Acer Cave Hotel

Acer Cave Hotel в Ортахисаре — это современный отель категории «люкс» с уникальным пещерным дизайном, открытый в 2020 году. Мы оцениваем его как выдающийся вариант размещения для тех, кто ищет сочетания комфорта, безупречного сервиса и аутентичной атмосферы Каппадокии. Отель особенно подходит для пар, медового месяца и гостей, путешествующих на автомобиле.

Главная сильная сторона — исключительно профессиональный и дружелюбный персонал, готовый решать любые задачи: от бронирования популярных воздушных шаров до предоставления номера для позднего выезда. Чистота на высочайшем уровне, а уникальные номера с джакузи, сауной и турецким хаммамом оставляют незабываемые впечатления. Вкусный и разнообразный завтрак, а также уютная терраса с панорамным видом дополняют картину.

Ключевые минусы связаны с расположением. Отель находится в тихом Ортахисаре, а не в туристическом центре Гёреме, поэтому для вечерних прогулок по ресторанам и барам потребуется такси или собственный транспорт. Также некоторые гости отмечают однообразие меню и проблемы с климат-контролем (излишний нагрев или затхлость воздуха в полностью пещерных номерах). Ценник относится к высокому сегменту, и не всем удаётся полностью оправдать его ожиданиями.

Итоговая оценка: 8.9/10. Это отличный отель, который идеально подойдёт гостям, для которых приоритетами являются сервис, романтическая атмосфера и эксклюзивный дизайн, а не пешая доступность к шумной туристической жизни.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Acer Cave Hotel
• Адрес: Турция, Невшехир, Ургюп, Ортахисар, махалле Ени
• Телефон: +90-384-3432020
• Эл. почта: info@acercavehotel.com
• Год открытия: 2020
• Позиционирование и категория: Бутик-отель класса «люкс» в пещерном стиле. Несмотря на формальное наличие 3 звезд, по уровню сервиса, качеству отделки и отзывам гостей соответствует уровню 4-5*.

Описание: Acer Cave Hotel позиционирует себя как современный отель, бережно интегрированный в древний ландшафт Каппадокии. Ключевая особенность — это гармоничное сочетание исторической пещерной архитектуры с роскошным современным интерьером. Многие номера буквально вырублены в скале, что создаёт неповторимую атмосферу, в то время как современные части здания предлагают просторные номера с первоклассным видом на долину.

Целевая аудитория:

• Пары и молодожёны: Романтическая атмосфера, номера с джакузи и уединённость делают отель идеальным для медового месяца и пар, ищущих уединения.
• Путешественники на автомобиле: Отель удобно использовать как базу для исследования региона на машине благодаря бесплатной парковке и центральному расположению относительно основных достопримечательностей.
• Ценители искусства и дизайна: Уникальный дизайн отеля, сочетающий старинные артефакты (телевизоры, радиоприемники) с пещерной тематикой, порадует тех, кто ищет нестандартные места для размещения.
• Менее подходит для туристов, которые хотят постоянно находиться в эпицентре событий в Гёреме и передвигаться исключительно пешком.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Ортахисаре — тихом и аутентичном городке, входящем в состав региона Каппадокия. Расположение можно охарактеризовать как центральное для исследований региона, но периферийное относительно ночной жизни.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Национальный парк Гёреме — 5-10 минут езды (6-7 км). Долина Любви, Замок Учисар, Пашабаг («Долина монахов») — в пределах 10-15 минут езды.
• Близость к туристическим центрам: Гёреме (центр) — 7-10 минут езды на машине; Ургюп — 10 минут езды.
• Аэропорт/вокзал: Трансфер от/до аэропорта организуется отелем.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в районе Ортахисар развит слабо. Для перемещения по региону гости в основном используют арендованные машины или заказывают трансферы/такси. Как такового метро и развитой сети автобусов вблизи отеля нет.

Пешая доступность:

• Удобство: Район спокойный, безопасный, подходит для недолгих прогулок в окрестностях. В 5-10 минутах неспешной ходьбы от отеля есть несколько местных кафе и ресторанов (например, семейный ресторан «Угурлу», который хвалят гости).
• Безопасность: Район абсолютно безопасный в любое время суток.
• Важное замечание: Центр Гёреме, где сосредоточены десятки ресторанов, баров и туристических лавок, находится в 6-7 км, что делает вечерние прогулки до него затруднительными.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт, которым пользуются многие гости.
• Помощь с такси: Персонал без проблем организует такси для поездок в Гёреме или другие места.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка, которая является весомым преимуществом для путешествующих на автомобиле.
• Особенности: Парковка освещенная и охраняемая, гости отмечают её удобство.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Номера поражают своим простором и продуманностью. Они делятся на два основных типа: полностью пещерные (вырубленные в туфе) и более современные, с окнами и панорамными террасами. Отделка высокого качества, мебель современная, стильная и удобная.
• Состояние мебели и отделки: Учитывая, что отель открыт в 2020 году, всё находится в отличном состоянии, без видимых признаков износа.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: ЖК-телевизоры со спутниковым ТВ.
  • Мини-бар: Часто упоминается не просто мини-бар, а бесплатный мини-бар, что является приятным бонусом.
  • Рабочее место: Есть удобный стол и стул.
  • Виды: Номера на верхних этажах или с террасами имеют захватывающий вид на долину и крепость Ортахисар. Утром с террасы можно наблюдать за воздушными шарами.
  • Особые удобства: Во многих номерах категории люкс есть джакузи, сауна, турецкий хаммам или частный бассейн прямо в номере.
  • Дополнительно: Сейф, электрический чайник, халаты и дизайнерские туалетные принадлежности.

Чистота:

• Общий уровень: Безупречный, «immaculate» — это слово встречается в отзывах постоянно.
• Качество уборки: Уборка проводится ежедневно, всегда свежее постельное бельё и полотенца. За чистотой следят на высочайшем уровне.

Шум и звукоизоляция: Это один из самых тихих отелей в регионе благодаря своему расположению в стороне от главных туристических потоков. Гости практически не жалуются на шум с улицы или из коридоров. Отличная звукоизоляция между номерами.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Выдающийся, «legendary», «на уровне эталона». Это главный и самый часто упоминаемый «конёк» отеля. Персонал — его гордость.
• Конкретные имена: Гости с восторгом вспоминают менеджера отеля Перихан Чакыр (Perihan Hanım), а также сотрудников Элиф (Elif), Умут (Umut), Эмре (Emre), Озге (Özge), Масар (Masar), Фахри (Fakhri), Акрам (Akbar), Юксел (Yüksel) и Осман (Osman).
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и турецком языках. В отеле есть русскоговорящий администратор (Фахри), что является большим плюсом для русскоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Проблемы решаются мгновенно («запросы выполнялись быстрее, чем мы заканчивали фразу»).
• Работа ресепшена: Заселение проходит тепло и быстро. Гостям нередко предлагают бесплатный напиток (вино, пиво) приветствия. При решении любых вопросов персонал предельно вежлив и профессионален.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает забронировать самые востребованные туры, включая полет на воздушных шарах, Green Tour, ATV-туры и т.д. Многие отмечают, что благодаря помощи сотрудников отеля они смогли попасть на шар с первого раза, даже при бронировании в последний момент.
• Особая забота: Отель славится своей чуткостью. Гостям с ранним выездом готовят упакованный завтрак, а с поздним рейсом могут на несколько часов бесплатно предоставить освободившийся номер для отдыха. Заметив день рождения гостя, могут украсить номер.

Проблемы: Единичные жалобы на «панибратское» или безразличное отношение персонала, но это скорее исключение, чем правило.

Примеры выдающегося сервиса:

• Бесплатный апгрейд номера по приезду.
• Помощь в организации сложных туров и трансферов до последнего момента.
• Предоставление номера для позднего вылета.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей в восторге от завтрака. Это классический турецкий/международный шведский стол с широким выбором свежих фруктов, овощей, сыров, выпечки, яиц. Многие отмечают удивительно вкусные горячие блюда и выпечку (симит, борек).
• Атмосфера: Завтрак подаётся на террасе с потрясающим видом на долину и скалу-крепость Ортахисар. В утренние часы с террасы можно наблюдать за воздушными шарами, что создаёт незабываемую атмосферу.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Ужин в отеле получает неоднозначные оценки. Некоторые гости в восторге от качества блюд, особенно от мясных и приготовленных на гриле, в то время как другие считают меню однообразным и лишённым аутентичных каппадокийских блюд (отмечают отсутствие баранины). Есть нарекания на высокие цены в ресторане.
• Рум-сервис: Доступен, но нет отзывов о его качестве.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж, где можно приятно провести вечер.
• Бесплатные напитки: В течение дня гостям бесплатно предлагаются чай, кофе и вода.

Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане на высоте. Официанты (особо отмечают Юксель и Османа) очень внимательны, оперативно приносят чай и следят за тем, чтобы у гостей всё было.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Сауна: В отеле есть общая сауна, доступная для гостей.
• Терраса и сад: Это одно из главных украшений отеля. Просторная терраса с панорамными видами — идеальное место для завтрака, ужина или вечернего отдыха.
• Бар / Ресторан: На территории.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
• Прачечная / Химчистка: Услуги предоставляются за дополнительную плату.
• Консьерж: Услуги консьержа на высоком уровне, персонал помогает с организацией туров и трансферов.
• Камера хранения: Доступна для гостей до/после заселения.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Большинство гостей не отмечают проблем, но есть пара упоминаний, что для подключения потребовалось время или качество связи может быть неустойчивым. В целом, работает нормально.

Климат-контроль: Это одна из немногих, но повторяющихся проблем. В некоторых номерах (особенно полностью пещерных) гости жаловались на чрезмерно высокую температуру и невозможность её регулировать (встроенный подогрев пола). Приходилось открывать двери на террасу для проветривания. Другие отмечают, что несмотря на мороз на улице (-5°C), в номере было очень тепло. Иногда в пещерных номерах может ощущаться легкая затхлость воздуха.

Дополнительные платные услуги:

• Аэропортовый трансфер.
• Услуги прачечной и химчистки.
• Услуга «поздний выезд» («душ») после сдачи номера может быть предоставлена за отдельную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель стоит недешево, и подавляющее большинство гостей считают, что столь высокий уровень сервиса и уникальные номера полностью оправдывают цену. Однако есть и мнения, что за 170 евро за ночь ожидали большего разнообразия в еде и не сталкивались бы с мелкими неудобствами.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2020 году), поэтому все помещения, мебель и коммуникации находятся в идеальном состоянии.
• Скрытые сборы: Гости отмечали, что даже бутылка воды в номере может быть платной (около 60 лир), что не соответствует уровню отеля.
• Языковые барьеры: Практически отсутствуют из-за наличия англоговорящего и русскоговорящего персонала. Единичные негативные отзывы о незнании английского скорее являются исключением.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — сервис, чистота, уникальные номера, помощь в бронировании туров. В минусах — расположение не в Гёреме, однообразие меню, иногда проблемы с вентиляцией/температурой в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте туры через отель. Персонал, как правило, организует всё быстро, качественно и по хорошей цене. Их рекомендации по поводу полётов на шарах часто оказываются решающими.
• Если для вас важен вид на воздушные шары из окна, выбирайте номера на верхних этажах с террасой или балконом. Шары пролетают над Ортахисаром, но основное шоу происходит над Гёреме.
• Планируя ужины, учтите, что до Гёреме нужно ехать на такси (10 минут). Либо попробуйте местные семейные рестораны в Ортахисаре (рекомендуют «Кафе 21»).
• При заселении в полностью пещерной номер сразу узнайте у персонала, как управлять климат-контролем, чтобы избежать перегрева.
• Для путешествующих с детьми: Отель очень дружелюбен к семьям. Персонал помогает с организацией детского питания и размещения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Acer Cave Hotel — это один из лучших отелей в Каппадокии для тех, кто ценит безупречный сервис, современный уровень комфорта и философию «тихого убежища». Сильные стороны отеля настолько весомы, что они с лихвой перекрывают незначительные недостатки, связанные с расположением и мелкими бытовыми деталями.

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Выдающийся персонал: Команда отеля задает стандарт сервиса для всей индустрии региона. Их профессионализм, дружелюбие и готовность решить любую проблему — главный актив, который превращает хороший отдых в незабываемый.
2. Идеальная чистота: Номера, общественные зоны и вся территория отеля содержатся в безупречном состоянии.
3. Уникальные номера: Продуманные, просторные и комфортабельные помещения с современным дизайном, а также эксклюзивные опции вроде личного джакузи или турецкого хаммама.
4. Вкусный завтрак: Обилие свежих продуктов и красивая подача на панорамной террасе делают утро по-настоящему особенным.
5. Прекрасная база для знакомства с Каппадокией: Несмотря на то, что отель не в Гёреме, он находится в самом центре региона, позволяя легко добраться до всех ключевых достопримечательностей.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Расположение не в центре событий: Для тех, кто хочет жить в пешей доступности от баров и ресторанов, Ортахисар — не самый подходящий вариант.
2. Ценовая политика в ресторане: Ужин в отеле и напитки (даже вода) могут показаться дорогими.
3. Эффект пещеры: Незначительные, но упоминаемые проблемы с вентиляцией и регулировкой температуры в полностью пещерных номерах могут создать дискомфорт.
4. Однообразие меню: Несмотря на высокое качество, ужин может показаться недостаточно разнообразным, особенно гостям, ищущим аутентичную местную кухню.
5. Зависимость от транспорта: Если вы не хотите каждый раз заказывать такси, наличие арендованного автомобиля для пребывания в этом отеле будет значительным плюсом.

Итоговая оценка: 8.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Отличная база для экскурсий по региону, наличие парковки. Минус балл за оторванность от ночной жизни Гёреме и необходимость постоянно пользоваться такси).
• Номера и чистота: 9.5/10 (Простор, дизайн и чистота на достойном уровне. Небольшой минус — возможные сбои с климат-контролем в пещерных номерах).
• Сервис: 10/10 (Идеальный, стремится к эталонному. Персонал — главное достояние отеля).
• Питание: 8.5/10 (Великолепный завтрак, но ужин не всегда оправдывает высокие ожидания и цены).
• Инфраструктура: 8.5/10 (Есть всё необходимое для комфортного отдыха: терраса, сауна, парковка. Нет бассейна или фитнес-центра мирового класса, но для бутик-отеля в Каппадокии этого и не требуется).
• Цена/качество: 8.5/10 (Отель соответствует высокому ценнику благодаря сервису, чистоте и дизайну номеров. Однако для гостей, желающих получить максимум от аутентичной турецкой кухни, еда может показаться немного дорогой).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, молодоженам, ценителям тихого и спокойного отдыха, гостям, путешествующим на автомобиле, тем, кто ценит безупречный сервис и готов платить за это.
• Кому НЕ стоит: Туристам, для которых главное — это вечерние прогулки по Гёреме без необходимости каждый раз ехать на такси; тем, кто предпочитает большие гостиницы «всё включено» с обширной территорией и анимацией; самым требовательным к разнообразию ресторанного меню гостям.