Roca Cappadocia Hotel

Roca Cappadocia Hotel — небольшой двухзвёздочный бутик-отель в историческом центре Ургюпа, предлагающий уникальный опыт проживания в пещерных номерах. Многие гости высоко оценили дружелюбный персонал, атмосферу семейного гостеприимства и расположение в шаговой доступности от центра города. Владельцы отеля — семья, состоящая из Эрсина и Айшегюль, создают тёплую, почти домашнюю атмосферу. Отель идеально подходит для тех, кто хочет погрузиться в историческую атмосферу Каппадокии, не переплачивая за роскошь.

Однако есть и критически важные минусы: некоторые гости столкнулись с проблемами влажности в номерах, недостаточной уборкой, слабым напором горячей воды и нестабильным Wi-Fi. Бронируя экскурсии через отель, стоит быть внимательным к ценам, так как встречались жалобы на завышенную стоимость. Это бюджетный вариант с колоритом, который подойдёт непритязательным путешественникам, готовым мириться с несовершенствами ради аутентичного опыта.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Roca Cappadocia Hotel
• Адрес: Невшехир, Ургюп, Дуаери, улица Джемаль Сеймен, 16 (Nevşehir, Ürgüp, Duayeri, Cemal Seymen Caddesi, 16)
• Категория: 2 звезды, бюджетный отель
• Тип: Бутик-отель, пещерные номера
• Количество номеров: 9
• Рейтинги: Trip.com — 9/10 (45 отзывов), Ostrovok.ru — 9.6/10, Yandex — 2.3/10

Описание

Roca Cappadocia — это небольшой семейный отель, который позиционирует себя как аутентичное место для проживания в историческом пещерном стиле. Отель предлагает атмосферу, погружающую в прошлое, и подчёркивает свою принадлежность к культуре и традициям Каппадокии. Целевая аудитория — непритязательные путешественники, туристы, пары, которые ищут колорит и возможность сэкономить, а также семьи. Отель не стремится к роскоши, а делает акцент на личном подходе, уюте и экзотике пещерной жизни.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в историческом центре Ургюпа (Ürgüp), в тихом переулке. Это жилой район с каменными домами и пещерными отелями, который отлично передаёт атмосферу Каппадокии. Рядом, в пешей доступности, находится множество кафе, ресторанов, сувенирных лавок, рынков и местных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

• Национальный парк Гереме (Göreme): ~7 минут на автомобиле
• Долина Любви: ~11.9 км
• Замок Учисар (Uçhisar Castle): ~13.7 км
• Центр Ургюпа: ~2 минуты пешком
• Запуск воздушных шаров: ~20-30 минут на автомобиле (район Гёреме)

Близость к инфраструктуре: Множество ресторанов, магазинов, банкоматов, тур-агентств и аптек в двух шагах от отеля.

Пешая доступность

Отель находится в очень удобной пешей доступности от большинства туристических мест Ургюпа. Гулять пешком — одно удовольствие. Район спокойный и безопасный, в том числе и вечером.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату, работает круглосуточно.
• Помощь с такси и экскурсиями: Персонал помогает заказать такси, а также организует групповые и индивидуальные экскурсии.
• Пример стоимости трансфера: Не указана.

Парковка

• Наличие: на территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Доступность: в зависимости от загруженности отеля, место можно занять перед отелем.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Характеристики:

• Размер и стиль: Номера просторные, высечены в скальной породе или стилизованы под пещеру. Это создаёт уникальный и запоминающийся интерьер. Некоторые номера имеют круглую кровать как декоративный элемент.
• Мебель: Сочетание традиционного каменного стиля с современной мебелью. Функциональная и удобная.
• Оснащение: кондиционер (в некоторых номерах), отопление, мини-бар, электрический чайник, спутниковое TV, бесплатный Wi-Fi.
• Ванная комната: Большая, просторная ванная с душем. Некоторые номера (Deluxe) имеют джакузи.
• Вид из окон: У большинства номеров окон нет или они очень маленькие, что обусловлено пещерной архитектурой.

Состояние:

• Возраст и ремонт: Отель выглядит ухоженным, но некоторые номера требуют обновления или ремонта. Периодически со стен или потолка может осыпаться песок или мелкие частицы известняка. Это естественный процесс для пещерных отелей, но некоторым гостям доставляет дискомфорт.

Чистота

Общий уровень:

• В большинстве случаев гости отмечают чистоту и ухоженность номеров, постельного белья и ванных комнат.
• Свежее бельё, мягкие полотенца, качественные туалетные принадлежности.

Проблемы:

• Конкретные жалобы: Несколько гостей жаловались на недостаточную уборку во время проживания (например, уборка не производилась ежедневно, хотя обещана).
• Проблемы с сантехникой: отмечались протечки в раковине, недостаточная уборка под ней.
• Грязь: Некоторые гости упоминали о пыли на вентиляторах (которые часто выполняют декоративную функцию) и других труднодоступных местах.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: благодаря расположению в тихом переулке, внешний шум минимален.
• Шум из коридора и между номерами: также практически отсутствует из-за толстых каменных стен пещерных помещений.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Очень дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный персонал. Уровень сервиса часто сравнивают с семейным гостевой домом, а не с отелем. Эмоциональная вовлечённость персонала — одно из главных преимуществ Roca Cappadocia.
• Персонал всегда готов помочь с организацией экскурсий, дать совет по маршрутам, заказать такси или просто поддержать беседу.

Имена сотрудников, которых часто хвалят:

• Эрсин и Айшегюль (Ersin, Ayşegül) — владельцы отеля, создающие атмосферу семейного гостеприимства.
• Анил (Anıl) — сотрудник ресепшена, говорят, что он настоящий местный гид и очень помогает с планированием поездок.
• Гёркем (Görkem), Савас (Savaş), Эртугрул (Ertuğrul), Фатима (Fatima), Мустафа (Mustafa) — также упоминаются как отзывчивые и профессиональные сотрудники.

Владение языками персонала:

• Персонал говорит на турецком и английском языках. Однако стоит отметить, что не все сотрудники владеют английским на одинаковом уровне. Некоторые гости отмечали, что отдельные члены персонала используют переводчик для коммуникации.
• Персонал пытается найти подход к каждому гостю, предлагая помощь на доступном языке.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Большинство гостей отмечают быструю и качественную реакцию персонала на просьбы. Помощь с багажом, организация экскурсий, решение бытовых проблем — всё выполняется с улыбкой.
• Работа ресепшена: заезд и выезд, как правило, проходят быстро. При возникновении проблем (как, например, с уборкой или горячей водой), они решаются, хотя иногда требуется напоминание.
• Консьерж-услуги: персонал активно помогает с планированием маршрутов и заказом экскурсий.

Проблемы

• Активная навязывание услуг: Одна гостья (южноафриканская пара) жаловалась на настойчивость сотрудницы при бронировании туров через отель. Цены на эти туры оказались завышены на 10-20 долларов США по сравнению с другими агентствами.
• Несоответствия: В редких случаях к моменту заезда (после 14:00) номер мог быть не готов, что вызывало ожидание. Некоторые гости получали завтрак-бокс при раннем выезде, который их не удовлетворил.
• Скорость реакции: иногда для решения технических проблем требовалось время.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — традиционный турецкий, открытый буфет. Включает в себя свежие овощи, фрукты (в сезон), сыры, оливки, варенье, хлеб, выпечку (например, слоёные буреки), яйца, местные колбаски и многое другое. Некоторые гости очень хвалили его разнообразие и качество.
• Атмосфера ресторана: завтрак подаётся на террасе или в общей зоне. Очень уютная и гостеприимная обстановка. Сотрудники ресторана (в частности, Фатима и другие) очень внимательны к гостям.

Другие опции

• Обед и ужин: Отель не имеет собственного ресторана, но расположен в двух шагах от многочисленных кафе и ресторанов, так что найти место для обеда и ужина не составит труда.
• Рум-сервис: предоставляется по расписанию, но не круглосуточно.
• Бары: в отеле нет бара, но есть общая зона, где можно посидеть с напитками.

Процесс обслуживания

• Обслуживание проходит в тёплой, почти семейной атмосфере. Заказы принимаются быстро, меню всегда доступно.
• Частые комплименты в сторону персонала кухни и ресторана.

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Wi-Fi: Есть, но его качество — частая проблема. Работает хорошо в зоне ресепшена и на террасе, но часто очень слабый или нестабильный в номерах из-за толстых каменных стен. Некоторые гости жаловались на отсутствие сигнала.
• Климат-контроль: Есть отопление и кондиционеры. Проблемы: Многие гости жаловались на сильную влажность в номерах ("запах плесени и сырости"), а также на недостаточную эффективность кондиционирования. В некоторых случаях вентиляторы были лишь декором. Часто предлагали дополнительные вентиляторы.
• Терраса: Общая терраса, где можно отдохнуть, выпить чай или кофе, полюбоваться видом на Каппадокию. Это особенное место для вечернего отдыха.
• Беспроводной доступ в интернет: см. Wi-Fi.

Дополнительные услуги

• Прокат велосипедов: есть.
• Прачечная и химчистка: предоставляется за дополнительную плату (одна гостья отметила, что её вещи постирали бесплатно в знак доброй воли).
• Услуги консьержа: доступны.
• Трансфер из аэропорта: платный, круглосуточно.
• Хранение багажа: предоставляется.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как бюджетный (2 звезды) и, в целом, соответствует этой категории по цене.
• Оценка стоимости может быть разной: для тех, кто ищет аутентичное проживание в пещере и дружелюбный сервис, цена оправдана. Для тех, кто привык к стандартам больших сетевых отелей, могут возникнуть вопросы.

Возраст здания

• Отель расположен в зданиях традиционной каменной и пещерной застройки, что накладывает отпечаток на общее состояние. Хотя отель выглядит ухоженным, в некоторых номерах заметны признаки естественного старения: осыпание песка со стен, трещины, возможная сырость.

Скрытые сборы

• Никаких скрытых сборов в отзывах не упоминается. Все платные услуги (трансфер, экскурсии) оговариваются заранее.

Языковые барьеры

• В целом, проблем с базовым общением нет. Персонал говорит по-английски, хотя не всегда свободно. В случае недопонимания помогают жесты или переводчик.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: дружелюбный персонал, семейная атмосфера, уникальный дизайн пещерных номеров, хорошее расположение, обильный завтрак.
• Минусы: влажность и запах в номерах, проблемы с Wi-Fi, слабый напор или температура воды в душе, недостаточная уборка в некоторых случаях.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте нужную комнату: Если вам нужен номер с джакузи, уточните эту опцию при бронировании.
• Уточняйте про окна: Некоторые номера не имеют окон, что может вызвать ощущение духоты. Если это критично, заранее попросите номер с окном.
• Прибытие и парковка: Если вы едете на автомобиле, лучше заранее уточнить наличие парковочного места перед заездом.
• Проблема влажности: Будьте готовы к возможной повышенной влажности в номерах. Если вас это беспокоит, попросите вентилятор при заселении.
• Wi-Fi и мобильная связь: Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi в номере. Пользуйтесь интернетом на террасе или в зоне ресепшена.
• Экскурсии: Персонал активно предлагает экскурсии. Не стесняйтесь уточнять цены и сравнивать их с предложениями в городе, так как иногда они могут быть выше.
• Завтрак при раннем выезде: Если планируете ранний выезд (особенно на полёт на воздушном шаре), заранее договоритесь о завтраке-боксе. Он может быть скромным.
• Планирование пеших прогулок: Отель идеально подходит для прогулок по Ургюпу. Возьмите удобную обувь для ходьбы по каменистым дорогам и исследуйте окрестности.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Уникальность и аутентичность: Настоящий пещерный отель с богатой исторической атмосферой, который дарит незабываемый опыт.
2. Гостеприимный персонал: Команда во главе с владельцами создаёт по-настоящему домашнюю, семейную атмосферу. Их личное участие и стремление помочь гостям — главный козырь отеля.
3. Прекрасное расположение: В центре Ургюпа, в тихом переулке, но в шаговой доступности от всех ключевых объектов инфраструктуры. Можно легко дойти пешком до ресторанов, магазинов и тур-агентств.
4. Разнообразный завтрак: Отличный выбор блюд, много свежих продуктов, приятная подача.
5. Просторные номера: Большие комнаты и ванные, что ценно для бюджетного сегмента.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с влажностью: Во многих номерах ощущается сырость, могут быть проблемы с вентиляцией. Запах плесени — частая жалоба.
2. Нестабильный Wi-Fi: Очень слабый сигнал в номерах из-за толстых стен. Интернет работает в основном в общественных зонах.
3. Качество воды и сантехники: Слабый напор горячей воды в душе, иногда проблемы с температурой. Возможны протечки.
4. Повторяющиеся проблемы с уборкой: Не во всех случаях уборка проводится качественно или ежедневно, что отмечали несколько гостей.
5. Цены на экскурсии: При бронировании туров через отель есть риск переплатить по сравнению с городскими ценами.

Пояснение итоговой оценки: Отель сохраняет хороший уровень благодаря своему уникальному колориту и выдающемуся персоналу, который компенсирует многие технические недостатки. Однако проблемы с влажностью, Wi-Fi и качеством воды/уборки являются объективными минусами, которые мешают получить высший балл. Этот отель — отличный выбор для тех, кто ищет аутентичные впечатления, а не стандартный отельный сервис.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: непритязательным туристам и парам, ищущим аутентичный опыт проживания в пещере; семьям с детьми, желающим сэкономить; путешественникам, для которых важна дружелюбная атмосфера и помощь персонала, а не роскошь.
• Кому НЕ стоит: тем, кто страдает аллергией на плесень или чувствителен к влажности; людям, которым критически важен быстрый интернет в номере; гостям, ожидающим стандарты 4-5 звезд, идеальную чистоту и безупречный сервис.