Elika Cave Suites & SPA

Elika Cave Suites & SPA — бутик-отель в исторической пещере Каппадокии, который оставляет крайне неоднозначное впечатление. С одной стороны — уникальная атмосфера, потрясающий дизайн номеров, выдающийся ресторан и персонал, который многих покоряет своим гостеприимством. С другой — серьезные проблемы с инфраструктурой (кондиционирование работает не везде, нестабильный Wi-Fi, неисправная сантехника), периодические сбои в сервисе и откровенно завышенные ожидания от позиционирования «люкс», что приводит к разочарованию.

Отель идеально подходит для романтического отдыха и ценителей уникального антуража, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради незабываемой атмосферы. Деловым туристам и семьям с детьми может не подойти из-за удаленности и специфики размещения. Оценки в отзывах варьируются от «кошмара» до «совершенства», что говорит о высокой степени нестабильности.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Elika Cave Suites & SPA
• Адрес: Невшехир, Ургюп, Ортахисар, махалле Ени, Cami Cad.
• Категория: Люкс-бутик, историческое пещерное жилье
• Год открытия / реновации: Открыт в 2015 году, реновация в 2016 году
• Количество номеров: около 30–36 уникальных сьютов

Описание

Elika Cave Suites & SPA — это не просто отель, а архитектурный комплекс, высеченный в скалах живописного Ортахисара. Каждый номер выполнен в уникальном стиле, сохраняя дух древних поселений, но приноравливая его к современным стандартам комфорта. Уникальное сочетание аутентичности (каменные стены, древние артефакты, камины середины XIX века) и роскошных деталей (теплый пол, винные краны в некоторых сьютах, индивидуальные джакузи).

Целевая аудитория:

• Влюбленные пары, молодожены (чаще всего)
• Путешественники в поисках уникального опыта и атмосферных фото
• Туристы, планирующие полет на воздушных шарах и экскурсии по Каппадокии
• Предпочитающие тихий, спокойный отдых вдали от шумных туристических центров

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в исторической зоне Ортахисар, в 3 минутах езды от Национального парка Гёреме, на горе с панорамным видом на долину. Это тихий, спокойный и безопасный поселок, вдали от толп туристов и шума Гёреме. Удаленность от основных туристических центров (4 км от Гёреме) — это одновременно и плюс, и минус: здесь царит покой, но до всех достопримечательностей придется добираться на транспорте.

Ключевые точки интереса

• Национальный парк Гереме — в пешей доступности.
• Площадка для наблюдения заката — около 3,3 км.
• Долина роз — около 3,3 км.
• Воздушные шары — старт площадок хорошо виден с террас и номеров отеля.
• Мечеть — буквально рядом, что становится плюсом или минусом в связи с утренним намазом.

Общественный транспорт

Общественный транспорт у отеля развит слабо, поэтому лучший вариант — арендовать автомобиль. Такси до Гёреме обойдется примерно в 5 € за поездку.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта — предоставляется за дополнительную плату по предварительному запросу.
• Консьерж-сервис — персонал помогает в организации экскурсий, поездок на квадроциклах, полетов на воздушных шарах и т.д.
• Помощь с такси — услуги такси организуются по запросу.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка (постояльцы могут получить пропуск для бесплатной парковки на городской площади). Персонал помогает с парковкой (услуга парковщика). Наличие зарядных станций для электромобилей в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — главная «фишка» отеля. Все они уникальны по стилю, расположению и даже планировке, чтобы сохранить первоначальную структуру пещеры. Вот что гости отмечают:

Плюсы:

• Просторные, изысканно обставленные комнаты, объединенные с ванной, где часто есть джакузи, мини-хамам, винные краны или даже римская баня.
• Впечатляющие ванные комнаты: огромные ванны, размерами и убранством рассчитанные как минимум на двоих, зачастую бесшумные джакузи.
• Теплый пол — наследие древних технологий отопления, делающее пребывание комфортным даже в холодное время года.
• Детали интерьера: антиквариат, ручная отделка камнем, камины и артефакты, создающие ощущение жизни в музее.
• Мини-бар и сейф входят в стандартное оснащение большинства номеров.

Минусы:

• Неравномерность качества. Встречаются как роскошные королевские сьюты, так и очень скромные номера без окон («пещерный» вариант), которые могут показаться тесными и душными. Многие рекомендуют заранее уточнять, в каком именно номере будут проживать, чтобы избежать разочарования.
• Кондиционирование присутствует не во всех номерах. Это особенно критично летом: в безоконных вариантах становится очень жарко, а вентиляторы лишь частично решают проблему.
• Планировки, ориентированные на романтику: открытые туалетные зоны или прозрачные стекла между ванной и кроватью могут смущать тех, кто путешествует друзьями.

Чистота

Общий уровень чистоты большинство гостей оценивают на высоте. Отель новый (2015–2016 гг.) и в большинстве отзывов отмечают идеальную уборку, ежедневную смену полотенец и белья. Дискомфорт вызывают единичные случаи:

• грязные простыни («женские волосы в постели»),
• пыль на декоративных элементах,
• неисправная сантехника (несколько жалуются на запах канализации и проблемы с унитазом, которые персонал «временно исправляет»).

В целом, уборка в Elika Cave Suites вызывает больше похвал, чем нареканий.

Шум и звукоизоляция

Пещерные стены обеспечивают прекрасную звукоизоляцию между номерами. Гости редко жалуются на шумных соседей. Однако есть два фактора, которые могут нарушить покой:

1. Звуки с улиц. В некоторых номерах с окнами слышен любой внешний шум.
2. Утренний намаз из мечети. Колонки расположены очень близко к отелю, и в 5 утра звук может будить постояльцев. Это касается не всех номеров, но требует внимания при бронировании.

---

Сервис

Персонал

Персонал — одна из самых ярких и противоречивых сторон отеля. Почти половина восторженных отзывов посвящена именно ему.

Сильные стороны:

• Гостеприимство и профессионализм: во многих отзывах персонал назван «дружелюбным, услужливым, отзывчивым и готовым помочь с любой просьбой».
• Мультиязычность: есть сотрудники, говорящие на английском, испанском, португальском и русском (гости неоднократно упоминали Мири, Влада, Пебро/Педро, Мухаммеда, Эндрю, Бесту, Лин, Кате и др.). Это сильно упрощает коммуникацию.
• Организация досуга: персонал помогает с бронированием экскурсий, трансферов, туров, часто удается организовать более выгодные условия, чем через сторонние сервисы. Гид Бедри Сапмаз получает отдельные восторженные отзывы за свои профессиональные экскурсии.

Слабые стороны:

• Проблемы с английским. Персоналу, не владеющему иностранными языками, сложно понять даже элементарные просьбы. Это становится причиной недопонимания.
• Реактивность. Единичные гости жалуются на медлительность и необходимость «дергать» сотрудников для решения бытовых проблем (принести воду, заменить испорченное блюдо, починить поломку).
• Руководство ресепшена. Воспринимается неоднозначно: кто-то хвалит за инициативность и человечность, другие называют менеджеров «неприятными и грубыми» в силу языкового или культурного барьера.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Позитив: Поздний вечерний трансфер, бесплатный вино в номере, бесплатная спа-процедура в день рождения, ускоренная организация фотосессии, помощь в лечении недомогания и т.п.
• Негатив: Нежелание компенсировать испорченный ужин, просьба оплатить «сервисный сбор» при распитии собственного алкоголя, необеспечение конфиденциальности при решении проблемы, затянутое решение проблемы с тараканами в номере.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — визитная карточка Elika Cave Suites. Он подается не в формате шведского стола, а как роскошный турецкий сет, где гостям приносят множество маленьких тарелок с различными закусками: домашние сыры, оливки, мед в сотах, местная выпечка, свежие овощи, яйца по-турецки. Многие гости называют его «королевским» и «самым лучшим за всю жизнь».

Однако некоторые гости считают питание скучным, а подачу медленной (особенно в пиковые часы, когда в отеле много гостей): приходится долго ждать хлеба, кофе, яиц. Вегетарианские опции присутствуют, но могут потребовать дополнительного запроса.

Атмосфера: Большинство гостей обедают на террасе с видом на долину. Это невероятно атмосферно и является дополнительным плюсом.

Другие опции

• Ресторан №10 — один из лучших в округе, где готовят как интернациональные, так и традиционные турецкие блюда с акцентом на фермерские продукты. Средний чек и разнообразие меню отмечают практически все гости.
• Рум-сервис — доступен, может быть организован в любое время суток (например, романтический ужин в номере со свечами).
• Бары и лаунжи — на территории отеля есть несколько уютных зон для отдыха с напитками, что особенно приятно вечером.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и Wellness

Спа-центр отеля есть, он располагает несколькими процедурами, в том числе турецким хамамом. Многие гости остались довольны качеством массажа и атмосферой. Однако есть и нарекания: некоторые процедуры прекращают работать в низкий сезон, а в пик туристов свободных «окон» может не оказаться.

Бассейн

На территории есть открытый бассейн. Летние отзывы преимущественно положительные: вода комфортной температуры, чисто. В межсезонье (осень/весна) или вечером вода может быть недостаточно прогрета, поэтому некоторые гости жалуются на «непригодность к использованию».

Тренажёрный зал

В отзывах информация отсутствует.

Бизнес-центр

В описании отеля указывается наличие бизнес-центра, но отзывов о его посещении и работе нет.

Wi-Fi

Wi-Fi — один из главных «геморроев» отеля. Большинство постояльцев, которые его упоминают, жалуются на медленную скорость, частые отключения и невозможность подключения в номерах. Это связано с историческим статусом региона: в Каппадокии сложно прокладывать оптоволокно. Если стабильный интернет для вас важен, будьте готовы к проблемам.

Климат-контроль

Один из самых больших минусов отеля — отсутствие или неэффективность кондиционеров. В жаркое время года в безоконных «пещерных» номерах становится очень душно и жарко, а вентиляторы лишь немного спасают ситуацию. Зимой же система обогрева (теплые полы) работает отлично.

Дополнительные услуги

• Прачечная / химчистка — платно, по запросу.
• Туры (организация трансферов, экскурсий, полетов на шарах) — платно, через турагентство при отеле (многие гости хвалят).
• Фотосессии — некоторые сотрудники (Омер-бей) профессионально фотографируют гостей на территории отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — главный камень преткновения для гостей. Для тех, кто ищет незабываемую атмосферу и готов к «походным» условиям, Elika Cave Suites полностью оправдывает стоимость. Для тех, кто ожидает безупречного 5-звездочного сервиса с идеальной инфраструктурой, цена кажется завышенной.

Возраст здания

Отель расположен в исторических пещерах, поэтому проблемы с влажностью (но не критичной), неровными стенами или планировкой — это не недостаток, а неотъемлемая часть идеи. Тем не менее, постояльцы жалуются на реальные недостатки: запахи канализации, плесень, неисправная сантехника, тараканы — вот это уже серьезные проблемы.

Скрытые сборы

Явных жалоб на скрытые сборы нет, но стоит уточнять все детали заранее. Некоторые гости сообщают, что платят за некоторые услуги (хамам, трансфер, сервисный сбор за личный алкоголь).

Языковые барьеры

Если англоговорящий или русскоговорящий сотрудник не дежурит, могут возникнуть сложности с решением даже простейших вопросов (вызвать такси, попросить ключ, попросить воды и т.д.).

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте конкретный номер, а не категорию. Изучите фото и отзывы, чтобы выбрать вариант с окнами, террасой или ванной в номере, если это критично.
2. Летом ориентируйтесь на номера с кондиционером. Без него в пещере может быть очень жарко.
3. Не забудьте беруши, если вы чувствительны к шуму (особенно в номерах, выходящих на мечеть).
4. Договоритесь о трансфере заранее. Это сэкономит время и деньги по прилету.
5. Планируйте бюджет на такси, если не хотите зависеть от туров и экскурсий от отеля.
6. Берите теплую одежду для вечеров, особенно весной и осенью.
7. Относитесь к отелю как к аттракциону, а не гламурному курорту — тогда впечатления будут ярче.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Атмосфера и уникальность: Отель — настоящая сказка, переносящая в прошлое Каппадокии. Аутентичные детали, шикарная архитектура и потрясающая общая территория.
• Завтраки и ресторан: Качество еды в ресторане — одно из лучших в регионе.
• Внимательный персонал: Когда в отеле работают ответственные сотрудники, сервис становится выше всяких похвал.
• Локация: Идеальный баланс тишины и доступности к самым известным достопримечательностям.
• Состояние номеров: В целом чистые, с уникальным дизайном и полноценной функциональностью.

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемость качества услуг: Разрыв между «очень хорошо» и «ужасно» слишком велик.
• Инфраструктурные проблемы: Слабый Wi-Fi, неисправные сантехника и кондиционеры, не всегда прогретые бассейны/джакузи.
• Перегруженность: В пик сезона персонал не справляется, поэтому сервис резко падает.
• Неподходящие для всех номера: Наличие темных и безоконных «эконом-вариантов», которые не соответствуют ожиданиям от 5-звездочного отеля.
• Отсутствие кондиционеров в некоторых номерах, что критично в летнюю жару.

Итоговая оценка: 7.5/10

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтические пары, мечтающие о незабываемом путешествии.
• Ценители аутентичной атмосферы, готовые мириться с некоторыми неудобствами ради уникального опыта.
• Те, кто путешествует на автомобиле и не зависит от общественного транспорта.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, для которых критичны стабильный Wi-Fi, идеальный кондиционер и безупречный сервис.
• Семьям с маленькими детьми: из-за особенностей планировки и отсутствия выбора номеров с безопасностью для малышей.
• Деловым людям, которым нужна безупречная инфраструктура для работы.