Aqua

Name: Aqua
Address: Мармарис
Price range: от 12738 ₽
Rating: 8.5

8.5

213 отзывов

🇹🇷 провинция Мугла, Мармарис, махалле Ичмелер, улица Сахиль, 25

Выбрать от 12 738 ₽

Внешний вид отеля Aqua в Мармарисе, фото 5

TL;DR

Отель Aqua Hotel в Ичмелере — пятизвездочный комплекс «Ultra All Inclusive» с оценкой 8.5/10, где главной силой является исключительно теплый и профессиональный сервис, заставляющий гостей возвращаться снова. Расположен в центре поселка Ичмелер на собственной песчаной пляже с «Голубым флагом», с выходом на живописную набережную и в шаговой доступности от кафе и магазинов. Сильные стороны включают безупречную чистоту, ежедневно пополняемый мини-бар, разнообразное питание с ежевечерним гриль-баром и лежаки на пляже, которых всегда хватает. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция номеров, громкая вечерняя анимация до 23:00, очень слабый и нестабильный Wi-Fi на всей территории, а также небольшой бассейн для размера отеля. Цена полностью оправдана для гостей, ценящих сервис и локацию, но отель дороговат для своего возрастного фонда (построен в 1992 г.). Идеален для пар и семей с детьми, ищущих спокойный отдых, но не подойдет молодежи и тем, кому критически важны тишина и хороший интернет.

Отель Aqua — это компактный, уютный и хорошо управляемый пятизвёздочный отель на первой береговой линии, который вот уже много лет собирает огромное количество лояльных гостей, возвращающихся сюда из года в год. Его главная сила — не в масштабной территории или архитектурных изысках, а в исключительно тёплом и профессиональном сервисе, который создаёт команда отеля. Питание стабильно получает высокие оценки, а собственный широкий песчаный пляж прямо у отеля — огромное преимущество. Отель идеально подходит для тех, кто ищет спокойный и комфортный отдых в живописной бухте. Однако тем, кто ценит тишину, современный дизайн или бурную ночную жизнь, следует быть готовым к некоторым компромиссам: здание не новое, вечерняя анимация может быть громкой, а Wi-Fi оставляет желать лучшего.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Aqua Hotel - All Inclusive
Адрес: провинция Мугла, Мармарис, махалле Ичмелер, улица Сахиль, 25
Контакты: +90-252-4553633
Год открытия: 1992
Количество номеров: 227–269 (по разным источникам)
Категория: 5 звезд, Люкс-сегмент
Тип размещения: Отель по системе «Все включено» (Ultra All Inclusive)

Описание

Aqua — это уютный и компактный пятизвёздочный отель, расположенный в самом центре поселка Ичмелер, прямо на берегу моря. Несмотря на возраст (открыт в 1992 году), отель поддерживается в отличном состоянии благодаря постоянному обновлению и неусыпному вниманию к чистоте. Его территория невелика, но очень зеленая, ухоженная и продуманная, что создаёт камерную, почти семейную атмосферу.

Главная особенность отеля — его команда. Персонал получает восторженные отзывы за свою предупредительность, дружелюбие и профессионализм. Именно они во многом формируют то самое ощущение «дома вдали от дома», которое заставляет гостей возвращаться сюда по 10, 15 и даже 30 раз.

Целевая аудитория: Основной контингент отеля — это взрослые туристы и семьи. По оценкам гостей, около 90% отдыхающих — англичане в возрасте 55+, что задаёт общий спокойный и размеренный тон отдыха. Молодёжи, ищущей тусовок, здесь может быть скучновато. Отель также хорошо подходит для семей с детьми благодаря безопасному морю и наличию детского клуба, но стоит учитывать, что анимация ориентирована в первую очередь на англоязычную публику.

Локация и транспорт

Расположение

Отель занимает идеальное расположение на первой береговой линии в самом центре уютного посёлка Ичмелер. Пляж находится буквально в 50 шагах от выхода с территории. Бухта Ичмелер славится живописными горными пейзажами, чистым морем и спокойной атмосферой.

Ключевые точки интереса

Собственный пляж: Прямо напротив отеля, широкий, песчаный, с «Голубым флагом».
Набережная: Длинная, красиво освещённая променадная зона начинается сразу у отеля. По ней можно совершать пешие или велосипедные прогулки.
Доступ к развлечениям: Рядом с отелем находится причал, откуда регулярно отправляются водные такси в центр Мармариса. Это популярный и живописный способ добраться до другого города.
Близость к Мармарису: До центра Мармариса можно добраться на местном автобусе (около 10 лир) или на такси.
Окружение: В шаговой доступности от отеля расположены кафе, рестораны, супермаркеты (в том числе Migros) и небольшие магазинчики.

Пешая доступность

Пешая доступность — одно из главных преимуществ. Всё необходимое находится рядом. Район безопасный, прогулки по набережной до позднего вечера доставляют удовольствие.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт. Время в пути до аэропорта Даламан составляет около 1.5–2 часов.

Парковка

Наличие: На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка для гостей (парковка сотрудником отеля).

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле получают преимущественно положительные отзывы. Они описываются как чистые, светлые и комфортные. Мебель и отделка могут показаться слегка устаревшими по стилю, но поддерживаются в исправном состоянии.

Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером (центральным, что нравится тем, кто боится прямого потока воздуха от сплит-систем), LED-телевизором со спутниковыми каналами, сейфом, электрическим чайником и бесплатным мини-баром, который ежедневно пополняется.
Виды: Самые востребованные номера — с видом на море и фонтаны. Номера во внутреннем дворике тише. Стандартные номера не очень большие, но достаточные для комфортного проживания.
Балкон: У большинства номеров есть небольшой балкон со встроенной сушилкой для белья.
Важный нюанс: Гости, проживавшие в категории «Economy Room», жаловались на вид на улицу и на гул от вентиляционного оборудования.
Проблемы: Некоторые гости отмечают неудобные, высокие и жёсткие подушки.

Чистота

Это одна из сильнейших сторон отеля.

Общий уровень: И в номерах, и на всей территории царит идеальная чистота. Уборка производится ежедневно, с полной заменой полотенец.
Качество уборки: Постельное бельё меняется каждые три дня (или чаще по запросу). Персонал по уборке (в отзывах с теплотой упоминается имя Sibel, Nurcan) работает очень качественно.

Шум и звукоизоляция

Это ключевая проблема для некоторых гостей.

Звукоизоляция: Стены в отеле достаточно тонкие. Многие гости жалуются, что слышно разговоры и звуки из соседних номеров и коридора.
Вечерняя анимация: Музыка с площадки вечерних шоу довольно громкая и продолжается до 23:00. Даже при закрытых дверях на балкон она может мешать отдыху. Это особенно актуально для номеров, выходящих на сторону анимации.
Уличный шум: В номерах на сторону улицы/входной группы может доноситься шум от проезжающих машин и работающей техники.

Сервис

Персонал

Сервис — это визитная карточка отеля Aqua. Количество восторженных отзывов о персонале зашкаливает. Это та самая причина, по которой многие возвращаются сюда снова и снова.

Общая оценка: Персонал неизменно описывается как исключительно дружелюбный, приветливый, внимательный и профессиональный. Сотрудники не просто выполняют свои обязанности, а делают это с улыбкой и искренним желанием помочь.
Конкретные имена: Гости особенно часто хвалят менеджера ресторана Ahmet Bey, официантов Fatih, Abdullah, Yahya, сотрудницу бара Bahar, спасателя George, администратора Elvan и многих других.
Языки: Основной язык общения в отеле — английский. Практически весь персонал говорит на нём. Русскоговорящих сотрудников немного, но гости отмечают, что персонал находчив и всегда находит способ понять гостя.

Качество обслуживания

Отзывчивость: Персонал работает быстро и слаженно. Официанты в ресторане и у бассейна постоянно следят за пустеющими бокалами и тарелками, обслуживание практически моментальное.
Работа ресепшн: Заселение часто проходит быстро, даже если гости приезжают раньше официального времени. Администраторы готовы решать возникающие проблемы, как, например, неудобное расположение номера.

Проблемы

Несмотря на общий высочайший уровень сервиса, изредка встречаются и негативные моменты:

Эпизодические жалобы: Некоторые гости (в частности, франкоязычные) жаловались на резкое поведение спасателя у бассейна и на бестактность одного из сотрудников службы безопасности.
Обещания и их выполнение: Один гость пожаловался, что официальный фотограф отеля (Ali), взяв предоплату за печатные фотографии, отдал лишь цифровые версии и перестал выходить на связь.

Питание

Питание в отеле — это одна из его сильных сторон, получающая стабильно высокие оценки.

Завтраки

Завтрак в формате шведского стола (с 7:00 до 10:00) предлагает большой выбор блюд:

Горячие блюда: Омлеты, яичница, сосиски, бекон, блинчики.
Выпечка: Разнообразная свежая выпечка и хлеб.
Сыры и колбасы: Большой ассортимент (10-15 видов сыров и мясных изделий).
Дополнительно: Йогурты, мёд в сотах, овощи.
Напитки: Кофе из автомата упоминается как не самый лучший, но в определенные часы работает кофейня, где подают качественный зерновой кофе.

Обед и Ужин

Разнообразие: Шведский стол на ужин гораздо богаче, чем на обед. Гости хвалят большой выбор горячих и холодных закусок, салатов и, особенно, гриль-бар.
Гриль-бар (ежедневно вечером): Это хит отеля. На открытом воздухе готовят люля-кебаб, баранину, говядину, курицу, рыбу и овощи на гриле. Многие гости едят преимущественно с гриля.
Тематические станции: Есть станции с вок-смесями, карвинг.
Морепродукты: Рыба, креветки, кальмары и осьминоги на ужин присутствуют, но не в таком изобилии, как в некоторых отелях Анталийского побережья.
Сладости и десерты: Обилие вкуснейших десертов — один из самых часто упоминаемых плюсов отеля.

Другие опции

Снэк-бар (Palm Snack Bar): Работает после обеда. Предлагает пиццу, бургеры, хот-доги, пасту, картошку фри. Служит отличным вариантом для лёгкого перекуса.
Лепёшки (Gözleme) и Вафли: С 11:00 и в течение дня. Очень вкусные турецкие лепёшки с разными начинками и свежеприготовленные бельгийские вафли с разнообразными топингами.
Мороженое: Несколько видов мороженого в неограниченном количестве в течение дня.
Рум-сервис: Работает круглосуточно.

Бары и напитки

Количество баров: На территории работает несколько баров, в том числе лобби-бар (круглосуточно) и бар у бассейна.
Алкоголь: Система «Все включено» без деления на премиум и стандарт. Предлагаются местные и международные бренды: пиво Efes (разливное), вино, джин, ром и т.д. Коктейли готовят по меню. Многие гости довольны качеством алкоголя, другие отмечают, что это не премиум-сегмент, но для All Inclusive более чем достойно.
Безалкогольные напитки: Соки в пакетах, газированные воды, чай, кофе. Важно: свежевыжатые соки в систему All Inclusive не входят и оплачиваются дополнительно.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане: Официанты работают очень оперативно, постоянно уносят грязную посуду и предлагают напитки. Очередей на раздаче практически не бывает. Столиков много как внутри, так и на террасе с видом на сад.
Температура блюд: Некоторые гости (в основном в 2022 году) жаловались, что горячие блюда на шведском столе не всегда достаточно горячие. Однако это не является массовой проблемой в более поздних отзывах.

Executive lounge / Club lounge

Подобная услуга в предоставленных отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, я буду упоминать только то, что было отмечено гостями в отзывах.

Пляж: Собственный широкий песчаный пляж — главная гордость отеля. Дно песчаное, вход в воду пологий и безопасный, что идеально подходит для семей с детьми. За пляжем тщательно следят. Лежаков и зонтиков всегда хватает, что для многих является решающим фактором. На пляже работает служба сервиса.
Бассейн: Открытый бассейн. Многие гости отмечают, что он небольшой для отеля такого размера. В высокий сезон у бассейна может быть тесновато, а англичане любят занимать лежаки рано утром.
Крытый бассейн и СПА: Имеется крытый бассейн с эффектом джакузи, хамам, финская и паровая сауны, а также комната с «лёд-эффектом». Посещение спа-зоны и хамама бесплатное.
Тренажёрный зал: На территории есть фитнес-центр.
Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-зала.
Детский клуб: Работает детский мини-клуб с аниматорами. Родители особенно хвалят аниматора Юлию (Julia) за её работу с детьми. В вечернее время проводится детская дискотека.
SPA-услуги (платные): Предлагается широкий спектр массажей. Отзывы о массаже противоречивы: одни гости в восторге, другие считают его неоправданно дорогим или некачественным. Детям до 16 лет доступ в спа-зону ограничен.
Дополнительные удобства: Химчистка, прачечная, камера хранения багажа, услуги консьержа, магазин ювелирных изделий и официальный фотограф.

Wi-Fi: Wi-Fi есть на всей территории отеля, включая пляж. Однако во многих отзывах гости жалуются, что интернет работает медленно, нестабильно, а на пляже и в некоторых номерах почти не ловит. Это часто упоминаемый минус.

Климат-контроль:

Встречаются единичные жалобы на недостаточную мощность кондиционеров в номерах.
Центральная система кондиционирования нравится многим, так как позволяет избежать прямого потока холодного воздуха на кровать.

Дополнительные платные услуги:

Массажи и косметологические процедуры в SPA.
Аренда яхт и водные виды спорта (предоставляются сторонними компаниями).
Трансфер из/в аэропорт.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель полностью оправдывает свою цену высоким уровнем сервиса, качеством еды и идеальным расположением. Однако некоторые отмечают, что цены в последнее время выросли, и теперь отель стоит довольно дорого, приближаясь к люксовому сегменту.
Возраст здания: Отель был открыт в 1992 году. Это чувствуется в архитектуре и планировке. Тем не менее, гости подчёркивают, что здание и номера отлично содержатся, постоянно обновляются, и возраст практически не доставляет неудобств.
Скрытые сборы: Гости не сообщают о каких-либо скрытых сборах.
Языковые барьеры: Так как основная масса персонала и гостей говорит на английском, туристам, не владеющим языком, может быть некомфортно на вечерних шоу или при общении с анимацией.
Повторяющиеся темы (плюсы): Идеальный сервис, вкусная еда (особенно гриль), чистый пляж с лежаками, ухоженная территория, возвращающиеся клиенты.
Повторяющиеся темы (минусы): Небольшой бассейн, громкая вечерняя анимация, плохой Wi-Fi, отсутствие свежевыжатых соков в All Inclusive.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если вам важен сон и тишина, обязательно просите при бронировании тихий номер на верхних этажах, с видом во внутренний двор или на «зелёную» сторону, а не на анимационную площадку или хозяйственный двор. Стандартные номера невелики, для большего комфорта стоит рассмотреть сьют.
Курение: Отель ориентирован на европейских туристов, среди которых много курящих. Зон для некурящих практически нет. Курят на пляже, у бассейна, на террасе ресторана. Будьте готовы к этому.
Анимация: Отдых здесь ориентирован на англичан. Многие зрелищные шоу-программы (кавер-группы, танцоры) понравятся всем, но активные дневные игры и лото проводятся на английском.
Пляж: Не переживайте из-за нехватки лежаков. Даже если первые ряды у моря будут заняты (особенно англичанами), свободные места всегда найдутся.
Шопинг: Мармарис и Ичмелер — не лучшее место для шопинга по сравнению с Анталией или Стамбулом. Не ждите здесь крупных торговых центров и обилия брендов.
Экскурсии: Из-за расположения в бухте многие морские и автобусные экскурсии требуют раннего выезда и занимают целый день. Планируйте это заранее.
Что взять с собой: Возьмите книгу или наушники, если любите отдыхать подальше от активностей. Также стоит взять средство от комаров.
Как избежать проблем: Не заказывайте и не оплачивайте заранее платные услуги (например, фотосессию) в полном объёме. Платите по факту получения услуги/товара.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Уровень сервиса: Персонал отеля — это его главное достояние. Невозможно переоценить их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
Превосходное расположение: Находиться на первой береговой линии, иметь собственный широкий пляж и при этом быть в центре поселка с выходом на красивую набережную — это огромный плюс.
Качественное питание: Широкий выбор вкусной еды, отличные гриль-зоны и изобилие десертов оставляют только положительные эмоции.
Безупречная чистота: Чистота в номерах и на территории поддерживается на самом высоком уровне. Работа горничных заслуживает отдельного упоминания.
Камерная, уютная атмосфера: Небольшая, но зелёная и ухоженная территория делает отдых по-настоящему расслабляющим, без ощущения индустриальности.

Ключевые слабые стороны

Шум: Тонкие стены и громкая вечерняя анимация до 23:00 могут стать серьёзной проблемой для тех, кто ценит тишину.
Нестабильный Wi-Fi: Слабый и нестабильный интернет на территории и особенно на пляже — явный минус в современном мире.
Небольшой бассейн: Для количества гостей бассейн действительно маловат и в пик сезона может быть переполнен.
Возраст здания: Хотя отель и содержится в идеальном порядке, его почтенный возраст (1992 г.) чувствуется и требует постоянного внимания к ремонту.
Языковой барьер: Ориентация на англоговорящую публику может создать дискомфорт для туристов, не владеющих английским.
Экономия на некоторых мелочах: Отсутствие качественного шампуня (только гель 2-в-1), не самый лучший кофе из автоматов и невключение свежевыжатых соков в систему «Все включено».

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель Aqua — прекрасный пример того, как можно добиться выдающихся результатов не за счёт огромных масштабов, а благодаря вниманию к деталям и безупречной работе команды. Это место, куда едут не за помпезностью, а за качественным, спокойным отдыхом с отличным сервисом. Он полностью заслуживает высокую оценку, но не дотягивает до идеала из-за проблем с шумоизоляцией, Wi-Fi и размерами бассейна.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 9.8/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 8.0/10