Dalyan Tezcan

Отель Dalyan Tezcan — это экономичное размещение в самом сердце Дальяна с уникальным преимуществом: потрясающим видом на реку и Ликийские гробницы. Многие гости отмечают безупречную чистоту номеров и ежедневную уборку, а также дружелюбный и отзывчивый младший персонал (бармены, горничные). Однако уровень сервиса на ресепшене и в управлении вызывает серьезные нарекания, а завтрак и общая атмосфера оцениваются как «скучные» или «нулевые».

Основное разочарование гостей связано с очевидным нежеланием владельцев инвестировать в развитие и ремонт: отель нуждается в обновлении мебели, ремонте и выработке клиентоориентированной политики. Многочисленные жалобы на безразличие, грубость и непрофессионализм старшего персонала создают впечатление, что гостей «терпят» как неизбежное зло, а не рады их видеть.

Общая итоговая оценка: 6.0/10. Это типичный случай, когда феноменальное расположение и чистота борются с устаревшими номерами, базовым завтраком и часто отталкивающим сервисом. Отель подходит тем, кто ищет бюджетную «базу» для исследования Дальяна и готов мириться с недостатками, но разочарует тех, кто ценит комфорт, качественное питание и гостеприимство.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Dalyan Tezcan
Адрес: провинция Мугла, Ортаджа, Дальян, улица Тезджан, 1
Категория: 4 звезды
Ценовая категория: Эконом
Год открытия: 2008
Год реновации: 2012
Количество номеров: 38

Описание

Dalyan Tezcan позиционируется как семейный отель эконом-класса. Его главная и неоспоримая ценность — расположение в центре Дальяна, на берегу одноименной реки с видом на знаменитые Ликийские гробницы. Это старый отель, который не претерпевал существенных изменений за последнее десятилетие. Отель идеален как «база» для самостоятельных путешественников, исследователей достопримечательностей и тех, кто планирует проводить большую часть дня вне стен отеля.

Целевая аудитория: Пары, семьи с детьми, самостоятельные туристы, путешественники с ограниченным бюджетом.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре поселка Дальян. Это его главный и самый мощный козырь. Выходя из отеля, гость попадает в пешую доступности ко всем ключевым точкам.

Ключевые точки интереса

• Река Дальян и пристань: в 1–2 минутах ходьбы. Отсюда отправляются лодки на пляж Изтузу и экскурсии.
• Ликийские гробницы: вид на них открывается прямо из окон отеля, что создает незабываемую атмосферу.
• Мечеть в Дальяне: 3–5 минут ходьбы.
• Рестораны, кафе и магазины: окружены отель со всех сторон.

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта в самом Дальяне невысока, так как поселок небольшой и все осматривается пешком. Автобусная остановка находится недалеко от отеля. Автобусы и долмуши связывают Дальян с близлежащими городами. Такси легко доступно.

Пешая доступность

Пешая доступность — идеальная. Отель находится в самом сердце поселка, что позволяет добраться до всех достопримечательностей, ресторанов и магазинов без использования транспорта. Район безопасный для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату.
• Такси: Услуги по вызову такси доступны на ресепшене.

Парковка

Отель не имеет собственной парковки. Ближайшая платная парковка находится в 50 метрах от отеля. Стоимость составляет около 5 TL в день. Если отель занят, персонал может попросить гостей припарковаться в соседней школе (только по выходным) за отдельную плату.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров полярны и зависят от ожиданий гостя.

Положительные отзывы:

• Размер: Многие гости отмечают, что номера просторные.
• Оснащение: Номера оборудованы всем необходимым: LED-телевизором, мини-баром (холодильником), сейфом, феном. Кондиционер работает, в большинстве отзывов нет жалоб за отдельную плату.
• Вид: Номера с видом на реку и гробницы («river room») считаются настоящей драгоценностью, ради которой гости прощают многие недостатки.
• Мебель: Мебель описывается как «базовая», «простая», «устаревшая».

Негативные отзывы (критичные):

• Износ: Отель нуждается в капитальном ремонте. Многие отмечают, что мебель старая, краска на стенах облупилась, обстановка «унылая» (все оттенки бежевого), обивка мебели износилась.
• Комфорт кроватей: Неоднозначно. Одни гости хвалят матрасы за жесткость, другие — критикуют за то, что середина кровати провисает, а края просели.
• Климат-контроль: Единичные жалобы на неработающий кондиционер в номере.
• Освещение: Многочисленные жалобы на очень слабое освещение в ванной комнате (невозможно побриться) и в номере, слабые лампы накаливания.

Чистота

Чистота — сильная сторона отеля, это отмечает подавляющее большинство гостей.

• Общий уровень: очень высокий.
• Уборка: Ежедневная, качественная. Горничные работают безупречно, с улыбкой.
• Свежее белье: Постельное белье и полотенца меняются каждый день.

Шум и звукоизоляция

Несмотря на центральное расположение, в отеле довольно тихо. Шум с улицы практически не проникает в номера.

• Основной источник шума: Единственный дневной шум — это тихий звук моторов проплывающих по реке лодок, который гости скорее считают приятным фоном.
• Прочие шумы: Единичные жалобы на лай собак, но это не массовая проблема.

---

Сервис

Уровень сервиса — самая противоречивая и спорная часть отзыва. Здесь мнения гостей резко делятся.

Персонал

Младший персонал (бармены, официанты, горничные)

• Оценка: «Очень хорошо», «отлично».
• Характеристики: Дружелюбный, гостеприимный, улыбчивый, готовый помочь.
• Конкретные имена:
  • Младший бармен/официант Mucahit — один из самых хвалимых сотрудников. Гости отмечают его трудолюбие, улыбчивость и всегда отличное настроение.
  • Bar staff boys Cano and Mitchell (вероятно, Cafer/Mucahit) — «really helpful and friendly».
  • Повар Onur — «всегда улыбается (и танцует)», его еда «очень хорошая».
  • Мухаммед, Barış, Ибрагим — также упомянуты как очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники.
  • Горничные: «всегда улыбаются и очень милы», «замечательные».
• Владение языками: Есть жалобы на то, что персонал говорит только на турецком и не понимает по-русски или по-английски. Однако другие гости отмечают, что языковой барьер не становится проблемой: достаточно просто попросить, и персонал постарается помочь.

Старший персонал (Ресепшн, управляющий)

• Оценка: «Плохо», «ужасно», «неприветливо».
• Характеристики: Непрофессионально, недоброжелательно, холодно, иногда откровенно грубо. У многих гостей создается ощущение, что их присутствие нежелательно.
• Недостатки:
  • Сотрудники выглядят мрачными, хмурыми, никогда не улыбаются («suratlar asık», «очень solem and look like that just don’t want to be there»).
  • Невозможно получить информацию или помощь. «Женщина на ресепшене была очень бесполезна». «Ее не интересовало помогать нам».
  • Непрофессиональное поведение: гостей просят освободить номер раньше времени, персонал выключает свет и кондиционер в зале завтраков ровно в 10:00, чтобы вынудить гостей уйти.
  • Демотивированный и неквалифицированный персонал («их как будто собрали из пенсионеров и случайных людей без опыта в туризме»). Создается впечатление, что владельцы не инвестируют в обучение и мотивацию.

Качество обслуживания

Проблемы:

• Несоответствия при заселении. Гостям обещали номер с видом на реку и балконом, но дважды (!) заселяли в другой номер, предлагая вино в виде «компенсации».
• Заранее забронированные и оплаченные номера оказались недоступными. 15 гостей отправили в другой, более плохой отель, не предоставив ни объяснений, ни извинений.
• Крупные неприятности: постоялец рассказал, что за аренду стола для игры в оке у бармена пришлось заплатить 700 лир, потому что тот будет «их ждать». Это указывает на «параллельное управление» и вымогательство.

Выдающиеся случаи плохого сервиса:

• Просьба ребенка о варенье после 10:00 встречает отказ, несмотря на то, что обед еще не закончился.
• Управляющий «не дает обещаний» решать проблемы, а когда гости жалуются на холодное питание или проблемы с ТВ, он «решения не ищет».

---

Питание

Завтраки в отеле Dalyan Tezcan — один из самых критикуемых аспектов.

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Оценка: «Базовый», «скучный», «непривлекательный», «fiasco», «catastrophique».
• Выбор: Очень ограниченный, особенно к концу сезона. Гости жалуются на однообразие изо дня в день, на то, что буфет пуст к 9:30.
• Состав: Стандартный турецкий завтрак: сыр, оливки, помидоры, огурцы, хлеб. Многие отмечают крайне низкое качество оливок («в стране оливок такие плохие оливки — это нужно постараться»).
• Горячие блюда: Яичница/омлет — звезда завтрака. Готовят на яичной станции по запросу. Это практически единственный пункт, который хвалят.
• Напитки: Чай и кофе часто называют «ужасными». Причину персонал объясняет открыто: вода из-под крана и отложения извести. Свежевыжатый апельсиновый сок нужно заказывать и платить за него отдельно.

Атмосфера:

• Завтрак подается с 8:00 до 10:00 на открытой террасе у бассейна, откуда открывается вид на реку. Утреннее пение птиц и неспешный завтрак с видом на Ликийские гробницы — это прекрасно.

Другие опции

• Обед/ужин: В некоторых отзывах упоминается, что раньше отель предлагал ужины, но сейчас это прекращено. Впрочем, вокруг отеля множество кафе и ресторанов, так что это не является существенной проблемой.
• Рум-сервис: Круглосуточный.
• Бары: Бар у бассейна, где подают напитки и закуски, работает в течение дня.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянули гости.

Wi-Fi:

• Мнения разделились. Обычно Wi-Fi работает стабильно, особенно в номере и холле. Однако у бассейна и с некоторых номеров сеть может быть слабой или отсутствовать.

Бассейн:

• Есть открытый бассейн, который гости считают «хорошего размера».
• Обслуживание: Большинство считает его чистым и ухоженным, с достаточным количеством лежаков. Однако есть несколько критических замечаний о мутной воде, особенно в конце сезона.
• Вид: Вид на реку и гробницы из бассейна великолепен, что является огромным плюсом.

Климат-контроль (только если есть жалобы):

• Есть единичные жалобы на неработающий кондиционер в номере. Большинство гостей отмечают, что кондиционер работает тихо и эффективно.

Дополнительные услуги:

• Прокат велосипедов.
• Услуги прачечной и химчистки.
• Бизнес-центр (в описании указан, но в отзывах не упоминается).

Безопасность:

• В номерах есть сейфы.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству для этой категории отелей. Основной аргумент: «вы получаете то, за что платите» («You get what you pay for»). Цена ночи в районе £45 считается «наглым воровством» с учетом расположения.
• Оправданность стоимости: Главные аргументы "за": чистые номера, великолепный вид и расположение. Ключевые аргументы «против»: плохой завтрак, устаревшие номера и отвратительный сервис на ресепшене. Если вы цените только «постель и завтрак», то цена может быть оправдана. Если вам нужен уют и гостеприимство, то это не то место.

Возраст здания

• Отель был открыт в 2008 году, последний ремонт проводился в 2012 году. Это видно невооруженным глазом. Мебель, отделка, сантехника — все нуждается в обновлении. Это создает ощущение запущенности и небрежности.

Скрытые сборы и непредвиденные расходы

• Завтрак заканчивается в 10:00, после этого любая еда или напитки платные (даже одна ложка варенья).
• Свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак платный.
• Wi-Fi в целом бесплатный, но может быть платным в некоторых зонах (в отзывах не уточняется).
• Парковка платная и не на территории отеля.

Повторяющиеся темы

• Постоянно в плюсах: Вид на реку/гробницы, расположение, чистота, дружелюбный младший персонал, ежедневная уборка, комфортная кровать (не все).
• Постоянно в минусах: Безразличный/грубый старший персонал, устаревшие номера, плохой завтрак, отсутствие парковки, проблемы с Wi-Fi в определенных зонах, очень плохое освещение в ванной.

---

Практические советы для гостей

Обязательно сделайте

1. Забронируйте номер с видом на реку и балконом. Это главное преимущество отеля, которое компенсирует все недостатки. Если вы получите номер без вида, впечатления будут испорчены.
2. Планируйте проводить время вне отеля. Отель хорош как база для исследования Дальяна. Не рассчитывайте на «ленивые» дни у бассейна с отличным сервисом.
3. Оставляйте чаевые и будьте дружелюбны с младшим персоналом (бармены, официанты). Они работают на износ и делают ваш отдых приятным. Они оценят доброе слово и небольшую благодарность.
4. Возьмите с собой тапочки для душа. После купания в бассейне у некоторых гостей остается запах хлора на коже.
5. Паркуйтесь заранее. Если вы на машине, будьте готовы к проблемам с парковкой. Лучше прибыть пораньше.

Чего следует избегать

1. Не берите номер с видом на улицу. Он может быть шумным и лишен главного преимущества — вида.
2. Не ждите многого от сервиса на ресепшене. Любое взаимодействие с администраторами может вызвать разочарование.
3. Не рискуйте, если вам нужна гарантированная достойная еда. Завтрак — это лотерея. Обойдите окрестные кафе.
4. Если у вас ограниченная мобильность, уточните наличие лифта. Его нет, есть только лестницы.

Как избежать типичных проблем

• При заселении сразу уточните вид из номера и наличие балкона и при малейшем несоответствии вежливо, но настойчиво потребуйте замены.
• Попросите номер на первом этаже, чтобы избежать проблем с подъемом по лестнице.
• Бронируйте столик в ресторане вечером заранее: рестораны в Дальяне популярны.
• Не стесняйтесь обращаться к младшему персоналу за помощью: они гораздо отзывчивее администрации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденное расположение: На берегу реки, с видом на Ликийские гробницы, в самом сердце Дальяна.
2. Безупречная чистота: Ежедневная качественная уборка, безупречные горничные.
3. Выдающийся и дружелюбный младший персонал: Бармены, официанты, повара и горничные делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
4. Стоимость: Очень низкие цены для отеля с таким расположением.
5. Ценность «базы»: Идеальный выбор для путешественников, которые целыми днями гуляют и возвращаются в отель только для сна.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшие номера: Требуется капитальный ремонт. Мебель, сантехника, освещение — все оставляет желать лучшего.
2. Ужасающий сервис на ресепшене: Холодность, грубость, некомпетентность, откровенное пренебрежение к гостям со стороны старшего персонала и администрации.
3. Плохой и скучный завтрак: Очень ограниченный выбор, низкое качество продуктов, особенно напитков.
4. Провалы в управлении: Проблемы с подтверждением брони, переселение в худшие отели, случаи вымогательства, отсутствие логики в правилах.
5. Отсутствие «души»: Отель производит впечатление заброшенного и неухоженного, как будто владельцы не заботятся о его репутации и развитии.

Пояснение итоговой оценки: Итоговая оценка 6.0/10 — это компромисс. Мы не можем поставить 7 или 8 из-за многочисленных и серьезных проблем с сервисом, состоянием номеров и питанием, которые испытывает значительная часть гостей. Оценка не опускается ниже благодаря безупречным локации и чистоте, а также усилиям младшего персонала, которые делают пребывание терпимым. Это средняя оценка для отеля, который «может понравиться тем, кому повезет» или кто предъявляет минимум требований.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам: Которые ищут недорогую «базу» для исследования Дальяна и не собираются проводить много времени в отеле.
• Любителям самостоятельных путешествий: Которые ценят местный колорит, пешую доступность и живописные виды за окном.
• Молодым парам и активным туристам: Которые терпимо относятся к минимальным удобствам в номере.
• Тем, кто ценит чистоту: Ежедневная уборка — несомненный плюс.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Тем, кто ценит комфорт и сервис: Сервис на ресепшене и общая атмосфера могут испортить весь отдых.
• Путешественникам со светскими запросами: Отель не соответствует 4-звездочному статусу.
• Тем, у кого ограниченная мобильность: Отсутствие лифта делает проживание сложным.
• Семьям с детьми, ожидающим анимации и комфортной еды: Завтрак и развлечения в отеле оставляют желать лучшего.
• Тем, кто ищет «ленивый отдых» у бассейна: Несмотря на наличие бассейна, атмосфера в отеле не способствует релаксу.