Voyage Belek Golf & SPA

Voyage Belek Golf & SPA — солидный пятизвёздочный отель формата «все включено» на первой линии в Белеке, который привлекает гостей высоким уровнем сервиса, разнообразным питанием и развитой инфраструктурой. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, внимательный персонал и превосходную кондитерскую с собственной шоколадной фабрикой. Ключевыми преимуществами являются качественные напитки (включая импортный алкоголь), система личных ассистентов через WhatsApp, зоны только для взрослых и удобная организация территории. Однако отель не лишён недостатков: часть номеров в основном корпусе требует обновления, есть претензии к состоянию аквапарка и СПА-зоны, некоторые жалуются на обилие кошек на территории и периодические запахи в ресторане.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Voyage Belek Golf & SPA
• Адрес: Турция, Анталья, район Серик, махалле Белек, улица Гюнюбирлик, 2
• Категория: 5 звезд, сегмент «люкс»
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 596

Позиционирование и особенности: Отель позиционируется как премиальный курортный комплекс формата «все включено» с упором на гольф-инфраструктуру и спа-услуги. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары, а также гольфисты. Многие гости отмечают душевную атмосферу и семейный подход к обслуживанию, несмотря на солидные размеры отеля.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на первой береговой линии в Белеке, в курортной зоне, утопающей в зелени. Это типичное пляжное расположение с прямым доступом к собственному песчаному пляжу.

Ключевые точки интереса:

• Поле для гольфа Montgomerie — 7 минут езды
• Гольф-клуб Cornelia — 3,4 км
• Гольф-клуб Gloria — 6,2 км
• Аквапарк Troy — находится неподалёку
• Некоторые гости отмечают возможность посещения соседнего отеля Max Royal (сетевой партнёр)

Общественный транспорт: Большинство гостей приезжают на такси или трансферах, общественный транспорт в отзывах не упоминается как значимый фактор.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до пляжа на специальном автобусе
• За дополнительную плату доступен аэропортовый трансфер
• Ассистенты отеля помогают с заказом такси при необходимости

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валит).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров неоднозначны и зависят от категории и корпуса:

Положительные моменты:

• Семейные номера (Family room, Family land view) просторные, часто двухкомнатные, с отдельной детской спальней
• Номера с видом на море (sea side) получают восторженные отзывы
• Стандартное оснащение включает LED-телевизоры, кофемашины, бесплатный мини-бар
• В номерах есть халаты, тапочки, базовые туалетные принадлежности (шампунь, кондиционер, гель для душа, зубная щётка с пастой)
• Два балкона в семейных номерах блока А с сушилками для белья

Проблемные зоны:

• Стандартные номера в основном корпусе описываются как «уставшие» и требующие обновления
• Номера с видом на соседний отель могут страдать от шума вентиляции
• Отсутствие полноценного рабочего места в номере для деловых поездок
• Некоторые гости жалуются на неудобную планировку дверей (открываются внутрь туалета и гардероба)
• Специфический дизайн душа (решается дополнительными полотенцами)

Чистота

Общая оценка: Чистота — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов хвалят уборку.

• Высочайший уровень ежедневной уборки: Гости отмечают безупречную чистоту и свежесть в номерах каждый день
• Персонал: Особо выделяют горничную по имени Narilya, которой посвящено несколько восторженных отзывов за внимательность к деталям, тщательную уборку и заботу
• Детали: Замена полотенец, халатов, постельного белья происходит регулярно, в избытке предоставляются гигиенические принадлежности

Конкретные жалобы:

• Единичное упоминание неприятного запаха в одной из зон основного ресторана (возле кухни, где сидят с детьми)
• Иногда неприятный запах в лобби-баре от перезревших фруктов

Шум и звукоизоляция

• Шум от вентиляции беспокоит гостей в номерах основного корпуса с видом на соседний отель
• Общих жалоб на шум с улицы или из коридоров практически нет
• Некоторые гости отмечают, что территорию делят так, что детские зоны не мешают взрослым

---

Сервис

Общая оценка работы персонала: Один из самых сильных аспектов отеля. Персонал получает огромное количество благодарностей за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь.

Выдающиеся сотрудники

Гости особенно часто благодарят следующих сотрудников:

Ассистенты (личные помощники через WhatsApp):

• Нури и Лариса — внимательны к любым вопросам, душевное отношение
• Лейла, Жаркыный, Элим — помогли с заселением и делали отдых незабываемым
• Анатолий, Екатерина — названы настоящими профессионалами
• Жазира и Самара — быстро решали насущные вопросы
• Ирина — отмечена за помощь
• Волкан (Volkan) — менеджер, отмечен за сердечное отношение
• Эмрах (Emrah) — помог с бронированием ресторанов и такси в последнюю минуту

Персонал в ресторанах и барах:

• Айша (Aisha) — стабильно прекрасный сервис в ресторане
• Эрми Джан (Ermi Can) — бармен у взрослого бассейна (16+), отличные коктейли и обслуживание
• Метехан (Metehan) — улыбчивый и внимательный сотрудник основного ресторана

Работа ресепшена:

• Заезд часто проходит плавно и быстро, возможно раннее заселение
• Сотрудницы Соня и Алина помогли с оформлением страховых документов
• Ресепшен работает круглосуточно

Качество обслуживания

• Упреждающий сервис: Персонал старается предугадывать желания гостей
• Система WhatsApp-ассистентов: Это выделяется как особая «фишка» — гости могут оперативно решать любые вопросы, заказывать услуги, бронировать столики, не выходя из чата
• Оперативность: Большинство проблем решаются очень быстро
• Многоязычность: Персонал владеет русским, английским, немецким, французским языками, что подтверждается отзывами на разных языках

Проблемы обслуживания

• Некоторые гости жаловались на медлительность барменов при полной загрузке отеля
• Один случай длительного (15 минут) и некачественного приготовления омлета в основном ресторане вызвал резкое недовольство
• Время ожидания в китайском ресторане а-ля карт показалось гостям слишком долгим
• Отдельные замечания о «неприветливости» персонала носят единичный характер

---

Питание

Общая характеристика: Питание — одно из главных достоинств отеля, его хвалят в 90% отзывов.

Завтраки, обеды, ужины

Основной ресторан Degusto Main Restaurant:

• Широкий выбор блюд турецкой и средиземноморской кухни, тематические островки
• Обилие блюд на гриле: ежедневно присутствует 3 вида рыбы (особо отмечают свежего лосося), несколько видов мяса и птицы, также в тушёном и запечённом виде
• Качественные и свежие продукты
• Отдельный детский стол с подходящей едой
• Минус: Многие гости отмечают, что меню практически не меняется день ото дня, несмотря на богатый выбор

Круглосуточный ресторан Cuisine 24 A La Carte:

• Работает 24/7 по меню, можно заказать блюда в любое время
• Отличные бургеры (особенно куриные — сочная обвалка)
• Всегда готовы накормить, никто не останется голодным

Снек-бары:

• Закусочная у пляжа также хвалится за вкусные бургеры и снеки в дневное время
• Рестораны а-ля карт днём работают как снек-бары

Рестораны а-ля карт (включены в стоимость)

Отель предлагает несколько тематических ресторанов с предварительным бронированием:

• Kebappa (турецкий) и Wen (китайский) — отмечены как must-visit в отзывах
• Teppanyaki (японский) — порции очень большие, качество на высоте
• Мясной, Итальянский, Рыбный, Мексиканский — упоминаются, но не так детально

Негатив: Китайский ресторан Wen не понравился одному гостю — все блюда показались невкусными, а ожидание — слишком долгим.

Кондитерская и десерты

Кондитерская — безусловный хит отеля:

• Более 60 видов пирожных по подсчётам гостей
• Собственная шоколадная фабрика, производящая конфеты ручной работы
• Шикарный выбор сладостей, включая витрину у винтовой лестницы
• Мороженое — восхитительное
• Десерты можно брать без ограничений и даже уносить в номер
• Отдельно хвалят десерт с инжиром

Бары и напитки

Ассортимент и качество:

• Включают импортный и элитный алкоголь
• 15 баров/лаунжей на территории, 2 пляжных бара, 4 бара у бассейна
• Разнообразие напитков восхищает: 6 видов Jack Daniel's, много сортов других напитков
• В барах есть безлактозный кофе
• Фирменные коктейли, смузи с необычными вкусами
• Детям нравится напиток Tugi — фруктовый мохито в три цвета

Качество коктейлей и обслуживания в барах:

• Коктейли не всем пришлись по вкусу, некоторые считают их посредственными
• При высокой загрузке отеля бармены не справляются, возникают очереди, приходится долго ждать
• Система заказа через QR-код на лежаках у бассейна — очень удобно, не нужно стоять в очереди
• Взрослый бар у бассейна 16+/18+ получает хорошие отзывы за уровень обслуживания (особенно бармен Emre Can и его команда)

---

Инфраструктура и удобства

Территория:

• Большая, зелёная, ухоженная территория с большим количеством хвойных и других деревьев
• Многие отмечают продуманную планировку — несмотря на размеры, всё расположено компактно, и при этом зоны отдыха разделены, никто не мешает друг другу
• Обилие зелени создаёт тень и комфорт даже в жару

Бассейны и пляж

• 6 открытых бассейнов, включая отдельные зоны для взрослых (16+ или 18+)
• Подогреваемый открытый бассейн для зимнего и межсезонного отдыха (март, февраль)
• Закрытый бассейн для круглогодичного использования (иногда не хватает лежаков)
• Собственный пляж на первой линии, песчаный (есть камни), оборудованный лежаками
• Бесплатный автобус до пляжа
• Жалобы: Пляж иногда кажется грязноватым; море в марте холодное (около 19°C)

Аквапарк

• Собственный аквапарк на территории
• Серьёзные проблемы: Один гость получил травму копчика, спускаясь с горки с ребёнком, из-за стыка в трубе. Состояние горок вызывает опасения. Автор отзыва настоятельно не рекомендует рисковать здоровьем.

СПА и Wellness

Общая оценка: Один из слабых пунктов отеля по мнению многих гостей.

• СПА-услуги: Массаж, процедуры по уходу за телом и лицом
• Инфраструктура: Сауна, парная (хамам), тропический душ
• Минусы:
  • Слабая СПА-зона, не соответствующая уровню «люкс» для Турции
  • Очень высокая цена на массаж (сравнима со стоимостью 10 сеансов в Москве)
  • В тропическом душе холодная вода (холоднее, чем в море в марте)
  • В сауне может быть слишком жарко

Спорт и активный отдых

• Гольф: Отель позиционируется для гольфистов, рядом несколько гольф-полей, собственные тренажёры для гольфа
• Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр, но подробностей об оборудовании в отзывах нет
• Другие активности: Стол для пинг-понга, мини-гольф, баскетбол, теннис
  • Важный нюанс: Для игр на улице (теннис, мини-гольф) нужно сначала взять инвентарь в главном корпусе, что не очень удобно
• Боулинг: Есть, но работает только 2 дорожки из 4

Развлечения

• Анимация: Вечерние шоу, живая музыка, талантливые музыкальные бэнды, профессиональные артисты
• Детский клуб: Tigy (работает по летней концепции, в марте может быть закрыт)
• Игровые автоматы: Есть отдельная комната, но в ней жарко и мало во что можно поиграть
• Караоке-бар: Упоминается

Бизнес-услуги

• 4 конференц-зала для встреч и мероприятий
• Удобство для работающих гостей: отличный интернет на территории (один гость специально отметил это для работы)
• Wi-Fi бесплатный и стабильный

Дополнительные услуги

• Рент-а-няня: Предоставляется за залог $100
• Детские коляски: Доступны по запросу (залог не уточняется)
• Химчистка и прачечная: Работают, можно сдать вещи в стирку (маркировка может быть от отеля Max Royal)
• Медицинский пункт: Есть врач, но один гость остался недоволен — его быстро направили на активацию страховки при укусе комара, хотя можно было просто порекомендовать мазь

Wi-Fi

Упоминается исключительно в положительном ключе: стабильный, быстрый, отлично подходит не только для отдыха, но и для работы.

Климат-контроль

В отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление в стандартных номерах.

Жалобы на животных и запахи

• Обилие кошек: Это повторяющаяся тема. Кошек очень много по всей территории, они заходят даже в рестораны, несмотря на запрещающие таблички. Для гостей с аллергией это может стать проблемой. Гости подкармливают животных. Отель следит, чтобы не было запаха, но у некоторых гостей остались неприятные впечатления из-за вида некоторых больных кошек.
• Запахи: Неприятный запах в лобби-баре от фруктов; запах тухлятины в одной из секций основного ресторана.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Большинство гостей считают цену оправданной. Отель позиционируется как альтернатива более дорогому Max Royal за полцены, но с сопоставимым или даже лучшим сервисом в некоторых аспектах. Те, кто сравнивал с Rixos Premium, отмечают, что в Voyage еда оказалась вкуснее.

Возраст здания

• Отель открыт в 2007 году, реновирован в 2019-м
• Это заметно: основные зоны после реновации выглядят хорошо, но часть номеров (особенно стандартных в главном корпусе) кажутся «уставшими», а дизайн интерьеров холлов и коридоров напоминает 80-е годы
• Реновация затронула не все зоны равномерно

Скрытые сборы

• Туристический налог и другие местные сборы не упоминаются в отзывах как проблема
• Есть платные услуги: трансфер из/в аэропорт, массаж и спа-процедуры

Языковые барьеры

• Персонал многоязычный, свободно говорит на русском, английском, немецком, французском
• Проблем с коммуникацией практически не возникает

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Сервис и отношение персонала
• Чистота в номерах
• Питание (особенно кондитерская, гриль, рыба)
• Напитки и алкоголь
• Система личных ассистентов

Минусы:

• Повторяемость меню в основном ресторане
• Состояние некоторых номеров
• Проблемы с аквапарком
• Обилие кошек на территории
• Высокие цены на СПА

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Рекомендуется: Семейные номера (Family room, Family land view), номера с видом на море (sea side)
• Не рекомендуется: Стандартные номера в главном корпусе с видом на соседний отель (шум вентиляции, устаревшая отделка)

Питание

• Обязательно бронируйте столики в ресторанах а-ля карт заранее, особенно в Kebappa и Wen
• Ресторан Teppanyaki — порции огромные, берите с собой аппетит
• Обязательно посетите кондитерскую и попробуйте шоколад ручной работы
• Если бар у бассейна перегружен, используйте QR-код на лежаках для заказа

Активности

• Возьмите с собой инвентарь для активностей, чтобы не бегать в главный корпус
• Будьте осторожны в аквапарке, проверяйте состояние горок перед спуском или откажитесь от катания вовсе
• В зимний/весенний период (до апреля) некоторые зоны могут быть закрыты: детский клуб Tigy, аквапарк

Связь и сервис

• Активно используйте WhatsApp-чат с ассистентами — это реально удобно и ускоряет решение вопросов
• Если возникнут проблемы с заселением, уборкой или обслуживанием, сразу обращайтесь к ассистентам

Для семей с детьми

• Берите с собой детскую коляску, если не хотите пользоваться отельной (залог не уточняется)
• Радио-няня предоставляется за залог $100
• Обязательно оформите страховку для ребёнка без франшизы, иначе каждое обращение к врачу обойдётся в $30
• Уточняйте заранее, работает ли детский клуб Tigy в ваши даты

Для любителей СПА

• Цены очень высокие, будьте готовы к этому. Возможно, стоит рассмотреть альтернативные варианты за пределами отеля.
• Lobby bar, возможно, не лучший выбор для любителей кофе — иногда бывают проблемы со свежестью фруктов

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Выдающийся сервис: Персонал действительно старается сделать отдых незабываемым. Система личных ассистентов через WhatsApp — уникальная и очень эффективная «фишка».
2. Питание и напитки: Огромный выбор вкусной еды, особенно рыбы и мяса на гриле, а кондитерская — настоящее произведение искусства. Шикарный ассортимент алкоголя.
3. Чистота: Номера убирают безупречно, особую благодарность заслуживает горничная Narilya.
4. Территория и планировка: Большая, зелёная, ухоженная территория с продуманной зонированностью (детские зоны не мешают взрослым, есть отдельные зоны 16+/18+).
5. Удобство для семей: Развитая инфраструктура для детей (кроме проблемного аквапарка), наличие рент-а-няни, детских колясок и т.д.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Неравномерное состояние номеров: Основной корпус и стандартные номера местами выглядят уставшими и требуют обновления. Шум от вентиляции в некоторых номерах.
2. Аквапарк представляет опасность: Есть задокументированный случай травмы из-за плохого состояния горки. Ненадёжность этого объекта — серьёзный минус.
3. Обилие кошек: Для многих это минус, особенно для аллергиков. Животные свободно перемещаются по территории и заходят в рестораны.
4. СПА-комплекс не дотягивает до уровня люкс: Простенькое оснащение, при этом непомерно высокие цены на услуги.
5. Повторяемость меню в основном ресторане: При всём разнообразии, со временем блюда начинают надоедать.

Объяснение итоговой оценки

Отель однозначно заслуживает высокой оценки за общий уровень сервиса, впечатляющую кухню и чистоту. Однако есть системные недостатки, которые мешают ему стать безупречным: ощутимая усталость части номерного фонда, серьёзные проблемы с безопасностью в аквапарке и слабый СПА на фоне заявленного позиционирования «люкс». Соотношение цена-качество в целом хорошее, но отель подходит не всем.

---

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 (первая линия, хорошая доступность, но район узконаправленный)
• Номера и чистота: 9.0/10 (безупречная чистота, но неравномерное состояние номеров)
• Сервис: 9.5/10 (персонал и система ассистентов на высшем уровне)
• Питание: 9.5/10 (одна из сильнейших сторон при условии лояльности к повторяемости)
• Инфраструктура: 7.5/10 (много активностей, но аквапарк опасен, СПА слабый)
• Цена/качество: 8.5/10 (хорошее соотношение, если не пользоваться СПА и быть аккуратным в аквапарке)

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ищущим комфортный «все включено» с анимацией и детскими зонами
  • Гурманам и ценителям хорошей кухни и десертов
  • Гостям, для которых важен персонализированный сервис и внимание
  • Любителям гольфа
  • Тем, кто планирует много времени проводить на территории отеля, наслаждаясь едой и сервисом

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, чувствительным к шуму и предпочитающим стопроцентно новые номера — стандартные категории могут разочаровать
  • Ценителям СПА-процедур — уровень и цены не соответствуют ожиданиям от luxe-отеля
  • Всем, кто планирует активно пользоваться аквапарком — есть серьёзные риски для здоровья
  • Аллергикам на кошек — обилие животных может испортить отпуск