Arts Hotel Harbiye

Name: Arts Hotel Harbiye
Address: Шишли
Price range: 7711-14009 ₽
Rating: 7.5

7.5

183 отзывов

🇹🇷 Стамбул, Шишли, улица Халаскаргази, 1

Выбрать от 7 711 ₽

Внешний вид отеля Arts Hotel Harbiye в Шишлях, фото 5

TL;DR

Arts Hotel Harbiye — городской отель уровня Special Class с общей оценкой 7.4/10 из-за нестабильного сервиса и состояния части номеров. Расположен в деловом районе Шишли, в 5 минутах ходьбы от метро Osmanbey и в 10 минутах от площади Таксим. Сильные стороны включают вкусные и разнообразные завтраки, хорошую чистоту в большинстве номеров и развитую инфраструктуру с бассейном, сауной и фитнес-центром. Ключевые минусы — устаревшие номера с признаками износа в дополнительном корпусе, периодически грубый персонал на ресепшене и проблемы со звукоизоляцией. Соотношение цены и качества хорошее для центра Стамбула. Подходит для бизнес-туристов и самостоятельных путешественников, но не для тех, кто ожидает безупречного сервиса.

Arts Hotel Harbiye — современный городской отель уровня «Special Class» в деловом районе Шишли. Большинство гостей высоко оценивают удобное расположение в пешей доступности от метро Osmanbey и площади Таксим, качественные завтраки и доброжелательный персонал. Ключевыми преимуществами являются чистота, современный дизайн и развитая инфраструктура, включая СПА, сауну и фитнес-центр.

Однако отель демонстрирует заметную неоднородность в обслуживании и состоянии номеров. Часть отзывов описывают устаревшие номера с признаками износа, проблемы с шумоизоляцией и непоследовательный сервис. Иногда встречаются жалобы на некорректное поведение персонала на ресепшене, медленную уборку и технические неполадки. Общая оценка формируется на пересечении удачной локации и достойной инфраструктуры с периодическими сбоями в качестве обслуживания. Итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель с отдельными зонами для улучшения.

Обзор отеля

Arts Hotel Harbiye (также известен как Arts Hotel Istanbul - Special Class) позиционируется как современный городской отель с акцентом на ар-деко стилистику и развитую инфраструктуру для бизнеса и отдыха.

Базовая информация

Название: Arts Hotel Harbiye
Адрес: Стамбул, Шишли, улица Халаскаргази, 1
Категория: 3 звезды (классификация Турции — Special Class)
Год открытия/реновации: 2015
Количество номеров: 100 номеров, 12 этажей

Описание:

Отель сочетает в себе элементы современного дизайна с репродукциями произведений искусства. Основная целевая аудитория — бизнес-путешественники, туристы, ориентированные на самостоятельное исследование города, а также семьи, ищущие комфортное размещение вблизи центра без прямого погружения в туристические толпы. В отзывах часто отмечают атмосферу спокойствия и уюта, несмотря на центральное расположение.

Локация и транспорт

Отель расположен в престижном районе Стамбула — Шишли, на оживлённой улице Халаскаргази, в непосредственной близости от многих объектов инфраструктуры.

Ключевые точки интереса

Пешая доступность:
- Станция метро Osmanbey (линия M2) — 3–5 минут пешком (~350 м).
- Площадь Таксим и начало улицы Истикляль — 10–12 минут пешком.
- Военный музей Стамбула — непосредственно рядом с отелем.
- Концертный зал Cemal Resit Rey — 10 минут пешком.
Транспортные узлы:
- Автобусная остановка находится прямо напротив отеля, обеспечивая доступ в любую часть города.
- Некоторые гости добирались от аэропорта на метро с одной пересадкой (с красной ветки на зелёную до станции Osmanbey).

Общественный транспорт и безопасность

Метро: По отзывам, доступ к метро очень удобен, что позволяет быстро перемещаться по городу.
Такси/Убер: Заказ такси не вызывает проблем, однако были единичные жалобы на завышенные фиксированные цены, предлагаемые ресепшеном для трансфера в аэропорт.
Район: Многие отмечают, что отель находится в безопасном районе с большим количеством магазинов, кафе, ресторанов (включая варианты, работающие 24/7) и обменных пунктов по соседству. Несколько отзывов упоминают присутствие попрошаек перед отелем в ночное время, что не критично, но может вызывать дискомфорт.

Транспортные услуги отеля и парковка

Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату, по отзывам, стоимость может быть завышена по сравнению с обычными такси.
Парковка: На территории отеля есть ограниченная парковка (включая услуги вале). Некоторые гости указывали, что стоимость услуг вале показалась им высокой.

Номера и чистота

Впечатления от номеров сильно варьируются в зависимости от этажа, категории и, вероятно, корпуса (некоторые гости упоминали дополнительное здание).

Качество номеров

Положительные аспекты:
- Просторные и современные номера с большими окнами, обеспечивающими хорошее естественное освещение, отмечены в ряде отзывов.
- Удобные кровати с ортопедическими матрасами (однако в одном отзыве жаловались на ширину 120 см, что неудобно для двоих).
- Хорошее оснащение: мини-бар, чайник/кофемашина Nespresso, ЖК-телевизор, качественные туалетные принадлежности.
- Номера с видами на Босфор (особенно на верхних этажах — 7-й, 9-й) вызывают восторженные отзывы.
Отрицательные аспекты:
- Неоднородное качество: Некоторые гости получали маленькие, тёмные номера с видом на стену соседнего здания или служебный спуск (этаж G).
- Признаки износа: Встречаются жалобы на старую мебель, следы от протечек на потолке (отзыв с 5-го этажа), плохо функционирующий кондиционер в некоторых номерах.

Чистота

В большинстве отзывов чистоту хвалят, называя её достойной и постоянной.
Проблемы с уборкой:
- Некоторые гости столкнулись с нерегулярной уборкой, несмотря на просьбы.
- Отмечались случаи, когда сервис «не беспокоить» игнорировался, и уборщица входила в номер без разрешения.
- Часто упоминается недостаток полотенец/халатов, который, впрочем, обычно оперативно исправляется по запросу.
- Детальные жалобы включают пыль, грязные полы в ванной и недостаточную гигиену столов.

Шум и звукоизоляция

Общая оценка: Многие гости подчёркивают невосприимчивость номеров к уличному шуму, несмотря на расположение на оживлённой улице.
Отрицательные отзывы: Встречается критика плохой звукоизоляции окон (один гость назвал это «катастрофой» из-за невозможности спать) и слышимости шумов из коридора, что указывает на недостаточную изоляцию межкомнатных перегородок.

Сервис

Персонал отеля — один из наиболее противоречивых аспектов: в то время как одни гости хвалят его за исключительную доброжелательность, другие сталкиваются с откровенно грубым обращением.

Персонал: общая оценка

Положительные впечатления (подавляющее большинство):
- Высокая профессиональная подготовка: Многие гости отмечают дружелюбие, внимательность и готовность помочь в любой ситуации.
- Особые благодарности: В отзывах неоднократно упоминаются сотрудники Карим (ресепшен), Илькья Качаман (Ilkay Kaçaman), Бурак (Burak) (близнецы-швейцары) и Денис, Дамет (Denis, Damet) (персонал на экскурсионном обслуживании) за их выдающийся профессионализм и теплое отношение.
Негативные впечатления (меньшинство, но есть):
- Грубость и отсутствие гостеприимства: Некоторые гости столкнулись с недружелюбным, «скорбным» или откровенно грубым персоналом на ресепшене, что сильно испортило их впечатление.
- Плохое знание языков: Есть жалобы на то, что персонал слабо владеет английским языком.

Качество обслуживания

Оперативность: В основном позитивные оценки — запросы на ремонт (например, кондиционера) или предоставление дополнительных принадлежностей (вентилятор, полотенца) обычно выполняются быстро.
Решение проблем: Есть случаи оперативного реагирования на жалобы (починка запаха в номере, замена сгоревшего завтрака), но также отмечены ситуации, когда проблемы игнорировались (неисправный мини-бар, обещанный late checkout, который затем отказали).

Примеры:

Положительные: «...обратились в ресепшен по поводу кондиционера, и в течение 10 минут пришел техник и всё починил».
Отрицательные: «…несмотря на наши неоднократные обращения по поводу неработающего мини-бара (жизненно необходимого для хранения молока ребенку), его так и не заменили за 2 дня».

Питание

Завтраки в отеле — один из самых сильных аспектов, чаще всего получающий положительные отзывы.

Завтраки

Качество и разнообразие: Подавляющее большинство гостей хвалят завтрак за его богатый выбор, включающий разнообразные сыры, овощи, свежую выпечку, турецкие деликатесы и международные блюда. Некоторые называют его «восхитительным» и «видовым».
Критика: Встречаются единичные замечания о том, что завтрак может показаться несколько однообразным после нескольких дней или не хватает «классических» горячих блюд (исключая омлеты со странными начинками).

Другие опции

Рум-сервис: Доступен, функционирует, но некоторые гости отмечают медленное обслуживание, особенно при заказе завтрака в номер.
Ресторан/Бар: В отеле есть ресторан и лобби-бар, предоставляющие стандартные услуги.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Отель предоставляет широкий спектр услуг, что является его несомненным преимуществом.

Основные удобства

СПА и оздоровительный центр: Включает сауну, парную (хаммам), массажные кабинеты и крытый бассейн. Отзывы преимущественно положительные — гости отмечают хорошее качество процедур и чистоту. Однако были жалобы на ограниченный график работы СПА и недружелюбный персонал в этом отделе.
Фитнес-центр: Оснащен современным оборудованием, доступен для гостей.
Бизнес-центр: Переговорные комнаты и конференц-залы доступны для деловых мероприятий.
Дополнительные услуги: сервис прачечной, химчистка, услуги консьержа, камера хранения багажа.

Wi-Fi и климат-контроль

Wi-Fi: В отзывах не было жалоб на интернет, что свидетельствует о его стабильной работе.
Климат-контроль: Основная масса гостей удовлетворена работой кондиционеров (один из отзывов даже похвалил бесшумную работу). Однако есть несколько жалоб на плохую работу или поломки в отдельных номерах.

Важные замечания

Цена и качество

В целом гости оценивают соотношение цены и качества как очень хорошее или даже «отличное». Отель популярен среди тех, кто ищет комфортное размещение по разумной цене в центральном районе.

Возраст здания и необходимость ремонта

Год реновации — 2015. Несмотря на современный дизайн, ряд отзывов указывает на устаревание и износ в некоторых номерах: старая мебель, протечки на потолке, следы ремонта низкого качества. Это не является системной проблемой, но встречается достаточно часто, чтобы обратить внимание.

Скрытые сборы

Явных жалоб на скрытые платежи нет, но некоторые гости отмечают высокую стоимость дополнительных услуг (трансфер от отеля, парковка вале).

Языковые барьеры

Есть жалобы на недостаточное владение английским языком некоторыми сотрудниками, что затрудняет коммуникацию для иностранных туристов.

Повторяющиеся темы

В плюсах: Локация, чистые номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал (за исключением отдельных сотрудников).
В минусах: Неравномерное качество номеров, периодические проблемы с уборкой, иногда грубоватый персонал на ресепшене.

Практические советы для гостей

Выбор номера:
- Обязательно просите номер на высоком этаже и в основном корпусе, желательно с видом на Босфор. Избегайте этажа «G» и дополнительного здания — по отзывам, там могут быть маленькие номера с плохим видом и потенциальными проблемами.
- Если вы чувствительны к шуму, уточните у ресепшена при заселении об уровне звукоизоляции.
Трансфер:
- Для поездок в аэропорт, по возможности, заказывайте такси через приложения (Убер) или договаривайтесь напрямую с водителем, чтобы избежать завышенных цен от отеля.
Сервис:
- При проблемах с уборкой или недостающими принадлежностями немедленно обращайтесь к персоналу — в большинстве случаев реагируют быстро и помогают решить вопрос.
- Если вы рассчитываете на late checkout, лучше оформить это официально и получить письменное подтверждение, так как были случаи отказа в последний момент.
Экскурсии и питание:
- Район насыщен доступными ресторанами и кафе с хорошим соотношением цены и качества. Не обязательно ограничиваться рестораном отеля.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Идеальное расположение — близость к метро Osmanbey, площади Таксим и основным достопримечательностям европейской части города.
Качественные и разнообразные завтраки, получающие стабильно высокие оценки от гостей.
Развитая инфраструктура — наличие СПА, сауны, бассейна и фитнес-центра по приемлемым ценам (включенным в стоимость проживания или недорогим по отзывам).
Доброжелательный и отзывчивый персонал в большинстве случаев, готовый помочь в решении возникающих вопросов.
Чистота и современный дизайн номеров в основной массе отзывов, обеспечивающие комфортное пребывание.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Неоднородность состояния номеров — часть номеров устарела, имеет признаки износа (следы протечек, старая мебель), маленькие размеры или плохие виды (особенно в дополнительном здании или на нижних этажах).
Случаи плохого сервиса на ресепшене — несколько отзывов отмечают грубость, недружелюбие и нежелание решать проблемы.
Периодически возникающие проблемы с уборкой — нерегулярность, игнорирование значка «не беспокоить», недостаточное обновление принадлежностей в номерах.
Проблемы с шумоизоляцией — некоторые гости испытывали дискомфорт из-за уличного шума или слышимости из коридоров.
Технические неполадки и медленное реагирование на отдельные жалобы (неисправные мини-бары, кондиционеры, обещанные услуги).

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.6/10 (Очень удобно, до метро рукой подать, Таксим в пешей доступности, насыщенная инфраструктура района.)
Номера и чистота: 7.0/10 (В среднем чистые и современные, но нестабильность качества и единичные проблемы с уборкой/износом тянут оценку вниз.)
Сервис: 7.0/10 (Полярные отзывы: большинство довольны, но доля негатива о грубости на ресепшене и несогласованности действий значительна.)
Питание: 8.2/10 (Отличные завтраки, хотя есть единичная критика однообразия и медленного room service.)
Инфраструктура: 7.8/10 (Хороший СПА, бассейн и фитнес, но с некоторыми ограничениями по графику и качеству обслуживания в зонах отдыха.)
Цена/качество: 7.5/10 (Отель предлагает хорошее соотношение стоимости и предоставляемых услуг, особенно в сравнении с конкурентами в центре Стамбула.)