Lasagrada Hotel Istanbul

Lasagrada Hotel Istanbul — пятизвёздочная городская гостиница в престижном районе Шишли, позиционирующая себя как отель класса «люкс» с 2013 года. Ключевое преимущество — безупречная локация: в 10 метрах от станции метро Osmanbey, в пешей доступности от элитного района Нишанташи с бутиками и ресторанами, и в нескольких остановках от площади Таксим. Многие гости хвалят чистоту номеров, удобные кровати с богатым выбором подушек, качественные завтраки и дружелюбный персонал, особенно отмечая сотрудников ресепшена. Однако есть и значительные проблемы: часть гостей столкнулась с грубостью и непрофессионализмом менеджмента, ряд отзывов указывает на неудовлетворительную уборку в номерах (пыль под кроватью, забытые вещи), нестабильный Wi-Fi, шумные кондиционеры и проблемы с сантехникой. Встречаются жалобы на завышенные цены в мини-баре, доплаты за эспрессо на завтраке и случаи обмана в ресторане на террасе. Итоговая оценка — 7.5/10, что соответствует статусу «очень хорошо» с оговорками: отель подходит для деловых поездок и любителей шоппинга, но семьи с детьми и требовательные туристы могут остаться разочарованы уровнем сервиса и ценой.

---

Обзор отеля

Название: Lasagrada Hotel Istanbul
Адрес: Стамбул, Шишли, улица Халаскаргази, 96A
Год открытия: 2013

Позиционирование и категория:
Отель позиционируется как пятизвёздочный городской отель класса «люкс» с акцентом на бизнес-аудиторию и гостей, ценящих удобную транспортную доступность и близость к шоппинг-районам.

Описание:
Lasagrada Hotel Istanbul — современная городская гостиница в районе Османбей (Şişli), ориентированная на комфортное размещение с упором на транспортную доступность и близость к деловым и торговым зонам. У отеля нет собственной территории, вход расположен непосредственно на оживлённой улице.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, работающие в районе Шишли
• Гости, планирующие активный шоппинг в Нишанташи и ближайших торговых центрах
• Туристы, предпочитающие быстрый доступ к метро для перемещений по городу

---

Локация и транспорт

Расположение:
Центральный район Шишли (Османбей), деловой и торговый квартал. Не курортная зона — оживлённая улица с постоянным трафиком и пешеходным потоком.

Ключевые точки интереса:

• Метро Osmanbey: вход в 10 метрах от отеля (красная ветка M2)
• Площадь Таксим: 1 остановка на метро или 15–20 минут пешком
• Район Нишанташи (Nisantasi): 7 минут пешком (бутики, кафе, рестораны)
• ТРЦ Istanbul Cevahir: 10 минут пешком
• Дворец Долмабахче и военный музей: в пешей или короткой поездке на транспорте

Доступность до аэропортов:

• Не указана в отзывах, но наличие метро позволяет легко добраться до основных транспортных узлов города.

Общественный транспорт:

• Метро: станция Osmanbey в шаговой доступности, что позволяет быстро добраться до многих районов Стамбула
• Автобусы и такси в изобилии, но пробки в часы пик
• Район безопасный для пеших прогулок даже вечером, хотя некоторые гости отмечают высокий уровень уличного шума

Пешая доступность:

• Удобство высокое: вокруг множество кафе, ресторанов, магазинов одежды (включая оптовые). Нишанташи — приятная зона для прогулок в дневное время.

Транспортные услуги отеля:

• Гости отмечают отсутствие услуги вызова такси через отель. Персонал может помочь остановить машину на улице, но не организует трансфер.

Парковка:

• Информация в отзывах отсутствует. С учётом плотной городской застройки и активной улицы наличие парковки сомнительно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Современность и дизайн: большинство гостей хвалят современный интерьер, качественную мебель и отделку в турецком стиле. Номера категории Deluxe описываются как тёплые и уютные.
• Размер: отзывы неоднозначны. Некоторые гости называют стандартные номера небольшими и тёмными (особенно те, чьи окна выходят во внутренние помещения). Номера категории Luxury кажутся просторнее.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, ЖК-телевизор (однако часть гостей жаловалась на неработающую технику), мини-бар (цены в нём часто называют завышенными), рабочий стол, чайник, кофемашины в некоторых категориях.
• Спальные места: Матрасы и постельное бельё получают высокие оценки. Большой выбор подушек разной жёсткости.
• Ванные: часто просторные, с душем (многие отмечают мощные тропические душевые лейки), иногда с ванной.

Чистота:

• Общая оценка неоднозначная. Многие гости пишут, что номера «безупречно чистые» и «свежие», но есть и критические отзывы:
  • Под кроватью и в углах находят значительные скопления пыли и мусора (пробки, старые носки, салфетки).
  • Некоторые гости жаловались на пыль на мебели и наволочках, а также на пауков и насекомых в номере.
  • Несколько раз упоминается, что пустые бутылки из-под воды не убирают.
  • Мини-бар зачастую не пополняют ежедневно, а стеклянную посуду (бокалы, чашки) после уборки забирают и не возвращают.
  • Уборка производится регулярно, однако её качество называют нестабильным и «не на 5 звёзд».

Шум и звукоизоляция:

• Окна имеют хорошую шумоизоляцию — при закрытых створках городской шум почти не слышен, но при открытых окнах спать может быть тяжело.
• Изредка гости жалуются на слышимость из коридора или соседних номеров.
• Кондиционер может быть шумным и нарушать сон.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка полярная. Многие гости отмечают высокий уровень сервиса, дружелюбие и готовность помочь. Хвалят конкретных сотрудников:

  • Sercan, Merve (ресепшен)
  • Burak, Ismail, Murat, Hülya, Aylin (ресепшен, консьерж)
  • Gökhan (ресторан)
  • Массажистка из Индонезии
  • Генеральный менеджер Onur Polatdemir

• Негативные отзывы сконцентрированы вокруг нескольких случаев:

  • Управляющий Gokhan назван грубым и непрофессиональным (многократное перемещение гостей с вещами, нежелание помочь).
  • Резкая и холодная реакция менеджмента на мелкий инцидент с пятном от ребёнка: отключение ключа от номера без предупреждения, отсутствие извинений.
  • Единичные жалобы на грубость персонала ресторана.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Большинство отзывов о check-in / check-out положительные, отмечают скорость и радушие. Однако встречается упоминание о затянувшемся выезде.
• Готовность помочь: Персонал консьержа часто помогает с поиском услуг, рекомендациями ресторанов, может отвести гостя по местным адресам, чтобы тот не потерялся.
• Обратная связь: гости довольны постоянным сбором обратной связи.
• Решение проблем: не все сотрудники готовы решать проблемы гостей (например, замена воды в номере, возврат посуды).

Проблемы:

• Завышенные цены в мини-баре (шоколад 10 евро), неоправданные доплаты в счете.
• Проблемы с курением в номерах для некурящих.
• Недостаточная логистика при доставке воды и чая/кофе в номер (нужно звонить в разные службы).
• Встречались случаи обмана в ресторане на крыше — замена заказа на более дорогой сорт вина.

Владение языками персонала:

• Гости из-за пределов Турции часто жалуются на слабое знание английского языка частью персонала (особенно в спа и на кухне).
• Отдельные сотрудники говорят по-русски, что отмечают русскоговорящие гости.
• Персонал ресепшена в основном владеет английским.

---

Питание

Завтраки:

• Оценка в основном положительная. Многие гости называют завтрак «отличным», «разнообразным», «свежим» и «богатым». Отмечают большой выбор сладостей, возможность заказать блюда на заказ (яйца Бенедикт с лососем). Есть пианист. Обычно подаётся в формате шведского стола с 7:00 до 10:30 (в будни) и до 11:00 в выходные.
• Негативные отзывы редки: некоторые считают завтрак «нормальным, без изысков», есть жалобы на доплату за кофе эспрессо. Сервис столиков хороший.

Ресторан на террасе / Roof Restaurant:

• Расположен на последнем этаже с панорамным видом на город.
• Прекрасный вид и атмосфера с живой музыкой (рояль, гитара, флейта).
• Вкусная еда и изысканная подача.
• Серьёзная проблема: несколько гостей сообщили об обмане — подмена заказанного вина на более дорогое. Также был случай подачи протухшего гарнира. Счета рекомендуется проверять.
• Бар на террасе отлично подходит для вечернего отдыха с кальяном (есть отдельная зона для курящих).

Room Service (обслуживание номеров):

• Удобство высоко оценено, особенно для семей.
• Однако некоторые гости считают качество еды средним и основным.

Бар / Лаунж:

• В лобби работает кофейня/бар с напитками и закусками.
• Персонал вежлив, но были единичные жалобы на ненужные доплаты за закуски (например, арахис).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах. Если информации нет — не упоминаем.

Спа / Wellness:

• Есть. Гости отмечают хороший спа-центр с турецкой баней (хаммам), сауной, джакузи, массажными кабинетами.
• Профессиональные массажи (особенно хвалят индонезийскую массажистку), чистые и приятные помещения.
• Доступ для проживающих часто бесплатный.
• Минусы: В период пандемии работал с ограничениями. Встречаются упоминания о том, что сотрудники спа не говорят по-английски.

Бассейн:

• Есть крытый бассейн. Многие гости называют его маленьким. Некоторым вода кажется прохладной.
• Доступ бесплатный для гостей.

Тренажёрный зал:

• Не упомянут в отзывах, пропускаем.

Бизнес-центр:

• Не упомянут в отзывах, пропускаем.

Wi-Fi:

• Проблемы есть. Многие гости жалуются на медленный или нестабильный интернет, особенно в отдельных номерах. Некоторые называют его «очень плохим».
• Встречаются положительные отзывы, где Wi-Fi называют достаточным, но преобладают нейтральные или негативные.

Климат-контроль:

• В целом работает, но ряд отзывов указывает на шумные и неэффективные кондиционеры в номерах.
• Встречаются жалобы на спёртость воздуха и проблемы с вентиляцией.

Камера хранения, прачечная, консьерж:

• Услуги доступны.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (шведский стол) — 20€.
• Некоторые позиции в меню (кофе эспрессо, отдельные напитки) — по меню.
• Мини-бар — дорогой.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение часто называют неоправданным для гостиницы, претендующей на 5 звёзд. Цены на проживание в высокий сезон могут превышать ожидаемое качество.
• При бронировании со скидкой соотношение улучшается, но базовая цена многим кажется завышенной.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2013 году, в целом выглядит современно, но некоторые гости отмечают признаки износа и недоделок (треснувшие стёкла, сломанная техника, проблемы с сантехникой) — создаёт впечатление «уставшего» отеля.

Скрытые сборы:

• Часть гостей столкнулась с навязыванием не заказанных ими доплат в баре или ресторане.
• Завтрак платный — обязательно уточняйте условия при бронировании.

Языковые барьеры:

• Не все сотрудники отеля (особенно в спа и ресторанах) свободно говорят по-английски.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация (близость метро и Нишанташи), завтрак, чистые номера, удобные кровати, атмосфера.
• Минусы: Грубость отдельных менеджеров, нестабильная уборка, уставший дизайн, шумные кондиционеры, проблемы с сантехникой (запах канализации, скользкие душевые кабины), быстрый Wi-Fi только в лобби, дорогой мини-бар.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заказывайте номера категории Luxury на верхних этажах, чтобы получить больше света и пространства, а также избежать окон во внутренние помещения (тёмные). Попросите тихий номер вдали от лифтов.
• Безопасность: Проверяйте счета в ресторане на террасе, особенно заказ вина. Контролируйте, какую бутылку вам приносят, чтобы избежать подмены.
• Мини-бар и доплаты: Не берите ничего из мини-бара без проверки цен. Уточняйте стоимость дополнительных услуг (кофе в завтраке) заранее.
• Такси: Используйте официальные приложения такси или договаривайтесь о цене заранее на улице.
• Парковка: Если путешествуете на автомобиле, уточните информацию о парковке заранее — в отзывах почти не упоминается.
• Как избежать проблем: При возникновении бытовых вопросов сразу обращайтесь к персоналу (особенно к Sercan, Merve, Hülya, Aylin) — они наиболее отзывчивы. С осторожностью обращайтесь к менеджменту.
• Семейные путешественники: Будьте готовы к тому, что персонал может быть настроен недружелюбно по отношению к детям.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
Lasagrada Hotel Istanbul — это современный городской отель с выдающимся расположением и хорошим потенциалом, который, однако, не всегда соответствует заявленной пятизвёздочной категории. Основная ценность отеля — лобби, удобные номера, качественные завтраки и близость к метро и шоппингу. Вместе с тем, качество уборки и стабильность сервиса оставляют желать лучшего, а поведение некоторых менеджеров создает серьезные риски для общего впечатления. Отель лучше всего подходит для деловых поездок и самостоятельных туристов, ориентированных на шоппинг. Семьям с детьми и гостям, ожидающим безупречный сервис за высокую цену, следует рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники, работающие в районе Шишли; самостоятельные туристы на 2–5 дней, ценящие пешую доступность до метро; любители шоппинга в Нишанташи.
• Кому НЕ стоит: Семьи с маленькими детьми; гости, требующие безупречного сервиса и чистоты; туристы, ориентированные на исторические достопримечательности (лучше выбрать район Султанахмет или Фатих).