Asur Hotel & Aparts & Villas

Asur Hotel & Aparts & Villas — это очаровательный семейный комплекс в Дальяне, Турция, который идеально подходит для тех, кто ищет спокойный, расслабляющий отдых в окружении природы. Его главные козыри — умиротворяющая атмосфера, потрясающий тропический сад с выходом к реке, два бассейна и неизменно чистые, просторные номера. Персонал, в особенности управляющая Мирна, заслуживает особой похвалы за дружелюбие и готовность помочь. Однако отель не лишен недостатков: мебель и техника в некоторых апартаментах устарели, а один негативный отзыв указывает на потенциальные проблемы в менеджменте, что создает впечатление некоторой непредсказуемости. Итоговая оценка: 8.5/10. Это отличный выбор для ценителей тишины и природной красоты, но не для любителей современных, гламурных пространств.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Asur Hotel & Aparts & Villas
• Адрес: провинция Мугла, Ортаджа, Дальян, улица 116, 13
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Отель и апартаменты (комплекс состоит из двух частей: самого отеля и апартаментов в ~5 минутах ходьбы)

Описание

Asur Hotel & Aparts & Villas позиционируется как уютный, семейный отель в традиционном турецком стиле. Комплекс выделяется своей уникальной архитектурой — номера и апартаменты часто располагаются в отдельных бунгало или двухэтажных корпусах с деревянными потолками и балконами, утопающими в зелени. Ощущение приватности и единения с природой — его визитная карточка.

Целевая аудитория: Комплекс идеально подходит для пар, семей с детьми и самостоятельных путешественников, которые ценят спокойствие, природу и домашний уют больше, чем шумные вечеринки. Это место для тех, кто хочет «отключиться» от городской суеты.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в тихой части курортного городка Дальян, в стороне от основной туристической суеты, но в пешей доступности от всех ключевых точек.

Ключевые точки интереса

• Центр Дальяна: Оживленная набережная с ресторанами, барами и магазинами находится в 5–10 минутах неторопливой пешей прогулки по ровной местности.
• Достопримечательности: В непосредственной близости находятся знаменитые Ликийские гробницы (видны с территории отеля), пески Истузу и черепаший пляж.

Пешая доступность

• Локация отеля очень удобна для пеших прогулок. Гости легко могут дойти до супермаркетов (ближайший в 5 минутах), ресторанов и центральной пристани. Район безопасен и живописен.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Главное преимущество — собственный причал на реке. Многие лодочные экскурсии, включая поездку на пляж Истузу, начинаются прямо от отеля, что критически важный и очень ценный сервис.

Парковка

• На территории отеля и апартаментов есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: Большинство гостей описывают номера (особенно апартаменты) как просторные, чистые и наполненные очарованием традиционной турецкой архитектуры.

• Состояние: Здесь оценка неоднозначна. Многие отмечают, что мебель и техника «устаревшие», «простоватые» или «нуждаются в реновации». Однако практически все сходятся во мнении, что это лишь добавляет месту аутентичности и не сильно портит впечатление.
• Оснащение: Апартаменты очень хорошо укомплектованы:
  • Кондиционер (работает отлично)
  • Холодильник (иногда очень большой)
  • Мини-бар
  • Полностью оборудованная кухня (плита, микроволновка, чайник, посуда)
  • Стиральная машина (правда, по одному отзыву, очень старая)
  • ЖК-телевизор, сейф, фен.
  • Большой балкон или внутренний дворик с мебелью.
  • Номера в отеле также прекрасны, некоторые имеют нестандартную форму (например, восьмиугольную).

Чистота

• Общий уровень: Это сильнейшая сторона отеля, которую отмечают практически все гости. Отзывы пестрят эпитетами «spotlessly clean», «immaculate», «безупречно чистый». Убирают ежедневно, меняют полотенца, приносят воду. Этот аспект работы на высочайшем уровне.

Шум и звукоизоляция

• Отель позиционируется как очень тихое и спокойное место. Никаких жалоб на шум от соседей или с улицы не поступало.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Это вторая по значимости сильная сторона Asur после чистоты. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как «incredible», «lovely», «so kind», «extremely helpful».
• Ключевые сотрудники: Практически в каждом положительном отзыве с теплотой и благодарностью упоминается управляющая Мирна (Myrna / Mirna). Ее называют «лучик солнца», «великолепный хозяин», «по-настоящему красивая личность». Она умеет создавать по-настоящему домашнюю атмосферу.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и немецком. Некоторые гости отмечали, что языковой барьер отсутствует. Никаких жалоб на непонимание со стороны русского или англоязычных туристов нет.
• Однако есть и исключение: В одном отзыве женщину по имени Мина (Mina / возможно, та же Мирна, но в негативном контексте) называют худшим менеджером по обслуживанию клиентов, обвиняя ее в недоверии к персоналу и гостям, а также в грубости. Этот единичный, но очень резкий отзыв является серьезным поводом для размышлений, хотя он контрастирует со всеми остальными.

Качество обслуживания

• Персонал всегда готов помочь: забронировать столик в ресторане, организовать лодочную прогулку, решить любую бытовую проблему. Мелкие неполадки, по отзывам, устраняются мгновенно.

---

Питание

Завтраки

• Завтрак подается в основной части отеля и описывается гостями как «impeccable», «fabulous», «somptueux» (великолепный). Предлагается хороший выбор горячих и холодных блюд, есть возможность заказать омлет или блины.

Другие опции

• В отеле есть ресторан, где подают обед и ужин.
• Работает круглосуточный рум-сервис.
• Есть бар у бассейна и основной бар/лаунж. Бар у бассейна в апартаментах работает не всегда и не предлагает еду, только напитки и мороженое. Это стоит учитывать тем, кто остановился в апартаментах и рассчитывает на постоянное питание у бассейна.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Комплекс располагает двумя открытыми бассейнами: один на территории апартаментов, второй — в отеле. Оба бассейна глубокие, чистые и окружены живописным садом. Никогда не бывает проблем с поиском свободного шезлонга, что неоднократно подчеркивается гостями.

Тренажёрный зал

• На территории есть фитнес-центр. В отзывах он упоминается, но без подробного описания его оснащения.

Спа / Wellness

• Отель предоставляет услуги массажа. Один из гостей рекомендует посетить местный спа-центр Peliod для скраба и массажа в хаммаме.

Прочие удобства

• Визитная карточка отеля — тропический сад. Гости в восторге от ухоженной территории, тенистых аллей, большого количества цветов и растений.
• Собственный причал на реке. Это одно из главных преимуществ. Можно сидеть на причале в гамаке или на шезлонге и наблюдать за проплывающими лодками и горными пейзажами.
• Бизнес-центр: Наличие упоминается в описании отеля.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi на территории отеля работает, и никаких серьезных жалоб на его качество нет.

Климат-контроль

• Во всех номерах и апартаментах есть кондиционеры, которые гости хвалят за эффективную работу.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как отличное. Гости чувствуют, что получают за свои деньги незабываемые эмоции, спокойствие и высокий уровень сервиса.
• Возраст здания: Отель не новый, и это заметно. Некоторых это смущает («tired», «vieillissant» — постаревший), но большинству нравится его аутентичность и традиционный стиль, который многие называют частью очарования Asur.
• Важное различие между отелем и апартаментами: Стоит помнить, что комплекс состоит из двух частей. В сезоне 2024-2025 основной отель был закрыт на ремонт, и гости останавливались в апартаментах. Закрытие отеля означало, что гости из апартаментов не могли воспользоваться его рестораном на завтрак и другими удобствами на постоянной основе. Этот момент необходимо уточнять перед бронированием.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Обязательно узнайте, открыта ли основная часть отеля (и ее ресторан) в ваш сезон, особенно если бронируете апартаменты и рассчитываете на завтрак в отеле.
• Выбор номера: Любой номер или апартамент будет хорошим выбором. Ценителям видов стоит, возможно, уточнить наличие балкона с видом на горы или реку.
• Что брать с собой: Возьмите с собой хороший репеллент от комаров, так как отель находится в зеленой зоне у реки.
• Как избежать типичных проблем:
  • Если вы чувствительны к состоянию мебели и техники, будьте готовы к тому, что она может быть не самой новой, хотя и полностью функциональной.
  • Единичный, но серьезный отзыв о проблемах с менеджментом («Мина») указывает на то, что в редких случаях могут возникнуть коммуникационные сложности. Рекомендуется сохранять все чеки и квитанции на случай возникновения вопросов по оплате.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 8.5/10

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Атмосфера и локация: Неповторимая расслабляющая атмосфера, потрясающий ухоженный сад и собственный причал на реке создают ощущение рая на земле.
2. Непревзойденный уровень чистоты: Безупречная чистота номеров и всей территории — один из главных поводов для восхищения гостей.
3. Персонал: Команда во главе с Мирной делает все, чтобы гости чувствовали себя как дома. Их дружелюбие, отзывчивость и профессионализм неоднократно отмечались.
4. Индивидуальность и покой: Шанс отдохнуть от толп и суеты, насладиться тишиной, не толкаться у бассейна и почувствовать себя частью природы.
5. Превосходное оснащение апартаментов: Полностью оборудованная кухня, стиральная машина и большой холодильник значительно упрощают длительное пребывание.

Ключевые слабые стороны:

1. Износ мебели и техники: Аутентичность для одних — это «устаревший интерьер» для других. Некоторым гостям мебель и бытовая техника в апартаментах могут показаться устаревшими и требующими замены.
2. Непредсказуемость сервиса: Противоречивые сообщения о менеджменте (восхищение Мирной vs. резкая критика Мины) создают некоторую неопределенность.
3. Отсутствие питания у бассейна: Бар у бассейна в апартаментах не предлагает еду и не всегда открыт, что может быть неудобно для некоторых гостей.
4. Потенциальные неудобства при закрытии отеля: Если основная часть отеля закрыта на ремонт, гости апартаментов теряют доступ к ряду удобств и завтраку «шведский стол».
5. Недовольство условиями работы: Шокирующий отзыв бывшего сотрудника о якобы ненормальных условиях труда и контроля со стороны руководства (хотя и не касается напрямую гостей) оставляет неприятный осадок.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые ищут спокойный, романтичный отдых вдали от шума; ценителям природы, архитектуры и уютной, почти домашней атмосферы; тем, кто планирует длительное проживание и ценит наличие кухни; путешественникам, для которых чистота и ухоженность территории являются приоритетом.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современный, гламурный отель с ультра-новым ремонтом; любителям шумных вечеринок и активной ночной жизни (Дальян — тихий курорт); гостям, которые критично относятся к состоянию мебели и бытовой техники.