Azuu Hotel — это четырехзвездочный бутик-отель в Анталье с итоговой оценкой 7.8/10, где высочайшие баллы за сервис нивелируются серьезными проблемами со звукоизоляцией. Он расположен в жилом районе Лары, в 5 минутах ходьбы от ТЦ «Терра Сити» и набережной, но до хороших песчаных пляжей нужно ехать на такси. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (особенно Seda и Sevil), очень хорошую чистоту в номерах и вкусные разнообразные завтраки. Ключевые минусы — очень плохая звукоизоляция (шум с улицы и из бара, работающего до 2 ночей), небольшие размеры стандартных номеров и удаленность от пляжа. Соотношение цены и качества спорное: отличное для медицинских туристов, но не для тех, кто ищет тихий пляжный отдых. Отель идеален для пациентов стоматологических клиник и самостоятельных путешественников, но не подходит для чувствительных к шуму гостей и семей с детьми.
Azuu Hotel — четырёхзвёздочный бутик-отель в Анталье, открытый в 2018 году. Позиционируется как отель-спа с широким набором услуг. Большинство гостей отмечают исключительное гостеприимство персонала, чистоту номеров и качественные завтраки. Персонал (особенно сотрудники по имени Seda, Sevil, Kevin) получает восторженные отзывы за профессионализм и готовность помочь.
Основные проблемы отеля — шумная улица, работающий допоздна бар (до 2 ночи), плохая звукоизоляция между номерами, отсутствие лифта в некоторых корпусах и удалённость от хороших песчаных пляжей. Несколько гостей жаловались на некачественную уборку (грязные полотенца со следами), проблемы с Wi-Fi и небольшие размеры номеров. Встречаются единичные серьёзные жалобы на хамство персонала и мошенничество с оплатой, но это скорее исключение.
Итоговая оценка: 7.8/10
Обзор отеля
Название: Azuu Hotel
Адрес: Анталья, район Муратпаша, махалле Чаглаян, улица 2048, 18/1
Год открытия: 2018
Позиционирование и категория: 4 звезды, бутик-отель с спа-центром
Краткая характеристика: Небольшой современный отель на 56–77 номеров в 3-этажном здании(ях). Целевая аудитория — туристы, проходящие стоматологическое лечение в клиниках Антальи (отель активно сотрудничает с клиникой Magic Smile), а также самостоятельные путешественники, ценящие уютную атмосферу и персональный сервис. Отель позиционируется как спокойное место для отдыха с развитой инфраструктурой: спа, массаж, открытый бассейн, собственный ресторан и бар.
Целевая аудитория:
- Туристы, совмещающие отдых с медицинскими процедурами (стоматология, пластическая хирургия);
- Самостоятельные путешественники и пары;
- Не подходит для тех, кто ищет отдых у моря с песчаным пляжем в шаговой доступности;
- Не рекомендуется для гостей, чувствительных к шуму и предпочитающих абсолютную тишину ночью.
Локация и транспорт
Расположение: Район Старая Лара (Eski Lara), жилой квартал Антальи.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр «Терра Сити» — в 5 минутах езды на автомобиле (около 500–900 м пешком);
- Набережная со скалистым побережьем и видами на Средиземное море — 3–5 минут пешком;
- Нижний водопад Дюден — в 5 минутах езды;
- Аэропорт Антальи — 30 минут на такси (стоимость ~250–300 TL, около 1000 рублей);
- Центр Антальи (Старый город) — 7 км, 25 минут на автобусе.
Общественный транспорт:
- Остановка автобуса в 5–10 минутах ходьбы;
- Такси легко доступно, персонал помогает заказать и уточняет стоимость.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: Хорошее. Рядом много кафе, баров, магазинов (Мигрос, Kariyer), обменных пунктов. Набережная в шаговой доступности.
- Безопасность района: В отзывах не упоминается о проблемах с безопасностью.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер от/до аэропорта (за дополнительную плату);
- Пляжный автобус (за доплату);
- Помощь в заказе такси.
Парковка:
- Наличие общественной парковки на улице (бесплатные места);
- Стоимость: бесплатно (в отзывах не указана платная парковка отеля).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Стандартные номера небольшие, но функциональные. Некоторые гости отмечают тесноту, особенно при размещении с детьми.
- Номера современные, с симпатичным дизайном, соответствуют фото на сайте.
- Мебель и отделка в хорошем состоянии, но есть единичные жалобы на вздувшийся пол после «потопа» и отклеивающиеся обои.
- Оснащение: кондиционер, мини-бар, сейф, кофеварка/чайник, телевизор (в основном турецкие каналы, без субтитров на английском).
- Некоторые номера имеют балкон с простой мебелью.
- В части номеров двери в ванную стеклянные (прозрачные).
- Некоторые номера расположены во втором корпусе напротив основного здания.
Чистота:
- В целом хорошая уборка, но есть неоднозначные отзывы:
- Положительные: «безупречно чисто», «ежедневная уборка», «очень чистоплотные сотрудники».
- Негативные: грязные полотенца со следами косметики или крови, местами плесень в душе, не всегда обновляют кофе/чай.
- Большинство гостей довольны чистотой, но примерно 10–15% отзывов содержат жалобы на некачественную уборку.
Шум и звукоизоляция:
- Очень плохая звукоизоляция — самая частая жалоба.
- Шум с улицы: отель расположен на проезжей части, шумно днём и ночью.
- Бар в отеле работает до 2 ночи, слышен в номерах, особенно на нижних этажах.
- Соседи: слышны разговоры, музыка, шаги по коридору.
- Некоторые гости жаловались на шумных туристов у бассейна после полуночи.
Сервис
Общая оценка работы персонала:
- Исключительно высокий уровень сервиса — самая сильная сторона отеля;
- Персонал описывают как «дружелюбный», «отзывчивый», «профессиональный», «готовый помочь сверх меры».
Конкретные имена сотрудников:
- Seda (гостевые отношения) — наиболее часто упоминаемый сотрудник, получает восторженные отзывы за помощь, поддержку, организацию экскурсий;
- Sevil (ресепшн) — «невероятный человек», помогает решать любые проблемы;
- Kevin, Bedirhan, Sunguoy, Hasan, Baki, Gulcha, Suleyman — также отмечены гостями как очень внимательные и профессиональные сотрудники.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь на высшем уровне;
- Работа ресепшена: быстрое заселение, помощь с бронированием, заказ такси, решение любых вопросов.
Проблемы:
- Единичные жалобы на грубость и некомпетентность (меньше 5% отзывов);
- Непрофессиональное поведение персонала за завтраком (немецкоязычный гость жаловался, что его игнорировали, отворачивались);
- Возможны языковые барьеры (не все сотрудники свободно говорят по-английски, для некоторых гостей это стало проблемой);
- Инцидент с телефонным звонком в 23:00 с требованием оплаты из-за несогласованности между менеджерами смен.
Примеры выдающегося сервиса:
- Seda приносила лед для гостя после операции;
- Помощь в организации экскурсий и поездок без дополнительной платы;
- Гостям с медицинским туризмом обеспечивали трансферы и полную координацию с клиникой.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Большинство гостей очень довольны завтраком. Шведский стол включает свежие овощи, фрукты, сыры, булочки, сладости, несколько вариантов горячих блюд, суп.
- Атмосфера: Уютная, но в пик сезона не хватает посадочных мест (9 столов на 50–70 гостей), приходится ждать или завтракать за отдельной платой.
- Время: 07:30–10:30.
Отрицательные отзывы о завтраке:
- Скудный выбор, «синтетическая» еда (несколько отзывов);
- Плохой кофе из старой капельной кофемашины;
- Некоторым западным гостям не хватало знакомых блюд.
Другие опции:
- Обед и ужин: В ресторане отеля SaludAzuu готовят вкусно, по разумным ценам.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию.
- Бар/паб: Открыт до 2 ночи, широкий выбор напитков.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
СПА-центр и массаж:
- При отеле работают спа, массажные кабинеты, турецкий хамам, сауна;
- Гости в восторге от качества услуг, цен (около 60 евро за комплекс) и профессионализма массажистов (особенно упоминают Nana).
- Также доступны: парикмахерский салон, салон тату, ногтевой сервис.
Бассейн:
- Небольшой открытый бассейн без подогрева — «номинальный, только окунуться».
- Большинство гостей довольны, но есть жалоба на грязную/мутную воду, приведшую к кожной инфекции у ребёнка.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi на территории.
- Есть жалобы на плохой/медленный интернет и проблемы с подключением в номерах.
Климат-контроль:
- Кондиционеры в номерах работают нормально.
- Некоторые гости отмечают, что «очень душно» и что кондиционер дует прямо на кровать.
Лифт:
- Есть, но не во всех корпусах. Гости, проживающие на 2–3 этажах, жаловались на необходимость тащить чемоданы по лестнице.
Прачечная и химчистка: Доступны за дополнительную плату.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер от/до аэропорта;
- Пляжный шаттл;
- СПА-процедуры и массаж;
- Услуги прачечной/химчистки.
Важные замечания
Цена и качество:
- Соотношение цена/качество в целом хорошее. Отель выбирают за доступные цены и качественный сервис.
- Однако часть гостей считает, что цена завышена из-за проблем с шумом, звукоизоляцией и удалённостью от пляжа.
Возраст здания:
- Отель открыт в 2018 году, здание современное, но уже есть мелкие дефекты (вздувшийся пол, отклеивающиеся обои, строительная плёнка в душе).
- В основном гости довольны состоянием номеров.
Скрытые сборы:
- Информации о скрытых сборах нет, но один гость обвинил отель в мошенничестве с оплатой и незаконных комиссиях (редкий инцидент).
Языковые барьеры:
- Персонал владеет английским, немецким и русским языками (согласно информации от отеля).
- Некоторые гости жаловались, что не все сотрудники говорят по-английски, приходилось пользоваться переводчиком.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Персонал, чистота, завтраки, атмосфера.
- Минусы: Шум, плохая звукоизоляция, маленькие номера, расстояние до пляжа.
Практические советы для гостей
- Если едете с детьми: Уточните наличие детской кроватки и размер номера — в стандартных номерах может быть тесно.
- Для тихого отдыха:
- Просите номер в основном корпусе (не над баром) и на верхнем этаже;
- Избегайте номеров с окнами на улицу, если чувствительны к шуму;
- Помните, что бар работает до 2 ночи.
- Транспорт: Если планируете активные поездки, рассмотрите аренду автомобиля или пользуйтесь услугами такси (недорого).
- Для поездок на пляж: Ближайший спуск к морю — по крутой лестнице со скалы, для детей и пожилых людей неудобен. Лучше доехать до оборудованных пляжей Лара (4.4 км) на такси.
- Медицинский туризм: Отель отлично подходит для тех, кто едет на лечение к стоматологу/хирургу — трансферы, координация, внимательный персонал обеспечены.
- Парковка: Если путешествуете на автомобиле, парковка на улице бесплатная, но наличие мест зависит от сезона.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (5 пунктов):
- Исключительный сервис и персонал. Персонал — главное достояние отеля. Внимательный, дружелюбный, готовый помочь сверх меры. Многие гости называют это главной причиной для возвращения.
- Чистота и уют. Несмотря на единичные недочёты, в целом отель содержится в чистоте. Современный дизайн создаёт приятную атмосферу.
- Качественные завтраки. Шведский стол разнообразный, свежий и вкусный, большинство гостей остаются довольны.
- Удобная локация для шопинга и прогулок. Рядом крупный ТЦ «Терра Сити», кафе, рестораны, набережная.
- Развитая инфраструктура. При отеле есть СПА, массаж, хамам, салон красоты, бассейн, ресторан и бар.
Ключевые слабые стороны (5 пунктов):
- Проблемы с шумом и звукоизоляцией. Пожалуй, самая серьёзная проблема. Шумная улица, работающий до 2 ночи бар и хорошая слышимость между номерами делают отель неподходящим для тех, кто ценит тишину.
- Удалённость от пляжа. Ближайший спуск к морю — по скале, крутой и неудобный. Хорошие песчаные пляжи находятся в 15–20 минутах езды на такси.
- Номера небольшие. Стандартные номера довольно тесные, особенно для длительного проживания.
- Недостатки в уборке. Несмотря на общую чистоту, часть гостей сталкивались с грязными полотенцами, следами плесени в душе и невнимательной уборкой.
- Единичные, но серьёзные инциденты. Есть несколько жалоб на грубость персонала, мошенничество с оплатой и хамство. Это скорее исключение, но стоит иметь в виду.
Пояснение итоговой оценки: Мы ставим 7.8/10, потому что отель предлагает отличный сервис и чистоту за разумные деньги, особенно для медицинских туристов. Однако серьёзные проблемы со звукоизоляцией, шумом и неудобное расположение относительно пляжей существенно снижают общее впечатление для отдыхающих. Отель заточен под определённую категорию гостей и может не подойти тем, кто ищет пляжный релакс в тишине.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Медицинским туристам (особенно пациентам стоматологических и пластических клиник) — здесь вы получите максимальную поддержку, трансферы и понимающий персонал.
- Самостоятельным путешественникам и парам, которые планируют активно исследовать Анталью, ездить на экскурсии и не боятся шума.
- Гостям, которые ценят персональное внимание и комфорт в компактном пространстве.
Кому НЕ стоит:
- Любителям пляжного отдыха, ожидающим песчаный пляж в шаговой доступности.
- Тем, кто очень чувствителен к шуму и ценит абсолютную тишину по ночам.
- Семьям с маленькими детьми, которым могут не подойти небольшие стандартные номера и ограниченное пространство.
- Тем, кто ищет роскошь и просторные номера по доступной цене. Это бутик-отель с акцентом на уют, а не на размах.