Beyond Hotel

Beyond Hotel — это четырёхзвёздочный бутик-отель в самом сердце Измира, который вызывает поляризованные оценки. Большинство гостей высоко ценят его превосходное расположение (5–7 минут пешком до набережной Кордон), профессиональный и дружелюбный персонал (особенно отмечают управляющего Эшрефа и сотрудников по уборке), чистые и комфортные номера, качественные завтраки с разнообразным выбором и бесплатную парковку с услугой валет.

Однако некоторые гости сталкивались с серьёзными проблемами: недостаточная чистота в отдельных номерах (пятна на поверхностях, плесень в ванной), неисправный или слабый кондиционер, плохая звукоизоляция между комнатами, а также отсутствие качественной вытяжки в зонах для курения, из-за чего запах ощущается даже в общих зонах. Стоимость обычно оправдана уровнем сервиса и локацией, но проблемы с чистотой и состоянием номеров у некоторых гостей оставили негативное впечатление.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Beyond Hotel
• Адрес: Измир, район Конак, Кюльтюр, улица Кызылай, 5
• Категория: 4 звезды, позиционируется как бутик-отель класса «Special Class»
• Контактные данные: Телефон: +90-232-4630585, Эл. почта: info@hotelbeyond.com

Описание: Небольшой современный бутик-отель в стиле ар-деко. Особенность отеля — сочетание центрального расположения и относительной тишины, поскольку здание находится в небольшом переулке. В отеле 60 номеров, 6 этажей, есть терраса и сад.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, туристы-индивидуалы и пары. Отель популярен среди тех, кто приезжает в Измир по делам, а также для коротких туристических визитов благодаря близости к основным достопримечательностям, набережной, ресторанам и барам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, район Конак/Алсанджак (Alsancak). Тихая жилая улица рядом с деловым и туристическим центром.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Кордон (Kordon): 5–7 минут пешком (около 100–250 м)
• Рынок Кемералти (Kemeraltı): 5 минут на автомобиле
• Площадь Конак (Konak): 3,4 км
• Гавань Измира: 2 км
• Вокзал Басмане (Basmane) и автовокзал: общественным транспортом или такси

Общественный транспорт: Остановки автобусов и метро в пешей доступности. Многие гости отмечают, что могут легко передвигаться по городу на общественном транспорте. Доступ к паромам и шаттлам также удобен.

Пешая доступность: Очень удобна для прогулок. В округе множество ресторанов, кафе, баров, супермаркетов. Район безопасен даже вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется по запросу
• Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка с услугой валета. Отель находится в узком переулке, поэтому самостоятельная парковка затруднена, но валет полностью решает эту проблему.
• Стоимость: Бесплатно (включена в стоимость проживания или предоставляется как услуга).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные, с большими кроватями и удобными матрасами. Встречаются как небольшие стандартные номера, так и более вместительные варианты, включая люксы с джакузи.
• Состояние мебели и отделки: Мнения разделились. Многие хвалят современный дизайн, качественную мебель, наличие большого рабочего стола. Однако некоторые гости жалуются на явные следы износа: облупившуюся краску, пятна на мебели, устаревшие или неисправные элементы. Есть жалобы на откровенно грязные поверхности, пятна на халатах, застоявшуюся воду в трубах с неприятным запахом и даже плесень в ванной.
• Оснащение: Номера оснащены кондиционером, мини-баром, телевизором с плоским экраном, сейфом, феном, бесплатными туалетными принадлежностями, тапочками и халатами. В некоторых номерах есть джакузи или гидромассажная ванна. Также предоставляются гладильные принадлежности, швейные наборы. Отмечается ограничение громкости телевизора (предположительно для звукоизоляции).

Чистота:

• Общий уровень: Оценки крайне противоречивы. Около 60-70% отзывов характеризуют отель как очень чистый: ежедневная уборка, свежее бельё, аккуратные ванные и туалетные принадлежности. Однако 20-30% гостей столкнулись с серьёзными проблемами: пятна на поверхностях, некачественная уборка ванной (плесень, налёт), грязные полотенца, общая неухоженность номера.
• Конкретные проблемы: Упоминания о застоявшейся воде жёлтого цвета из-под крана, отсутствие некоторых элементов (мыла, полотенец), необходимость долго ждать дополнительных принадлежностей.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель находится в тихом переулке, поэтому шума с улицы почти нет.
• Шум из коридора: Незначительный.
• Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию, из-за чего слышен шум из соседних комнат. В некоторых номерах есть внутренние запертые двери с щелью снизу, усугубляющие проблему.
• Кондиционер: Часто упоминается как шумный и слабо регулируемый, направленный прямо на кровать, что создает дискомфорт.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей (более 80%) восхищаются уровнем сервиса. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, профессиональный, готовый помочь и проявляющий истинно турецкое гостеприимство.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Эшреф Бей (Eşref Bey) — генеральный менеджер, получил высокие оценки за личную вовлечённость, помощь в экстренных ситуациях (вплоть до сопровождения гостей в больницу) и общее управление.
  • Хандан Ханум, Эзлем Ханум, Умит Бей и другие члены команды — отмечаются за внимание к деталям, чистоту и гостеприимство.
  • Сотрудники ресепшена, валет-парковки и завтракального зала также получают высокие оценки.
• Единичные проблемы: Один гость жаловался на невнимательность и грубость одного из сотрудников ресепшена (без указания имени), однако ситуация была оперативно разрешена Умитом Беем. Ещё одна жалоба касалась требований оплаты 5 TL при выезде утром из-за валютных особенностей.

Качество обслуживания:

• Оперативный и дружелюбный чек-ин/чек-аут.
• Предоставление альтернативного номера при проблемах (например, неработающий кондиционер).
• Помощь с парковкой и организацией экскурсий.
• Консьерж-услуги.

Примеры:

• Удивительный случай помощи гостю с отцом, у которого во время завтрака остановилось сердце. Персонал немедленно предоставил коляску, вызвал скорую и доставил гостей в больницу на своем автомобиле.
• Гостеприимство к гостю, приехавшему после операции: предложили кофе и бесплатный Wi-Fi, хотя бронирование не было найдено, и помогли связаться с больницей.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят завтрак. Типичный турецкий/международный буфет с разнообразными продуктами: несколько видов сыра (включая копченый), оливок, колбас, выпечка (включая simit и kumru), свежие овощи, яйца (глазунья, скрэмбл), картофель, сосиски, мед в сотах, сладости (включая брауни). Всё свежее и качественное. Некоторые гости отмечают наличие клубники и прочих сезонных фруктов.
• Атмосфера ресторана: Чистый и уютный зал. Персонал завтракального зала (включая Хандан и Эзлем) отмечается как исключительно внимательный и услужливый.
• Критика: Несколько гостей считают завтрак скромным или средним, особенно в период наплыва посетителей. Один гость упомянул, что некоторые продукты (сыр, оливки) безвкусные. Некоторые отмечают отсутствие ротации основных блюд — меню практически не меняется день ото дня.

Другие опции:

• Обед и ужин: Предлагаются, но не так активно упоминаются в отзывах. Тем не менее, гости отмечают качественные бизнес-ланчи и кофе-брейки во время мероприятий.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Есть бар/лаундж, 2 кофейни/кафе. Гости довольны выбором напитков.

Процесс обслуживания:

• Буфетная система, иногда с дополнительными заказами у повара (яичница и т. д.).
• Климатический комфорт в зале в норме, проблем не отмечено.

Executive lounge / Club lounge: Информация в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Парковка: Валет-сервис, отличная помощь гостям в условиях дефицита парковочных мест в узких улочках.
• Бизнес-центр: Есть, гости его используют для мероприятий и встреч. Предоставляются переговорные комнаты.
• Фитнес-центр / тренажёрный зал: На верхнем этаже, но оборудование ограничено. Некоторые номера даже имеют собственную беговую дорожку.
• Сауна / Спа: Есть упоминания, но подробностей о качестве и услугах мало. Некоторые номера оборудованы джакузи.
• Другие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения, услуги трансфера, лифт, библиотека. В номерах есть сейф, стационарный утюг и гладильная доска.
• Ресторан: В отеле есть ресторан, но гости чаще выбирают расположенные рядом заведения на набережной.

Wi-Fi:

• Проблемы: Несколько гостей жаловались на сложности с подключением или медленную скорость. Один гость не тестировал.
• Однако большинство отзывов молчит о Wi-Fi, что говорит о его нормальной работе.

Климат-контроль:

• Кондиционирование: Несколько гостей жаловались на неисправный или слабый кондиционер, шум при работе, плохую регулируемость. Другие не испытывали проблем.

Дополнительные платные услуги:

• Не указано. В основном услуги входят в стоимость или бесплатны (парковка, Wi-Fi, завтрак).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для большинства гостей цена полностью оправдана качеством сервиса, чистотой (в большинстве случаев), комфортом и превосходным расположением. Однако гости, столкнувшиеся с проблемами чистоты и технического состояния, считают стоимость завышенной.
• Возраст здания: Отель не новый, но проведён ремонт. В некоторых зонах и номерах видны следы износа, что требует внимания со стороны управления.
• Скрытые сборы: Практически нет, за исключением единичного упоминания о требовании доплаты 5 TL при выезде из-за курса валют. Отдельно стоит отметить туристический налог, который обычно взимается дополнительно (не упоминается в отзывах, но стандартен для Турции).
• Языковые барьеры: Возникают редко. Персонал в основном владеет английским языком. Есть упоминания, что русскоговорящих гостей особо не выделяют, но в целом коммуникация проходит без проблем. Для отеля в Турции языковые сложности не являются системной проблемой.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение («5 минут до моря», «в центре всего»), чистые номера (в большинстве отзывов), доброжелательный персонал, вкусные и разнообразные завтраки, бесплатная парковка с валетом.
  • Минусы: Проблемы с чистотой в отдельных номерах (пятна, плесень), неисправный или шумный кондиционер, плохая звукоизоляция, отсутствие видов из окон (вид на соседние дома).
• Проблема курения: Несколько гостей пожаловались на сильный запах табака из-за недостаточной вытяжки в зонах для курения (есть специальные этажи и зоны в столовой), что влияет на общий комфорт некурящих посетителей.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если возможно, запросите номер на верхних этажах вдали от шумных зон или соединительных дверей. Проверьте, насколько критична проблема кондиционера — некоторые модели могут быть слишком шумными.
• Парковка: Не беспокойтесь о парковке — валет отлично справляется. Просто заезжайте к отелю, и персонал поможет. Если вы на машине, заранее уточните наличие места.
• Завтрак: Приходите пораньше, чтобы попробовать все свежие блюда. Если завтрак кажется скудным, возможно, вы пришли ближе к концу.
• Чистота: При заселении стоит обратить внимание на чистоту ванной комнаты и состояние кондиционера. В случае проблем немедленно обратитесь к персоналу — они оперативно реагируют и готовы переселить.
• Проблемы с шумом: Учитывайте, что звукоизоляция между номерами не всегда идеальна. Возможно, стоит взять беруши, если вы чутко спите.
• Для курящих/некурящих: Если вы не переносите запах табака, уточните при бронировании номер на некурящем этаже. В противном случае он может ощущаться даже в общественных зонах.
• Безопасность: Район безопасен для прогулок даже вечером, можно гулять по набережной.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Beyond Hotel — это крепкий четырёхзвёздочный бутик-отель с превосходным расположением и выдающимся сервисом, который делает всё возможное для комфорта гостей. Однако он страдает от неравномерного качества номеров: если одним гостям достаются безупречно чистые и комфортабельные апартаменты, то другие сталкиваются с серьёзными проблемами чистоты, плесени и неисправной техникой.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В пешей доступности от набережной, ресторанов, баров, магазинов и общественного транспорта.
2. Выдающийся сервис: Дружелюбный, профессиональный и готовый помочь персонал, включая управляющего Эшрефа Бея.
3. Вкусные и разнообразные завтраки: Положительно оцениваются большинством гостей.
4. Бесплатная парковка с валетом: Решает проблему сложной парковки в центре.
5. Тихий район: Несмотря на центр, ночью спокойно.

Ключевые слабые стороны:

1. Неравномерная чистота: Часть номеров страдает от пятен, плесени, некачественной уборки и застоявшейся воды.
2. Шумный и неисправный кондиционер: Неоднократные жалобы на шум и плохую регулировку.
3. Плохая звукоизоляция между номерами: Могут мешать соседи.
4. Проблема с курением: Запах табака в общих зонах и некоторых номерах из-за недостаточной вытяжки.
5. Следы износа в некоторых номерах: Облупившаяся краска, старые пятна на мебели.

Итоговая оценка: 7.9/10
Отель заслуживает высокой оценки за локацию и сервис, но проблемы с чистотой и техническим состоянием в части номеров существенно снижают общее впечатление.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10 (с учётом противоречивых отзывов)
• Сервис: 9.3/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят центральное расположение и качественный сервис; туристам, планирующим короткие визиты для знакомства с Измиром; парам, ищущим уютный бутик-отель; гостям с автомобилем.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто очень требователен к идеальной чистоте и новизне номеров (рискуете попасть в неотремонтированный номер); гостям, чувствительным к запаху табака; тем, кто ищет отель с бассейном, СПА или премиальными видами из окон.