Casa Sur

Casa Sur — небольшой бутик-отель на 6–14 номеров в историческом центре Антальи (район Калеичи), открытый в 2019 году. Отель позиционируется как 3-звёздочный, однако цены соответствуют уровню 4–5 звёзд. Главное преимущество — потрясающее расположение в двух шагах от Ворот Адриана и атмосферный внутренний сад с апельсиновыми деревьями у древней стены. Номера стильно оформлены, чисты и оснащены качественной постелью, но могут быть тесными, а шумоизоляция оставляет желать лучшего. Персонал в большинстве своём дружелюбный и отзывчивый, однако качество сервиса не всегда соответствует заявленной цене: есть жалобы на медленную уборку, необходимость доплачивать за ранний заезд и нестабильную работу Wi‑Fi. Цены на завтрак и напитки многие считают завышенными, а разнообразие завтраков — недостаточным. Отель подойдёт путешественникам, готовым платить за уникальную атмосферу исторического центра, но может разочаровать тех, кто привык к стандартам крупных сетевых отелей. Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Casa Sur Antalya
• Адрес: Анталья, район Муратпаша, махалле Барборос, улица Кандыллер, 3/1
• Год открытия: 2019
• Позиционирование и категория: 3-звёздочный бутик-отель в историческом центре, стоимость соответствует 4–5 звёздам

Описание:

• Небольшой частный отель на 6–14 номеров (количество варьируется по источникам), встроенный в древние стены старого города. Ощущается как аутентичный апарт-отель или роскошные апартаменты. Отель пропитан духом старины и истории, с любовью к деталям. Ключевая особенность — скрытый от городской суеты внутренний двор-сад с апельсиновыми деревьями, где можно отдохнуть или поужинать.

Целевая аудитория:

• Пары, путешествующие вдвоём
• Туристы, желающие проникнуться атмосферой старого города
• Гости, которые ценят стильный дизайн и спокойную атмосферу

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель располагается в сердце старого города (Калеичи), что является его главным козырем. Выходя за порог, гости сразу попадают на живописные мощеные улочки, заполненные достопримечательностями, кафе и сувенирными лавками.

Ключевые точки интереса:

• Ворота Адриана: в 100–200 метрах от отеля
• Часовая башня: 5 минут пешком
• Старая гавань (Old City Marina): пешая доступность
• Торговый центр Old Bazaar: в 500 метрах
• Часть гостей отметили, что некоторые улицы района грязноваты, есть неприятные запахи и много бездомных животных.

Общественный транспорт:

• Метро: отсутствует в историческом центре
• Автобусные остановки: находятся за пределами пешеходной зоны
• Такси: доступно, но многие таксисты не могут найти точный адрес отеля в узких улочках старого города. Рекомендуется заранее уточнять у отеля, как объяснить дорогу водителю.

Пешая доступность:

• Отличная: до всех ключевых достопримечательностей старого города можно дойти ногами
• Безопасность района: большинство гостей чувствовали себя комфортно

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: предоставляется за дополнительную плату
• Помощь с такси: персонал помогает с вызовом

Парковка:

• Наличие: парковка есть, но, вероятнее всего, платная
• Отель находится в пешеходной зоне, поэтому доступ на автомобиле ограничен

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: От стандартного до тесного. Многие отмечают, что место есть только для кровати. С багажом в номере может быть тесно. 3-я кровать в тройных номерах подходит только для ребёнка или невысокого взрослого.
• Современность / Аутентичность: Несмотря на современный ремонт и дизайн, здание сохраняет черты старинного дома, что сказывается на комфорте. Окна 18–19 веков могут плохо функционировать, порождая запах сырости.
• Состояние мебели и отделки: Мебель и декор в отличном состоянии, современные матрасы Tempur-Pedic и постельное бельё высокого качества.
• Оснащение и удобства:
  • Есть Smart TV (однако некоторые гости жаловались на отсутствие телевизора или неработающий пульт), мини-бар, кондиционер (возможны проблемы), фен высокого качества
  • Wi‑Fi часто слабый или не работает в номерах (в саду или в общих зонах лучше). Это повторяющаяся жалоба.
  • Рабочего места как такового нет
  • Вида из окна практически нет, большинство номеров выходят во внутренний сад или на общий балкон, что снижает приватность

Чистота:

• Общий уровень: При заезде номера чистые
• Качество и частота уборки: Часть гостей отмечает нерегулярную уборку. Уборка может производиться не ежедневно, требовалось напоминать персоналу об уборке. Одну из основных претензий составляют гуляющие по территории отеля соседские кошки и собаки. Возможно, для некоторых это минус.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Номера на первом этаже в основной части отеля могут быть шумными из-за активности в лобби и саду. Окна выходят прямо на общий балкон.
• Шум между номерами: Плохая шумоизоляция между номерами и коридором. Одна из жалоб: скрипят двери и стеклянные перегородки (в душевой между ванной и спальней), что мешает гостям с чутким сном.
• Шум из коридора: Слышимость в номерах хорошая, возможно, вас будут беспокоить другие гости.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: От дружелюбного и исключительного до откровенно холодного и непрофессионального. Наибольшее количество положительных отзывов получили сотрудники ресторана. Некоторые гости называют сервис «непрофессиональным, как в Airbnb, а не как в отеле».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Nilgün, Gülnur, Nava, Murat, Volkan, Ayşe (в разных источниках в латинской транслитерации).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В основном персонал готов помочь с вопросами или бронированием ресторанов. Однако есть жалобы на медлительность, особенно на уборку в номерах.
• Работа ресепшена:
  • Заселение: Ранний заезд стоит 20 €, даже если номер свободен. Некоторые гости сталкивались с холодным приёмом при досрочном прибытии.
  • Отсутствие персонала: Гости отмечали, что на ресепшене часто никого нет, даже в часы заезда/выезда. Выезд может быть организован через бармена или официанта.
  • Решение проблем: Были жалобы на невозможность решить проблему с шумной вентиляционной шахтой, которую нельзя было отключить.

Проблемы:

• Несоответствия: Некоторые обещанные услуги могут отсутствовать (например, терраса на крыше, которая упоминается на сайте) или быть платными без предварительного уведомления.
• Грубость: Встречаются единичные, но вопиющие случаи хамского поведения со стороны персонала на ресепшене. Некоторые гости чувствовали себя «непрошеными гостями».
• Медлительность: Обслуживание в ресторане может быть неторопливым, еду и напитки приносят долго.

Примеры:

• Положительный пример: Утерянные AirPods были найдены персоналом в прачечной и возвращены владельцу.
• Негативный пример: Грубое замечание сотрудника ресепшена на просьбу о раннем заезде («come back when the check in opens»).

---

Питание

Завтраки:

• Стоимость: Не включены в стоимость номера и оплачиваются отдельно. Это частая претензия при таком уровне цен.
• Качество и разнообразие: Ограниченное. Один гость отмечал: «состоял из одного и того же блюда (сладкого/солёного) все 4 дня нашего пребывания».
• Состав: Гости отмечают, что завтрак — это выбор одного блюда из меню и напитка (чай/кофе), но напитки также могут быть платными. Это вызывает недопонимание, так как «завтрак включён» подразумевает полноценную трапезу. Отдельно оплачивается кофе и свежевыжатые соки.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подают в красивом саду, что создаёт романтическую атмосферу (для некоторых гостей — некомфортную для деловых поездок).

Другие опции:

• Обед: Указано, что есть опции
• Ужин: Считается одним из лучших ресторанов Антальи. Многие гости настоятельно рекомендуют поужинать здесь даже тем, кто не проживает в отеле.
• Рум-сервис: Есть
• Бары и напитки:
  • Коктейли: Качество может быть нестабильным. Есть жалоба на невкусные коктейли, которые пришлось оплатить, даже не допив.
  • Цены на напитки: Многие гости отмечают завышенные цены на чай, кофе и алкоголь (например, 58–60 TL за чашку чая/кофе, когда в соседних кафе он стоит в два раза дешевле). Некоторые, наоборот, находили цены на напитки приемлемыми.

Процесс обслуживания:

• В ресторане работает тот же персонал, что и на ресепшене. Это может сказываться на скорости обслуживания.
• На территорию отеля часто приходят гости только для ужина, поэтому атмосфера не всегда приватная.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Раздел описывает только то, что упомянуто в отзывах.

• Ресторан / Кафе: На территории есть собственный ресторан с открытой террасой в саду. Питание считается выдающимся.
• Бар: Есть бар-лаунж, где готовят коктейли и другие напитки. Качество может быть нестабильным.
• Сад / Внутренний дворик: Основная зона отдыха. Красивый, засаженный апельсиновыми деревьями, с каменными столами и скамейками.
• Терраса: Упоминается терраса на крыше, на которой можно выпить кофе. Однако некоторые утверждают, что её не существует.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр и массажная комната. Услуги предоставляются по запросу. Отмечена высокая стоимость.
• Прачечная / Химчистка: Услуги прачечной и химчистки доступны.
• Камера хранения / Сейф: Сейф-депозит в номере.
• Лифт: Есть.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Проблема: Упоминается нестабильная работа Wi‑Fi и слабый сигнал в некоторых номерах. Остаётся основным источником проблем.

Климат-контроль:

• В отзывах отмечены проблемы с кондиционированием / отоплением в некоторых номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Ранний заезд: 20 €
• Трансфер из аэропорта: платный, по некоторым данным стоит 20–30 € (возможно, цена меняется)
• Завтрак: не входит в стоимость
• Массаж: платный
• Напитки к завтраку: могут быть платными (кофе, свежевыжатый сок)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Самая частая проблема. Большинство гостей считает, что цена неоправданно завышена для уровня оказываемых услуг. Отель стоит на уровне 4–5 звёзд, но сервис не всегда соответствует.
• Возраст здания: Хотя отель открыт в 2019 году, здание историческое, что сказывается на комфорте. Плохая шумоизоляция, сквозняки, запах сырости, скрипящие полы/двери — обычное дело.
• Скрытые сборы: Туристический налог в отзывах не уточняется, но многие гости были удивлены необходимостью доплачивать за завтрак, ранний заезд, а также высокими ценами на напитки.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, турецком, испанском. Многие гости остались довольны коммуникацией.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Расположение, красивый сад, дизайн отеля, качественная еда в ресторане
  • Минусы: Цена, тесные номера, плохая шумоизоляция, невключенный завтрак, нерегулярная уборка

---

Практические советы для гостей

• Необходимо звонить заранее: Если вы приезжаете на такси, заранее уточните у отеля, как лучше добраться, так как многие водители не могут найти отель в узких улочках старого города.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Уточняйте размер номера, если вам нужно место для багажа или вы путешествуете втроём (третья кровать маленькая).
  • Номера на первом этаже могут быть шумными.
  • Если у вас чуткий сон, избегайте номеров рядом с вентиляционной шахтой или уточните этот вопрос заранее.
• Безопасность:
  • Ночью отель остается без охраны, вас закрывают на ключ. Убедитесь, что вы сохранили экстренные контакты.
• Лучшее время для визита:
  • Учитывайте, что в выходные, особенно летом, в старом городе может быть шумно ночью.
• Что взять с собой:
  • Средства от комаров (есть жалобы на комаров в саду).
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу уточните стоимость всех услуг: завтрака, трансфера, раннего заезда.
  • Настройтесь на аутентику, а не на стандартный отельный сервис. Это больше похоже на частный апарт-отель, чем на бутик-отель.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в самом сердце старого города Антальи
2. Уникальный атмосферный сад и ландшафтный дизайн, создающий ощущение уединения
3. Высокий уровень дизайна и чистоты в номерах, качественные постельные принадлежности
4. Исключительная кухня в ресторане при отеле
5. Теплый и персональный подход большинства сотрудников

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Низкое соотношение цены и качества: стоимость завышена для предлагаемого уровня сервиса
2. Плохая шумоизоляция, что мешает сну. Номера могут быть тесными.
3. Сервис нестабилен: уборка может пропускаться, на ресепшене часто нет персонала
4. Завтрак не включён в стоимость и не отличается разнообразием, а напитки и еда в целом стоят дорого
5. Wi‑Fi слабый в номерах, некоторые удобства не работают или отсутствуют (например, терраса на крыше)

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель обладает огромным шармом, но его главная проблема — цена. Если бы его стоимость соответствовала уровню 3‑х звёзд (или ранга скромного бутик-отеля), он бы легко получал 9/10 за атмосферу и расположение. Однако при цене, сопоставимой с 4–5‑звёздочными отелями, он не может гарантировать стабильность сервиса, включённых удобств и инфраструктуры. Он идеально подходит для тех, кто готов платить за уникальность, но разочарует гостей, ожидающих высокий стандарт обслуживания. Поэтому оценка 7.8/10 — это компромисс между великолепной локацией и дизайном и неидеальным сервисом и ценностью.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание (отель + ресторан): 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, для которых атмосфера и локация важнее стандартов крупного отеля; парам, ищущим уединённый и романтический отдых; ценителям бутик-отелей и исторической архитектуры; гостям, планирующим проводить основное время за изучением старого города.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (многие комнаты тесные, шум по ночам); путешественникам с большим количеством багажа (сложный доступ на машине); людям с ограниченными физическими возможностями (узкие улочки); гостям, привыкшим к высокому и предсказуемому сервису сетевых отелей (4–5*).