Caldera Hotel

Caldera Hotel — небольшой 4-звездочный бутик-отель в Учхисаре, Каппадокия, открытый в 2016 году и недавно прошедший реновацию в 2025 году. Отель расположен у подножия Замка Учхисар и предлагает захватывающие виды на долину и утренние полёты воздушных шаров. Большинство гостей восторгаются живописным расположением, гостеприимством персонала (особенно отмечают Гёкхана, Мустафу, Вахaпа, Берфин и Сухейла), а также щедрыми традиционными завтраками с видом на крепость.

Однако качество номеров и впечатления гостей сильно различаются: одни хвалят чистые, комфортные и красиво оформленные комнаты, другие сталкиваются с проблемами влажности (особенно в пещерных номерах), слабым Wi-Fi, недостатками уборки и шумоизоляцией. Встречаются и редкие, но серьёзные жалобы на затруднительный заселение, мошенничество с бронированием и даже на кражу денег из номеров.

Главные сильные стороны — уникальная локация и виды, отличные завтраки, приветливый персонал; ключевые слабости — нестабильность качества номеров и уборки, возможные проблемы с комфортом, а также ограниченная парковка. Общая оценка — 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Caldera Hotel
• Адрес: Nevşehir, Nevşehir Merkez, посёлок Учхисар, махалле Учхисар-Текелли, улица Карлык, 1
• Телефон: +90-5452192232
• Эл. почта: info@calderahotel.com
• Категория: 4 звезды, позиционирование — эконом-класс
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2025
• Количество номеров: 10

Описание: Caldera Hotel — небольшой 10-номерный бутик, выполненный в стиле пещерного отеля, с индивидуальной атмосферой и акцентом на аутентичный опыт Каппадокии. Отель примыкает к ресторану Senza, что обеспечивает гостям удобство питания. Основные особенности — террасы и балконы с панорамой на крепость Учхисар и долину, а также непосредственная близость к национальному парку Гёреме.

Целевая аудитория: Отель подходит для пар (романтические поездки и медовый месяц), небольших групп друзей, индивидуальных путешественников, стремящихся к уединению и созерцанию природы, а также для тех, кто хочет избежать шумных туристических центров. Бизнес-туристам может не подойти из-за небольшого размера и не всегда стабильного Wi-Fi.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в посёлке Учхисар, в центральной части Каппадокии, у подножия крепости Учхисар. Это тихое, живописное место, ориентированное на природные достопримечательности и пейзажи.

Ключевые точки интереса:

• Замок Учхисар: в 4 минутах ходьбы
• Долина Любви (Love Valley): примерно 3,3 км
• Национальный парк Гёреме: около 5,4 км
• Гёреме (центр): около 4 км, 10 минут на автомобиле
• Рестораны, небольшие магазины и рынки: в пешей доступности в центре Учхисара

Общественный транспорт:

• Маршрутки (долмуши) Невшехир-Гёреме проходят недалеко от отеля, есть остановка в пешей доступности.
• Такси и трансферы доступны, обратная связь по их организации от персонала положительная.
• Основные достопримечательности лучше исследовать на личном или арендованном транспорте.

Пешая доступность: Учхисар — небольшой и безопасный поселок. Прогулки до замка и по окрестным тропам очень удобны. Атмосфера тихая, спокойная, подходит для размеренного отдыха.

Транспортные услуги отеля:

• Организация трансфера из/в аэропорт (круглосуточно, за дополнительную плату)
• Помощь с заказом такси и организацией экскурсий
• Персонал активно помогает с бронированием воздушных шаров и туров

Парковка: В отеле есть парковочная зона, но в высокий сезон или при скользкой погоде (снег, лёд) могут возникнуть сложности с подъездом и размещением автомобилей. Гости отмечали узкие и обледенелые улицы.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера неоднородны по уровню и ощущениям.

• Стандартные: Просторные, с современным ремонтом, ЖК-телевизорами, кондиционером, полами с подогревом, качественным бельём. Панорамные окна с видом на крепость Учхисар и долину.
• Пещерные (Cave) и сьюты: Максимальная аутентичность, но многие гости жаловались на высокую влажность, специфический запах, ощущение сырости. При этом дизайн оценивается как красивый и атмосферный.
• Оснащение: В зависимости от категории — джакузи (в отзывах часто упоминается как потрёпанное или неочищенное), мини-бар, сейф, чайник, приветственный бокал вина, иногда хамам.
• Проблемы: Оценки по освещению неоднозначны (некоторые называют его слабым). Также гости отмечают отсутствие душевых кабин — только ванны или джакузи.

Чистота: Уровень уборки очень нестабилен.

• Положительные отзывы: Многие отмечают чистые, уютные номера, регулярную смену полотенец и белья.
• Отрицательные: Частые жалобы на недостаточную глубину уборки: ванны и джакузи не чистят ежедневно, грязь в углах, паутина. Из дыр в потолке сыплется мусор, плитка в ванной кое-где отбита.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Многие жалуются на плохую звукоизоляцию — слышно соседей, особенно при включенном телевизоре или радио на полную громкость. Это реальная проблема для отдыха.
• Из ресторана: В номерах под рестораном Senza слышен шум от передвигаемых стульев, что мешает отдыху.
• Собаки: На улице иногда лают собаки, но это типично для региона.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В основном гости хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство, оперативность и готовность помочь. Атмосферу называют семейной и душевной.
• Отдельные имена сотрудников, которых часто благодарят: Гёкхан (официоз и менеджер), Мустафа, Вахaп (в том числе ночной сотрудник), Берфин, Сухейл.
• Владение языками: Персонал в основном говорит по-английски. Некоторые гости отмечают языковые барьеры, но в целом базовые потребности решаются.

Качество обслуживания:

• Позитив: Отель часто помогает с организацией трансферов, экскурсий, полётов на воздушных шарах (включая перебронирование из-за погоды). Некоторым гостям предоставляли бесплатные апгрейды номеров. Ресепшн обычно работает оперативно.
• Проблемы: Встречаются жалобы на медленное заселение/выселение (до часа ожидания). Некоторые гости сталкивались с несоответствием брони и нежеланием администрации решать проблемы (отказ вернуть предоплату, отсутствие извинений). Особенно показательны жалобы на поведение управляющего Гёкхана в конфликтных ситуациях.

Примеры:

• Позитивные: Быстрая помощь в организации посещения больницы, бесплатный апгрейд в сьют с великолепным видом, помощь с трансфером и экскурсиями.
• Негативные: Отказ в помощи с багажом, игнорирование просьб заменить неисправные кровати, откровенно невежливое общение при попытке решить проблему, несоответствие брони по количеству спальных мест.

---

Питание

Завтраки: Один из сильных аспектов отеля.

• Качество и разнообразие: Гости в подавляющем большинстве восторгаются завтраком — обильный, свежий, качественный, с большим количеством блюд турецкой кухни (сыры, оливки, помидоры, огурцы, джемы, мед, выпечка, яичница). Подают в ресторане Senza или на террасе с видом на крепость. Часто называют его «фантастическим» и «щедрым».
• Исключения: Несколько отзывов отмечают среднее качество (солёные сыры, жирные колбаски, неудачная выпечка).

Другие опции:

• Ресторан Senza: При отеле, гости высоко оценивают качество еды, порции и соотношение цены и качества. Ужин доступен по меню.
• Рум-сервис: Упоминается как опция для тех, кто не хочет выходить из номера.
• Бары и напитки: Ресторан включает бар/лаунж.

Процесс обслуживания: Завтрак сервируется индивидуально для каждого гостя, подача красивая и внимательная. Время завтрака обычно с 8:30 до 10:30.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Не упоминается.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: В отеле есть массажный кабинет. Некоторые номера оборудованы хамамом или джакузи в ванной комнате.

Бизнес-центр: Не упоминается как отдельная услуга. Организация экскурсий и помощь с планированием поездки выполняются через ресепшн.

Другие удобства:

• Прокат велосипедов
• Терраса и сад с видом
• Общая кухня для гостей (которая упоминается, но её реальное использование неясно)
• Барбекю-зона
• Телевизор в общем холле
• Камера хранения
• Химчистка и прачечная (платные)
• Помощь с арендой автомобиля

Wi-Fi: Встречаются многочисленные жалобы на качество интернета. Некоторые гости считают его очень быстрым, но большинство указывают на невозможность скачивания или звонков, так как сеть в основном 2G. Это может быть серьёзным неудобством для удалённых работников.

Климат-контроль: Хотя центрального отопления/кондиционирования не упоминается, номера оборудованы кондиционерами. В пещерных комнатах главная проблема — не температура, а влажность и запах сырости, что значительно влияет на комфорт.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Химчистка и прачечная
• Экскурсии и полёты на воздушных шарах (отель помогает с бронированием)
• Услуги массажа

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-класс. Многие гости отмечают отличное соотношение цены и качества за уникальные виды, завтрак и общую атмосферу. Однако при некачественной уборке, проблеме с влажностью и шумоизоляцией стоимость может казаться неоправданной. Есть жалобы, что заявленное качество не соответствует действительности.

Возраст здания: Здание открыто в 2016 году и недавно (2025) реновировано. Несмотря на это, имеется ряд признаков износа (потёртая мебель, отбитая плитка, дырявые потолки), что свидетельствует о недостаточном текущем обслуживании.

Скрытые сборы: Отзывы не указывают на скрытые сборы, но есть жалобы на отказ вернуть предоплату при досрочном выезде из-за несоответствия условий.

Языковые барьеры: Явных проблем с общением на английском не выявлено, хотя глубокое владение языками не у всех сотрудников. Для русскоязычных гостей возможны незначительные сложности.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Вид, завтрак, дружелюбный персонал, локация.
• Минусы: Влажность в пещерных номерах, шумоизоляция, нестабильная уборка, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременное бронирование: Отель небольшой (всего 10 номеров), поэтому бронируйте заранее, особенно в высокий сезон (лето, теплые месяцы), чтобы гарантированно получить хороший номер.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к влажности, избегайте пещерных (cave) номеров. Оптимальными считаются номера 401 и 402 — это двухкомнатные сьюты с большой террасой и джакузи, с великолепным видом на Замок Учхисар. Стандартные номера на первом этаже также неплохой вариант.
• Парковка: Если вы на автомобиле, уточните у отеля наличие свободного места для парковки, особенно зимой, когда улицы могут быть покрыты льдом, а подъезд затруднён.
• Бронирование экскурсий и шаров: Воспользуйтесь помощью персонала для бронирования полётов на воздушных шарах. Они часто могут помочь с поиском места даже в пиковое время.
• Шум: Если вы цените тишину, уточните при бронировании, чтобы номер не находился под рестораном или рядом с оживленными зонами.
• Безопасность: Будьте бдительны с ценностями в номере. Хотя большинство гостей не сталкиваются с проблемами, имеется как минимум один серьёзный инцидент с кражей денег (100 и 300 долларов). Рекомендуется использовать сейф.
• Тёплая одежда: В зимние месяцы (снег бывает) в Учхисаре может быть прохладно, поэтому берите теплую одежду и обувь для прогулок. В самой крепости и на открытых террасах бывает холодно.
• Проверка при заселении: При заселении убедитесь, что номер соответствует вашему бронированию и нет видимых проблем (незакрывающиеся двери, отбитая плитка, протекающий потолок). Сразу сообщайте о несоответствиях и требуйте их устранения.
• Что взять с собой: Средства от влажности и запаха сырости (если вы склонны к аллергии), беруши (из-за возможного шума), портативный Wi-Fi роутер (если важен стабильный интернет).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденная локация и виды — расположение у подножия Замка Учхисар обеспечивает потрясающие панорамы долины и ежеутренние полёты воздушных шаров прямо из окон.
2. Великолепный завтрак — обильный, свежий, доставляемый с душой, с отличным качеством продуктов и подачей в ресторане с видом на крепость.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал — во многих случаях сотрудники отеля проявляют искреннюю заботу, помогают с организацией поездок, трансферов и решением проблем.
4. Небольшой, уютный формат — бутик-отель с семейной атмосферой, позволяющий насладиться тишиной и уединением.
5. Ресторан Senza при отеле — качественная кухня по разумным ценам, что удобно для гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Нестабильное качество номеров и уборки — влажность и сырость в пещерных комнатах, недостаточная чистота ванн и джакузи, протекающие потолки, отбитая плитка, паутина.
2. Проблемы со звукоизоляцией — отчетливо слышен шум из соседних номеров и ресторана, что мешает отдыху и сну.
3. Нестабильный Wi-Fi — часто работает на уровне 2G, что затрудняет скачивание и видеозвонки.
4. Серьёзные инциденты с сервисом и безопасностью — единичные, но вопиющие случаи краж из номеров, несоответствие брони, отказ в возврате денег при проблемах, неприветливое поведение части персонала.
5. Неравномерный уровень комфорта — отличные сьюты и стандартные номера соседствуют с проблемными пещерными комнатами, и результат бронирования часто зависит от удачи.

Пояснение итоговой оценки: Отель обладает сильными сторонами, которые делают его привлекательным для туристов: уникальные виды, хороший завтрак и заботливый персонал. Эти факторы создают харизму, за которую многие гости его хвалят. Однако серьёзные и достаточно частые проблемы с уборкой, влажностью, звукоизоляцией, а также отдельные критические инциденты с безопасностью и сервисом не позволяют поставить высокую оценку. Результаты очень неоднородны, и отель подходит тем, кто готов рискнуть ради локации и атмосферы, но не рекомендуется для требовательных гостей, ценящих стабильность.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам в романтическом путешествии или медовом месяце; туристам, для которых главное — впечатляющие виды и атмосфера Каппадокии, а не роскошь; любителям тихих, уединенных мест вдали от шумных центров; гостям, готовым к возможным мелким неудобствам ради локации.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам с высокими требованиями к чистоте, стабильному Wi-Fi и комфорту; семьям с маленькими детьми (из-за влажности в пещерных номерах и ограниченной инфраструктуры); людям, чувствительным к шуму или аллергикам (проблема влажности); бизнес-туристам.