• Близость к аэропорту: ~45 минут езды от аэропорта Антальи.

Ключевые точки интереса

• Доступ к Land of Legends Theme Park (аквапарк, аттракционы, шоу).
• Близость к морю, горам, природным достопримечательностям (Гёйнюкский каньон, Folklorik Yoruk Parki).

Общественный транспорт

• В отзывах не упоминается подробно. Видимо, гости предпочитают пользоваться трансфером или такси.

Пешая доступность

• Территория отеля огромная и полностью автономная. Прогулки вне отеля не являются приоритетом для гостей.

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется трансфер (платный). Отмечается, что сотрудник отеля Расул помог с деталями по трансферу.
• Организуется шаттл до парка «Land of Legends».

Парковка

• Наличие парковки: есть, бесплатная, парковщик.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получили противоречивые оценки, что связано с наличием разных корпусов:

• Обновлённые номера (корпус «Марина», виллы): описываются как современные, комфортные, с хорошей мебелью и видом на море или горы.
• Старые номера (центральный корпус): большинство отзывов отмечают устаревшее состояние: потёртые полотенца, обои с пузырями, старая мебель, признаки износа, «требуют ремонта».

Оснащение: в номерах есть кондиционер, мини-бар, балкон, телевизор, сейф. Несколько гостей столкнулись с неисправным кондиционером, причем персонал вместо замены номера предлагал вентилятор.

Чистота

• Уровень чистоты: в основном положительный, особенно в обновлённых зонах.
• Качество уборки: ежедневная уборка без нареканий.
• Конкретные проблемы: некоторые гости жаловались на грязные номера, а также на кражи вещей из номеров и отказ помочь с возвратом забытых ценностей.

Шум и звукоизоляция

• Главная проблема: поздние вечерние и ночные шумы от уличной дискотеки, концертов и live-шоу. Многие гости жаловались на невозможность спать до 2–3 ночи.
• Лучшие места: номера в отдалённых или обновлённых корпусах (Marina, виллы) могут быть тише.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: крайне неоднозначная:

• Яркие положительные примеры: многие гости отмечают выдающуюся работу сотрудников:
  • Расул (администратор) — многократно помогал с бронированиями, трансфером, решением вопросов;
  • Надя/Надира (гостевые отношения/ресепшн) — профессиональная, приветливая;
  • Айсу (Club Diamond) — отличный сервис;
  • Диана (спа) — качественные процедуры;
  • Мелике, Амара, Мурат — внимательные, улыбчивые официанты и помощники.
• Негативные примеры: немало жалоб на неприветливость, хамское обращение, медлительность и отсутствие интереса к гостям (особенно официанты, ресепшн во время заезда/выезда).

Языковой барьер: Персонал говорит на русском, английском, немецком, французском. Большинство русскоязычных гостей не испытывают проблем с коммуникацией.

Качество обслуживания

• Оперативность: в целом нормальная, но бывают провалы (очереди на омлет, поиск напитков в барах).
• Работа ресепшн: критикуется за раннее блокирование номеров при наличии брони, отказ в помощи с забытыми вещами (не отправляют в аэропорт или по почте).
• Консьерж-услуги: упоминаются, но без особых восторгов.

Проблемы

• Несоответствия: обещания «уровня Rixos» не всегда выполняются.
• Грубость: в ресторане и на пляже встречается хамство.
• Медлительность: поиск столовых приборов, напитков, очереди в ресторане.

---

Питание

Завтраки (шведский стол)

• Разнообразие: большой выбор, но качество и вкус средние, часто сравнивают с «столовкой».
• Минусы: нет тематических вечеров, не всегда есть сезонные фрукты (клубника, арбузы), очереди на омлет и горячие блюда, отсутствие фрешей в холодильнике, посуда иногда попадается с остатками еды.

Другие опции

• Рестораны à la carte: 16 ресторанов, но реально работающих меньше. Отзывы неоднозначны:
  • Положительные отзывы: Bloom (fine dining), рыбный, японский, Cactus — высокая кухня, эффектная подача, живая музыка.
  • Отрицательные: некоторые не соответствуют уровню, плохое обслуживание.
• Рум-сервис: работает круглосуточно.
• Бары: много баров у бассейна и пляжа, но есть проблемы с выбором напитков (например, отсутствие мартини и замена его на менее качественные аналоги).

Executive/Club Lounge

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Аквапарки

• Взрослый аквапарк: большой, но частично закрыт (большинство горок не работают), выглядит устаревшим и иногда вызывает опасения из-за состояния.
• Детский аквапарк: работает хорошо и является частью Rixy Kids Club.

Бассейны

• Многочисленные бассейны, включая подогреваемый. Температура воды иногда низкая вне сезона, но персонал может пойти навстречу.
• Проблема: «колхоз» с занятием лежаков с вечера, администрация не реагирует.

Пляж

• Плюсы: длинный галечно-песчаный пляж, прямой выход к морю, чистый вход возле аквапарка.
• Минусы: галька и камни доставляют дискомфорт, лежаки требуют замены.

Тренажёрный зал (Fitness)

• Сильная сторона: современное оборудование (беговые дорожки, эллипс, велотренажёры), тренажёры для силовых тренировок.
• Отмечают профессиональных тренеров (например, Ahmet).

Спа / Wellness

• Качество: хорошо. Массажи, уходовые процедуры.
• Стоимость: платно, без указания цен в отзывах.
• Персонал: особо отмечают специалиста Диану.

Бизнес-центр / Конференц-залы

• Есть, удобные для мероприятий. Подходит для корпоративных групп до 800 человек.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi на территории. Негативных отзывов о скорости и стабильности нет — видимо, работает приемлемо.

Климат-контроль

• Встречаются жалобы на неисправный кондиционер в номерах.

Дополнительные платные услуги

• Спа-процедуры (стоимость не указана), VIP Pier (для вилл бесплатно, для остальных платно), трансфер.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считают, что цены завышены для текущего уровня сервиса, чистоты и обновления инфраструктуры.
• Возраст здания: отель 2005 года постройки, не везде обновлён. Центральный корпус требует реновации.
• Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются, но следует уточнять при бронировании.
• Языковые барьеры: проблем с русским языком почти нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: территория, зелень, детский клуб, обновлённые номера, еда для детей, активные развлечения.
  • Минусы: устаревшие номера, «столовая» вместо ресторана, ночной шум, несоответствие цены и качества.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: бронируйте корпус «Марина» или виллы — они обновлены и тише. Избегайте центрального корпуса.
• Бронирование ресторанов à la carte: бронируйте заранее через службу гостевых отношений (поможет Расул или его коллеги).
• Лежаки у бассейна: если хотите хорошее место, придётся занять с утра или с вечера.
• Время визита: май–сентябрь для полного сезона; в межсезонье (октябрь–ноябрь) может быть экономия и недокомплект сервиса.
• Погода: берите с собой тапочки для ходьбы по гальке на пляже.
• Дети: используйте Rixy Kids Club — дети в восторге.
• Безопасность: храните ценности в надёжном месте, не оставляйте вещи в номерах без присмотра.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Гигантская, ухоженная, зелёная территория с множеством зон отдыха и спорта.
2. Идеальный отель для детей — огромный Rixy Kids Club с аквапарком, мастерскими, анимацией и собственным рестораном.
3. Доступ в парк «Land of Legends» — приятное дополнение.
4. Качественная еда в ресторанах à la carte (Bloom, японский, рыбный).
5. Профессиональный фитнес-центр и спа с хорошими специалистами.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие номера в центральном корпусе (потрёпанная мебель, обои, текстиль).
2. Главный ресторан напоминает столовую, качество еды среднее, проблемы с чистотой посуды.
3. Ночной шум от дискотек и шоу до 2–3 ночи, мешающий сну.
4. Несоответствие цены и качества — высокая стоимость не всегда оправдана уровнем сервиса.
5. Проблемы с работой аквапарка (большинство горок закрыто) и отсутствие контроля за занятием лежаков.

Итоговая оценка: 7.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми до 10–12 лет, которые готовы мириться с недостатками ради идеальной детской зоны.
• Активные отдыхающие, ценящие большой выбор спорта и развлечений.
• Группы друзей и корпоративы, ищущие место с мощной инфраструктурой и концертной программой.

Кому НЕ стоит:

• Пары, желающие спокойного, романтического отдыха — из-за шумных вечерних программ и детской атмосферы.
• Путешественники, ожидающие премиум-сервиса Rixos — могут разочароваться устаревшими номерами и качеством обслуживания.
• Те, кто не готов платить высокую цену за неидеальный сервис и чистоту.

Дополнительный совет: при бронировании учитывайте высокий риск ночного шума и планируйте отдых с учётом развлечений от отеля, а не сна.