The Cettia İstanbul — современный четырёхзвёздочный отель (7.5/10), чья высокая оценка сервиса и локации снижается из-за множества технических недостатков. Расположен в престижном районе Шишли, в 5 минутах ходьбы от метро Mecidiyeköy и торгового центра Cevahir. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, идеальную чистоту и очень удобные кровати. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (слышно соседей), крайне тесные санузлы, нестабильный Wi-Fi и проникновение запаха сигарет через вентиляцию. Цена на номера адекватна, но дополнительные услуги (завтрак, напитки) считаются неоправданно дорогими. Отель подходит для деловых путешественников и активных туристов, но не для тех, кто ценит тишину, простор и безупречную работу всех систем.
Анализируя отзывы гостей и официальную информацию, мы можем сделать вывод, что The Cettia İstanbul — это современный четырёхзвёздочный отель категории «средний плюс», открывшийся в 2024 году после ребрендинга (ранее The Marmara Şişli). Отель находится в престижном деловом районе Шишли, имеет отличное расположение рядом с метро и главными достопримечательностями. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, дизайн номеров и исключительно дружелюбный персонал. Однако многие отмечают ряд технических недочётов: откровенно маленькие размеры санузлов, проблемы со звукоизоляцией между номерами, сбои в работе Wi-Fi, а также неудобства, связанные с системой вентиляции (проникновение запахов сигаретного дыма). Завтрак и ужин получают неоднозначные оценки — некоторые гости довольны выбором и качеством, в то время как другие считают его слишком дорогим и скудным. Главный парадокс отеля: выдающаяся лояльность персонала и комфорт постелей на фоне неизбежных, но раздражающих мелочей в планировке и оснащении номеров.
Обзор отеля
Название: The Cettia İstanbul
Адрес: Стамбул, Шишли, махалле Фулья, улица Ортаклар, 30
Звёзды: 4
Год открытия / реновации: 2024 (открыт после ребрендинга)
Позиционирование и категория: Отель среднего ценового сегмента с элементами премиум-обслуживания.
Данный отель, занимающий здание бывшего The Marmara Şişli, является относительно новым игроком на рынке гостиничных услуг Стамбула. По результатам ребрендинга и реновации отель стремится позиционировать себя как комфортабельное место для размещения в самом центре европейской части города. Его целевая аудитория довольно широка: здесь останавливаются как деловые путешественники (благодаря близости к бизнес-центрам и хорошему транспортному сообщению), так и туристы-исследователи, которые ценят возможность быстро добраться до исторических достопримечательностей и крупных торговых центров. Многие гости отмечают, что отель подходит как для пар, так и для одиночных поездок — атмосфера ненавязчивого комфорта и высокий уровень чистоты делают его универсальным выбором.
Локация и транспорт
Расположение: Деловой и торговый район Шишли, в непосредственной близости от исторического района Таксим.
Ключевые точки интереса:
- Отель находится в 5 минутах езды на автомобиле от площади Таксим.
- В шаговой доступности расположен огромный торгово-развлекательный центр Istanbul Cevahir, а также Starbucks и Trump Tower.
- Галатская башня расположена в 6 км, а до легендарного Большого базара можно доехать за 15–20 минут (8,4 км).
- Близкое расположение к достопримечательностям, магазинам и ресторанам позволяет гостям чувствовать себя в центре городской жизни.
Общественный транспорт:
- Пешком до станции метро Mecidiyeköy (одна из ключевых станций в сетке стамбульского метрополитена) — всего 5 минут.
- Близость к остановкам метробуса и автобусным маршрутам гарантирует быстрый доступ в любую точку города.
- Такси всегда доступны, а сотрудники отеля помогают с их вызовом.
Парковка: На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является значительным преимуществом для тех, кто путешествует на личном или арендованном автомобиле. Парковка не вызывает нареканий у гостей.
За отдельную плату осуществляется трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно), что удобно для тех, кто прибывает в город рано утром или поздно ночью.
Номера и чистота
Качество номеров: Гости единодушно отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. Уборка производится ежедневно, а постельное бельё и полотенца всегда свежие. Сами номера получают неоднозначные оценки: часть гостей хвалит их за «абсолютную красоту», стильный дизайн в классическом стиле, удобные кровати и «шикарные» виды из окон (особенно на Босфор). Однако есть и другая сторона медали: многие гости называют номера «крошечными», а санузлы — «тесными» и «разделёнными на три микро-помещения».
| Характеристика | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| Размер | — | Номера небольшие, санузел очень тесный (ванная, раковина и туалет разделены) |
| Оборудование | Минибар, ЖК-телевизор, сейф, чайник, тапочки, фен | Очень мало розеток (в некоторых номерах — одна у кровати) |
| Чистота | Идеальная ежедневная уборка, свежее постельное бельё | Через систему вентиляции в номерах (в том числе на высоких этажах) может проникать запах сигаретного дыма |
| Вид из окна | Панорамные виды на город и Босфор | |
| Освещение | Очень тусклое, гости отмечают, что в номере «очень темно» | |
| Звукоизоляция | Очень плохая: слышно всё — от разговоров в соседних номерах до будильников |
Шум и звукоизоляция: Это одна из самых проблемных зон отеля. Гости жалуются на то, что хорошо слышно, как в соседних комнатах разговаривают, включают будильники, а также на шум из коридоров. Это может быть критичным для тех, кто ценит тишину.
Сервис
Персонал: Персонал — это главная гордость отеля и неоспоримый козырь. Подавляющее большинство гостей в своих отзывах с восторгом отмечают невероятную дружелюбность, готовность помочь, профессионализм и искренность сотрудников. «Работают на 10 из 10, 5 звезд!» — пишут гости. Многие отмечают, что персонал «заставляет чувствовать себя как дома» и всегда готов ответить даже на самые глупые туристические вопросы.
- Менеджер гостиницы Батиана (Batuhan) помогал гостям с упаковкой багажа.
- Сотрудники кафе Эмир (Emir) и Ферди (Ferdi) создают тёплую и уютную атмосферу.
- Сотрудник на ресепшене, говорящий по-русски (в отзыве он описывается как «купецкий джентельмен»), также был упомянут за отличное обслуживание.
- Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Встречаются и сотрудники, владеющие русским языком, что является большим плюсом для русскоязычных гостей.
Качество обслуживания: Ресепшн работает круглосуточно, заселение и выезд проходят оперативно. Консьерж-служба всегда готова помочь с вызовом такси или рекомендацией ресторана. Однако есть и исключения: одна группа гостей, остановившаяся с туром, столкнулась с «непрофессионализмом» в ресторане отеля — сотрудники были «грубыми» и «нежелающими помочь», а ожидание между блюдами составляло до 45 минут. Эта ситуация выглядит скорее как единичное недоразумение, но её стоит учитывать, особенно при бронировании туристических пакетов.
Питание
Информация о питании в отзывах очень противоречива, что позволяет сделать вывод о нестабильности качества и несоответствии цены и предлагаемого продукта.
Завтраки:
- Предлагается завтрак «шведский стол» за отдельную плату.
- Качество: Гости разделились во мнениях. Многие называют завтрак «скудным» и «скучным», отмечая однообразие уже на третий день («на 3-й день уже ничего не хотелось брать»). Другие, наоборот, хвалят разнообразие и качество, упоминая, что всегда можно найти что-то по вкусу. Один из гостей был в восторге от приготовленного на заказ яичницы.
- Меню: Типичный турецкий завтрак: несколько видов сыра, ветчина и колбасы, оливки, свежие фрукты, выпечка (в том числе su böregi), яичница или омлет, чай, кофе и соки. Есть жалобы на отсутствие каш и общее однообразие.
- Стоимость: Многие гости считают завтрак «неоправданно дорогим» и советуют не включать его в стоимость проживания, а найти кафе поблизости.
Ужины: Одна группа гостей описывает свой опыт ужина как «ужасающий». По их словам, блюда были «несъедобными», ингредиенты были смешаны без всякого смысла, а в стаканах на столе уже стояла вода, что противоречит любым санитарным нормам. С учётом того, что это единичная жалоба, связанная с обслуживанием групп, стоит быть осторожным при выборе пакетных предложений с питанием.
Бары и напитки: В отеле есть бар, который гости ценят за возможность выпить перед сном. Персонал бара описывается как «очень приятный». Однако цены на напитки (в том числе и в ресторане) считаются завышенными — 7 евро за бутылку воды выглядит крайне необоснованно.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Отель предоставляет стандартный набор услуг, однако информация по каждому пункту неоднородна.
| Удобство | Описание |
|---|---|
| Фитнес-центр | Упоминается в официальном описании, но отзывов гости практически не оставляют. |
| Сад | Есть небольшой сад для отдыха с красивым видом. |
| Конференц-зал | Предлагаются переговорные комнаты и конференц-пространство площадью 15 кв. м. |
| Химчистка/прачечная | Услуга доступна, думаю, платно. |
| Камера хранения | Предоставляется для удобства гостей. |
| Wi-Fi | Очень проблемная зона. Гости отмечают как «отличный, быстрый Wi-Fi, в котором можно смотреть видео», так и «некачественный, медленный, нестабильный Wi-Fi». Ситуация, по-видимому, зависит от этажа и конкретного номера. |
| Кондиционер / отопление | Есть жалобы на сложность управления системой отопления («не смог разобраться, как включить отопление»). |
| Душ | Встречаются жалобы на сложности с регулировкой температуры воды («горячее-холодно было немного сложно»). |
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте. Большинство гостей считает цену адекватной для такого расположения и уровня комфорта. Однако дополнительные услуги (питание, напитки) часто кажутся гостям «астрономически дорогими» и неоправданными.
- Возраст здания: Несмотря на то, что отель открылся в 2024 году, здание не новое (бывший The Marmara Şişli). Это объясняет некоторые недостатки в планировке (особенно крошечные санузлы) и системах вентиляции.
- Скрытые сборы: Никаких особых скрытых сборов, помимо стандартных, в отзывах не упоминается. Трансфер из аэропорта и завтрак платные.
- Языковые барьеры: Для отеля в Турции сотрудники демонстрируют хороший уровень владения английским языком. Наличие русскоговорящего персонала — приятный бонус.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если размер номера для вас критичен, стоит заранее уточнить категорию и попросить номер побольше. Проверьте количество розеток в номере, так как в некоторых их может быть очень мало.
- Питание: Вокруг отеля огромное количество кафе и ресторанов. Рассмотрите вариант отказа от завтрака в отеле в пользу местных заведений — это может сэкономить деньги и дать более интересные гастрономические впечатления.
- Чувствительность к шуму: Если для вас важна тишина, попросите номер на верхнем этаже в конце коридора и возьмите с собой беруши. Плохая звукоизоляция — один из самых частых минусов этого отеля.
- Проблема с запахом дыма: Если вы не переносите запах сигаретного дыма, будьте готовы к тому, что он может проникать через систему вентиляции. Заранее предупредите администрацию.
- Бронирование: Для максимально комфортного пребывания информируйте отель о своих пожеланиях (например, двуспальная кровать, номер с видом) заранее, чтобы избежать несоответствий при заселении.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал: Гости в восторге от того, как их встречают и обслуживают. Отдельные сотрудники запомнились своими именами и помогли сделать отдых незабываемым.
- Идеальное расположение в центре Шишли: В пешей доступности от метро, крупнейшего ТРЦ, и в непосредственной близости от Таксима. Это позволяет легко добираться в любую точку Стамбула.
- Высочайший уровень чистоты: Номера убираются ежедневно, постельные принадлежности и полотенца всегда в идеальном состоянии. Новый ремонт и стильный дизайн также вызывают положительные эмоции.
- **Комфортные кровати и прекрасные виды из окон: ** Гости ценят качество сна и возможность насладиться панорамой города.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Плохая звукоизоляция: Это самый частый недостаток, который упоминается в отзывах. Слышен шум из соседних номеров, коридоров и даже с других этажей.
- Очень маленькие и неудобные санузлы: Многие гости жалуются на неудобное разделение туалета, душа и раковины. Душевая кабина и туалет особенно тесные.
- Проблемы с системами (Wi-Fi, вентиляция, отопление): Нестабильный Wi-Fi, проникновение запаха сигаретного дыма через вытяжку и сложности с регулировкой температуры в душе и отопления в номере портят впечатление.
- Номера недостаточного размера: Несмотря на стильный дизайн, часть номеров оценивается как «крошечные» и некомфортные для длительного проживания.
- Спорное соотношение цены и качества дополнительных услуг: Завтрак и напитки в отеле многим кажутся слишком дорогими по сравнению с тем, что предлагается вокруг.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 5.5/10 (из-за сильно разнящихся отзывов и цены)
- Инфраструктура: 7.0/10 (основные удобства есть, но качество их работы нестабильно)
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Идеально подойдёт для деловых путешественников, которые ценят хорошее расположение и лояльность персонала. Также для туристов, которые планируют провести большую часть времени вне отеля, изучая город, и ищут чистую, комфортную базу для сна.
- Кому НЕ стоит: Не подойдёт для тех, кто мечтает о просторном номере, ценит абсолютную тишину, планирует проводить много времени в отеле, наслаждаясь его инфраструктурой, а также для тех, кто не готов мириться с техническими недочётами в современном отеле.