Has Cave Konak

Has Cave Konak — небольшой, но атмосферный пещерный отель в самом сердце Каппадокии, городке Ургюп. Отель предлагает уникальный опыт проживания в исторических пещерных комнатах, вырубленных в скале, с современным комфортом. Позиционируется как эконом-вариант с высокой оценкой гостей на платформах (4.9 на Yandex, 9.4 на Trip.com), что говорит о хорошем соотношении цены и качества. Главные сильные стороны: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто упоминается поименно (Мехмет, Ниязи, Беза, Эсра, Хатидже и другие), вкусный и обильный турецкий завтрак, удобная локация в пешей доступности от центра Ургюпа. Ключевые минусы: некоторая непредсказуемость качества номеров (некоторые жалобы на недостатки в уборке и техническом обслуживании, холод, шум), а также серьезный инцидент с двойной ценой при бронировании экскурсий через отель. Отель подойдет тем, кто ищет аутентичность и личное общение, но может разочаровать требовательных к деталям гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Has Cave Konak
• Адрес: Невшехир, Ургюп, Мусаэфенди, улица Шейхюлислам, 7
• Звезды: 2
• Категория цены: Эконом
• Год открытия / реновации: Здание имеет историю с 1830 года, номера в пещерном стиле
• Количество номеров: 9
• Контакты: +90-384-3412144
• Позиционирование: Небольшой бутик-отель типа "гостевой дом", предлагающий аутентичный пещерный проживание в самом сердце Каппадокии.

Описание

Has Cave Konak — это отель на 9 номеров, который является образцом традиционного каппадокийского жилья в пещерах. Историческое здание, датируемое 1830 годом, было преобразовано в современный гостевой дом, сохранив при этом уникальный пещерный антураж. Отель удачно сочетает в себе историческую аутентичность (каменные стены, сводчатые потолки) и комфортные условия проживания (современные санузлы, джакузи, Wi-Fi). Заведение идеально подходит для путешественников, которые хотят не просто переночевать, а прочувствовать атмосферу региона.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Ургюп, в спокойном районе, примыкающем к скале. Это обеспечивает как удобство доступа к инфраструктуре города, так и тишину по сравнению с самыми оживленными улицами.

Ключевые точки интереса:

• Центр Ургюпа: пешая доступность за 5 минут.
• Национальный парк Гереме / Гёреме: около 7 минут езды на автомобиле.
• Долина Любви: примерно 11.5 км.
• Замок Учисар: около 13.3 км.
• Ближайшие рестораны и магазины: в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Общественный транспорт

• Доступность: Отель находится в пешей доступности от центра города, что делает перемещение по Ургюпу удобным.
• Экскурсионные трансферы: Многие экскурсии по региону предоставляют трансфер от/до отеля.
• Аэропорт: Сотрудники организуют трансфер от/до аэропорта за отдельную плату, что является значительным удобством для гостей.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси, организует индивидуальные поездки с водителем.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле. Гости отмечают, что парковаться можно прямо у входа в отель.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Типы номеров: Комнаты делятся на два основных типа: полностью пещерные ("cave rooms") и каменные ("stone rooms"). Многие гости советуют выбирать именно пещерные номера для полного погружения в атмосферу.
• Размер и комфорт: Большинство отзывов отмечают номера как просторные, уютные и теплые. Некоторые гости даже получили бесплатный апгрейд до номеров категории "люкс" или "для молодоженов".
• Оснащение: В номерах есть все необходимое: ЖК-телевизоры со спутниковыми каналами, мини-бар, бесплатный Wi-Fi, электрический чайник, письменный стол.
• Уникальные особенности: Практически все номера оборудованы джакузи, что является приятным бонусом после долгого дня прогулок. Вид из окон или с террасы на окрестности Каппадокии также часто упоминается как восхитительный.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистота описывается как образцовая. Гости хвалят ежедневную уборку и свежесть постельного белья.
• Конкретные проблемы: Однако есть и несколько негативных отзывов, где гости жаловались на недостаточную уборку в ванной комнате (плесень, известковый налет), падающие с потолка мелкие камешки (особенность пещерного отеля), а в одном случае — на явную грязь и неприятный запах, что привело к переезду в другой отель.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: В целом отель считается тихим и спокойным местом.
• Исключения: Некоторые гости жаловались на громкую музыку, которую включали сотрудники в зоне ресепшена, что мешало отдыху в номерах, расположенных рядом с холлом. Единичный отзыв упоминает о шуме от соседей.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как "сердечный", "дружелюбный", "профессиональный", "готовый помочь 24/7".
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах постоянно повторяются имена Мехмет (Mehmet), Ниязи (Niyazi), Беяза (Beyza), Эсра (Esra), Хатидже (Hatice), Матин (Metin), Юнус (Yunus), Садык (Sadık), Фатих (Fatih), Бурак (Burak), Юсуф (Yusuf), Булент (Bülent). Их благодарят за помощь с багажом, организацию экскурсий, трансферов, рекомендации по ресторанам, теплый прием и способность решать любые вопросы гостей.
• Владение языками: Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и турецкий. Несколько гостей отметили владение турецким, но большинство общается на английском. Есть упоминания, что персонал выучил несколько фраз на русском для гостей.

Качество обслуживания

• Оперативность: Гости ценят быстроту реагирования на просьбы, от заказа такси до решения бытовых проблем в номере.
• Работа ресепшена: Очень хорошо организована быстрая регистрация заезда и выезда. Персонал активно помогает с планированием маршрутов и бронированием всего необходимого.
• Консьерж-услуги: Оказываются на высоком уровне.

Проблемы

• Несоответствия: Есть несколько жалоб на нерешенные технические проблемы (например, неисправная электропроводка, плохое отопление в номерах).
• Дискриминация в ценах на экскурсии: Очень серьезный минус — случай, описанный в нескольких отзывах, когда гостям через отель продали экскурсию за 100 евро с человека, в то время как другие участники тура заплатили 50 евро. При попытке выяснить ситуацию отель переложил вину на туроператора и отказался возвращать разницу, предложив в качестве компенсации лишь бутылку вина. Это вызывает вопросы к честности и прозрачности услуг, оказываемых отелем.

Примеры

• Положительные: Сотрудник Мехмет спускался по крутой лестнице, чтобы помочь гостям с багажом. Персонал разрешал гостям оставаться в холле после выезда до отправления рейса.
• Отрицательные: Неудавшаяся попытка разрешить проблему с переплатой за экскурсию.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — это один из самых сильных моментов отеля. Гости в восторге от "щедрого", "вкусного", "настоящего турецкого" завтрака. В меню присутствует большое разнообразие: свежие овощи, сыры, оливки, мед, варенья, яйца (готовят по-разному), свежая выпечка (гезлеме, бореки), фрукты, чай и кофе.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в общем зале, есть возможность насладиться трапезой на террасе с видом на окрестности.
• Обслуживание: Особую благодарность гости выражают сотрудницам Эсре и Хатидже, которые готовят и подают завтрак, отмечая их внимание и заботу.

Другие опции

• Обед/Ужин: Сам отель не имеет полноценного ресторана для обеда и ужина, но предлагает обслуживание номеров по расписанию.
• Интересный факт: Один из гостей упомянул, что включенный в стоимость ужин им приходилось получать в другом отеле, добираясь туда по темным переулкам. Это может быть неудобно для некоторых туристов.
• Бары и напитки: В холле можно выпить чай или кофе, персонал всегда готовит по просьбе гостей.

Executive lounge / Club lounge

Информации в отзывах нет, раздел пропускается.

---

Инфраструктура и удобства

• Тренажёрный зал / Спа / Wellness: В отзывах не упоминаются.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Две террасы на крыше: Отличное место для отдыха с панорамным видом на Каппадокию.
  • Сад: Уютное место для отдыха.
  • Бесплатная парковка: Удобно для гостей на автомобиле.
  • Wi-Fi: Предоставляется бесплатно. Большинство гостей не отмечают проблем, но единичные отзывы указывают на нестабильную работу.
  • Прокат велосипедов: Упомянут как одна из услуг.
  • Прачечная и химчистка: Доступны за дополнительную плату.
  • Консьерж: Персонал активно помогает с экскурсиями, трансфером, арендой автомобиля.
  • Камера хранения: Можно оставить вещи до вечернего рейса.

Климат-контроль

• Проблемы: Несколько гостей жаловались на недостаточный обогрев в пещерных номерах (зимой), другие — на жару в каменных номерах летом при отсутствии кондиционера. Отопление есть, но его эффективность может отличаться от номера к номеру.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт: Платная услуга.
• Экскурсии и туры: Бронируются через отель (стоимость варьируется, см. важные замечания).
• Прачечная и химчистка: Платные.
• Рум-сервис: По запросу (платно).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-класс, но многие гости отмечают, что он значительно превосходит ожидания для своей категории. Однако стоит быть готовым к тому, что это все же не люкс-отель, и некоторые несовершенства возможны.
• Возраст здания: Зданию почти 200 лет, и это накладывает отпечаток. Пещерные номера могут иметь неровные стены, специфическую влажность и т.д. Это часть исторического колорита, но не всем может быть комфортно.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, нужно учитывать платный трансфер и возможное завышение цен на экскурсии, если бронировать их через отель.
• Языковые барьеры: В основном персонал хорошо говорит по-английски, проблем с коммуникацией нет.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Невероятно дружелюбный персонал, вкусный завтрак, уникальная атмосфера пещерных номеров, удобная локация, наличие парковки.
  • В минусах: Непредсказуемость состояния номеров (одни гости в восторге, другие находят недостатки), потенциальные проблемы с отоплением, единичные случаи грязи, завышенные цены на экскурсии через отель.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте пещерные номера (Cave Room): Для получения максимального опыта проживания в Каппадокии выбирайте именно пещерные номера, а не каменные.
• Обсудите обогрев заранее: Если вы путешествуете в холодное время года, уточните у отеля заранее, как обстоят дела с отоплением в выбранном номере.
• Бронируйте экскурсии самостоятельно: Во избежание завышения цен лучше самостоятельно сравнивать предложения местных туроператоров или бронировать экскурсии онлайн, а не через отель.
• Берите с собой теплые вещи: Даже летом вечера в Каппадокии могут быть прохладными.
• Прибытие на автомобиле: Если вы путешествуете на машине, наличие бесплатной парковки — большой плюс.
• Проверяйте номер при заселении: Учитывая неоднозначные отзывы о чистоте в некоторых номерах, имеет смысл сразу осмотреть комнату и при наличии проблем сразу же обратиться к персоналу для решения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
• Вкусный, разнообразный и обильный традиционный турецкий завтрак.
• Уникальная и аутентичная атмосфера проживания в историческом пещерном отеле.
• Удобное расположение в центре Ургюпа, в пешей доступности от магазинов и кафе.
• Наличие бесплатной парковки для гостей на автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

• Непредсказуемое качество номеров: от восторженных отзывов до жалоб на недостаточную чистоту и мелкие неисправности (плесень в ванной, падающие камешки).
• Проблемы с климат-контролем: некоторые номера могут быть холодными зимой или жаркими летом.
• Серьезный инцидент с неэтичным ценообразованием на экскурсии, что подрывает доверие к услугам, бронируемым через отель.
• Здание историческое, и это накладывает отпечаток на комфорт: неровные стены, возможная сырость и т.д.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокие оценки (9.4, 9.8) на агрегаторах благодаря своему главному козырю — персоналу и аутентичности. Однако наличие нескольких серьезных жалоб на чистоту, техническое состояние и нечестность в финансовых вопросах не позволяет поставить высший балл. Это очень хороший эконом-вариант с душой и историей, но требующий от гостя некоторой доли понимания и готовности к "живой" исторической среде.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам и индивидуальным путешественникам, которые ценят аутентичность, личное общение с хозяевами, неформальную атмосферу и хотят получить уникальный опыт проживания в пещере. Тем, кто планирует большую часть времени проводить на экскурсиях и нуждается в надежной базе с вкусным завтраком.
• Кому НЕ стоит: Гостям, требующим безупречного сервиса уровня люкс, идеальной чистоты и современного дизайна во всех деталях. Семьям с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к прохладе в номерах или специфике пещерного жилья. Тем, кто не готов к мелким бытовым неудобствам.