Hilton Abu Dhabi Yas Island

Name: Hilton Abu Dhabi Yas Island
Address: Абу-Даби
Price range: 19312-124374 ₽
Rating: 8.2

8.2

522 отзывов

🇦🇪 55A, Yas Drive, Яс-Айленд-Саут, Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты

Выбрать от 19 312 ₽

Внешний вид отеля Hilton Abu Dhabi Yas Island в Абу-Даби, фото 5

TL;DR

Hilton Abu Dhabi Yas Island — современный 5-звездочный курортный отель с оценкой 8.2/10, где главным преимуществом являются включенные в стоимость билеты в четыре тематических парка. Расположен на одноименном острове развлечений, в шаговой доступности от Ferrari World, Warner Bros. World, аквапарка Yas Waterworld и набережной Яс-Бей с ресторанами. К сильным сторонам относятся просторные номера, превосходные завтраки и ужины (шведский стол), а также внимательный персонал. Ключевые минусы — отсутствие собственного пляжа, сильный шум от ночного клуба Café del Mar до 2-4 часов ночи и неидеальное качество уборки в некоторых номерах. Цена оправдана только при активном посещении парков. Отель идеален для семей с детьми, желающих посетить все парки, но не подойдет тем, кто едет ради пляжного или тихого отдыха.

Hilton Abu Dhabi Yas Island — современный 5-звездочный курортный отель, открытый в 2021 году на одноименном острове развлечений в Абу-Даби. Отель позиционируется как премиальный семейный курорт с акцентом на посещение тематических парков. Ключевое преимущество — включенные в стоимость проживания билеты в четыре парка развлечений (Ferrari World, Warner Bros. World, SeaWorld, Yas Waterworld) и бесплатный трансфер до них. Общая оценка гостей очень высокая, но опыт сильно зависит от конкретных ожиданий.

Главные плюсы:

Бесплатные ежедневные билеты в парки на каждого гостя
Современные, просторные номера
Очень разнообразное и качественное питание (завтраки и ужины)
Внимательный и доброжелательный персонал
Отличная инфраструктура для детей

Главные минусы:

Отсутствие собственного песчаного пляжа с морем (есть только бассейны и доступ в отдельный пляжный клуб)
Шум от ночного клуба Café del Mar и низкая звукоизоляция в некоторых номерах
Очереди и суета на завтраках из-за большого количества гостей
Проблемы с качеством уборки в некоторых номерах

Итоговая оценка: 8.2/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hilton Abu Dhabi Yas Island
Адрес: 55A, Yas Drive, Яс-Айленд-Саут, Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты
Категория: 5 звезд
Год открытия: 2021
Количество номеров: 545 номеров (включая 59 сьютов), 12 этажей
Позиционирование: Премиальный семейный курорт с акцентом на развлечения и тематические парки

Описание

Hilton Abu Dhabi Yas Island — это современный высококлассный отель, открытый в феврале 2021 года. Отель является типичным представителем сети Hilton, сочетая в себе корпоративную надежность и курортную атмосферу. Отель ориентирован в первую очередь на семьи с детьми и туристов, приезжающих для посещения многочисленных достопримечательностей острова Яс. Целевая аудитория — это активные путешественники, которые хотят совместить комфортное проживание с насыщенной экскурсионной программой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в заливе Яс-Бей на искусственном острове Яс, являющемся центром развлечений Абу-Даби. Это не центральная часть города, а отдельная курортно-развлекательная зона. Расстояние до центра Абу-Даби — примерно 23-30 км (30-40 минут на такси).

Ключевые точки интереса

Отель находится в непосредственной близости от главных достопримечательностей острова:

Гоночная трасса Яс-Марина (Yas Marina Circuit): ~5 минут езды
Торговый центр Yas Mall: ~5 минут езды
Тематические парки:
- Ferrari World Abu Dhabi: ~4.5 км
- Warner Bros. World Abu Dhabi: ~5 км
- Yas Waterworld (аквапарк): ~4.1 км
- SeaWorld Abu Dhabi (океанариум): ~5 км
Набережная Yas Bay: пешая доступность (2-3 минуты)
Etihad Arena: ~10 минут пешком
Аэропорт Абу-Даби (AUH): ~10-15 минут езды на такси

Общественный транспорт

Бесплатный шаттл Yas Express:

Маршрут Y1: круговая линия, соединяющая отель с тематическими парками и Yas Mall.
Остановка находится прямо у выхода из отеля.
Интервал: каждые 15-30 минут, в зависимости от времени суток.
Начальная точка маршрута: Hilton, что повышает шансы занять место.
Надежность: большинство гостей хвалят сервис, но есть жалобы на опоздания автобусов на 15-20 минут, особенно на обратном пути, когда автобус может приехать уже заполненным. Некоторым приходилось ждать в жаре на остановках.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Отлично. От отеля тянется длинная благоустроенная набережная Яс-Бей с множеством ресторанов, кафе и магазинов. Это популярное место для вечерних прогулок.
Безопасность района: Очень высокая. Остров Яс — это закрытая, хорошо охраняемая туристическая зона с высоким уровнем безопасности.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет бесплатный трансфер только до парков развлечений (шаттл Yas Express).
Помощь с такси: Персонал у входа (включая парковщиков) оперативно вызывает такси по первому требованию гостей.
Трансфер до пляжа Yas Beach: На момент многих отзывов прямого бесплатного трансфера нет. Добраться можно пешком (~10-15 минут) или на такси за 5 минут. Некоторые гости жаловались на отсутствие обещанного шаттла.

Парковка

Наличие: Предоставляется бесплатная парковка (включая услуги парковщика — valet parking).
Проблемы с персоналом: Есть несколько серьезных жалоб на грубое и непрофессиональное поведение водителей-парковщиков (valet drivers), которые могли спорить между собой и с таксистами прямо при гостях.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, современные и комфортные. Стандартные номера (King/Twin) рассчитаны на 2-3 человек, часто с диваном-кроватью для ребенка. Сьюты имеют отдельную гостиную зону и просторный балкон.
Мебель и отделка: Отель новый (2021 г.), поэтому мебель и отделка изначально высокого качества. Однако многие отмечают, что из-за большого трафика некоторые элементы уже выглядят замызганными (например, ковролин в коридорах и номерах, потертости на мебели).
Оснащение: Хорошее. В каждом номере есть:
- Плоский телевизор со спутниковыми каналами
- Мини-бар
- Кофемашина Nespresso
- Сейф для ноутбука
- Кондиционер
- Система "умного дома" для управления светом и шторами
- Рабочее место
Виды из окон: Большинство номеров имеют балконы с видами на бассейн, набережную Яс-Бей или залив. Некоторые номера могут выходить на технические крыши или строительные площадки.

Проблемы с планировкой и типами номеров

Номера без балкона: Часть номеров не имеют балконов, что может быть неприятным сюрпризом для гостей, ожидающих свежего воздуха.
Несоответствие брони: Некоторые гости сталкивались с тем, что при заселении предлагали номер более низкой категории, чем забронированная, или невыгодное расположение. Для получения апгрейда (особенно для участников программы Hilton Honors со статусом Diamond) приходилось настаивать на ресепшене.
Высокие этажи: Номера на 9-м этаже могут страдать от сильного шума из расположенного на набережной ночного клуба Café del Mar, который работает до 2-4 часов ночи.

Чистота

Общий уровень: Ситуация неоднозначная. Многие гости хвалят чистоту номеров, холлов и общественных зон. Однако есть и многочисленные жалобы на некачественную уборку.
Качество и частота уборки:
- Положительные отзывы: Гости отмечают ежедневную уборку, смену полотенец, пополнение запасов воды, чая и кофе.
- Негативные отзывы (повторяющаяся проблема): Гости находили под кроватями мусор (чипсы, использованный презерватив, столовые приборы), пыльные углы и клубки пыли, разводы на зеркалах от конденсата. Уборку иногда приходилось просить несколько раз.
Проблема с запахами: Очень частая жалоба. Многие номера имеют стойкие неприятные запахи: затхлости от влажности, канализационных труб или "индийского базара". Гости пытаются решить эту проблему, включая кондиционер на максимально низкую температуру (19°C), что приводит к образованию конденсата. Это связано с неоткрывающимися окнами, что не позволяет проветрить помещение. Некоторым гостям приходилось менять номера по 2-3 раза в поисках подходящего.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы/из ночного клуба: Это одна из самых больших проблем отеля. Из-за расположения ночного клуба Café del Mar на набережной и не очень хорошей звукоизоляции окон, музыка и басы доносятся даже на 9-й этаж и мешают спать до 2-4 часов ночи, особенно по выходным.
Шум из коридора и между номерами: В некоторых отзывах отмечается, что из-за большого количества детей в отеле бывает шумно в коридорах.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: В целом — очень позитивная. Подавляющее большинство гостей отмечают дружелюбие, внимательность, профессионализм и готовность помочь персонала.
Рекомендации по языкам для отелей за пределами России/Беларуси:
- Персонал отеля, как правило, хорошо владеет английским языком.
- В некоторых отзывах гости жаловались на трудности с коммуникацией на английском у части персонала, но это редкие случаи.
- На ресепшене есть русскоговорящий персонал, что очень ценят русскоговорящие гости. Однако отмечается, что он может быть не на месте или иметь выходной, что создает неудобства.
Сотрудники, которых особенно хвалят гости:
- Ресепшен: Mayar, Nang, Ksenia, Aida, Harry, Camilla.
- Executive Lounge: Phyo, Catherine, Lailah, Parry, Fatma, Diana, Francisco.
- Ресторан и бар: Tharindu, Anup, Seraphine(Seraphena), Dory, Ratheesh, Ashis, Anass, Thet, Subhankar, Waruna, Watson.
- Персонал у бассейна: Kofi, Richard, Pasindu, Dilakshan, Aung.
- Kids Club: Angeline, Santoshi, Funmi.
- Spa: Ni-lu, Eva.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:
- Сотрудники часто предугадывают желания гостей, проявляя инициативу (например, помнят предпочтения в напитках в лаундже).
- Быстро решают возникающие вопросы, такие как замена номера, потерянные вещи, проблемы с техникой.
Работа ресепшена:
- Заселение: Неоднозначно. Многие гости получают номера сразу, даже при раннем приезде. Однако есть и жалобы на длительные очереди на стойке регистрации (до 30-40 минут), особенно в часы пик, и долгое ожидание готовности номера (до 4 часов).
- Решение проблем: На ресепшене иногда работает недостаточное количество сотрудников, что приводит к ожиданию. Персонал может проявлять негибкость при решении вопросов с апгрейдом или несоответствием номера. Некоторым гостям приходилось настаивать и обращаться к менеджеру, чтобы получить заслуженное.
Консьерж-услуги: Оценены очень высоко. Сотрудники помогают с организацией экскурсий, бронированием столиков в ресторанах, предоставляют информацию о парках.

Проблемы

Несоответствия и халатность:
- Отель может пропустить важные письма от туроператоров, что приводит к задержкам трансферов.
- При регистрации гостям иногда дают неверную информацию (например, о стоимости доступа на пляж).
Грубость:
- Крайне редкое явление, но есть серьезные жалобы на грубое поведение водителей-парковщиков.
- Один гость пожаловался на очень плохое обслуживание на ресепшене и попытку вымогательства доплаты за более быстрое заселение со стороны одного из сотрудников (Даниил).
Медлительность:
- Длительные очереди на завтраках и при регистрации.
- Иногда медленная реакция на просьбы в номерах (например, принести дополнительное оборудование).

Примеры сервиса

Положительные: Персонал организовывал сюрпризы на дни рождения (украшение номера, торты, поздравления). Сотрудники консьержа за пару минут могли найти потерянную в парке сумку, скоординировав действия с персоналом парка и водителями. Официанты запоминали предпочтения гостей и проявляли заботу (например, приносили чай от кашля для ребенка).
Отрицательные: Гостям обещали принести праздничный торт на ужин, но так и не принесли. Семьи жаловались на отказ предоставить детский горшок, пока не настояли на своем на ресепшене.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Очень высокое. Большинство гостей в восторге от завтраков. Подаются в ресторане Graphos Social Kitchen с 6:30 до 10:30 (до 11:00 в выходные). Шведский стол включает огромное количество блюд:
- Различные виды яиц (глазунья, пашот, Бенедикт) готовят на заказ на отдельной станции и приносят к столу.
- Выпечка, круассаны, тосты
- Овощи, сыры, колбасы
- Каши, мюсли, хлопья
- Фрукты
- Блюда индийской, азиатской и ближневосточной кухни
- Безглютеновые опции и несколько видов растительного молока
Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, с выходом на террасу у бассейна. Однако из-за большого наплыва гостей по утрам в пиковые часы бывает очень шумно и многолюдно, образуются очереди на входе.

Другие опции

Обед и ужин:
- Ресторан Graphos Social Kitchen: Вечерний шведский стол получает не менее восторженные отзывы, чем завтрак. Гости отмечают обилие и качество морепродуктов (креветки, лобстеры, лангустины, устрицы), мясных блюд на гриле, суши и роллов, салатов, десертов. Есть уголки азиатской, индийской, итальянской кухни.
- Кафе Capila: Расположено у бассейна. Предлагает легкие закуски, пиццу, бургеры.
- Лаундж-бар Osmo: Находится на уровне ресепшена, предлагает напитки, коктейли и небольшие закуски.
- Кофейня/кафе: В отеле есть кофейня для легких перекусов.
Рум-сервис: Круглосуточный. Многие хвалят качество еды и скорость доставки.
Поздние опции питания: Учитывая, что многие гости ужинают поздно после посещения парков, вечерний буфет открыт достаточно долго.
Бары и напитки: Есть бар у бассейна и пару лаундж-баров.
- Коктейли: Гости часто хвалят коктейли, хотя цены высокие.
- Система заказа: В некоторых барах можно заказать через QR-код, но оплата при этом принимается только наличными, что неудобно.

Executive lounge / Club lounge

Упоминают при наличии в отзывах: В отеле есть Executive Lounge на 7-м этаже для гостей, забронировавших сьюты или имеющих определенный статус в программе лояльности Hilton Honors.
- Обслуживание в Лаундже: Положительные отзывы о персональном сервисе (особенно отмечают Phyo, Catherine, Francisco, Diana).
- Cocktail hour, вечерний ужин, другие привилегии: Лаундж предлагает завтрак, послеобеденный чай и вечерние канапе (Happy Hours) с 18:00 до 20:00. В вечернее время подают горячие и холодные закуски, а также алкогольные напитки (вино, пиво, крепкий алкоголь). Гости отмечают, что это более спокойная и приватная альтернатива основному ресторану. Однако некоторым европейским гостям показалось, что качество еды в лаундже ниже, чем в главном ресторане.
- Не предполагай наличие — если не упомянут, пропусти раздел полностью: Лаундж не является обязательным элементом, но для тех, кто его использует, это значительный плюс, улучшающий опыт пребывания.

Процесс обслуживания

Заказ: На завтраках и ужинах система работает эффективно. Заказы на яичницу принимают и приносят к столу.
Меню: Широкий и разнообразный выбор, особенно на шведском столе.
Температурный комфорт в зале: В общественных зонах и ресторанах поддерживается комфортная прохладная температура.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:
- Чистота: Большинство гостей отмечают чистоту воды.
- Размер: Большой и просторный, с пологим входом для детей.
- Температура: Многие хвалят подогрев воды в бассейне, что позволяет комфортно плавать даже в "прохладные" месяцы.
- Использование: Пользоваться бассейном можно до заката (приблизительно до 18:00-18:30), что некоторые гости считают слишком ранним временем закрытия. Днем у бассейна может быть многолюдно. Есть детская секция.
- Проблема запаха: Некоторые гости жаловались на сильный запах хлорки.
- Поверхность: Гости отмечают, что плитка вокруг бассейна очень скользкая.
- Детский бассейн: Есть небольшой детский бассейн, но по отзывам, часть водных аттракционов в нем была сломана и выглядела запущенной.
Тренажёрный зал:
- Хорошо оборудованный, круглосуточный, чистый.
- Некоторые гости отмечали отсутствие персонала в зале.
Спа / Wellness:
- В отеле есть полноценный спа-центр Eforea.
- Гости могут бесплатно пользоваться хамамом, сауной, паровой сауной, джакузи и комнатой отдыха.
- Есть отдельная дамская спа-зона.
- Гости высоко оценивают качество массажа (особенно горячими камнями) и работу массажисток (Ni-lu, Eva).
Бизнес-центр: Круглосуточный, с конференц-залами (24 зала).
Детский клуб (Kids Club):
- Просторный, с разными зонами для игр и творчества, видеоиграми (старые приставки Sega, Dendy), большим телевизором.
- Есть услуги няни.
- Периодически возникали мелкие проблемы с персоналом, устанавливавшим свои правила (например, требование забрать детей до официального закрытия).
Прочие удобства: Прачечная, химчистка, камера хранения, консьерж, ATM.

Wi‑Fi

Упоминаем, только если есть отзывы:
- В отзывах Wi‑Fi не упоминается ни с положительной, ни с отрицательной стороны. Это означает, что он работал без сбоев и не вызывал нареканий.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием / отоплением (только если есть жалобы):
- Проблем с самим кондиционированием нет. Есть жалобы на то, что для борьбы с запахом в номерах гости включают кондиционер на максимальную мощность (19°C), что приводит к образованию конденсата на полу и зеркалах.

Дополнительные платные услуги

Многие услуги в отеле платные (рестораны à la carte, спа-процедуры, алкоголь).
Пляжный клуб Café del Mar: Расположен напротив отеля. Для гостей отеля вход на территорию клуба бесплатный, но напитки и еда оплачиваются отдельно.
- Ограничения: В выходные дни (суббота и воскресенье) доступ для детей в некоторые зоны может быть запрещен (adults only), что является минусом для семейного отдыха. Музыка от клуба сильно мешает гостям в номерах отеля.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как высококлассный, и цены здесь соответствующие (высокие). Большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным, особенно с учетом бесплатных билетов в парки. Однако некоторые отмечают, что за эти деньги можно найти более "шикарные" плюшки или более просторные территории в других отелях.
Возраст здания: Отель открыт в 2021 году, поэтому он очень современный. Однако из-за большого потока туристов уже видны признаки износа на ковролине, мебели, возможны мелкие неисправности в номерах. Материалы отделки не всегда высшего качества.
Скрытые сборы: Многие гости отмечают высокие цены на еду и напитки. Туристический налог взимается дополнительно.
Языковые барьеры: В целом нет проблем с английским. Наличие русскоговорящего персонала — это плюс, но его доступность не всегда гарантирована.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Бесплатные билеты в парки, отличная еда, доброжелательный персонал, удобство для посещения парков.
- Минусы: Отсутствие пляжа, шум от ночного клуба, запахи в номерах, неидеальная уборка, суета и очереди.

Практические советы для гостей

Обязательно включаем советы, если они есть в отзывах:
- Необходимость звонить заранее:
  - Если вам важен апгрейд или номер без запаха и с хорошим видом, лучше уточнить это заранее при бронировании.
  - Забронировать столик в ресторанах на набережной можно заранее через консьержа.
- Рекомендации по выбору номера:
  - Выбирайте номера на средних этажах (5-8), чтобы снизить шум от ночного клуба. Избегайте номеров на 9-м этаже с видом на залив (там самый сильный шум).
  - Заказывайте номера с балконом, чтобы была возможность проветривания.
- Советы по безопасности:
  - Район очень безопасный, гулять по набережной можно даже ночью, но стоит помнить, что вечерами там многолюдно и шумно.
- Лучшее время для визита:
  - С ноября по февраль. В остальное время года в Абу-Даби очень жарко (до 50 градусов).
- Что брать с собой:
  - Теплую одежду для посещения океанариума SeaWorld (там очень холодно).
  - Наличные деньги (дирхамы) для оплаты в барах через QR-код, так как иногда не принимают карты.
  - Карты для проезда в общественном транспорте (если планируете ездить в центр города).
- Как избежать типичных проблем:
  - При заселении тщательно проверьте номер на наличие запаха и чистоту. Не стесняйтесь просить о замене, если что-то не устраивает.
  - Старайтесь приходить на завтрак к открытию или ближе к концу (9:00-9:30), чтобы избежать очередей и толпы.
  - Пользуйтесь бесплатным трансфером до парков, но планируйте время с запасом — автобусы могут опаздывать. Ходите пешком до ближайших парков или используйте такси для большей мобильности.
  - Если вы едете большой компанией, просите, чтобы номера были на одном этаже.
  - Заранее скачайте QR-коды для бесплатного прохода в мечеть шейха Зайда, чтобы не тратить время на месте.
  - При поездке на пляж Yas Beach берите с собой ключ от номера и скриншот бронирования для бесплатного входа.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Неоспоримое преимущество в виде бесплатных билетов в тематические парки — это главная "фишка" отеля, которая значительно экономит бюджет семьи и делает его идеальным выбором для активного отдыха.
Высокое качество и разнообразие питания — завтраки и ужины (шведский стол) получают восторженные отзывы за обширный выбор блюд, свежесть и вкус.
Доброжелательный и клиентоориентированный персонал — от горничных до официантов и консьержа, многие сотрудники действительно стараются создать гостям незабываемый отдых.
Современные и в основном просторные номера — хорошая мебель, техника и продуманная планировка.
Отличная локация на острове Яс — удобство для посещения всех развлечений, наличие красивой набережной с ресторанами прямо у отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Отсутствие полноценного песчаного пляжа с морем — отель стоит на воде, но своего пляжа нет. Это основной минус для тех, кто едет в ОАЭ ради моря и пляжного отдыха.
Проблемы со звукоизоляцией и шумом от ночного клуба — басы и музыка доносятся глубоко в ночь, что мешает спать гостям в номерах.
Низкое качество уборки в некоторых номерах — случаи небрежной уборки, остатки мусора, пыль, крепкие стойкие запахи в номерах — это повторяющаяся проблема.
Суета и очереди из-за большого количества гостей — особенно заметно на завтраках и в часы заселения.
Некоторая неоднозначность в работе ресепшена — отказ в апгрейдах без должных причин, некомпетентность отдельных сотрудников.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель заслуживает высокой оценки за свои ключевые преимущества: бесплатные билеты в парки, отличную кухню и в целом профессиональный сервис. Он полностью оправдывает свою цель — быть удобной базой для посещения достопримечательностей Яс-Айленда.
Однако он не дотягивает до идеальных 9 или 10 баллов из-за существенных недостатков, которые портят впечатление многим гостям: отсутствие пляжа, проблемы с чистотой и запахами, шум, что особенно критично для 5-звездочного отеля. Это скорее очень хороший отель для конкретной цели (парки), чем универсальный курорт премиум-класса без изъянов.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеально для парков и рядом с аэропортом, но далековато от центра Абу-Даби)
Номера и чистота: 7.5/10 (Номера современные, но есть серьезные проблемы с уборкой и запахами)
Сервис: 8.5/10 (Персонал в основном отличный, но есть сбои на ресепшене)
Питание: 9.5/10 (Одно из главных достоинств отеля)
Инфраструктура: 8.0/10 (Нет пляжа, но есть все остальное, бассейн рано закрывается)
Цена/качество: 8.0/10 (Соотношение оправдано, если цель — парки, но без этого фактора цена могла бы казаться завышенной)