Dinler Hotels Ürgüp

Dinler Hotels Ürgüp — пятизвёздочный отель в сердце Каппадокии, работающий с 1989 года и частично обновлённый в 2010-х годах. Отель ориентирован преимущественно на организованные туристические группы, предлагая приличный уровень сервиса и инфраструктуры для коротких остановок в 1–3 ночи.

Ключевые плюсы: разнообразное и вкусное питание, часто упоминаемая чистота номеров после реновации, дружелюбный и помогающий персонал (многие гости называют его «семейным»), наличие бассейна, сауны, хамама и тренажёрного зала, а также красивые виды на каппадокийские пейзажи и воздушные шары.

Ключевые минусы: ощутимое несоответствие пятизвёздочному статусу (гости часто оценивают его как 3–4 звезды), неудобная локация на окраине города (15–20 минут пешком до центра), сильная зависимость от тургрупп (шум, очереди в ресторане), проблемы со звукоизоляцией между номерами и слабый Wi-Fi на отдельных этажах.

Неоднозначные моменты: значительная разница между старыми и отремонтированными этажами (новые номера получают высокие оценки, старые — жалобы на устаревшую мебель и затхлый запах); ряд проблем с климатической техникой, удалённость от центра и эпизодические жалобы на обслуживание на ресепшене.

Итоговая оценка: 7.0/10 — хороший туристический отель уровня «переночевать и отправиться дальше», подходящий для экскурсионных групп и краткосрочных остановок, однако не дотягивающий до премиум-категории и не рекомендованный тем, кто ищет тихий, современный или романтический отдых.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Dinler Hotels Ürgüp
• Адрес: Невшехир, Ургюп, Фатих, бульвар Мехмет Динлер, 15
• Категория: 5 звезд (в оценках гостей часто опускается до 3–4).
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2010 (с поэтапным обновлением в 2020-х, не завершено на момент отзывов).
• Позиционирование: Гостиница для организованных групп с экскурсионной программой по Каппадокии, семейный отель с СПА-услугами и бассейном.

Описание

Отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — это большая, работающая на поток туристических групп гостиница с громким именем в регионе и узнаваемым брендом в Каппадокии. С другой — признаки устаревания, неравномерный уровень реновации и вытекающие отсюда минусы в виде шума, суеты и несостыковок в обслуживании. Чаще всего отель выбирается туристами не самостоятельно, а в составе экскурсионного пакета — как удобную базу для вылазок к достопримечательностям.

Целевая аудитория:

• Организованные туристические группы (автобусные туры, школьные/рабочие делегации).
• Семьи с детьми (за счёт бассейна, зелёных зон и понятного буфетного питания).
• Туристы, приезжающие в Каппадокию на 1–3 ночи с целью осмотра достопримечательностей.
• НЕ рекомендуется: парам на романтический отдых, цифровым кочевникам (требующим стабильного интернета), пешим самостоятельным путешественникам (из-за удалённости от центра) и тем, кто ищет от отеля впечатлений «вау» и уединения.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Ургюп, на окраине города, в районе скопления других гостиниц. До исторического центра Ургюпа — около 2 км, или 20 минут спокойным шагом. Рядом с отелем есть несколько продуктовых магазинов и минимаркетов — это плюс для самостоятельных гостей.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт/вокзалы: В отзывах не указаны точные расстояния, но большинство гостей прибывает в составе туров с организованным трансфером.
• Достопримечательности: Национальный парк Гереме (Гёреме) — в 5–10 минутах езды, Долина Любви — около 13 км, Замок Учисар — около 14 км. Отель позиционирован как точка старта к воздушным шарам — многие гости отмечают, что трансфер к местам запуска организуется прямо от отеля ежедневно около 5 утра.

Общественный транспорт

• Пешая доступность до центра: Не самое большое удовольствие, так как идти придётся по дороге без тротуаров или по обочине. Рядом есть остановки, но точные маршруты в отзывах не описаны.
• Такси: Доступны и относительно недороги — около 25 TL (по старым отзывам). Персонал отеля поможет заказать.
• Качество транспортного сообщения: Все достопримечательности региона достигаются на автомобиле за 10–30 минут. Отель работает как логистическая база для экскурсий — поэтому транспортный вопрос решается просто.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Пешком до центра — далеко, но до ближайших магазинов — нормально. Сам отель имеет обширную территорию с садом и бассейном — гулять можно и на месте.
• Безопасность района: В отзывах нет жалоб на криминальную обстановку. Каппадокия и Ургюп — тихие туристические места.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату. Организуется аэропорт-отель и обратно.
• Шаттл/помощь с такси: Персонал помогает заказать такси, исправно выполняются ранние трансферы на запуск шаров.

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Открытая, неохраняемая (наблюдение есть, но прямой охраны нет). В периоды наплыва туристических автобусов парковка заполнена до отказа, и личные автомобили гостей могут не поместиться — на этот счёт есть жалобы.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая картина:

• Обновлённые этажи (4–5 этажи, частично 2): Просторные, светлые, современные номера с удобными кроватями, качественной мебелью, большой ванной (иногда с гидромассажной ванной), хорошим кондиционером/обогревателем и мини-баром. Многие гости отмечают, что «всё новое и чистое».
• Необновлённые этажи (чаще 1–3 этажи): Устаревшие номера с мебелью «из 80-х», старыми матрасами (часто слишком жёсткими или вогнутыми), стёртой отделкой, шумной сантехникой и минимумом удобств.

Размер, современность, комфорт:

• В целом номера просторные — даже в старых вариантах места достаточно.
• Набор удобств: мини-бар (платный, за исключением 1–2 бутылок воды), чайник, чай/кофе, фен, сейф, телевизор (российских каналов нет), рабочий стол.
• Виды из окон: Удачливые гости получают вид на долину или горы, где по утрам летают шары — это запоминающийся момент. Другим достаётся вид на дорогу, что шумно.

Минусы в деталях:

• Жёсткие или вогнутые матрасы, тонкие подушки.
• Душевые кабины (в старых номерах) тесные, часто с разбитой плиткой и ржавой фурнитурой.
• Иногда встречаются прокуренные номера или номера с запахом сырости/плесени (особенно на нижних этажах).
• Электрические розетки старые — пригодится переходник.

Чистота

Общий уровень:

• Для обновлённых номеров чистота на высоком уровне — всё вымыто, постельное бельё свежее.
• Для старых номеров — приемлемо, но неидеально: встречаются пыль в углах, отпечатки на зеркалах, старые полотенца, а иногда и более серьёзные проколы (волосы на полу или в ванной, пятна на белье).
• Частые жалобы на недобросовестную уборку: гостям не меняли полотенца и постельное бельё, в ванных находили чужие волосы, а уборку приходилось просить дополнительно.

Шум и звукоизоляция

Проблема №1 в отеле. Это самый частый минус в отзывах — стены тонкие, как бумага (гости шутят, что слышно, как соседи пукают).

• Из коридора: Слышно каждый шаг, разговоры, хлопанье дверей.
• Из соседних номеров: Чувствительные гости просыпались от храпа, телевизора или разговоров за стенкой.
• С улицы: Ранние сборы на шары (с 4:30 утра) создают шум под окнами — автобусы и микроавтобусы паркуются прямо у входа.
• Внутриотельные мероприятия: Если в ресторане или холле проходит свадьба/другое мероприятие, гул и музыка доносятся до верхних этажей. Для решения проблемы берите беруши и выбирайте номер подальше от лифтов и лестниц.

---

Сервис

Персонал: разношёрстный, но чаще положительный

Общая оценка:

• Многие гости называют персонал «сердцем отеля» — дружелюбным, отзывчивым, улыбчивым и готовым помочь. В ресторане, у бассейна и в уборке служащие говорят на нескольких языках (чаще на английском, турецком), но случаются и языковые барьеры.
• Примеры выдающегося сервиса: Помощь в поиске потерянных очков с просмотром камер видеонаблюдения, быстрые реакции на заявки (ремонт сантехники, смена белья), организация сюрпризов на День рождения, подарки при отъезде (вода в дорогу), индивидуальное внимание к детям.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Угуран бей (менеджер), Кадир бей (ресторан), Бекир бей, Ялчин бей, Эркан бей, Таркан бей, Сема ханым (у бассейна), Гюльсена ханым и другие (в разных отзывах упомянуто много имён).

Языковые особенности:

• Английский персонала: Уровень плавающий — кто-то владеет хорошо, кто-то с трудом объясняется. При необходимости общения по-английски заранее приготовьтесь к простоте фраз или используйте переводчик.
• Посетители, говорившие на русском, португальском, итальянском, немецком, испанском, нередко могли договориться, но в большинстве случаев общение шло на английском или жестами.

Качество обслуживания: оперативность есть, но есть и недоработки

• Работа ресепшена: Чаще положительная — быстрое заселение/выселение, помощь с транспортом, заказ такси. Однако некоторые гости сталкивались с медлительностью, некомпетентностью или откровенной грубостью (единичные случаи).
• Консьерж-услуги: Заказ экскурсий, трансферов, аренда автомобилей — всё доступно.

Проблемы:

• Главный минус — несостоятельность в конфликтных ситуациях. Например, при жалобах на прокуренность номера персонал разводил руками: «люди будут курить, что поделать». При проблеме с уборкой обещали сменить номер, но не делали этого.
• Медлительность в ресторане: Столкнуться с долгим ожиданием заказа напитков или слишком быстрым убиранием тарелок (пока гости ещё едят) — не редкость.
• В погоне за чаевыми: Франкоязычный гость столкнулся с настойчивостью персонала, ожидающего вознаграждение, даже в ущерб комфорту.

---

Питание

Завтраки

• Ключевой плюс отеля. Большинство гостей высоко оценивают завтраки — разнообразные, с огромным выбором: несколько видов выпечки и хлеба, сыры, мясные нарезки, омлеты/яичницы, горячие блюда, овощи, фрукты, безлактозное молоко, оливки и т. д. Вкусно и сытно.

Атмосфера ресторана во время завтрака:

• Шумно, многолюдно, особенно когда одновременно питаются 5–10 автобусных групп. Ощущение «караван-сарая».

Другие опции питания

• Ужины-буфеты: Обилие и разнообразие — отличный выбор салатов, горячих мясных и овощных блюд, несколько видов супов, гарниры. Жарить на гриле предлагают на месте (рыба/мясо). Десерты хвалят, но некоторым они кажутся слишком сладкими и однообразными.
• Напитки во время еды: Основная претензия — необходимость заказывать и платить за воду/сок отдельно. Некоторые гости жаловались, что официанты долго не подходят, чтобы принять заказ на напитки.
• Рум-сервис: Доступен.
• Поздние опции: Информации нет.

Процесс обслуживания:

• Из-за наплыва туристов в часы пик бывают очереди по 10–15 минут к разным секциям буфета.
• Персонал в зале работает динамично, но без суеты.
• В периоды COVID-19 еду накладывали официанты (гости не подходили к стойкам самостоятельно).

Качество и разнообразие:

• Еда простая, но вкусная и свежая. Обновляется быстро. Нареканий по несвежести почти нет (за исключением пары единичных жалоб).
• Кофе из автомата посредственный, соки — восстановленные. Домашнее вино не очень (лучше брать бутилированное).

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается. Отель работает по принципу крупного туристического буфета и не предлагает отдельные лаунжи.

---

Инфраструктура и удобства

Основные удобства

• Бассейн:
  • Открытый — большой, чистый, с зоной для отдыха и лежаками. Вечером вода приятная, утром может быть прохладной. Иногда собирается много народа.
  • Крытый — маленький (для плавания не подходит, только «плескание»). Часть гостей описывает его как «капсулу времени из 70-х».
  • Посещение: Для сторонних посетителей — платно (1000 TL, которые можно потратить на еду/питьё в баре у бассейна). Гости отеля пользуются бесплатно, получают полотенца.
• Хамам и сауна: Находятся в подвальном/цокольном этаже. В некоторые сезоны или дни хамам не работает. Отзывы о качестве противоречивые: кто-то доволен, кто-то считает, что «жалкое подобие» заявленному. Мужской массаж — доступен, женского массажиста может не быть.
• Тренажёрный зал: Посредственный — оборудование устаревшее, ржавое, помещение плохо проветривается, кафельный пол скользкий из-за влажности. Заниматься можно, но комфорта мало.
• Бизнес-центр: Есть, работает круглосуточно. Информации о переговорных мало.
• Другие удобства: Магазины сувениров/ювелирных изделий на территории, парикмахерская, прачечная/химчистка (быстрая), камера хранения.

Wi-Fi

• Проблемный аспект. Работает очень неравномерно.
  • На некоторых этажах (особенно 3-й) интернета практически нет или он постоянно рвётся.
  • В лобби и у ресторана ситуация чуть лучше, но скорость всё равно невысокая.
  • Приходится перелогиниваться после каждого выхода из зоны действия сети.
• Рекомендация: Если нужен стабильный интернет для работы — этот отель не ваш выбор.

Климат-контроль

• Жалобы на затхлый запах от кондиционера/системы вентиляции. При включении из решёток могла лететь пыль и неприятный аромат. В некоторых номерах кондиционер не справлялся или, наоборот, работал слишком шумно.

Дополнительные платные услуги

• Мини-бар: Платный (кроме 1–2 бутылок воды). Стоимость: 1350 TL за всё содержимое (в одном из отзывов).
• Открытие своего вина в ресторане: Платно (от 5 до 80 TL).
• СПА-услуги (массаж): Отдельная оплата, цены демократичные.
• Трансфер: Платный.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многие гости считают, что отель не дотягивает до заявленных 5 звёзд. Реальный уровень — 4 звезды, а в некоторых аспектах — и 3.
• Претензии к «подарку в виде лишних звёзд» обусловлены устаревшей мебелью, проблемами с уборкой, шумом и недостатками в инфраструктуре.
• Соотношение цена/качество: Многие приезжают сюда по пакетным турам и получают вполне сносное размещение за свои деньги. Для самостоятельного бронирования по полной цене могут быть варианты и получше.

Возраст здания

• Год открытия — 1989. Здание старое, с признаками времени.
• Реновация: Проводится поэтапно, не завершена. Отсюда «лоскутное одеяло» — новые и старые этажи соседствуют.
• Гостям, которым достался новый этаж, везёт — они остаются довольны. Попадание на старый этаж грозит впечатлением «совка», затхлостью и неудобствами.

Скрытые сборы

• Депозит: Не упоминается как обязательный.
• Мини-бар: Обязательно уточняйте содержимое и стоимость при заселении — были случаи списания платы за якобы использованное, но неупотреблённое.
• Плата за открытие своего вина: Не скрытая, но неочевидная.

Языковые барьеры

• При общении на английском проблем может не возникнуть, но в случае технических или серьёзных вопросов персонал не всегда готов к глубокому диалогу. Русскоговорящих сотрудников практически нет.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Еда, обновлённые номера, чистота там, где сделали ремонт, доброжелательность персонала (особенно в ресторане и у бассейна), виды на Каппадокию.
• Минусы: Шум, тонкие стены, старые этажи, слабый Wi-Fi, удалённость от центра, курение в номерах (несмотря на запрет), суета из-за организованных групп.

---

Практические советы для гостей

По выбору номера

• Выбирайте 4–5 этажи — они обновлены и чище, с хорошим ремонтом.
• Просите номер с видом на долину/горы — утренние воздушные шары того стоят.
• Избегайте номеров над входом, у лифтов и на нижних этажах — будет шумно от ранних трансферов и общей активности в холле.

По парковке

• Если едете на машине, сообщите номер авто охране сразу при въезде — иначе шлагбаум не будет открываться автоматически.

Общие рекомендации

• Возьмите с собой беруши — стены тонкие, и утренние старты шаров могут потревожить сон.
• Зарядные устройства: переходники для розеток (европейские, тип C).
• Для курящих: Официально курить в номерах запрещено, но многие делают это — в итоге запах сохраняется надолго. Лучше выходить на улицу.
• Для любителей поплавать: Возьмите купальник, даже если едете в прохладный сезон. Крытый бассейн и сауна могут пригодиться.

Как избежать типичных проблем

• Не пропускайте завтрак: Это самое сильное место отеля, лучше приходить к открытию.
• Сразу проверьте номер при заселении: Если плохо пахнет, есть следы грязи, прокуренность — сразу требуйте замену на ресепшене. Устные обещания «мы разберёмся» не всегда выполняются.
• На ужин приходите за 15–20 минут до официального закрытия — будет меньше очередей.
• При бронировании уточняйте этаж и наличие балкона/вида.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Вкусная и разнообразная еда — завтраки и ужины в формате буфета порадуют даже искушённых.
2. Чистота в обновлённых номерах — новые этажи выглядят прилично и ухоженно.
3. Доброжелательный персонал — в среднем гости отмечают отзывчивость и человеческое отношение.
4. Красивые виды и атмосфера — вид на Каппадокию и утренние шары добавляют волшебства.
5. Наличие бассейна и зон отдыха — возможность расслабиться после экскурсий.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие звёздности — объективно не тянет на 5 звёзд: старые зоны, совковый дизайн, устаревшая инфраструктура.
2. Ужасная звукоизоляция — стены «как бумага», из-за чего страдает сон.
3. Удалённость от центра — идти 20 минут пешком или ехать на такси.
4. Нестабильность качества — в зависимости от этажа можно получить шикарный номер или номер-разочарование.
5. Проблемы с уборкой в старых номерах — грязь, остатки волос, не до конца заменённое бельё.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Туристы с организованными группами на 1–3 ночи.
  • Те, кто едет в Каппадокию за экскурсиями, а не за отелем.
  • Семьи с детьми, которых устраивает буфет и бассейн.
  • Поклонники красивых видов и желающие наблюдать шары со своего балкона.
  • Гости с небольшими требованиями к инфраструктуре.

• Кому НЕ стоит:

  • Пары на романтический отдых — будет шумно и суетно.
  • Цифровые кочевники — интернет нестабилен.
  • Путешественники, которые не переносят шум — стены слишком тонкие.
  • Гости, ожидающие истинного 5-звёздочного уровня и полной релаксации — разочаруетесь.
  • Предпочитающие бутиковые отели или проживание в пещерных номерах — здесь совершенно другая атмосфера.