Saadiyat Rotana Resort & Villas
Saadiyat Rotana Resort & Villas — пятизвездочный пляжный отель (оценка 8.5/10), получивший высокие баллы за один из лучших в ОАЭ пляжей с белым песком и бирюзовой водой. Расположен на острове Саадият, в 5-6 минутах езды от гольф-клуба и музея Лувр Абу-Даби, но в отдалении от центра города. Сильные стороны включают огромную ухоженную территорию с бассейнами и «ленивой рекой», высокий уровень сервиса от дружелюбного персонала и разнообразное питание в нескольких ресторанах. К минусам относятся шум от садовой техники по утрам, отсутствие русскоговорящих сотрудников на ресепшене и запутанная система «всё включено», отличающаяся от турецкой. Цена высокая, но может быть оправдана при раннем бронировании. Отель идеален для семей с детьми и ценителей спокойного пляжного отдыха, но не подойдет тем, кто ищет классическое «всё включено» или ночную жизнь.
Saadiyat Rotana Resort & Villas — пятизвёздочный отель на острове Саадият в Абу-Даби, открытый в 2018 году. Ключевое преимущество отеля — потрясающий пляж с белым песком и бирюзовой водой, который гости единодушно называют одним из лучших в ОАЭ, сравнивая с Мальдивами. Отель демонстрирует высокий уровень сервиса: гости часто отмечают дружелюбие и профессионализм персонала, отличное питание с разнообразными ресторанами и большой территорией с бассейнами и lazy river. Однако есть и заметные минусы: непростая система питания «всё включено» (отличная от турецкой), проблемы с контролем за соблюдением правил в adults-only зонах, эпизодические жалобы на шум от садовой техники по утрам в будни и отсутствие русскоговорящих сотрудников на ресепшене при большом количестве русскоговорящих гостей.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Saadiyat Rotana Resort & Villas
- Адрес: 141, Shati Al Saadiyat Street, Саадият-Айленд-Норт, Саадият-Айленд, Абу-Даби
- Категория: 5 звезд
- Год открытия: 2018 (по некоторым данным, в 2017 начато строительство)
Описание:
Отель позиционируется как премиальный beach resort для семейного и парного отдыха. На территории площадью 873 кв. м расположены 340 просторных номеров, спа-центр, несколько ресторанов, баров и конференц-центр. Отель особенно популярен у туристов из России и СНГ благодаря высокому уровню сервиса и комфортной обстановке.
Целевая аудитория: В основном это семьи с детьми, молодожёны, пары, а также гости, ищущие спокойный пляжный отдых.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на искусственном острове Саадият (Saadiyat Island), в курортной зоне, окружён природоохранными территориями.
Ключевые точки интереса:
- Пляж: Собственный пляж отеля — это, пожалуй, его главная достопримечательность.
- Лувр Абу-Даби: В 6 минутах езды на автомобиле.
- Гольф-клуб Saadiyat Beach: В 5 минутах езды.
- Достопримечательности: Феррари Парк, аквапарк, аквариум на острове Яс, до которого можно добраться за 10–15 минут на такси или за 30–40 минут на туристическом автобусе.
Общественный транспорт:
Общественный транспорт на острове развит умеренно. Гости чаще пользуются такси или прокатом автомобилей. Трансфер из аэропорта предоставляется за дополнительную плату.
Пешая доступность:
Территория отеля зелёная и ухоженная, прогулки пешком по отелю комфортны. Район безопасный, есть асфальтированные дорожки для пеших и велосипедных прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из аэропорта (платный).
- Помощь с вызовом и организацией такси.
- Есть туристический автобус до Яса.
Парковка:
На территории отеля есть бесплатная парковка, по отзывам напоминающая парковку крупного ТЦ: много места и прохладно.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера просторные и комфортабельные, оснащены пружинными ортопедическими матрасами и перьевыми одеялами. В каждом номере есть минибар, кофемашина и чайник, чай и капсулы для кофе пополняются дважды в день. Мебель и отделка современные, есть встроенная техника. Многие гости отмечают качественную отделку и приятные цвета.
Чистота:
Общий уровень чистоты высокий. Уборка проводится ежедневно, причём некоторые гости отмечают, что персонал звонит или приходит, чтобы убедиться в качестве уборки. Уровень чистоты не вызывает нареканий у большинства гостей.
Шум и звукоизоляция:
Основная жалоба на шум связана с работой садовой техники (в частности, мощного бензинового воздуходувки для листьев) утром в будние дни. Звукоизоляция между номерами и от коридора в целом удовлетворительная, но гости, проживающие на нижних этажах или в номерах вблизи бассейна, могут слышать детские крики и общие шумы. Также рядом с отелем ведётся стройка, и проживающие в левом крыле могут слышать строительные шумы.
Сервис
Персонал:
Гости хвалят персонал за дружелюбие, улыбчивость и профессионализм. Сотрудники стремятся помочь, быстро решают проблемы. Многие гости отмечают искреннее желание сделать отдых максимально комфортным. Особо часто вспоминают имена сотрудников: Генри (Henry), Даяна (Dayana), Аня/Анна (Anna), Мария (Maria), Мурад (Murad), Ани (Ani), Карол (Carol), Деррик (Derrick), Харриса (Harisa) за внимательное и заботливое отношение.
Качество обслуживания:
Ресепшн работает оперативно: заселение и выселение проходят без задержек. Гостям с особыми датами (юбилеи, дни рождения) в номере организуют приятные сюрпризы (украшения на кровать, торты). В ресторанах персонал сопровождает к столику, приносит напитки.
Проблемы:
- Языковой барьер: Несмотря на большое количество русскоговорящих гостей, на ресепшене практически нет русскоговорящих сотрудников. Учитывая состав гостей, это вызывает непонимание. В других зонах отеля (Kids Club, спорт) русскоговорящие сотрудники встречаются.
- Контроль за правилами: Гости отмечают, что в adults-only зоне (бассейн для взрослых) не всегда соблюдаются правила: семьи с детьми до 18 лет свободно пользуются территорией, а персонал (охранники и спасатели) не вмешивается.
- Долгое ожидание блюд: В некоторых ресторанах аля карт бывают задержки с подачей блюд.
Примеры:
Приятным примером сервиса можно считать возможность бесплатно продлить выезд при необходимости. Неприятным — отсутствие сюрприза на день рождения после того, как гости указали, что дата ещё не наступила.
Питание
Завтраки:
Завтраки — шведский стол с огромным выбором блюд, от классических европейских до азиатских и арабских. Фрукты, морепродукты (иногда устрицы), сыры, мясо, выпечка. Персонал быстро приносит горячие напитки (чай, кофе). Тем не менее, во время завтрака бывает шумно из-за большого количества детей.
Другие опции:
- Итальянский ресторан Si: Гости особенно хвалят его, отмечая отличные морепродукты и пасту. Нужно бронировать заранее.
- Гастропаб Hamilton's: Заслужил особое одобрение за блюда из осьминога.
- Гриль-рестораны, рестораны аля карт: Есть на любой вкус.
- Пляжные бары и бары у бассейна: Обслуживание на лежаках, без ограничений предлагается холодная вода.
Процесс обслуживания:
Система питания «всё включено» работает нетрадиционно по сравнению с Турцией или Египтом. Алкоголь не включён в базовый пакет. Можно докупить пакет с алкоголем на месте (стоимость около 2 тысяч дирхам на человека в день). Безалкогольные напитки входят во все пакеты питания. Можно менять ужин на обед или на ужин в ресторане аля карт по предварительному бронированию (с определённым набором блюд).
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Упоминаем только то, что есть в отзывах.
- Бассейн: Несколько бассейнов, включая детский, а также lazy river (ленивая река) с «пещерой», которая нравится гостям. Общая зона бассейна для взрослых и детей небольшая по площади.
- Тренажёрный зал: «Достойный спортзал», хорошо оборудован. Пользователи отмечают его качество.
- Спа / Wellness: Есть спа-центр с массажем, процедурами по уходу за телом и лицом.
- Детский клуб (Kids Club): Находится рядом с бассейном, много развлечений. Русскоязычная сотрудница из Казахстана проводит интересные занятия для детей.
- Теннисный корт и Padel корт: В наличии, платные.
- Бизнес-центр и конференц-центр: Есть, но подробной информации нет.
Wi-Fi:
В отзывах нет жалоб на работу Wi-Fi, что говорит о его стабильной работе. Wi-Fi доступен на всей территории отеля.
Климат-контроль:
Система кондиционирования работает нормально, жалоб нет.
Дополнительные платные услуги:
- Раннее заселение (платное, по отзывам дорогое).
- Пакет с алкоголем (около 2 000 дирхам в день на человека).
- Теннис и Padel корты (платно).
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения разделились. Некоторые считают, что цена завышена по сравнению с предложением. В высокий сезон стоимость номера может быть неоправданно высокой. Однако при бронировании заранее и в низкий сезон качество может соответствовать цене.
- Возраст здания: Отель открыт в 2018 году, выглядит современно. Нареканий на возраст здания практически нет.
- Скрытые сборы: Некоторые гости жаловались на то, что при заказе питания «всё включено» приходится доплачивать за алкоголь и отдельные блюда в ресторанах аля карт (в основном за морепродукты в ресторане Si). При заселении запрашивают депозит или разрешают оплачивать дополнительные услуги по мере оказания.
- Концепция питания: Нестандартная система «всё включено» вызывает путаницу у некоторых гостей. Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями.
- Проблема с лежаками: Гости отмечают мусор на пляже (особенно утром до уборки) и случаи «забронирования» лежаков полотенцами и холодильниками для воды с самого утра.
- Строительство: Слева от отеля находится стройка, что может вызывать шум у гостей, проживающих в левом крыле.
Практические советы для гостей
- Бронируйте рестораны заранее: Особенно итальянский Si и ужины в других ресторанах аля карт.
- Если едете с детьми, уточняйте расположение: Попросите номер подальше от стройки (не в левое крыло).
- Регистрируйтесь на сайте Rotana: Можете получить 10% скидку на еду и напитки на территории отеля.
- Питание «всё включено»: Внимательно изучите, что входит в пакет. Если нужен алкоголь, лучше заранее уточнить стоимость пакета.
- Лежаки: Если хотите занять место у бассейна или на пляже, приходите пораньше.
- Для бездетного отдыха: Заранее уточняйте наличие взрослой зоны и её правила, так как контроль может быть недостаточным.
- Что взять с собой: Сланцы, так как мостки на пляже нагреваются. Также рекомендуются маски для снорклинга — можно увидеть морских черепах.
- При выборе пакета питания: Обратите внимание, что ужин можно менять на обед, а шведский стол — на ужин в ресторане аля карт по предварительному бронированию.
- Языковой барьер: Будьте готовы к тому, что на ресепшене могут не говорить по-русски. Знание английского языка приветствуется.
- Депозит: Узнайте условия внесения депозита или оплаты услуг при выезде.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (плюсы):
- Идеальный пляж: Белый мелкий песок, кристально чистая бирюзовая вода, который гости называют одним из лучших в ОАЭ.
- Вкусное и разнообразное питание: Большой выбор блюд на шведском столе, отличные рестораны аля карт, особенно итальянский Si и Hamilton's.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники нацелены на создание комфортной атмосферы, запоминают гостей и их предпочтения.
- Разнообразие активностей: Lazy river, детский клуб, спортзал, теннисные корты, спа-центр — есть чем заняться.
- Чистота и ухоженность территории: Отель поддерживается в отличном состоянии.
Ключевые слабые стороны (минусы):
- Отсутствие русскоговорящих сотрудников на основных позициях: При большом проценте русскоговорящих гостей вызывает непонимание.
- Шум от садовой техники: Спецтехника (бензиновый воздуходув) по утрам в будние дни мешает спокойному отдыху.
- Сложная концепция «всё включено»: Нетрадиционная система, вызывающая путаницу, особенно с алкоголем.
- Долгое ожидание блюд в ресторанах аля карт: Задержки с подачей раздражают гостей.
- Проблемы с контролем в adults-only зоне: Дети младше 18 лет часто находятся во взрослой зоне у бассейна, а персонал не всегда реагирует.
Общая оценка: Отель Saadiyat Rotana Resort & Villas — отличный выбор для семейного пляжного отдыха с хорошим сервисом и высоким уровнем комфорта. Однако некоторым гостям может показаться, что стоимость номера не полностью соответствует получаемым услугам, особенно при сравнении с другими направлениями (Турция, Мальдивы). Рекомендуется планировать поездку заранее, чтобы получить лучшее предложение.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 9.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьи с детьми: Детский клуб, безопасный пляж с лёгким заходом в воду, lazy river.
- Поклонники пляжного отдыха: Пляж — главное достоинство отеля.
- Те, кто ценит спокойную атмосферу и комфорт: Территория и сервис располагают к расслабленному отдыху.
- Гурманы: Разнообразное питание и качественная кухня.
-
Кому НЕ стоит бронировать:
- Любители шумных вечеринок и ночной жизни: Отель ориентирован на спокойный отдых.
- Те, кто не готов к языковому барьеру: Может быть затруднительно решать вопросы без знания английского языка.
- Те, кто ищет организованную систему «всё включено» по турецкому типу: Может быть сложно разобраться с системой доплат.