Gloria Serenity Resort

Gloria Serenity Resort позиционируется как флагманский представитель сети Gloria на побережье Антальи, предлагая премиум-формат отдыха по системе «всё включено». Отель регулярно проходит реновации, последняя из которых состоялась в 2012 году, и поддерживает высокий уровень сервиса, за что ценится многими гостями. Ключевые сильные стороны — это высочайший уровень персонала, который часто называют «доброжелательным» и «предугадывающим желания», феноменальная кухня с огромным разнообразием, а также огромная, ухоженная зеленая территория. Основные минусы — очень высокая стоимость проживания, которую отмечают многие, платный доступ к некоторым видам спорта и ресторанам «а ля карт», а также периодически возникающая проблема с нехваткой пляжных лежаков. В целом, это выбор для тех, кто ценит комфорт, тишину и качество сервиса выше динамичной анимации и доступных цен.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Gloria Serenity Resort
• Адрес: Турция, Анталья, район Серик, махалле Белек, улица Туризм, 74/57.
• Год открытия / реновации: Отель открыт в 2007 году, последняя реновация проводилась в 2012 году.
• Позиционирование и категория: 5-звездочный люкс-отель, позиционирующий себя как самый премиальный в сети Gloria. Нацелен на клиентов, ищущих спокойный, качественный отдых, а также на любителей гольфа.

Описание:

Gloria Serenity — это большой курортный комплекс, известный своим просторным ландшафтным парком, высоким уровнем обслуживания и изысканной кухней. Это не молодежный тусовочный отель, а место для размеренного семейного или парного отдыха, в том числе с детьми.

Основные характеристики:

• Тип размещения: Отель "все включено" (Ultra All Inclusive).
• Количество номеров: 367.
• Этажи: 5.
• Территория: Просторная, зеленая, располагает к длительным прогулкам. Есть возможность посещения инфраструктуры соседних отелей сети — Gloria Golf и Gloria Verde.
• Награды: В 2024 году отель получил премию 18th World Luxury Hotel Awards.
• Языки персонала: Английский, немецкий, русский. Многие гости особенно отмечают большое количество русскоговорящих сотрудников.

Локация и транспорт

Отель расположен в знаменитом курортном районе Белек, в непосредственной близости от полей для гольфа, что определяет его специализацию.

Ключевые точки интереса:

• Гольф-клубы: Рядом находятся гольф-клубы Gloria. По сути, отель является частью гольф-курорта.
• Достопримечательности: Находится на значительном удалении от основных исторических достопримечательностей. Аквапарк "Троя" и пляж Сиде расположены примерно в 38 км. Гости отмечают, что от цивилизации отель «далековато».
• Расстояние до аэропорта: Аэропорт Антальи находится на расстоянии, которое преодолевается на трансфере.

Общественный транспорт:

Информации об использовании гостями общественного транспорта в отзывах практически нет, что говорит о самодостаточности курорта и популярности трансферов.

Пешая доступность:

Территория отеля огромна и прекрасно подходит для прогулок. Район спокойный и безопасный, но выходить за пределы комплекса пешком не имеет смысла из-за его обособленности.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляются платные услуги трансфера из аэропорта и обратно (круглосуточно).
• Внутрикурортный транспорт: Между отелями сети Gloria курсирует специальный транспорт (трамвайчик), что позволяет гостям Serenity пользоваться инфраструктурой соседних отелей.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, прибывших на собственном автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Ремонт и состояние: В отзывах постоянно отмечается, что после реновации номера стали современными, стильными, с модным интерьером. Мебель и отделка не устаревшие, все в хорошем состоянии. В 2024 году отель получил награду за реконструкцию.
• Размер и комфорт: Номера просторные (гости упоминают «огромные мягкие кровати») и комфортные.
• Оснащение: В номер входят кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, фен, халаты, принадлежности для чая/кофе. Многие номера имеют отдельный балкон или патио. Кто-то из гостей упомянул наличие в номере кофемашины Dolce Gusto.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты в номерах и на всей территории отеля гости оценивают очень высоко. Уборка производится ежедневно, иногда даже дважды в день, со своевременной сменой полотенец.
• Единичные замечания: Лишь в одном отзыве упоминается пятно от кофе на телевизоре, которое не убрали за неделю. В целом, подобных жалоб практически нет.

Шум и звукоизоляция:

• Общий уровень: Отель позиционируется как спокойное место, и большинство гостей это подтверждают. Однако есть несколько жалоб на шумных соседей. Одна гостья жаловалась, что «какие-то взрослые люди напивались и орали полночь на весь корпус», но отметила, что меры были приняты.
• Межномерные перегородки: Недостаточная звукоизоляция может быть проблемой, если в соседнем номере находятся шумные постояльцы. Других жалоб на шум с улицы или из коридоров нет.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Персонал неизменно получает восторженные отзывы. Гости описывают его как «невероятно доброжелательного», «предугадывающего желания», «делающего всё, чтобы помочь». Многие отмечают личную привязанность к отелю именно из-за отношения сотрудников.
• Конкретные имена: Гости с теплотой вспоминают сотрудников, которых встречают из года в год: Zafer (официант в ресторане), Basal, Aydin, Riovan, Ugur, Basak (отдел guest relations), Olimbek (сотрудник на бунгало), Boyko (guest relations). Особых похвал удостоен повар Dicky Satria Nugraha и сотрудница ресепшена Карина.
• Языковой барьер: Сотрудники говорят на английском, немецком и русском языках. Большое количество русскоговорящего персонала делает пребывание комфортным для русскоговорящих туристов.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: В большинстве отзывов работа стойки регистрации оценивается положительно: сотрудники помогают решать вопросы, дают консультации. Однако есть и пара негативных отзывов, где гости отмечают недостаточную информированность персонала на ресепшене и даже «относительно недружелюбное» отношение.
• Оперативность: Обслуживание в ресторанах и барах обычно быстрое и качественное. Аниматоры на пляже с птицами, по отзывам, могут вести себя некорректно.
• Информирование: Несколько гостей пожаловались, что сотрудники на ресепшене не рассказывают обо всех возможностях отеля (анимация, спа, аквапарк), поэтому туристам приходится проявлять настойчивость, чтобы узнать о всех услугах.

Проблемы:

• Несмотря на высокий общий уровень сервиса, есть единичные жалобы на грубость отдельных сотрудников (в частности, в магазине мужской одежды и на зоопарке с птицами у бассейна).

Питание

Завтраки, обеды и ужины:

• Главный ресторан (шведский стол): Постоянно получает высочайшие оценки. Еда описывается как «вкуснейшая», «свежайшая», «огромное разнообразие». Представлены кухни разных народов мира, включая детское меню, специальные столы для детей, детское питание в банках (Hipp). Гости отмечают изысканную подачу и высокое качество продуктов.
• Рестораны «а ля карт»: В отеле есть несколько ресторанов с обслуживанием по меню. Гости с восторгом отзываются о турецком ресторане «Kul» (с открытой кухней на углях), японском, французском и ресторане «Estella» (работает круглосуточно). Важное изменение: с недавнего времени все вечерние рестораны «а ля карт» стали платными.
• Дополнительные точки питания: На первом этаже расположены кофейня и кондитерская, где подают «восхитительные» десерты (особенно отмечают торт «сан-себастьян»), а также шоколадный бутик и мороженое, которое гости хвалят.
• Бар у бассейна и лобби-бар: Много баров на территории, качество напитков высокое. Гости отдельно хвалят Porn Star Martini.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: На территории множество бассейнов, включая открытый подогреваемый бассейн (что актуально в межсезонье), большой бассейн с морской водой. Несколько гостей пожаловались на недостаточное количество бассейнов для такого размера отеля, особенно при прохладной погоде.
• Тренажёрный зал (GYM): Получает восторженные отзывы. Описывается как «высококлассно оборудованный», «не оставляющий никаких желаний», с профессиональными тренажерами.
• Спа / Wellness: Спа-центр — одна из сильных сторон отеля. Предлагает широкий спектр услуг, включая сауну, хамам, массаж. Стоимость спа-услуг высокая. Гости с теплотой отзываются о мастерах Сауле, Lisa и Gül.
• Аквапарк: Небольшой аквапарк на территории. В одном из отзывов упоминается, что ватрушки были сношены и неисправны.
• Детская инфраструктура: Специально для семей с детьми есть несколько больших детских клубов-домиков с игрушками, приставками, горками, качелями, а также комната для совсем маленьких детей (с 2 месяцев).
• Амфитеатр: В отеле есть собственный амфитеатр (крытый) для вечерних шоу-программ. Шоу профессиональные, но некоторые гости отмечают их однообразие (в основном, цирковые номера и диджеи), не хватает живых музыкальных групп.
• Пляж: Широкий, чистый, с белым насыпным песком (гости называют его «песок с Мальдив»).
  • Проблема с лежаками: Несколько гостей отметили, что комфортных пляжных лежаков (особенно в новом пляжном баре) не хватает, они все заняты уже к 10 утра. Также упоминалась сложность с QR-кодами на зонтиках.
• Вход в море: Один из отзывов указывает на неудобный вход в море. Необходимо уточнять детали.
• Магазины: На территории есть несколько магазинов (женской, мужской одежды, обуви), где работают очень приветливые сотрудники.
• Другие удобства: прачечная, химчистка, камера хранения, бизнес-центр.

Wi-Fi:

• Упоминается, что Wi-Fi бесплатный и работает на всей территории отеля. Явных жалоб на качество или скорость соединения в отзывах нет, значит, он функционирует нормально.

Климат-контроль:

• В одном из отзывов была похвала за «тихое и идеальное» кондиционирование в номере. Других жалоб на температуру в номерах не было.

Дополнительные платные услуги:

• Вечерние рестораны "а ля карт".
• Спа-услуги (массажи, процедуры).
• Некоторые виды спорта (теннис).
• Фотоуслуги (с птицами у бассейна).

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как премиум-класс, и цены соответствующие. Многие гости считают его очень дорогим, но при этом оправдывают стоимость качеством еды и сервисом. Некоторые отмечают, что заоблачные цены могут отпугивать.
• Возраст здания: Несмотря на постройку в 2007 году, последняя реновация (2012) и продолжение обновлений (например, в 2023-2024 гг.) позволяют отелю выглядеть современно и стильно.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет.
• Языковые барьеры: Для русскоговорящих гостей языковых барьеров практически нет благодаря большому количеству русскоязычного персонала.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Еда (вкусная, разнообразная), сервис (персонал), территория (большая, зеленая).
  • Минусы: Цена, нехватка пляжных лежаков, платные "а ля карт" рестораны.
• Соседние гости: Некоторые гости жаловались на шумное поведение других отдыхающих (немцы, которые «пьют и орут»), что может нарушить атмосферу спокойствия.

Практические советы для гостей

• Пляжные лежаки: Если важны комфортные лежаки на пляже, особенно в «новой зоне», стоит занимать их рано утром (до 10:00).
• Рестораны «а ля карт»: Уточняйте при бронировании, включены ли в ваше размещение визиты в рестораны «а ля карт», так как они могут быть платными.
• Информирование: Не стесняйтесь задавать вопросы на ресепшене об анимации, спа-услугах и других возможностях отеля, так как персонал не всегда предлагает эту информацию самостоятельно.
• Межсезонье: При отдыхе в прохладное время года (сентябрь-май) уточняйте, какие бассейны подогреваются.
• Номера: Если цените тишину, запрашивайте номера в корпусах подальше от амфитеатра и активных зон. Корпус №1, по отзывам, тише.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Gloria Serenity Resort — это безусловно один из лучших отелей в своем регионе для тех, кто ищет размеренный, качественный отдых с фокусом на сервис, питание и гольф. Его главные козыри — это персонал, который создает ощущение почти семейного приема, и кухня, которая способна удовлетворить самых взыскательных гурманов. Однако, за это удовольствие приходится платить, и платить немало. Отель подойдет не всем: любителям шумных вечеринок или бюджетного отдыха он покажется слишком дорогим и скучным. Это выбор для ценителей комфорта, тишины и безупречного обслуживания.

Итоговая оценка: 9.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, для которых важны безопасность, детские клубы и высокое качество детского питания.
  • Парам, ищущим романтичный и спокойный отдых.
  • Гурманам, для которых разнообразие и качество еды являются ключевым фактором выбора отеля.
  • Любителям гольфа, так как инфраструктура для игры является неотъемлемой частью курорта.
  • Ценителям высокого уровня сервиса и внимательного отношения персонала.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам с ограниченным бюджетом, так как цена завышена, а стоимость дополнительных услуг (спа, рестораны) очень высока.
  • Молодежным компаниям, ищущим активной ночной жизни и тусовок. Анимация здесь более спокойная.
  • Тем, кто любит исследовать город или исторические достопримечательности — отель далеко от цивилизации.
  • Тем, для кого приоритетом является удобный вход в море и гарантированное место на пляже в высокий сезон.