Отель Су

Мы проанализировали большое количество отзывов об отеле SU & Aqualand в Анталье. Это концептуальный городской отель 5★ с ярким стилем, который нравится далеко не всем, но многим. Он подходит для спокойного морского отдыха, семей с детьми, гостей бизнес‑профиля и пациентов клиник, которым важны питание, чистота и возможность разъезжать по городу.

Бесспорные плюсы:

• Удачная локация: рядом море, набережная, парк, аквариум, ТРЦ; доступ в Aqualand для гостей отеля.
• Очень сильные завтраки и ужины (шведский стол): много мяса, рыбы, фруктов, выпечки; хороший сервис в ресторане.
• Чистота в большинстве номеров и на территории; стабильная ежедневная уборка.
• Приятная территория у бассейна, широкие лежаки, в целом доброжелательный и отзывчивый персонал, есть русскоговорящие сотрудники.

Основные минусы:

• Визуальный стиль «всё белое + красное освещение» — на любителя, часть гостей прямо не приемлет.
• Существенные проблемы со звукоизоляцией и иногда мешающие ночные свадебные банкеты.
• Ощутимые признаки износа и усталости мебели и отделки в ряде номеров: потертые халаты и полотенца, затиры, отстающая краска, редкие запахи.
• Ограниченная вечерняя анимация, ориентированность на городской, а не клабово‑развлекательный формат.

С учётом плюсов и реальных проблем объективная оценка отеля — около 8.0/10, с сильным разбросом впечатлений: одна группа гостей ставит ему 9–10/10, другая — 5–6/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель SU & Aqualand (Hotel SU)
• Адрес: Турция, Анталья, район Муратпаша, бульвар Думлупынар, 205/3 (Konyaaltı)
• Контакт: телефон +90-242-249-0700; дополнительную информацию по квотам и Aqualand лучше уточнять напрямую перед бронированием.
• Категория: официально 5★, позиционируется как городской дизайн‑отель уровня 5★.
• Год открытия: 2003, с тех пор — несколько реноваций интерьеров и инфраструктуры.

Это крупный отель: около 295–300 номеров на нескольких этажах, с разветвлённой инфраструктурой: несколько ресторанов, баров, спа‑центр, фитнес, конференц‑центр, собственные лежаки на пляже и доступ к аквапарку Aqualand.

Описание и целевая аудитория

Отель выполнен в минималистском стиле с доминированием белого цвета и активным использованием подсветки: светлые просторные номера, белая мебель и отделка, панорамные окна и зеркала; вечером красновато‑розовая или тёплая подсветка в коридорах и некоторых общественных зонах. Многим это нравится — «современно, лаконично, фотогенично». Другие сравнивают коридоры с «залом красных фонарей» или клиникой и откровенно не выдерживают.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: есть детский мини‑клуб, внешние развлечения (парк, дельфинарий, аквариум), аквапарк Aqualand (для гостей отеля обычно доступен бесплатно).
• Пары, ищущие спокойный отдых: удобная кровать на балконе, вид на море, бассейн, спа.
• Бизнес‑гости и конференции: конференц‑центр, WiFi, хорошие завтраки, близость к центру Антальи.
• Пациенты частных клиник: много гостей приезжают на лечение (в том числе стоматологическое или эстетические процедуры), ценят тихий и чистый отель, возможность быстро доехать в клинику и нормально питаться.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель на первой линии пляжа Коньяалты, через дорогу от набережной и полосы кафе/ресторанов.

• Район: Коньяалты, спокойный приморский променадный район.
• До старой Антальи (Калеичи) — около 10–15 минут на такси, зависит от пробок.
• Рядом: парк с прудами, Аквариум и дельфинарий, ТРЦ «Мигрос», развлекательные объекты.

Для городского туризма и спокойного пляжного отдыха локация считается очень удачной: море и променад прямо рядом, при этом не в центре шума и густонаселённых жилых кварталов.

Ключевые точки интереса

• Пляж Коньяалты: ряд лежаков отведён под гостей отеля, мегабелая галька, удобный вход в море; на пляже есть пляжный бар и сервис от отеля.
• Aqualand / аквапарк: многие гости отмечают, что постояльцам предоставляется бесплатный доступ, но фактическая доступность зависит от сезона — не всегда аквапарк работает (зимой–весной, межсезонье).
• Аквариум и развлечения: напротив отеля или в пешей доступности.
• ТРЦ «Мигрос» и променад с множеством кафе и ресторанов в шаговой доступности.

Общественный транспорт

• Многочисленные отзывы говорят об удобстве такси и трамвая. Такси до аэропорта и старого города обычно быстро и недорого.
• Рядом есть автобусные остановки, но о них гости пишут реже — в целом район нормально обслуживается городским транспортом.
• Риск пробок во время сезона или вечером: подъезд к отелю может занять больше времени, это стоит учитывать.

Пешая доступность

• До моря и пляжа — 3–7 минут пешком через дорогу.
• Добраться до старой Антальи пешком реально, но это уже длинная прогулка, у некоторых гостей займёт час. Большинство ездит на такси.
• Набережная вдоль моря хорошо освещена, по вечерам активно гуляют туристы и местные; в районе чувствуется спокойная и безопасная городская атмосфера, жалобы на криминал или явную небезопасность в отзывах практически отсутствуют.

Транспортные услуги отеля

• Точных тарифов трансфера информации нет; отель помогает вызвать такси, дать информацию по городскому транспорту.
• Некоторые гости упоминают организацию посещения пляжа и аквапарка, но шаттл минивэн‑типа широко не освещён — скорее, личные поездки на такси.

Парковка

• Есть парковка, информация в официальных источниках говорит о бесплатной парковке с помощью сотрудников.
• Для большинства туристов, приезжающих без машины, транспортный вопрос решается за счёт такси и пеших прогулок.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Характеристики:

• Просторные номера с высокими потолками и большими окнами, в основном в белых тонах.
• Во многих комнатах: дополнительная тахта/кровать на балконе, ставшая «визитной карточкой» отеля. Гостям это нравится.
• Хорошая кровать (большая, удобная), часто — платформа под кроватью, которую часть гостей считает стильной, а пожилые или маломобильные гости — неудобной и даже травмоопасной.
• Во многих комнатах большое количество зеркал, что одни воспринимают как плюс, другие — как «слишком много арок и отражений».

Состояние:

• Есть противоречия:
  • Многие пишут, что интерьер и мебель устарели, видна потертость, мелкие дефекты отделки, царапины; это не соответствует ожиданиям от «свежего 5★», особенно в новых перестроенных отелях Турции.
  • Другие утверждают, что мебель в хорошем состоянии, «почти новая». Скорее всего, категория и вид номера сильно влияют на впечатление.
• Кондиционирование в целом работает нормально, но есть единичные жалобы на сбои, недостаток мощности.

Оснащение:

• Мини‑бар, телевизор, рабочий стол.
• В некоторых номерах балкон с видом на море и горы, в других — на город или аквапарк. Вде брать номер с видом на море, если это критично.
• Электрические розетки: располагаются по‑разному; в части отзывов отмечают, что неудобно расположены для использования с кровати‑платформы.

---

Чистота

Положительные отзывы (преобладают):

• «Всё идеально чисто», «ежедневная уборка», «все оставляет ощущение стерильности», «числящийся персонал». Много гостей подчеркивают, что отель очень чистый.

Критичные замечания:

• Несколько раз упоминается нерегулярная или поверхностная уборка: нечасто моют пол, не всегда меняют бельё, изредка не доливают мыло/гель. Есть единичные жалобы на волосы и пятна в ванной.
• Несколько отзывов указывают, что уборка иногда делается «для галочки» после просьбы написать хороший отзыв.

В целом уровень чистоты выше среднего, но вопросы к глубине уборки и к качеству смены постельного белья и полотенец есть у части гостей.

Шум и звукоизоляция

Один из ключевых минусов отеля по совокупности отзывов.

• Несколько гостей отмечают, что слышно соседей и коридор, звук доносится со свадеб и мероприятий на территории.
• Регулярные жалобы на шумные свадебные банкеты, которые могут идти до 2–3 часов ночи: разговоры и музыка мешают отдыху в прилегающих номерах.
• Некоторые номера выходят на шоссе или на город, что добавляет шума.

Тем, кому важна полная тишина, лучше сразу просить тихий номер подальше от зон мероприятий, избегать комнат над свадебными площадками и на нижних этажах.

---

Сервис

Персонал

Отзывы в большинстве случаев положительные и тёплые:

• Приветливость, открытость, готовность помочь, заметно доброжелательное отношение к детям.
• Многие гости отдельно благодарят сотрудников, которых запомнили; в отзывах регулярно встречаются имена:
  • Куртулуш (Kurtuluş) — супервайзер/официант, отмечен за улыбку, юмор и готовность решать вопросы.
  • Бугра (Buğra) — гостевое супервайзинговое подразделение, запомнился способностью принимать жалобы и быстро исправлять.
  • Светлана, Александра, Серафима, Адель, Анель — на ресепшене и guest relations отмечено владение русским и помощь русскоговорящим гостям.
  • Из персонала ресторана и лаунжей выделяют также Kübra, Güven, Ismail, Yasemin, Khurshidam, Şükrü, Musa, Durukan, Assel, Anel, Buse, Ekrem и ряд других имён — везде мелькают благодарности.

Владение языками:

• Есть русскоговорящий персонал на ресепшене, что многократно подчёркивается в отзывах.
• Другие сотрудники, как правило, свободно или достаточно свободно говорят по‑английски и по‑турецки, французский и немецкий также встречаются.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Заселения обычно проходит быстро и легко, залог зачастую не требуют, а если и требуют, то возвращают без проблем.
• Команда рецепции и guest relations помогает с информацией по городу, экскурсиям, вопросами проживания и номерного фонда.
• Есть сервисы для процедур (пациенты клиник говорят о комплексном подходе).

Типичные проблемы:

• Некоторые гости отмечают, что персонал меняется по сезонам, и профессионализм, особенно у молодых официантов, разный: были проблемы с ошибками при списаниях карт.
• Единичный, но показательный инцидент: несколько гостей утверждают, что администрация отказала в продлении проживания после негативного отзыва — такое претензионное поведение вызывает вопросы к этике отеля.

---

Питание

Завтраки

С общим консенсусом: шведский стол роскошен и очень вкусен.

• Огромный выбор: несколько десятков видов блюд: выпечка, омлеты на заказ, хлопья, йогурты, 10–15 видов сыров, колбасы, оливки, фрукты, зелень.
• Фрукты обычно свежие, включая клубнику, дыни, арбузы, цитрусовые.
• Есть свежевыжатый апельсиновый сок.
• Многие гости говорят, что завтрак «тянет на 5+».

В отдельных отзывах указывают, что меню повторяется, но диапазон всё равно позволяет питаться разнообразно.

Ужины, обеды, рум‑сервис

Ужин (шведский стол):

• Широкий ассортимент: мясо (баранина, перепела и т.д.), рыба, множество салатов, овощи, десерты.
• Отдельные гости отмечают, что рыбы мало, но большинство описывают хороший выбор достаточный для морского курорта.
• Много сладостей, в том числе знаменитых эклеров, пирожных и турецких десертов.
• Официанты помогают с напитками, резервируют столики, но о формате оплаты стоит уточнять заранее: при некоторых тарифах алкоголь и даже сок/чай могут быть платными.

Рум‑сервис:

• Оценки неоднозначные: одни хвалят, другие называют еду «ужасной», упоминая «странный» цезарь и «невкусные» манты.
• Часть гостей пишет, что заказы доставляют с ошибками (без столовых приборов, салфеток) или медленно.

А‑ля карт (Moonlight Terrace & др.):

• Некоторые гости описывают рестораны а‑ля карт (Sushi, Moonlight, гриль) как прекрасные: вкусная еда, панорамный вид, хороший сервис.

Важный нюанс по напиткам:

• Ряд отзывов указывает, что на ужин даже чай и сок платные, вода подаётся «только ледяная» и официантом — возможная проблема для тех, кто не любит «ссоры за типичные включения» в обычных «пятизвёздочниках».

Executive lounge / Club lounge

В отзывах такие зоны отдельно почти не упоминаются, поэтому мы не можем уверенно описывать их наличие и наполнение. Вероятно, основная гостиничная жизнь сконцентрирована вокруг основного ресторана, бассейна и пляжа, а не вокруг премиум‑лаунжа.

---

Инфраструктура и удобства

Принципиальное правило: ниже — только то, что подтверждается отзывами.

Бассейн и пляж

• Внешний бассейн большой, с мягкими кроватями‑матрасами и просторными зонтами; мест хватает даже в разгар сезона, что гости очень хвалят.
• Температура воды: весной/осенью вода может быть холодной; аппаратного подогрева многие не чувствуют.
• Детский бассейн и отдельная детская игровая зона.
• Пляж через дорогу, галечный. Отель имеет свои ряды лежаков и зонтиков, по умолчанию бесплатно для гостей, но есть нюансы:
  • Дальние ряды лежаков обычно не оплачиваются; ближние — часто за отдельную плату.
  • На часть лежаков/зонтов кладут матрасы, но это плавает по сезонам.
  • Некоторые гости пожаловались, что без чаевых не приносят воду или полотенца.
  • Бывают жалобы на громкую музыку на пляже, преобладание окурков и разбитых зонтов в отдельные дни.

Спа и Wellness

• Спа‑центр с хамамом, сауной, джакузи, массажными кабинетами.
• Отзывы в основном положительные: «одно из лучших спа в Анталье», качественный массаж, профессиональные специалисты.
• Некоторые гости отметили, что хамам/ сауна в определённое время не работают, и об этом их оповещают в последний момент.
• Цены на спа‑услуги (маникюр, массаж) оценивают как выше среднего, иногда — выше московских сегментов, но качество работы не всегда дотягивает до ценника.

Тренажёрный зал, бизнес‑центр и развлечения

• Фитнес‑центр оснащен современными тренажёрами, написано о наличии инструкторов; многие гости довольны.
• Бизнес‑центр, конференц‑зал, переводческие услуги упоминаются в официальных источниках; в отзывах гости больше радуются Wi‑Fi и возможности удалённой работы, чем подробностям залов.
• Есть столы для бильярда, теннисный корт, апельсиновые деревья, лужайки, что создаёт приятную атмосферу.

Wi‑Fi

• Большинство гостей не жалуются — значит, стандартный для Турции уровень.
• Есть пара упоминаний, что около бассейна или на верхних этажах связь хуже или медленее.
• У нескольких гостей при заезде были проблемы с подключением, которые решили на ресепшене.

Климат‑контроль

• Есть единичные жалобы на проблемы с кондиционером и нехватку прохлады в номере.
• В остальном кондиционирование работает нормально, летом в номерах комфортно.

Дополнительные платные услуги

• Алкоголь и некоторые напитки в большинстве тарифов платные, рум‑сервис и спа‑услуги также оплачиваются отдельно.
• Бельгийские/promosvyaz банковские операции в зоне Европы могут вызывать задержки с блокировками; по‑хорошему, стоит уточнять у банка нюансы об оплате в Турции.

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения сильно расходятся:

• Многие называют отель отличным соотношением цены и качества, особенно по сравнению с соседними Rip‑курортами; при цене в 2–3 раза ниже сервис почти не уступает.
• Другие считают цену завышенной, особенно для номеров с явными следами износа и недостатками (проблемы с уборкой, шумоизоляцией, формальные требования к оплате).

Возраст здания и необходимость ремонта

• Открыт в 2003 году, отель ощутимо «обжитый»:
  • часть гостей говорит, что уже «староват», нужно обновление.
  • других вполне устраивают и пространство и интерьер.
• Часть гостей упоминает локальные ремонты и улучшения; стоит настраиваться на усреднённый середняк 5★ начала 2000‑х, а не на ультра‑современную «стекляшку».

Скрытые сборы

• В ряде тарифов туристический налог и другие сборы не всегда объяснялись гостям заранее; кому‑то пришлось спорить.
• Иногда при заселении блокируют сумму залога на карте.
• Факт: за воду и некоторые напитки при частичных пансионах приходится платить дополнительно.

---

Практические советы для гостей

• Лучшее время для визита — конец весны–начало лета и осень, когда тепло, но море уже/ещё комфортное для купания. В разгар лета может быть жарко и оживлённо.
• Тип номера: если важно, сразу просите тихий номер с видом на море, желательно выше средних этажей, вдали от свадебной площадки и ночных зон.
• Свадьбы и меры шумоподавления: если собираетесь на лечение или семейный сонный отдых, уточните при бронировании, не запланировано ли мероприятий на смежной площадке, и просите отселить в противоположный корпус.
• Обувь для гальки: пляж галечный; если у вас чувствительные стопы или дети, возьмите с собой шузы/резиновую обувь.
• Документы и банки: у некоторых банков бывают проблемы с оплатами в Турции — лучше заранее предупредить банк о поездке или выбрать карту, которая не блокируется в этой стране.
• Экскурсии и развлечения: пользуйтесь официальным экскурсионным бюро в отеле или заказывайте через известные агрегаторы.
• Питание:
  • придирчивым гостям рекомендуется уточнить формат питания и оплаты напитков при бронировании;
  • если вам важны напитки «по системе «всё включено»», ориентируйтесь на специализированные курортные отели, а не на городской SU.

---

Финальный вердикт

Сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Исключительно удачная локация — море, набережная, парк, аквариум, ТРЦ; легко ездить по делам, к клиникам или в старый город.
2. Очень сильная кухня и еда — огромный шведский стол на завтрак и ужин, большой выбор мяса, рыбы, фруктов и десертов; многие гости ставят гастрономию в топ.
3. Идеальный вариант для пациентов клиник и деловых поездок — спокойная атмосфера, хороший Wi‑Fi, возможность менять формат дня под визиты к врачу.
4. Доступ к аквапарку и инфраструктура для семей — пляж, бассейн, детская зона, спа и фитнес — всё на достойном уровне.
5. Чистота и обслуживание выше среднего — аккуратные номера, доброжелательный персонал, русскоговорящие сотрудники на ключевых точках.

Слабые стороны (3–5 пунктов)

1. Шум и плохая звукоизоляция — слышно соседей и свадьбы; банкеты могут идти допоздна, что реально портит отдых.
2. Напряженный визуальный стиль — «всё белое + красная подсветка» далеко не всем нравится, у кого‑то даже вызывает дискомфорт.
3. Приметы возраста отеля — местами уставшая отделка, потертые полотенца и халаты, шумы в дверях сейфа, иногда странные запахи.
4. Пляжная логистика и сервис — через дорогу, галька, не всегда безупречный пляжный сервис, громкая музыка на побережье.
5. Ограниченная вечерняя жизнь в отеле — тем, кто ждёт анимацию, шоу, дискотеки, часто скучают.

Итоговая оценка

Общая оценка: 8.0/10

• Локация и транспорт: 9.3/10 (море рядом, удобный выезд в город, хороший доезд до аэропорта).
• Номера и чистота: 7.8/10 (простор, иногда тяжеловесность «белого стиля», отдельные нюансы с уборкой и возрастом мебели).
• Сервис: 8.3/10 (доброжелательный персонал, кусочков выдающегося сервиса много, но встречается и непрофессионализм).
• Питание: 9.0/10 (крепкая гастрономия, один из главных козырей отеля).
• Инфраструктура: 8.0/10 (хорошие бассейн и пляжные сервисы, приятные спа и фитнес, но аквапарк работает не всегда, а анимации немного).
• Цена‑качество: 7.5/10 (приличное соотношение для Антальи, но не без отдельных переплат за часть услуг и финансовых спорных моментов).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары и семьи с детьми, ищущие спокойный отдых с хорошим питанием и близостью к морю и городским развлечениям.
• Пациенты клиник и бизнес‑гости, которым важен удобный транспорт, Wi‑Fi, чистота и приятный не‑курортный отель.
• Любители дизайнерских интерьеров и минималистской эстетики с доминированием белого цвета.

Кому не стоит:

• Гости, ожидающие классический курортный «all inclusive» с бурной анимацией, караоке и шумными дискотеками; здесь жизнь вечером тихая и без большого шоу‑бизнеса.
• Те, кто чувствительны к шумам и звукам жизни соседей — придирчиво выбирайте номер или рассмотрите более тихие загородные отели.
• Гости с очень высокими ожиданиями от инфраструктуры нового поколения — большую часть дня придётся проводить на море, в городе или на экскурсиях, а не в «живой открытке» из интернета.

Если SU & Aqualand подходит именно под ваш сценарий поездки, он может стать очень приятным и даже запоминающимся местом; если вы ожидаете от него роль «звёздного курорта», он вас может недооценить.