Buyukada Comfort

Name: Buyukada Comfort
Address: Принцевы острова
Price range: 4139-40786 ₽
Rating: 5.5

5.5

70 отзывов

🇹🇷 Стамбул, Адалар, махалле Низам, улица 23 Нисан, 26

Выбрать от 4 139 ₽

Внешний вид отеля Buyukada Comfort в Принцевах острове, фото 5

TL;DR

Buyukada Comfort — трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за системных проблем с чистотой и гигиеной, которые перечёркивают его преимущества. Расположен в идеальном месте — в центре Бююкады, в минуте ходьбы от паромной пристани и всех достопримечательностей. Главные плюсы — это фантастические виды на море из номеров категории Deluxe и личное гостеприимство управляющего Эрджюмента. Ключевые минусы — повсеместная грязь (волосы в постели, плесень в ванной), стойкий запах канализации, неработающая сантехника и скудный завтрак с мухами. Соотношение цены и качества крайне низкое. Отель категорически не подходит для семей с детьми, людей с ограниченными возможностями и требовательных гостей; может рассматриваться лишь как базовый вариант ночлега для непритязательных туристов.

Отель Buyukada Comfort вызывает крайне противоречивые впечатления у гостей, демонстрируя разительные контрасты между сильными и слабыми сторонами. Главным козырем отеля является исключительное расположение в самом центре Бююкады, в шаге от пристани и с потрясающими видами на море из номеров категории Deluxe. Многие гости отмечают приветливый персонал и лично управляющего Эрджюмента, который активно участвует в обслуживании. Однако проблемы с чистотой, техническим состоянием номеров и слабым завтраком возникают настолько часто, что ставят под сомнение само название «Comfort». Соотношение цены и качества многие считают неоправданным, особенно учитывая мелкие, но раздражающие неудобства. Общая оценка: 5.5/10 — ниже среднего уровня для трёхзвёздочного отеля, несмотря на отдельные позитивные моменты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Buyukada Comfort Hotel
Адрес: Стамбул, Адалар, махалле Низам, улица 23 Нисан, 26
Категория: 3 звезды
Рейтинг Yandex: 3.7
Рейтинг Trip.com: 6.4 (18 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 8.0 (3 отзыва)
Категория цены: Средний
Описание: Небольшой отель на 15–17 номеров, позиционирующий себя как комфортное размещение на острове Бююкада (Принцевы острова) с акцентом на виды на Мраморное море, близость к достопримечательностям и порту.

Описание

Buyukada Comfort пытается предложить гостям доступный вариант проживания в пешей доступности от всего, что нужно туристу на острове. Отель явно ориентирован на туристов-экскурсантов, прибывающих на пароме, а также на пары, ищущие уик-энд на природе без автомобильного шума. Историческое здание сохраняет некоторый шарм, но нуждается в капитальном ремонте и обновлении. Ключевое впечатление — это лотерея: можно получить номер с великолепным видом на море и остаться довольным, а можно столкнуться с грязью, запахами и нерабочей техникой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Бююкады, на центральной площади прямо у пристани, где швартуются паромы из Стамбула. Это главное преимущество отеля.

Ключевые точки интереса:

Пристань и центр города: в 1–2 минутах ходьбы. Удобно для знакомства с островом.
Достопримечательности: Музей островов (0,1 км), площадь Dock Square (0,2 км), многочисленные кафе и рыбные рестораны вдоль набережной.
Ж/д станции и аэропорты: Добраться до отеля можно только на пароме из Стамбула (Кадыкёй, Бостанджы и др.), а далее — пешком.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Идеальное. Отель находится в эпицентре туристической жизни, всё необходимое — еда, шопинг, прокат велосипедов, прогулки по набережной — доступно сразу за порогом.
Безопасность: Остров в целом безопасен днём и вечером. Однако гости отмечают, что отель находится рядом с ресторанами и кафе, откуда по вечерам до часу ночи может доноситься громкая музыка («canlı müzik»). Вход в некоторые номера может быть со стороны общего двора или через чёрный ход.

Транспортные услуги отеля

Помощь с такси: Информации нет. На Принцевых островах запрещено автомобильное движение (кроме служебного), основное передвижение — пешком, на велосипедах или фаэтонах.
Парковка: Не упоминается, так как для острова неактуальна.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров кардинально разнятся — от «очень хорошо» до «отвратительно». Отель предлагает несколько категорий, включая стандартные номера и «Deluxe» с видом на море. Большой процент гостей сталкивается с серьёзными проблемами.

Положительные моменты:

Номера категории Deluxe с балконами и полным видом на море вызывают восторг. Гости пишут: «Manzarası müthiş» (вид великолепен), «незабываемый вид», «лучшее в номере — это балкон и вид на море».
В номерах есть базовое оснащение: мини-бар (часто пустой или отсутствующий), ЖК-телевизор, кондиционер, сейф. Некоторые гости отмечают наличие фена и тапочек.

Негативные моменты:

Размер: Комнаты описывают как очень тесные. Отзыв: «в superior номере вы едва можете повернуться из-за его крошечного размера».
Состояние мебели: «демонтированная мебель» (demolished furniture), старое и изношенное оборудование (старый холодильник).
Звукоизоляция: Отсутствует. Слышно соседей, шум с коридора и с улицы. Есть жалоба, что «странные звуки посторонних людей мешали спать, что не подходит для семей».
Освещение: Есть номера с окнами во внутренний двор или стену в метре от окна. Гости пишут, что «даже днём приходилось включать свет».

Проблемы с кондиционированием:

Отсутствие пульта ДУ, централизованное управление. Чтобы включить/выключить кондиционер, нужно звонить на ресепшен.
Шумная работа: «кондиционер в номере трещал весь день и ночь, что было очень мешало».

Чистота

Уровень чистоты — самая частая и острая проблема.

Грязь в номерах: Многочисленные жалобы на волосы, клочья шерсти, пыль на полу, грязные углы.
Постельное бельё: Лепёливые простыни, волосы и даже нарощенные ресницы, оставшиеся от предыдущих гостей. Жалоба: «постельное белье походу и не меняли ... волосы, нарощенные ресницы, пятна».
Банные принадлежности: Часто отсутствуют полотенца, мыло, шампунь или они наполовину использованы. «Душ-гели, шампуни... все было использовано и наполовину пустым».
Насекомые: «летающие муравьи» в номере, мухи в зале завтраков.
Характерные истории: «у нас было две комнаты, обе воняли», «уборщица не всегда была доступна, и нам приходилось убирать свой номер самим».

В ванной комнате:

Запах: Сильные жалобы на запах канализации, плесени и сырости.
Состояние сантехники: Сломанный унитаз, неработающий душ-фонтан, неисправные краны. «Приходилось заливать воду в унитаз вручную».
Ржавчина и грязь: «По всему ванной ржавчина, плесень».

Шум и звукоизоляция

Уличный шум: Отель расположен в центре, так что вечерние гуляния и музыка из кафе мешают заснуть. «Из-за громкой живой музыки мы не могли уснуть до часа ночи».
Внутренний шум: Из-за плохой звукоизоляции слышны соседи и движение по коридору.

Сервис

Персонал

Положительные оценки:

Многие гости отмечают дружелюбие и гостеприимство персонала. Особенно часто хвалят управляющего Эрджюмента Гюндюза (Ercument GÜNDÜZ): «Эрджюмент Бей — отзывчивый и приятный человек», «он сделал всё, чтобы гость был счастлив», «очень помог с бронированием».
Говорят, что персонал создаёт «семейную атмосферу», «ощущение, будто вы приехали к друзьям».
Отмечается готовность помочь с мелкими просьбами. Например, накрыть завтрак пораньше, если гости спешат на паром.

Владение языками:

Отзывы подтверждают, что персонал говорит на английском, турецком и даже русском. Это отмечается как плюс для иностранных гостей.

Неоднозначные моменты:

Хотя многих устраивает отношение, есть и противоположные мнения: «неприветливые сотрудники» (unfriendly employees), «персонал безразличен» (çalışanlar ilgili değil).
Некоторые гости жалуются на излишнюю самоуверенность или панибратство.

Качество обслуживания

Ресепшен:

Ускоренная регистрация заезда/отъезда обещана, но работает не всегда гладко. Есть недовольство отсутствием помощи ночью («позвали на ресепшен, но никто не пришёл»).
Гостей не всегда информируют о возможных неудобствах. Печальная история с гостьей на инвалидной коляске: её пообещали номер на 3-м этаже с доступом на лифте, но оказалось, что до лифта нужно подниматься по 18 ступеням или обходить через чёрный ход.

Отсутствие гибкости:

Несколько раз гости жаловались на отказ в компенсации или возврате денег даже при серьёзных проблемах: «менеджер отказался вернуть нам деньги или как-то компенсировать неудобства».
Обещания не всегда выполняются: «Менеджер обещал нам другой номер в качестве компенсации, но этого так и не произошло».

Примеры:

Негативный случай: «Когда мы сказали, что хотим посмотреть номер, прежде чем платить, один из партнеров отеля сказал: ‘Если он вам не понравится, вы что, сожжете свои деньги?’»
Позитивный случай: Гости с инвалидностью рассказали, что 4 сотрудника (не менеджер) были возмущены отношением руководства и тайком подкармливали их, принося еду в номер.

Питание

Завтраки

Завтрак — постоянный источник жалоб, хотя и не у всех. Входит в стоимость и подаётся в виде турецкого набора.

Отрицательные отзывы (их большинство):

Скудность и качество: «ассортимент очень мал» (very little variety), «нет горячего, кроме холодной картошки», «масло и джем в пластиковых одноразовых стаканчиках, дешёвый сыр».
Отсутствие горячих блюд и пополнения: «Горячего ничего не было, на мой вопрос сказали ‘всё закончилось’, хотя завтрак ещё шёл». Потом принесли ледяную картошку и буреки.
Гигиена: «Заплесневевшие оливки на завтраке», «Мухи над едой», «поднос с чашками был грязным, снизу жёлтая тряпка».
Атмосфера: «Громкая музыка во время завтрака».

Положительные отзывы (меньшинство):

Качество и видов: Для некоторых гостей завтрак был более чем приемлемым: «вкусный турецкий завтрак», «завтрак хороший», «сытный, стандартный набор для турецкого отеля».
Многие хвалят вид из зала для завтрака на море.

Индивидуальный подход:

Персонал готов пойти навстречу: некоторым гостям накрыли завтрак за час до официального начала.

Другие опции

Ресторан, кафе, бар: В отеле есть ресторан Cafe 382 и бар. Отзывы неоднозначны:

Кто-то хвалит еду: «еда была превосходной».
Кто-то жалуется на невнимательность: «Чай мне пришлось заказывать 50 раз, я сам вставал и просил».

Рум-сервис: Предоставляется, но качество и ассортимент неоднозначны. В истории с гостьей на инвалидной коляске менеджер считал, что 2 порции room service в неделю достаточно.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Wi-Fi — частая проблема. Им стоит упомянуть, так как жалобы есть.

Несколько гостей жалуются на медленный интернет или невозможность подключиться в номере: «очень медленный интернет», «в номере к Wi-Fi подключиться не смогли, на террасе работал».
Те, у кого проблем не было, обычно не упоминают интернет — видимо, он работал приемлемо.

Климат-контроль

Отмечается как проблема: централизованное управление температурой, из-за чего гости не могут сами регулировать кондиционер и вынуждены звонить на ресепшен. Также мешает шумная работа.

Лифт

Лифт есть, что для островных отелей редкость. Это отмечается как несомненный плюс.
Однако его доступность ограничена: с первого этажа приходится подниматься по лестнице (18 ступеней) или идти через чёрный ход. Это создаёт проблемы для людей с ограниченными возможностями.

Прочие удобства

Прокат велосипедов: Есть (по информации отеля), но в отзывах не упоминается.
Терраса и сад: На террасе обедают, наслаждаются видом.
Прачечная и химчистка: Упоминаются как услуги, но нет отзывов об их использовании.

Дополнительные платные услуги

Гости жалуются на то, что персонал отказывается помогать с мелочами: «в зале для завтрака отказывались разрешить зарядить телефон в розетке, даже после просьбы». Неясно, платно это было бы или просто неудобно для персонала.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство считает стоимость завышенной относительно получаемого сервиса. «Заплатили 950 лир за де люкс на 2 ночи, а получили вонючую, грязную комнату», «за 144 евро — это грабёж». Отель относится к среднему ценовому сегменту, но качество часто тянет на бюджетный уровень.
Возраст здания: Зданию требуется капитальный ремонт. Старость сама по себе не проблема, если поддерживать чистоту и порядок, но в этом отеле ремонт не компенсируется уходом.
Скрытые сборы: Не упоминаются.
Языковые барьеры: В целом нет проблем, так как персонал говорит на нескольких языках, включая русский.
Повторяющиеся темы:
- Минусы: Грязь во всех проявлениях (волосы, простыни, ванная), запахи (канализация, плесень), неработающие приборы, несоразмерная цена.
- Плюсы: Расположение, виды из Deluxe-номеров, гостеприимство управляющего и части персонала.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если для вас важен вид — берите только номер категории Deluxe и уточняйте при бронировании, что хотите номер с полным видом на море. Просите верхний этаж. Стандартные номера могут выходить во внутренний двор или на стену, а «superior» — это «странный размер комнат, называемых superior».
Бронирование с осторожностью: Проверьте отзывы на разных платформах. Не доверяйте фотографиям на сайте — по словам гостей, они могут не соответствовать действительности.
Дети и семьи: Некоторые гости не рекомендуют для семей из-за посторонних шумов и общего уровня чистоты.
Люди с ограниченными возможностями: Категорически не рекомендуется. Лифт доступен только с первого этажа, до которого нужно подниматься по лестнице или идти через чёрный ход.
Что взять с собой: Средства гигиены (шампунь, гель, мыло могут быть плохого качества или отсутствовать), антисептик, беруши (из-за шума), возможно, даже свою простынь или большое полотенце.
Лучшее время для визита: Вне высокого сезона (зима–ранняя весна, поздняя осень), когда меньше туристов и ниже цены, но стоит учитывать погоду.
Как избежать типичных проблем:
- По прибытии обязательно осмотрите номер до оплаты, особенно чистоту ванной и состояние постельного белья.
- Сразу проверьте работу света, кондиционера, душа и сантехники.
- Если обнаружили проблему — сразу к персоналу, но будьте готовы, что решение могут отложить или не решить вовсе.
- Рассматривайте этот отель как базовый вариант «переночевать и гулять по острову», не ожидая комфорта и роскоши. На завтрак не рассчитывайте — приготовьтесь найти еду в городе.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: В центре Бююкады, у причала и главных туристических объектов.
Виды из Deluxe-номеров: С балконов открываются завораживающие панорамы Мраморного моря.
Гостеприимство отдельных сотрудников: В частности, управляющего Эрджюмента, который старается угодить гостям.
Наличие лифта: Облегчает подъём на этажи (с оговорками).
Атмосфера острова: Возможность погрузиться в жизнь Принцевых островов без автомобильного шума.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Низкий уровень чистоты: Повсеместные жалобы на немытые полы, чужие волосы в постели, грязные простыни и полотенца.
Проблемы с сантехникой и запахами: Забитые души, неработающие унитазы, стойкий запах канализации и плесени в ванных комнатах.
Несоответствие цены и качества: Цены на уровне среднего сегмента при качестве ниже среднего, особенно по части комфорта.
Отсутствие адекватного сервиса «комфорт»: Название отеля вводит в заблуждение — комфорта мало из-за грязи, шума, неработающей техники и слабого завтрака.
Недобросовестность при бронировании: Обещания не всегда выполняются (например, доступность для инвалидов или улучшенные номера).

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 3.5/10
Сервис: 5.0/10
Питание: 4.0/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 3.5/10

Обоснование

Отель получил ниже среднего балла из-за фундаментальных проблем с гигиеной и техническим состоянием номеров, которые перечёркивают его главные преимущества — вид и расположение. Проживание в условиях грязи, плесени и неприятных запахов не соответствует даже бюджетному классу, не говоря уже о трёх звёздах. Позитивные отзывы обычно связаны либо с сильно заниженными ожиданиями, либо с везением в выборе номера (Deluxe с видом на море) и доброжелательной реакцией на гостеприимство управляющего. Для объективной оценки мы руководствовались многочисленными повторяющимися жалобами на одни и те же проблемы, что свидетельствует о системных недостатках в управлении и обслуживании отеля.