Marriott Hotel Downtown Abu Dhabi — городской отель 5 звезд с итоговой оценкой 8.5/10, чья высокая оценка обусловлена выдающимся сервисом и идеальной локацией. Расположен в деловом центре, напротив торгового центра Al Wahda Mall и в пешей доступности от автовокзала. Сильные стороны: просторные номера с ортопедическими матрасами, богатейшие завтраки и один из лучших в сети Executive Lounge на 20-м этаже. К минусам относятся теснота в ресторане во время завтраков, небольшой бассейн на крыше и редкие, но серьёзные инциденты с повреждением авто на парковке. Идеален для бизнес-путешественников и туристов, ценящих комфорт и доступ к транспорту, но не подходит тем, кто ищет пляжный отдых у бассейна.
Marriott Hotel Downtown Abu Dhabi — это солидный городской отель категории 5 звезд, открытый в 2016 году в центре Абу-Даби. Ключевые преимущества отеля — безупречное расположение через дорогу от крупного торгового центра Al Wahda Mall, просторные, хорошо оборудованные номера и выдающееся качество обслуживания. Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь, становясь главным козырем отеля. Завтраки характеризуются как богатые и разнообразные, а Executive Lounge на 20-м этаже признаётся одним из лучших в сети Marriott. К основным минусам можно отнести тесноту в ресторане в пиковые часы, посредственный бассейн на крыше, подходящий скорее для охлаждения, чем для полноценного отдыха, и некоторую возрастную усталость, которую отмечают некоторые гости. Итоговая оценка: 8.5/10 — превосходный вариант для бизнес-путешественников и туристов, ценящих комфорт и сервис в центре города.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Marriott Hotel Downtown Abu Dhabi
- Адрес: 540, улица Шейха Рашида Бин Саида, Абу-Даби
- Звёзды: 5
- Год открытия / реновации: 2016
Описание: Marriott Downtown — это современный высотный отель, позиционирующий себя как эко-тип, который стал важной частью делового и туристического ландшафта столицы ОАЭ. Отель насчитывает 25 этажей и предлагает 283–315 номеров различных категорий, от стандартных до просторных апартаментов. Ключевой особенностью является его универсальность: он одинаково успешно обслуживает как бизнес-мероприятия в собственных конференц-залах, так и отдых семей или пар.
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников благодаря удобному расположению, проведению конференций и наличию бизнес-центра. Также он популярен среди туристов и семей благодаря близости к шопингу и основным достопримечательностям. Пар, остановившихся здесь на медовый месяц, также остались довольны уровнем сервиса.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города / деловой район. Отель находится в самом сердце Абу-Даби, на одной из главных артерий города, что обеспечивает быстрый доступ в любую точку.
Ключевые точки интереса:
- Al Wahda Mall: Напротив отеля, буквально через дорогу, обеспечивая круглосуточный доступ к шопингу, кинотеатрам и фуд-корту.
- Центральный автовокзал: В пешей доступности, откуда можно уехать в Дубай и другие города.
- Набережная Корниш (Corniche Beach): 5–10 минут на такси.
- Большая мечеть шейха Зайда: 15–20 минут на такси.
- Лувр Абу-Даби: 10–15 минут на такси.
- Etihad Towers и Marina Mall: 10–15 минут на такси.
- Выставочный центр ADNEC: Непродолжительная поездка, удобно для участников мероприятий.
- Тематические парки (Yas Island): 25–50 минут на такси.
Общественный транспорт: Рядом с отелем расположены остановки общественного транспорта. Пешее расстояние до Центрального автовокзала — большой плюс для бюджетных путешественников. Такси доступны в любое время суток прямо у входа в отель.
Пешая доступность: Район безопасный, прогулки днём не вызывают дискомфорта. В летнюю жару путь до торгового центра и автовокзала через кондиционируемые переходы более комфортен.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шаттл до тематических парков на Яс-Айленд (при бронировании соответствующего пакета).
- Услуги консьержа по вызову такси и организации трансферов.
Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Внимание: гостевая парковка на улице платная. Гости, оставившие машину на улице, получили штраф. Рекомендуется пользоваться услугами вале-паркинга или размещать автомобиль на отельной стоянке.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и простор: Это одна из сильнейших сторон отеля. Гости неоднократно отмечают огромные, просторные номера. Апартаменты поражают масштабами — две полноценные спальни, три ванные комнаты, гостиная и кухонная зона.
- Мебель и отделка: Современный, качественный дизайн. Мебель в хорошем состоянии. Есть замечания, что отель «не совсем новый» и имеет признаки старения, но большинство оценивает интерьеры на высоком уровне.
- Оснащение и удобства: Номера хорошо оборудованы. В стандартный набор входят сейф, Smart TV, мини-бар, чайная станция. Ортопедические матрасы, пользующиеся всеобщей любовью. Рабочее место с возможностью подключения проводного интернета.
- Ванные комнаты: Просторные, отделанные мрамором, с раздельными ванной и душевой кабиной, биде. Многие отмечают их как отдельное достоинство номеров.
- Виды из окон: Номера на высоких этажах (выше 20-го) предлагают захватывающие панорамные виды на завораживающий ночной город.
Чистота: Большинство гостей оценивают уровень чистоты как безупречный. Номера ежедневно убираются тщательно и профессионально.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из лучших среди подобных отелей. Гости хвалят её, говоря, что «здесь действительно кто-то думал». Есть редкие жалобы на шум от работающей вентиляции.
Сервис
Персонал: Работа персонала — абсолютный фаворит в отзывах, визитная карточка отеля. Постоянно встречаются эпитеты «дружелюбный», «профессиональный», «готовый помочь», «выше всяких похвал». Многие гости отмечают, что сотрудники улыбаются, помнят имена и предпочтения, создавая неповторимую атмосферу гостеприимства.
- Языки: Персонал владеет большим набором языков, включая немецкий и русский, что для многих стало приятным сюрпризом и решало языковые барьеры.
- Звёздные сотрудники: Гости с восторгом вспоминают сотрудников по именам:
- Smile (доступна на русском) — гордость отдела обслуживания номеров. Её называют блестящим примером клиентского сервиса, отмечая идеальную чистоту и внимание к деталям.
- Fiorella (ресепшн) — обеспечила ранний заезд в полдень после ночного перелёта и бесплатный поздний выезд до 14:00.
- Anas (гостевые отношения) — проявил максимум участия и заботы, за что получил отдельную благодарность.
- Supun, Christian (Executive Lounge) — создавали непревзойдённую атмосферу, смешивая авторские коктейли и обеспечивая идеальный вечерний приём.
- Yeng, Glenda, Hatim, Mukherjee, Romia (ресторан) — обеспечивали утренний позитив и идеальное обслуживание за завтраком.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Заезд быстрый, оперативный и эффективный даже при раннем прибытии. Вызвал восторг случай, когда гостей заселили в 10 утра при стандартном заезде в 15:00. Единственная заминка — выезд в час пик может затянуться из-за занятости персонала.
- Готовность помочь: Персонал находит решения для любых нестандартных запросов, от рассылки документов до организации особенных сервисов.
Проблемы:
- Вале-сервис: Серьёзный инцидент с повреждением автомобиля клиента, который находился на парковке отеля. Со стороны обслуживания были попытки избежать ответственности, что привело к конфликту и вызову полиции. Это единичный, но яркий негативный пример.
- Несостыковки при заселении: Случай с бразильской семьёй, заказавшей номер на четверых, но получившей только одну двуспальную кровать. После долгих переговоров им принесли одну дополнительную кровать и взяли за это плату.
Питание
Завтраки: Завтрак — одно из сильнейших гастрономических впечатлений от отеля.
- Качество и разнообразие: Богатый международный буфет, включающий европейскую, азиатскую, индийскую и даже филиппинскую кухни. Всё приготовлено с душой и из качественных продуктов.
- Атмосфера ресторана: Приятная, но есть закономерный минус. Утром из-за наплыва гостей в зале Kuzbara катастрофически не хватает столов. Гости жаловались на тесноту, необходимость ждать и медленную уборку освободившихся мест.
- Обслуживание: Кофе и напитки разносят официанты, что добавляет комфорта. Персонал за завтраком неизменно дружелюбен и внимателен.
Другие опции:
- JW Steakhouse: Американская кухня, прекрасные стейки, включая филе Кобе.
- Бар на крыше (Rooftop Bar): Место для вечерних коктейлей, известное своей расслабляющей атмосферой и потрясающим видом.
- Velo City Sport Bar: Тематический спортивный бар в отеле.
- Room Service: Круглосуточная служба доставки в номер, работает безупречно.
Executive / Club Lounge: Этот сервис стоит особого внимания и получает только восторженные отзывы.
- Коктейль-аура: Вечерние закуски (Happy Hour) — это не просто закуски, а настоящий кулинарный пир. Гости отмечают богатейший выбор: горячие и холодные закуски, блюда Ближнего Востока, салаты, крабовые палочки, невероятная рыба с чипсами и многое другое.
- Напитки: Профессиональный бармен готовит авторские коктейли любой сложности. Гости в восторге от качества алкогольных напитков.
- Атмосфера: Просторный зал на 20-м этаже с прекрасным видом. Персонал поддерживает дружескую, почти домашнюю атмосферу.
- Время работы: Днем сервис ограничивается снеками, водой, кофе и чаем. Кульминация наступает во время ужина.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Находится на крыше отеля (25-й этаж). Это место для охлаждения и релакса, а не для плавания или наслаждения солнцем. Небольшой размер и высокие стеклянные панели вокруг создают ощущение закрытого пространства без возможности полноценно загорать. Температура воды комфортная.
- Спа / Wellness (Mandara Spa): Салон включает разнообразные услуги спа и массажа. Гости отмечают прекрасный вид с 24-го этажа. Есть жалоба на некачественный, «неправильный» массаж от одного из специалистов, но в целом впечатления от спа-центра остаются хорошими.
- Тренажёрный зал: Современный зал на высоком этаже с панорамным видом. Оснащён кардио- и силовым оборудованием, гантелями, ковриками для йоги. Может быть тесноват в вечернее время.
- Бизнес-центр: Оборудован для деловых мероприятий, работает безупречно.
- Прачечная и химчистка: Доступны, работают оперативно.
- Wi-Fi: Функционирует стабильно, проблем с подключением и скоростью в отзывах не зафиксировано.
Климат-контроль: Есть единичная жалоба на шум от кондиционера в номере, мешавший спать. Большинство гостей климат-контролем довольны.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества для 5-звездочного отеля в Абу-Даби весьма привлекательное. Цена за номер в районе 150 евро за ночь, но может колебаться в зависимости от сезона.
- Возраст здания: Отель не новый, что заметно в некоторых деталях. Однако он находится в отличном состоянии, чистый и ухоженный. Некоторые гости считают, что ему не хватает «души» и он выглядит слишком функционально.
- Скрытые сборы: Гости делятся опытом получения штрафов за парковку на улице. Нужно внимательно относиться к правилам парковки.
- Языковые барьеры: Проблем с английским или другими языками у персонала нет. Напротив, они говорят на множестве языков, включая русский, что является плюсом.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Персонал, завтраки, размеры номеров, расположение.
- В минусах: Теснота в ресторане на завтраке, посредственный бассейн на крыше, инциденты с автосервисом.
Паркинг: Внимательно следите, где паркуетесь, чтобы избежать штрафов.
Практические советы для гостей
- Выбирайте номер на высоком этаже: чтобы избежать уличного шума и получить фантастический вид на город.
- Пользуйтесь вале-паркингом или стоянкой отеля: не оставляйте машину на платной гостевой парковке, чтобы избежать штрафов.
- Приходите на завтрак заранее или к концу сеанса: чтобы избежать очередей и не ждать освободившийся столик.
- Рассмотрите возможность заказать доступ в Executive Lounge: если вы цените качественные напитки и вечерние закуски. Это настоящая жемчужина отеля.
- Берите с собой принадлежности для детей: не забывайте, что это в первую очередь бизнес-отель, где может не быть специализированных детских сервисов.
- Используйте близость автовокзала: для поездок в Дубай на автобусе — это самый экономичный способ передвижения.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный, дружелюбный и проактивный сервис, сотрудники которого делают пребывание незабываемым.
- Просторные, чистые и очень комфортные номера с высококачественной мебелью и безупречными санузлами.
- Уникальное расположение в центре Абу-Даби, пешая доступность к торговому центру и автовокзалу.
- Выдающийся, разнообразный завтрак, который удовлетворит вкусы любого гостя.
- Фантастический Executive Lounge с высококачественными напитками и кулинарными изысками.
Ключевые слабые стороны:
- Бассейн на крыше небольшой и подходит только для охлаждения, не для полноценного отдыха.
- Теснота и загруженность ресторана во время завтрака, что вызывает очереди и дискомфорт.
- Единичные, но серьёзные проблемы с вале-сервисом, когда отель пытается уклониться от ответственности за повреждения автомобиля.
- Возраст отеля начинает ощущаться в некоторых деталях, хотя общее состояние остаётся на высоте.
- Цена за доступ в Executive Lounge может быть достаточно высокой, но впечатления того стоят.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, деловым туристам, семейным парам и путешественникам, ценящим комфорт, сервис и удобное расположение.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует активный отдых у бассейна и загорание на солнце. Если вам важна доступность набережной и пляжных зон в пешей доступности, то данный отель может показаться немного отдаленным. Также, если вам важна гарантия безопасности автомобиля при пользовании вале-паркингом, стоит подумать дважды.