The One Club Hotel

The One Club Hotel позиционируется как 4-звёздочный отель «всё включено», но подавляющее большинство отзывов свидетельствует: заявленные звёзды не соответствуют реальности. Гости описывают его как эконом-вариант на уровне 1.5–2 звёзд, указывая на откровенную грязь в номерах, проблемы с сантехникой и электрикой, скудное и однообразное питание, которое часто становится причиной отравлений, а также на полное отсутствие анимации и развлечений. Ключевой плюс, который единогласно признают все, — это потрясающий песчаный пляж с чистейшей водой (голубой флаг ЮНЕСКО), расположенный в живописной горной местности. Однако сам отель часто называют «кошмаром», «тюрьмой» и «дырой», рекомендуя избегать его любой ценой. Общая оценка — неудовлетворительная, отель подходит только для крайне непритязательных туристов, готовых мириться с ужасными условиями проживания ради хорошего пляжа.

Обзор отеля

Название: The One Club Hotel

Адрес: Провинция Мугла, Ортаджа, Сарыгерме

Контактные данные:

• Телефон: +90-252-2868650
• Год открытия: 2013
• Год реновации: 2023 (впрочем, большинство отзывов утверждает, что изменений не заметили)

Позиционирование и категория:

• Заявленная категория: 4 звезды, система «всё включено».
• Реальное положение: Отель эконом-класса, по факту не дотягивающий и до 3 звёзд. Позиционируется как место для спокойного, бюджетного отдыха на природе.

Описание: The One Club Hotel — это скромный отель на 80–95 номеров, предлагающий систему «всё включено». Он находится в тихой, изолированной сельской местности, в окружении гор. Отель подойдёт только тем, кто ищет максимально бюджетный вариант с единственной целью — добраться до моря. Это не курорт для ленивого отдыха у бассейна или активных развлечений на территории.

Локация и транспорт

Расположение: Отдаленный сельский район в окружении гор, в пешей доступности от поселка Сарыгерме. Отель находится не на побережье.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Около 18 км от аэропорта Даламан (время в пути на такси/трансфере ~20–30 минут). Это один из немногих плюсов.
• Пляж Саригерме: Главная точка интереса. Расстояние ~1.5–2 км.
• Достопримечательности: Окружающие горы и природа.

Общественный транспорт:

• От отеля: Слабо развит. Автономность отеля низкая.
• В посёлок Сарыгерме (~1.5 км): Пешком или на такси.
• В Ортаджу: Из Сарыгерме ходят маршрутки (28 лир, ~30 минут в пути).
• Качество транспортного сообщения: Низкое. Отель действительно находится «в чистом поле», как пишут многие гости.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: До посёлка Сарыгерме можно дойти за 15–20 минут. Дорога безопасна, но часть пути проходит по обочине дороги без тротуара. Пешая прогулка до пляжа займет 20–30 минут.
• Безопасность района: Район безопасный, тихий.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Есть шаттл до пляжа. В большинстве отзывов отмечают, что он ходит по расписанию, достаточно часто (несколько раз в день), поездка занимает 5–7 минут. Это, пожалуй, единственная хорошо работающая услуга отеля.
• Помощь с такси: Персонал на ресепшене помогает вызвать такси в поселок или город.

Парковка:

• Наличие: Есть. У многих гостей не возникает с ней проблем.

Номера и чистота

Это один из самых проблемных аспектов отеля. Отзывы о номерах и чистоте в подавляющем большинстве негативные.

Качество номеров:

• Состояние: Однозначно слабое звено отеля. Подавляющее большинство гостей описывают номера как старые, очень изношенные, обшарпанные и неухоженные.
• Признаки износа: Сломанная мебель, висящие из стены электрические розетки, отваливающиеся ручки от дверей и шкафов, неисправные кондиционеры (многие жалуются на шум и подтекание), сломанные диспенсеры для мыла, дверные ручки.
• Оснащение: Все номера оснащены кондиционером, небольшим холодильником (в который ставят бутылку воды), ЖК-телевизором (хотя некоторые жалуются, что он не работает) и балконом (не во всех номерах).
• Номер "Anex Room": Это отдельная тема для жалоб. Многие туристы, приехав, обнаруживают, что забронированный стандартный номер заменен на «анекс рум» — номер в цокольном (полуподвальном) этаже, темный и сырой. Это один из главных источников недовольства.

Чистота:

• Общий уровень: Это самое слабое место отеля. Резко негативные отзывы о чистоте составляют большинство.
• Конкретные проблемы (перечисляются в десятках отзывов на разных языках):
  • Абсолютно грязные номера по приезду (волосы в душе, пыль, грязь на полу).
  • Неубранные номера после предыдущих гостей (пятна на простынях, следы предыдущего пребывания).
  • Нерегулярная уборка. Даже после просьб убрать номер уборка может не проводиться днями.
  • Очень серьезные жалобы: муравьи и другие насекомые в номерах, плесень, следы экскрементов на сантехнике и шторах, отвратительный запах (канализации) в ванной.
  • Полная негигиеничность: отвратительный вид душевых и туалетов, застарелый известковый налет.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Отель позиционируется как тихое место, но жалобы на шум редки. Шум может создаваться в основном гостями в баре по вечерам. Однако многие отмечают, что в отеле тихо, особенно после 22:00, когда ничего не происходит.

Итог: По этой категории отель проваливается полностью. Чистота — самое больное место, делающее проживание здесь некомфортным и даже опасным для здоровья.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Мнения полярные. Есть группа очень лояльных гостей, которые отмечают дружелюбие, отзывчивость и желание помочь многих сотрудников (особенно ресторанного персонала, уборщиц и некоторых администраторов). В то же время, очень многие гости жалуются на равнодушие, медлительность и нежелание решать проблемы.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Многие гости отмечают бармена Мартина (Martin), считая его душой отеля. В турецких отзывах хвалят сотрудников Мерал, Серхат, Ягмур, Илайда, Гюльсюм, Нюкхет, Тугба, Эйхан, шефа Селахаттина, Усаме (на ресепшене) и менеджера Муратджана Баштугу.
• Владение языками персонала: Английский язык знают не все сотрудники, что часто приводит к проблемам. Очень многие гости (особенно русскоязычные и англоязычные) жалуются на языковой барьер, который мешает решать даже элементарные вопросы.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Сильно разнится от сотрудника к сотруднику. В большинстве негативных отзывов отмечают, что персонал не реагирует на жалобы. Например, просьбы об уборке номера или замене испорченной еды могут просто игнорироваться. Сотрудники на ресепшене часто выглядят измотанными и неохотно решают проблемы гостей.
• Работа ресепшена: Это отдельная болевая точка. Многие гости жалуются на задержку с заселением (помещают в номер на несколько часов позже официального времени check-in), некорректное размещение (например, вместо бронированного номера с балконом дают цокольный), невозможность решить элементарные вопросы.

Проблемы:

• Грубость: Не единичны жалобы на откровенно грубое поведение отдельных сотрудников (в частности, персонала бара или ресепшена).
• Медлительность, незаинтересованность.

Примеры:

• Плохой сервис: Гости, которым пришлось самостоятельно покупать чистящие средства и мыть номер, чтобы добиться приемлемой гигиены. Многочисленные случаи, когда заселение затягивалось на несколько часов или гостей размещали в номерах, не соответствующих брони.
• Положительный сервис: Помощь со стороны сотрудников, особенно бармена Мартина, который работал сверхурочно и пытался создать позитивную атмосферу.

Питание

Питание — еще одна ахиллесова пята отеля, вызывающая огромное количество нареканий.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство отзывов описывают завтрак как скудный, однообразный, без изысков. Стандартный набор: яйца, омлеты, блинчики, йогурт, овощи, фрукты (в основном арбуз, яблоки, апельсины). Многие жалуются на отсутствие каш для детей.
• Атмосфера ресторана: Многие гости жалуются на мух в столовой, отсутствие маркировок блюд.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Явно не соответствует уровню 4 звезд. Блюда очень простые, однотипные (рис, макароны, картофель, курица, овощи). Гости отмечают, что еда быстро заканчивается и часто бывает холодной.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Поздние опции питания: Нет.
• Бары и напитки: Система «все включено» распространяется на ограниченный набор напитков: местное пиво Efes, вино, ракия, водка, джин и 3–5 наименований безалкогольных напитков (Coca-Cola, Fanta, вода). Все остальное — за отдельную плату. Очень многие жалуются, что напитки быстро заканчиваются, разбавленные, без газа. Особое негодование вызывает тот факт, что бутилированная вода часто не входит в систему «все включено» и ее приходится покупать дополнительно.

Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует.

Итог по питанию: Данные крайне противоречивы. Небольшой процент гостей (в основном турецких и русских) считает еду простой, но вкусной и достаточной. Однако подавляющее большинство (особенно европейских гостей) характеризует питание как отвратительное, скудное, однообразное и небезопасное. Очень много жалоб на пищевые отравления.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания действует. Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн. Мнения о нем противоречивы. Многие отмечают, что он чистый, теплый, есть детская зона, но лежаков рядом с ним часто не хватает. Очень много серьезных жалоб на безопасность:
  • Острые края на ступеньках и дне бассейна, о которые часто режутся гости (особенно дети).
  • Многочисленные случаи ушных инфекций и других заболеваний после купания, что связывают с недостаточной дезинфекцией воды.
  • Водная горка работает очень ограниченное время — 2 раза в день по 30–45 минут.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства: Для отеля предлагаются химчистка, прачечная, услуги консьержа.

Wi-Fi: Многие гости жалуются на нестабильную работу Wi-Fi. В нескольких отзывах указано, что в номерах, особенно в цокольных, интернет очень слабый или отсутствует.

Климат-контроль: Много жалоб на плохую работу кондиционеров. Они либо недостаточно охлаждают, либо очень шумят, либо протекают, создавая лужи в номере.

Дополнительные платные услуги: Большинство напитков и все импортные алкогольные напитки — за отдельную плату. Бутилированная вода часто тоже платная. Можно заказать экскурсии (например, 12 островов), но гости отмечают, что напитки на яхте и другие услуги на таких экскурсиях — платные и очень дорогие.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель — выбор тех, кто ищет самый дешевый вариант для поездки на море. Многие гости прямо говорят: «Вы получаете то, за что платите». При этом даже несмотря на низкую цену, многие чувствуют себя обманутыми из-за ужасного качества проживания, питания и обслуживания.
• Возраст здания: Отель построен в 2013 году, но, судя по отзывам, он очень изношен, мебель и оборудование старые, ремонт не производился. Некоторые гости пишут, что видели больше чистоты и порядка в тюрьмах.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, не входит в стоимость, но об этом нет информации в отзывах.
• Языковые барьеры: Это огромная проблема. Многие, особенно англоговорящие и русскоязычные гости, не могут нормально решить элементарные вопросы из-за плохого знания английского языка у персонала.
• Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах):
  • Плюсы (+): Пляж (красивый, чистый, песчаный), природа (окружающие горы), море, дружелюбный персонал (отдельные сотрудники), тишина и уединенность.
  • Минусы (-): Грязь, антисанитария, плохая еда, скудность напитков по системе «все включено», старые и обшарпанные номера, отсутствие анимации и развлечений, проблемы с климат-контролем, медленное и неэффективное обслуживание, языковой барьер.

Практические советы для гостей

Обязательно включить, т.к. в отзывах много упоминаний:

• НЕ БРОНИРУЙТЕ «АНЕКС РУМ» (Anex Room)! Это номер в цокольном/полуподвальном этаже, темный и сырой. Многие туристы плачут, когда их туда поселяют.
• Берите с собой инсектициды (фумигатор/спирали)! Многие жалуются на комаров, муравьев и других насекомых в номерах.
• Берите свои пляжные полотенца! Отель не предоставляет пляжные полотенца, только банные для номера.
• Будьте готовы к отравлениям и инфекциям! Имейте при себе аптечку (антибиотики, противодиарейные средства, антисептики). Много жалоб на пищевые отравления и инфекции после купания в бассейне.
• Не рассчитывайте на качественную уборку! Если вам принципиально важна чистота, будьте готовы к тому, что ее придется обеспечивать самостоятельно или настойчиво требовать от персонала.
• Планируйте питаться вне отеля! Запаситесь деньгами на еду в местных кафе и ресторанах в поселке Сарыгерме. Очень многие гости ели вне отеля.
• Не ожидайте анимации и вечерних развлечений! Их нет. Отель позиционируется как место для тихого отдыха.
• Будьте готовы к перебоям с Wi-Fi, особенно в номерах!
• Если у вас аллергия — будьте осторожны! Блюда плохо промаркированы, и официанты/повара не всегда могут объяснить состав.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The One Club Hotel — яркий пример отеля, где заявленные 4 звезды совершенно не соответствуют реальности. Если отбросить его главный и, по сути, единственный козырь — близость к отличному пляжу Саригерме — то перед нами предстает бюджетное, изношенное и неухоженное заведение с огромным количеством серьезных проблем, начиная от элементарной чистоты и заканчивая безопасностью.

Основные сильные стороны:

1. Пляж Саригерме: Признан одним из лучших в регионе. Широкий песчаный пляж с мелким песком, чистейшей водой и голубым флагом. К нему регулярно ходит бесплатный шаттл от отеля.
2. Природа: Отель окружен живописными горами и зеленью, что создает умиротворяющую атмосферу.
3. Уединенность: Отличное место для тех, кто устал от городской суеты и хочет тишины.
4. Низкая цена: Является, пожалуй, самым дешевым вариантом для поездки в этот регион.
5. Некоторые сотрудники: Отдельные работники (бармен, уборщицы, сотрудницы ресторана) выкладываются по максимуму, пытаясь скрасить пребывание гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Антисанитария и грязь: Это главный бич отеля. Подавляющее большинство отзывов пестрят описаниями грязных номеров, неубранных санузлов, пятен на простынях и общего отсутствия гигиены.
2. Питание низкого качества: Еда описывается как однообразная, скудная, часто холодная и небезопасная. Многочисленные случаи пищевых отравлений.
3. Очень слабые номера и инфраструктура: Обветшалое состояние мебели, проблемы с электрикой (висящие розетки), неисправная сантехника, протекающие кондиционеры.
4. Ограниченная система «Все включено»: Очень узкий выбор алкоголя, большинство напитков платные, быстрая заканчиваемость блюд в ресторане.
5. Проблемы с обслуживанием: Непрофессионализм, медлительность, безразличие и даже грубость некоторых сотрудников. Серьезные языковые барьеры.
6. Опасность для здоровья: Серьезные риски получения травм (острые края в бассейне) и инфекций (ухо, кишечные инфекции).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель получает крайне низкую оценку из-за системных проблем с гигиеной и безопасностью. Когда количество жалоб на грязь, насекомых и отравления превышает все разумные пределы, а отзывы гостей пестрят словами «кошмар», «ад», «избегайте» и «хужее место в моей жизни», это свидетельствует о глубоком кризисе в управлении и сервисе. За отличный пляж можно простить многое, но не абсолютное пренебрежение к здоровью и комфорту гостей.

---

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Близко к аэропорту и отличный пляж, но сам отель удален от цивилизации)
• Номера и чистота: 1.0/10 (Крайне низкий уровень чистоты и комфорта, большинство отзывов — резко негативные)
• Сервис: 3.0/10 (Проблемы с профессионализмом, грубостью, языковым барьером, медлительностью)
• Питание: 3.0/10 (Крайне низкое качество, однообразие, высокий риск отравлений)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Есть бассейн, но с серьезными проблемами безопасности и дезинфекции; Wi-Fi нестабильный)
• Цена/качество: 3.0/10 (Очень низкая цена, но даже она не оправдана из-за ужасного качества сервиса и чистоты)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Любителям бюджетного отдыха, которые приезжают в отель только переночевать и абсолютно все светлое время суток планируют проводить на пляже в Саригерме, не обращая внимания на неудобства. Экстремалам и очень непритязательным туристам.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным.
  • Семьям с маленькими детьми: Высокий риск травм в бассейне, некачественное питание и риск отравлений, частые инфекции.
  • Тем, кто ценит комфорт и чистоту: Это точно не для вас.
  • Тем, кто рассчитывает на полноценный отдых по системе «Все включено»: Выбор еды и напитков крайне ограничен.
  • Любителям анимации и вечерних развлечений: Здесь этого просто нет.
  • Людям со слабым здоровьем: Риск пищевых отравлений и инфекций очень высок.