Veranda Beach Suites

Veranda Beach Suites позиционируется как современный апарт-отель, открытый в 2020 году в районе Кунду/Лара, ориентированный на спокойный отдых и гостей, получающих медицинские услуги в близлежащих клиниках. Большинство гостей отмечают чистоту номеров и территории, просторные двухуровневые сьюты, а также неизменно высокий уровень сервиса со стороны администрации и горничных. Главное разочарование связано с работой ресторана и бара: ограниченное время работы, скромный выбор блюд, а в ряде случаев — некорректное поведение персонала. Локация подходит тем, кто ценит тишину и не планирует активно перемещаться по городу без транспорта. Отель демонстрирует хорошее соотношение цены и качества, но имеет несколько критичных слабых мест, особенно в организации питания.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Veranda Beach Suites
• Адрес: Анталья, район Муратпаша, махалле Гюзелоба, улица 2365, 42
• Звёзды: 2
• Год открытия: 2020
• Позиционирование и категория: средний сегмент, апарт-отель (self-catering), ориентированный на спокойный семейный и индивидуальный отдых, а также на медицинских туристов.

Описание: Небольшой апарт-отель на 46-50 номеров с акцентом на самостоятельность гостей. Ключевая особенность — двухуровневые номера-сьюты с кухней, гостиной зоной и отдельной спальней. Целевая аудитория — пары, семьи, а также многочисленные гости, приезжающие на длительный срок для получения стоматологических и других медицинских услуг в окрестных клиниках. Атмосфера ненавязчивая и уединенная.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Спальный район Кунду, недалеко от пляжной зоны Лара. Тихий, но относительно удаленный от основных туристических и деловых центров Антальи.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лара: 4–10 минут езды на автомобиле или такси. Отель предоставляет бесплатный трансфер к пляжу, но гости отмечают, что мест в шаттле не всегда хватает.
• Аэропорт Антальи: 15–20 минут езды, что делает отель удобным местом для ночевки до/после вылета.
• Городской центр / Старый город (Калеичи): 40–45 минут на общественном транспорте, около 30 минут на такси (стоимость ~300–500 TL). Район не отличается обилием достопримечательностей, ресторанов или магазинов в шаговой доступности.

Общественный транспорт:

• Остановка общественного транспорта находится в 5–10 минутах ходьбы. Автобусные линии (07/07A, 08) ходят регулярно, каждые 10–15 минут, но путь до центра города долгий. Многие гости рекомендуют арендовать автомобиль.
• Некоторые автобусы оборудованы терминалами для оплаты банковской картой.

Пешая доступность:

• Район безопасный, но скучный. Прогулки ограничиваются окрестностями отеля. Пройти пешком до моря через лесополосу невозможно, что вводит некоторых гостей в заблуждение при изучении карт.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный часо в ой трансфер к пляжу Лара (садятся все желающие).
• Круглосуточный платный трансфер из/в аэропорт.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Высокие оценки: Гости единодушно хвалят просторные, светлые и современные двухуровневые номера (сьюты-дуплексы). На первом этаже обычно располагается гостиная с диваном, телевизором и кухонной зоной, на втором — спальня с удобной кроватью и балконом.
• Мебель и отделка: Мебель современная, но уже имеет видимые следы износа. В целом состояние поддерживается на достойном уровне, хотя некоторые отмечают не самые удобные системы хранения вещей.
• Оснащение: В каждом номере есть кондиционер (работает на обогрев и охлаждение), ЖК-телевизор (но гости жалуются на отсутствие англоязычных или русскоязычных каналов и рекомендуют использовать YouTube), мини-кухня с холодильником, небольшой балкон или терраса.
• Критичный минус: Кухня в номере не укомплектована посудой, столовыми приборами и кастрюлями по умолчанию. Их необходимо запрашивать отдельно на ресепшене, и не всех гостей об этом информируют при заселении.

Чистота:

• Превосходная базовая чистота: При заселении номера практически всегда безупречно чистые. Уборщики меняют полотенца и постельное белье оперативно.
• Неоднозначное качество ежедневной уборки: Встречается значительное количество жалоб на то, что в течение срока проживания уборка в номерах может не проводиться вовсе, несмотря на смену белья. Гости пишут, что «даже не вытерли пыль» и «в душевой никто не притронулся».
• Кондиционер и вентиляция: Работают исправно. Гости отмечают хорошее качество воздуха.
• Конкретные проблемы: Зафиксирован один, но крайне серьезный инцидент с наличием постельных клопов в номере. Персонал на ресепшене отреагировал без должного участия, отказавшись поменять номер ночью. Этот случай был признан службой поддержки, и гостю компенсировали стоимость одних суток.

Шум и звукоизоляция:

• Отель позиционируется как очень тихое и спокойное место. Подавляющее большинство гостей подтверждают, что слышимость с улицы и между номерами низкая, что обеспечивает хороший ночной сон. Жалобы на шум единичны.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей в восторге от персонала отеля, описывая его как «дружелюбный», «внимательный», «готовый помочь 24/7». Это одна из самых сильных сторон отеля.
• Выдающиеся сотрудники: Многие отзывы содержат благодарности конкретным работникам, которых хвалят за профессионализм и человеческое отношение:
  • Ресепшен: Ebru, İlayda, Sude, Buse, Murat, Anıl.
  • Ресторан/бар: Ali (шеф-официант), Cihan, Mert, Umutcan, Jaleel, Miray (отдельно отмечают ее дружелюбие).
  • Управление: Мехмет (менеджер), Уфук.
• Языковой барьер: Гости отмечают, что основная часть персонала хорошо говорит по-английски. Некоторые жалуются на недостаточное знание английского, но всегда отмечают наличие русскоязычного сотрудника (Тимур, Мехмет), который помогает решить любые вопросы.

Качество обслуживания:

• Позитив: Оперативное решение проблем (ремонт кондиционера, протечек), готовность помочь с заказом еды посреди ночи или обменом валюты. Персонал идет навстречу и создает атмосферу «дома вдали от дома».
• Негатив: Ряд гостей столкнулись с индифферентностью и нежеланием решать серьезные проблемы (случай с клопами). Также есть жалобы на «холодный» прием со стороны некоторых сотрудников ресепшена.

Проблемы:

• Основные нарекания к сервису связаны не с администрацией отеля, а с персоналом бара/бистро. Гости называют их «немыслимо плохими», «грубыми» и «некомпетентными».

---

Питание

Завтраки:

• Принципиально разные мнения: Это один из самых спорных моментов. Многие гости называют завтраки «отличными», «вкусными», «с большим выбором» (выпечка, сыры, овощи, фрукты, яйца, блинчики).
• Негативные отзывы: Другая значительная часть гостей считает завтраки «скудными», «ужасными», «бедными и однообразными». Они отмечают, что меню практически не меняется изо дня в день, а качество некоторых продуктов (например, сок из порошка) оставляет желать лучшего.

Другие опции (Бистро/Ресторан):

• Качество блюд: Те, кому удалось пообедать или поужинать, высоко оценивают кухню («бургер — объедение», «паста со сливками и картошка фри — невероятные», «все свежее и домашнее»).
• График работы — главный минус: Подавляющее большинство жалоб связано с тем, что ресторан/бар закрывается очень рано (в 15:00, 16:00 или 18:00 по разным отзывам). Это создает огромные неудобства для гостей, особенно для тех, кто проходит лечение и не может выходить из отеля.
• Некомпетентность барменов: Многочисленные жалобы на абсолютно неудовлетворительный сервис в баре. Гости сталкивались с ложью о наличии блюд, отказом возвращать сдачу, попыткой взыскать плату за неполученные позиции («он загнал меня до ресепшена, говоря, что я не заплатил»). Работника по имени Fucon называют особенно грубым и непрофессиональным («Почему он здесь работает?»).
• Отсутствие альтернатив: Из-за раннего закрытия кухни гостям часто приходится заказывать еду с доставкой из других мест.
• Room-service: Фактически отсутствует в вечернее время из-за закрытия кухни, что противоречит некоторым ожиданиям гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Один из главных активов отеля. Значительно большая часть гостей описывает его как большой, чистый, ухоженный и красивый. Уборка проводится ежедневно. Лежаки и зонтики в свободном доступе, нет практики «бронирования» полотенец, поэтому место у бассейна можно найти в любое время. Некоторые отмечают, что вода может быть довольно прохладной.

Тренажёрный зал:

• Информации в отзывах не найдено.

Спа / Wellness:

• Информации в отзывах не найдено, за исключением упоминания о возможности посетить спа в соседнем отеле Z Suites.

Бизнес-центр:

• Информации в отзывах не найдено.

Прочие удобства:

• Wi-Fi: Оценки неоднозначны. Многие хвалят интернет как «10/10», позволяющий комфортно работать удаленно. Однако есть и жалобы на очень медленную скорость, периодические разрывы соединения и невозможность скачивать большие файлы.
• Климат-контроль: Проблем с кондиционированием или отоплением не отмечается.
• Прачечная: На территории есть общая прачечная с платными стиральными и сушильными машинами, что очень ценно для длительно проживающих гостей.
• Камера хранения: Предоставляется.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт.
• Услуги прачечной.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель демонстрирует отличное соотношение цены и качества. Его часто называют «премиальным» и «роскошным» вариантом, но при этом цена остается доступной.
• Возраст здания: Открыт в 2020 году, здание и мебель новые, но уже заметен легкий износ, что для этого срока является нормальным.
• Скрытые сборы: Информации о дополнительных скрытых сборах нет.
• Языковые барьеры: Не являются критичной проблемой. Персонал на ресепшене владеет английским, а наличие русскоязычных сотрудников снимает большинство вопросов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, просторные номера, уютная атмосфера, отзывчивый персонал (кроме бара), хороший бассейн, близость к аэропорту.
  • Минусы: Проблемы с работой и персоналом ресторана/бара, плохая организация питания после 15:00, удаленность от центра и моря, отсутствие посуды в номерах по умолчанию.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если вы планируете много перемещаться по Анталье, настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль. Отель плохо подходит для тех, кто хочет все время проводить в центре города или не любит планировать поездки на такси/автобусе.
• Кухня в номере: При заселении сразу же попросите на ресепшене полный набор посуды, кастрюль и столовых приборов. По умолчанию их в номере нет.
• Выбор номера: Если вы хотите вид на бассейн — уточните при бронировании, доступны ли такие номера.
• Парковка: Приезжая на такси, не забудьте сообщить водителю точный адрес, так как отель находится в глубине спального района.
• Постельные клопы: Хотя это единичный случай, стоит быть бдительным. Внимательно осмотрите кровать при заселении, особенно матрас и изголовье.
• Уборка: Если для вас критична ежедневная уборка и замена полотенец — уточните этот момент на ресепшене, так как стандартный сервис может не предполагать ежедневной тщательной уборки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистота и комфорт: Безупречно чистые, просторные и стильные двухуровневые номера, способствующие расслабленному отдыху.
2. Дружелюбный персонал: Высокий уровень гостеприимства и оперативность в решении бытовых вопросов со стороны администрации, горничных и технической службы.
3. Отличный бассейн: Большой, чистый, ухоженный бассейн с достаточным количеством лежаков, создающий атмосферу курорта.
4. Спокойная атмосфера: Отель находится в тихом районе, идеально подходит для тех, кто ищет уединение и отдых от городского шума.
5. Удобство для медицинских туристов: Превосходный выбор для тех, кто приезжает за стоматологическим лечением, благодаря близости клиник и доброжелательному персоналу.

Ключевые слабые стороны:

1. Разгромная работа ресторана и бара: Раннее закрытие кухни (после 15:00–18:00), крайне ограниченное меню, а также грубое и непрофессиональное поведение некоторых сотрудников прямо враждебны к гостям.
2. Удалённое расположение: Отель находится далеко от центра города, моря и достопримечательностей. Без автомобиля или такси самостоятельное передвижение затруднено и неинтересно.
3. Неукомплектованная кухня: Отсутствие посуды в номерах-апартаментах является критическим упущением, которое требует дополнительных действий от гостей.
4. Неоднозначные завтраки и Wi‑Fi: Качество и разнообразие завтраков подходит не всем, как и надежность интернет-соединения, которое может быть очень медленным.
5. Проблемы с уборкой: Хотя номера сдаются чистыми, ежедневное обслуживание в них часто отсутствует или проводится поверхностно.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель предлагает отличную основу — чистые и комфортные номера в тихом месте — но сильно страдает от проблемного ресторана и недостаточно продуманных бытовых мелочей. Оценка 7.8 отражает это несоответствие: великолепный потенциал, испорченный несколькими, но очень важными недоработками.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 8.0/10 (Администрация: 9.5/10; Ресторан: 3.5/10)
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи и пары, ищущие тихий, спокойный отдых у бассейна с возможностью приготовления еды в номере.
• Медицинские туристы, которым критична близость к клиникам в районе Лара/Кунду и нужна домашняя, спокойная обстановка на время реабилитации.
• Гости с собственным автомобилем, планирующие исследовать окрестности Антальи и не зависящие от общественного транспорта.

Кому НЕ стоит:

• Любителям активной ночной жизни, шопинга и прогулок по центру города. Вы будете тратить слишком много времени и денег на такси.
• Гостям, которым критически важно наличие полноценного круглосуточного ресторана и room-service.
• Тем, кто ожидает от двухзвездочного апарт-отеля уровня сервиса и инфраструктуры пятизвездочного курортного комплекса.