Dusit Thani Abu Dhabi

Dusit Thani Abu Dhabi — солидная городская «пятёрка» с ярким азиатским акцентом, роскошной высотной архитектурой и не менее высоким уровнем сервиса. Отель привлекает безупречно чистыми, просторными номерами с панорамными видами, по‑настоящему богатыми завтраками и внимательным персоналом, среди которого есть русскоговорящие сотрудники. Спа‑центр Namm получает восторженные отзывы — гости в один голос хвалят мастеров Bow, Bee, Kanha и называют массажи одними из лучших в жизни.

Главный и очень весомый минус — расположение. Отель находится в деловом районе, в стороне от туристических маршрутов. Пешком из него некуда пойти: вокруг офисные здания, а до пляжа, набережной Corniche и достопримечательностей придётся ехать на такси. Вишенкой на торте становится кондиционирование — в некоторых зонах оно работает так интенсивно, что гостям попросту холодно. Несмотря на то что это 5‑звёздочный отель, он не лишён проблем: кое‑где виден возраст (открылся в 2013 году), бывают сбои при заселении и редкие, но очень неприятные инциденты с гигиеной.

Итоговая оценка: 8.3/10. Рекомендуем тем, кто прилетел по делам или готов мириться с постоянными поездками на такси в обмен на безупречный комфорт внутри.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Dusit Thani Abu Dhabi
• Адрес: Sultan Bin Zayed The First St (Muroor Road) - 871, Абу‑Даби, ОАЭ
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 2013

Описание

Dusit Thani — это 37‑этажный небоскрёб, который доминирует над городским пейзажем. Отель позиционирует себя как заведение люкс‑класса с сильным азиатским влиянием — с первого шага в просторную лобби гостей встречает приятный аромат, живая музыка и атмосфера спокойного шика. Уникальная особенность — панорамные стеклянные лифты, которые позволяют любоваться видом на холл во время подъёма.

Целевая аудитория: Деловые путешественники (благодаря обилию конференц‑залов и локации в деловом районе), семьи с детьми и туристы, которые делают акцент на комфортном проживании и готовы пользоваться такси для осмотра города. Это скорее городской отель для работы и насыщенного отдыха, чем пляжный курорт.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центральной части Абу‑Даби, в районе, застроенном в основном офисными зданиями. Это тихое и спокойное место, но с точки зрения туриста — изолированное. Многие гости отмечают: «В пешей доступности — НИ ОДНОГО кафе или магазина. Вообще, вокруг словно картинка из фильма про зомби — стоят здания, машины — и ни одной живой души».

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Абу‑Даби: около 30–40 минут на такси.
• Набережная Corniche и пляжи: 10–15 минут на такси (примерно 15–30 дирхам).
• Торговые центры (Al Wahda Mall, Mushrif Mall, Yas Mall): 10–20 минут на такси.
• Мечеть шейха Зайда, Лувр Абу‑Даби, Ferrari World: 20–40 минут на такси.
• Etihad Towers, Национальный выставочный центр: 10–15 минут на такси.

Поблизости находится автовокзал, откуда можно добраться до Дубая или Шарджи на комфортабельном автобусе (стоимость около 25–30 дирхам). Рядом с отелем также есть небольшая остановка общественного транспорта и небольшой супермаркет, но рассчитывать на пешие прогулки по району не стоит.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа (Al Bateen). Отправление утром (около 10:00), обратный рейс во второй половине дня (около 14:50) от Marina Mall.
• Такси: У входа в отель всегда дежурят такси, вызвать машину не составляет труда. Консьержи активно помогают с заказом и укладывают багаж.
• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.
• Парковка: На территории есть бесплатная парковка. Широко распространена услуга бесплатного valet parking (парковщик).

Пешая доступность: Практически отсутствует. Для перемещений по городу нужно пользоваться транспортом.

Безопасность района: Район абсолютно безопасный, но малолюдный в вечернее время.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Подавляющее большинство гостей в восторге от номерного фонда. Номера просторные, современные и хорошо оборудованные, их состояние соответствует заявленным 5 звёздам.

• Интерьер и оснащение: Дизайн выдержан в элегантном стиле с использованием дорогих материалов. В номерах установлены удобные кровати с качественным постельным бельём, большие ЖК‑телевизоры, мини‑бар и холодильник, кофемашина/чайник. Рабочее место просторное и удобное.
• Ванная комната: Большая, с глубочайшей ванной и просторной душевой кабиной с «дождевой» насадкой. Отделка — мрамор. Часто встречается дизайнерское решение с панорамным окном между ванной и спальной зоной.
• Виды из окон: Это одна из сильных сторон. Благодаря высоте здания и удачному расположению на пригорке из окон открываются захватывающие дух панорамы Абу‑Даби. Гости настоятельно рекомендуют просить номер выше 20‑го этажа для получения наилучшего вида.

Возраст и признаки износа: Отель был построен в 2013 году, и это чувствуется. Некоторые гости отмечают, что отель выглядит «довольно стареньким», а в номерах видны следы эксплуатации: «ковровые покрытия откровенно воняют, номера подушатанные». Это не массовая жалоба, но скорее частные наблюдения, которые стоит учитывать.

Чистота

Уровень чистоты в целом очень высокий. Большинство отзывов подтверждают, что номера и общественные зоны безупречны: «чисто, уют», «чистота, удобство во всем», «комнаты идеально чистые и достаточно новые».

Однако были и серьёзные проколы. Один гость, давний клиент отеля, столкнулся с откровенно грязным туалетом. Менеджмент промедлил с решением проблемы, а в качестве «компенсации» предоставил номер на более низком этаже и с худшим видом, что окончательно испортило впечатление. Также упоминался единичный случай, когда в номере нашли использованный пластырь. Несмотря на исключительность таких жалоб, их наличие снижает доверие к системе контроля качества.

Шум и звукоизоляция

Судя по отзывам, звукоизоляция — не самая сильная сторона отеля. Гости неоднократно жаловались, что слышат соседей или шум из коридоров. Один из постояльцев оказался на этаже, где шли ремонтные работы, что доставило сильный дискомфорт.

Шум с улицы: Практически не доносится из‑за высоты здания и расположения в тихом деловом квартале.

---

Сервис

Персонал

Это главный козырь отеля. Персонал получает львиную долю комплиментов. Гости в один голос отмечают их исключительную дружелюбность, профессионализм и готовность помочь. Улыбки, приветствия и заботливое отношение создают ощущение пребывания в Таиланде, а не в ОАЭ.

• Русскоязычные сотрудники: Многие гости с восторгом отзываются о русскоговорящих консьержах и сотрудниках ресепшена. Они стали настоящими героями отзывов, помогая решать любые вопросы — от бронирования ресторанов и заказа такси до организации сложных экскурсий. Особенно выделяют Умида, Армана, Алину.
• Прочие сотрудники: Многие другие члены команды также удостоились личных благодарностей: Dawood, Adrian(e), Foster, Teddy Roberto, Layesh, Shoaib, Carols, Quassim, Haider, Syed.
• Владение языками: Персонал многонационален, большинство свободно говорит на английском. Некоторые гости из франкоязычных стран отмечали, что сотрудники отеля говорят и по‑французски. Проблемы с коммуникацией — редкость и случаются в основном из‑за загруженности персонала.

Качество обслуживания

Обслуживание, как правило, находится на высоте и соответствует стандартам 5‑звёздочного отеля. Гости отмечают оперативность, с которой убирают посуду в ресторане, чистят номер и реагируют на просьбы.

Проблемы:

• Затянутый check‑in: Это одна из самых частых жалоб. Нередко гостям приходится ждать получения ключа 30–45 минут, а иногда и до 1.5 часа, даже если они приезжают в стандартное время заезда.
• Случаи грубости: Единичны, но имели место. Одна гостья столкнулась с нежеланием персонала решать проблему с включённым в бронь завтраком, а сотрудник на ресепшене позволил себе «неподобающее слово».
• Проблемы при выселении: Были жалобы на затянутый процесс check‑out и неразбериху с трансфером в аэропорт.

Примеры выдающегося сервиса:

• Организация сюрпризов для гостей, отмечающих день рождения (торты, цветы).
• Помощь в бесплатном посещении роскошного отеля Emirates Palace.
• Когда гость оставил в номере iPad, команда безопасности оперативно связалась с ним и организовала доставку гаджета в Японию.

---

Питание

Завтраки

Безусловный хит отеля. Завтрак‑буфет в ресторане Urban Kitchen получает восторженные оценки «фантастический», «лучший в Абу‑Даби», «10/10». Широчайший выбор блюд удовлетворит любого:

• Кухни: Европейская, азиатская, индийская, арабская, тайская.
• Готовят на заказ: Яйца Бенедикт, омлеты, блинчики.
• Фрукты и выпечка: Отдельные станции с обилием свежих фруктов, орехов и разнообразной выпечки.
• Особые опции: Наличие безглютеновых продуктов для гостей с аллергией.
• Атмосфера: Приятная, не похожая на «столовую». Мягкая живая музыка.

Единственное, что несколько портит впечатление, — неидеальное качество выпечки (по мнению одного гостя‑профессионала) и дубовая порой кондиционера, от которого хочется надеть свитер.

Другие опции

• Рестораны: В отеле работает несколько ресторанов. Особо стоит отметить таиландский Benjarong (гости в восторге от качества и аутентичности блюд) и стейк‑хаус Capital Grill.
• Бранч: Отдельного внимания заслуживает бранч по выходным. Гости называют его «лучшим бранчем в жизни» благодаря обилию морепродуктов (лобстеры, крабы, 4 вида устриц), фуа‑гра, а также караоке и живой музыке.
• Рум‑сервис: Круглосуточный, работает исправно.
• Бары: Есть лаунж‑бар, бар у бассейна, кофейня.

Executive Lounge / Club Lounge

Доступна для гостей определенных категорий номеров или за дополнительную плату (upgrade). Гости, которые пользовались ею, остались в полном восторге.

• Единый восторг вызывает персонал: Robert, Shine, Teddy, Mallika. Они проявляют чудеса внимательности, запоминая предпочтения гостей (например, аллергию на яйца) и создавая индивидуальный подход.
• Услуги: Завтрак, лёгкие закуски в течение дня, cocktail hour с 17:30 до 19:30 (включая алкогольные напитки). Отличное место для работы и неформальных встреч.

---

Инфраструктура и удобства

Wi‑Fi

Работает бесплатно на всей территории отеля. В большинстве отзывов его не упоминают, что говорит о стабильной и достаточной скорости для всех типовых задач. Иногда гости хвалят его за надёжность.

Климат‑контроль

Это больная тема. Во многих отзывах упоминается, что в общественных зонах (лобби, рестораны) и даже в номерах слишком холодно из‑за мощной системы кондиционирования. Гости шутят: «в местах общего пользования температура кондиционеров 22 градуса - некомфортно особенно на завтраках и в СПА». Берите с собой кофты!

Бассейн

Расположен на 23‑м этаже (rooftop). Вид оттуда открывается потрясающий, но сам бассейн небольшой.

• Источники проблем: К нему подведен джакузи. В ветреную погоду находиться на крыше может быть некомфортно. Гости также жаловались, что зона бывает переполнена, а другие отдыхающие иногда ведут себя неадекватно («плевались», «брызгались»).
• Плюсы: Персонал у бассейна (Dhakal) получает отдельные благодарности за отличное обслуживание.

Тренажёрный зал

На 20‑м этаже. Превосходно оборудован, работает 24/7. Имеет всё необходимое для кардио и силовых тренировок. По мнению многих, один из лучших отельных спортзалов в городе.

Спа / Wellness

Спа‑центр Namm — гордость отеля. Он получает самые восторженные отзывы. Гости называют его «одним из лучших спа‑опытов». Мастера Bow, Bee, Kanha, Jue неоднократно удостаивались комплиментов за профессиональный массаж, после которого «улетаешь» и «чувствуешь себя бабочкой».

• Услуги: Массажи, уходовые процедуры для лица и тела.
• Атмосфера: Спокойная, расслабляющая, с красивым дизайном.

Бизнес‑центр

Отель позиционируется как центр для деловых мероприятий. На территории есть конференц‑центр и 10 переговорных комнат. Бизнес‑центр работает круглосуточно.

Прочие удобства

• В отеле есть сауна и парная.
• Услуги прачечной и химчистки.
• Камера хранения.
• Консьерж‑служба.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества для 5‑звёздочной категории. Он не так дорог, как некоторые сетевые «люксы», но обеспечивает комфорт на очень высоком уровне. «Лучшее в Абу‑Даби», «шикардос», «классная пятёрка за разумные деньги».
• Скрытые сборы: При заселении обычно берут депозит в размере 500 дирхам. Его должны вернуть в течение 14 дней после выселения. В единичном случае гость столкнулся с тем, что деньги (оплата номера + депозит) не были возвращены в обещанный срок.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Сервис, персонал, завтрак, чистые номера с видом, спа.
  • В минусах: Расположение, затянутый check‑in, слишком холодный кондиционер.

---

Практические советы для гостей

• Выберите правильный этаж: Если вид для вас важен, настаивайте на номере не ниже 20‑го этажа (а лучше — выше 30‑го).
• Берите кофту: Если вы мерзнете, возьмите с собой тёплую одежду для передвижения по отелю и завтраков. Кондиционеры работают на полную.
• Планируйте поездки: Сразу смиритесь с тем, что до любой достопримечательности или ресторана придётся ехать на такси. Стоимость поездок варьируется от 15 до 40 дирхам, но в целом они не так дороги, как в Европе.
• Используйте шаттл: Не пропустите бесплатный трансфер до пляжа. Это отличная возможность сэкономить.
• Бронируйте заранее: Если вы планируете отмечать в отеле особое событие (день рождения, годовщину), напишите на почту. Персонал отлично организует сюрпризы.
• Настройтесь на check‑in: Если приезжаете в час пик, будьте готовы подождать. Отнеситесь к этому с пониманием.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (TOP 5)

1. Исключительный сервис и персонал. Искренняя азиатская приветливость и профессионализм, включая русскоязычных сотрудников, которые решают любые проблемы.
2. Превосходные завтраки. Огромный выбор блюд на любой вкус, качественные продукты и отличная подача.
3. Просторные, чистые номера с потрясающим видом. Высокие этажи дарят незабываемые панорамы города.
4. Отличный спа‑центр Namm. Расслабляющая атмосфера и высокопрофессиональные мастера, способные творить чудеса.
5. Привлекательная цена. Соотношение цены и качества для 5‑звёздочного отеля в Абу‑Даби одно из лучших на рынке.

Ключевые слабые стороны (TOP 5)

1. Местоположение. Отель находится в «глухом» деловом районе, пешком дойти некуда. Любая экскурсия или поход в ресторан требует поездки на такси.
2. Зябкий микроклимат. Слишком интенсивная работа кондиционеров создает ощущение холода в номерах и общественных зонах.
3. Затянутый check‑in. Очереди и ожидание ключа от номера — частая и утомительная проблема.
4. Бассейн. Небольшой размер, из‑за чего в час пик там тесно. Иногда мешает ветер.
5. Единичные, но пугающие сбои. Жалобы на антисанитарию (грязный туалет, посторонние предметы в номере) и неприятные инциденты на ресепшене подрывают доверие к тотальному контролю качества.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 8.8/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам: Удобное расположение между аэропортом и деловыми центрами, идеальная инфраструктура для работы.
• Туристам, для которых отель — крепость: Если вы не против пользоваться такси и цените прежде всего комфорт внутри, а не прогулки за пределами отеля.
• Ценителям спа‑терапии: Спа‑центр Namm — это действительно повод выбрать именно этот отель.
• Семьям с детьми: Понравится завтрак, есть детский бассейн, персонал доброжелателен к детям.
• Тем, кто впервые в Эмиратах и ищет спокойствия: Тихий и безопасный район без суеты туристических троп.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристам без машины, которые любят гулять: Из‑за неудачного расположения вы будете чувствовать себя в ловушке и постоянно платить за такси.
• Тем, кто не любит кондиционеры: Придётся несладко.
• Перфекционистам, боящимся случайных сбоев: Риск нарваться на очередь при заселении или мелкий, но досадный промах персонала всё же есть.