Shangri-la Hotel Qaryat Al Beri, Abu Dhabi

Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri в Абу-Даби — это классический пятизвёздочный отель, открывшийся в 2007 году и сохранивший верность восточному стилю и атмосфере «арабской сказки». Подавляющее большинство гостей отмечают исключительный уровень сервиса и тёплое, персонализированное обслуживание, которое часто превосходит ожидания. Визитная карточка — потрясающий вид на Большую мечеть шейха Зайда, хотя в последнее время он частично закрывается новыми постройками. Отель ориентирован на спокойный, расслабленный отдых для пар, семей и деловых путешественников, ценящих комфорт и внимание к деталям.

Основные сильные стороны — это безупречная чистота, комфортабельные номера, разнообразная и качественная кухня (особенно завтраки и ужины), а также инфраструктура: два бассейна (включая infinity pool), собственный пляж, СПА и внутренний канал с бесплатными лодочными прогулками. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за профессионализм и готовность помочь. Главные минусы — это возраст здания, который сказывается на износе некоторых элементов (мебель, техника), а также не самая центральная локация, требующая такси для поездок по городу. Ценовой сегмент — высокий, но большинство гостей считают соотношение цена/качество оправданным.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri, Abu Dhabi
• Адрес: 70, Al Khor Street, Абу-Даби, ОАЭ
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2007
• Позиционирование: Люксовый курортный отель в арабском стиле

Описание

Отель Shangri-La Qaryat Al Beri позиционирует себя как оазис спокойствия и восточного гостеприимства. Архитектура и интерьеры выполнены в традиционном арабском стиле с обилием мрамора, роскошными люстрами и арочными сводами, что создаёт атмосферу «сказки 1001 ночи». Комплекс расположен на берегу залива и включает в себя не только сам отель, но и торговую зону Souk, соединённую с ним системой внутренних каналов.

Целевая аудитория:

• Пары: Идеальное место для романтического отдыха и медового месяца благодаря уютной атмосфере, отличному СПА и ресторанам.
• Семьи: Подходит для спокойного семейного отдыха с детьми, есть бассейны, пляж и тихая обстановка.
• Деловые путешественники: Отель предоставляет бизнес-центр, конференц-залы и быстрый доступ к аэропорту.
• Туристы: Удобная точка для знакомства с главной достопримечательностью — Большой мечетью шейха Зайда.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Аль-Макта (Al Maqta), в так называемой «зоне между двух мостов». Это относительно тихий район в стороне от центрального делового Абу-Даби. Локация является одновременно и преимуществом, и недостатком: с одной стороны, это обеспечивает спокойную атмосферу и близость к аэропорту и мечети, с другой — делает необходимым пользоваться такси для поездок в центр города или на другие аттракционы. Несколько гостей отметили, что отель находится в зоне захода на посадку аэропорта, поэтому иногда можно услышать шум от самолётов.

Ключевые точки интереса

• Большая мечеть шейха Зайда (Sheikh Zayed Grand Mosque): Главная «фишка» отеля. Мечеть находится всего в 5–10 минутах езды на такси. Панорамный вид на неё из бассейна, ресторанов и многих номеров отеля — огромный плюс, особенно во время вечерней подсветки. Однако, как отмечают многие, идущее напротив строительство нового отеля частично перекрывает этот некогда идеальный вид.
• Аэропорт Абу-Даби (AUH): Удобная близость — около 15 минут езды, что отлично подходит для транзитных пассажиров или тех, кто прибывает на короткий срок.
• Рынок Qaryat Al Beri (The Souk): Находится по соседству с отелем, в 5 минутах пешком или 2 минутах на бесплатной лодке-абре. Здесь расположены кафе, рестораны (включая сетевые, например, PJ's Irish Restaurant), сувенирные лавки и продуктовый магазин. Внимание: вечером набережная и рестораны здесь становятся популярны у местных жителей.
• Пляж Saadiyat Island / Лувр Абу-Даби / Ferrari Park / Warner Bros: Все эти популярные достопримечательности находятся в 20–40 минутах езды на такси. Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа Saadiyat, но расписание может быть не всегда удобным.

Общественный транспорт

Прямого общественного транспорта рядом с отелем практически нет. Весь Абу-Даби рассчитан на перемещение на личном или арендованном автомобиле, либо на такси.

Пешая доступность

Прогулки по территории самого отеля безопасны и приятны. Можно прогуляться до The Souk, однако для любых других перемещений (кроме редких автобусов-шаттлов от отеля) придется брать такси. Гулять по окрестностям вне территории комфортно лишь по вечерам вдоль набережной, где много кафе и людей.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл: Отель предлагает бесплатный трансфер до основных достопримечательностей (Мечеть, пляж Саадият). Важно заранее уточнять расписание и бронировать места.
• Такси / Uber: Служба консьержа помогает вызвать такси, которое обычно прибывает в течение 5 минут. Многие гости отмечают отличную работу консьержей, особенно Сижу (Siju) и Шера (Sher), которые не только вызывают транспорт, но и дают полезные советы по городу.
• Прогулки на лодке (Abra): Бесплатная и очень приятная услуга. Катает по внутренним каналам комплекса с 9:00 до 21:00, доставляет до Souk и обратно.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную услугу валет-паркинга (valet parking). Гостям не нужно беспокоиться о поиске места или долгой прогулке от парковки до лобби.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле просторные, хотя возраст отеля (с 2007 года) сказывается на состоянии мебели и отделки. Интерьеры оформлены в классическом, слегка винтажном арабском стиле — много дерева и ткани. Это нравится не всем, некоторые гости называют интерьер «устаревшим» или «антикварным». Но большинство ценят эту аутентичность.

Оснащение и удобства:

• Балкон/патио: Есть во всех номерах. Зачастую они очень просторные, с креслами и столиком.
• Вид: Зависит от категории. Самые востребованные — с видом на залив и мечеть. Часть номеров выходит на внутренний двор или дорогу.
• Ванная комната: Почти все отзываются о ней очень хорошо. Большая душевая кабина (и/или ванна), качественная сантехника, дизайнерские туалетные принадлежности премиум-класса, халаты и тапочки.
• Техника: ЖК-телевизор, мини-бар, сейф, кофеварка/чайник.
• Кондиционирование: Работает исправно.

Упоминания о проблемах:

• Несколько гостей столкнулись с тем, что изначально их разместили в номерах с неработающим светом или в зоне, которая была закрыта на ремонт. Администрация оперативно меняла номера, но сам факт вызывает недоумение.
• Единичный отзыв о технической неисправности ключей от номера, которые пришлось перекодировать.

Чистота

Очистка номеров — один из самых сильных аспектов отеля. Гости в один голос хвалят безупречный уровень уборки. Комнаты обслуживаются дважды в день: утренняя уборка и вечерняя подготовка ко сну (раскладывают постель, включают ночное освещение). Все отмечают свежее белье и полотенца.

Особую благодарность гости выражают следующим сотрудникам housekeeping:

• Брахма (Brahma)
• Шьямали (Shyamali)
• Майя (Maya)
• Радж (Raj)

Характерные примеры сервиса от горничных:

• Аккуратно раскладывают разбросанные косметические принадлежности на салфетку.
• Предоставляют дополнительные удобства без напоминания (например, тапочки или воду).
• Оставляют приятные сюрпризы на дни рождения или юбилеи (лепестки роз, воздушные шары, сладости).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Зависит от расположения номера. Некоторые гости жалуются на шум от дороги или самолётов (отель находится под взлётно-посадочной полосой аэропорта).
• Шум из коридора: Несколько отзывов указывают на плохую звукоизоляцию дверей — слышно дверные щелчки и голоса в коридоре.
• Шум между номерами/строительство: Основная проблема — это стройка напротив отеля. Гости на первом этаже или у бассейна могут слышать шум стройки, особенно днём. Внутри номеров шум от соседей обычно не беспокоит.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: исключительно высокая. Большинство гостей называют персонал визитной карточкой отеля, а уровень сервиса — «превосходящим все ожидания». Сотрудники везде: на ресепшен, у бассейна, в ресторанах, консьерж-службе, housekeeping — неизменно дружелюбны, внимательны и профессиональны. Они запоминают имена гостей, их предпочтения и стараются предугадать желания.

Владение языками персонала: Персонал многонационален, и большинство сотрудников свободно говорит на английском. Встречаются сотрудники, говорящие на итальянском, немецком, французском и даже русском. Например, гости неоднократно с благодарностью упоминали Анну и Дарью — русскоговорящих сотрудниц, которые помогали решать любые вопросы. Один из гостей отметил, что уровень английского у некоторых сотрудников на ресепшен при заселении был недостаточным для комфортного общения.

Сотрудники, отмеченные гостями:

• Ресепшен: Michelle, Sarah, Walid, Nikki, Mousab, Jowel, Gamal, Adil, Heeler.
• Консьерж: Siju, Sher, Bertus, Usman, Jamal, Moustafa.
• Обслуживание номеров: Brahma, Shyamali, Maya, Raj, Nagarjuha, Dilini, Pasindu, Alaa, Shwe, Pyone.
• Пляжный/Бассейный сервис: Sagar, Dilshan, Aaron.
• Обслуживание в ресторанах: Ibrahim, Sai, Durga, Pooch, Madhuri, Jane, Gleb, Ruuvi.
• Аль Ханна бар: Rijesh, Gulam, Hogan, Aman.

Качество обслуживания

• Оперативность: В большинстве случаев сервис быстрый и чуткий. Гостей приветствуют с приятными напитками при заезде.
• Работа ресепшена: В целом работает хорошо, но есть несколько «но». Некоторые гости отмечают, что заселение может затянуться (20-30 минут), особенно при раннем заезде. Администрация всегда идёт навстречу в вопросах раннего заселения или позднего выезда (late checkout), но иногда эти услуги могут быть недоступны.
• Консьерж-услуги: Просто великолепны. Команда консьержей не только решает транспортные задачи, но и помогает с бронированием столиков, экскурсиями и даёт ценные советы по городу.

Проблемы

Несмотря на высокий средний уровень, проблемы случаются:

• Ресторанный сервис: Это самая частая точка напряжения. Гости жалуются, что персонал в основном ресторане во время пиковых часов ужина не всегда управляется с потоком. Приходится долго ждать заказа или уборки столиков. Были случаи, когда официанты путали заказы (принесли не тот коктейль или пиццу).
• Персонал у бассейна (Pool Bar): По мнению некоторых, может работать медленно. Заказы иногда не успевают выполнять быстро.
• Непоследовательность: Приятным или не очень может быть опыт в зависимости от того, на какого сотрудника вы попадете. Один из гостей отметил грубость одного из официантов в ресторане, но похвалил руководство (Mr. Heeler, Mr. Sujeet Kumar) за то, что они моментально отреагировали на жалобу и полностью исправили ситуацию.

Примеры

• Выдающийся сервис: Многие гости вспоминают, как им бесплатно повышали категорию номера, убирали номер дважды в день до идеального состояния, приносили фрукты и воду, оставляли подарки на дни рождения.
• Плохой сервис: Как пример, один из гостей описывал ситуацию: им оставили письмо о салюте, который будет виден с балкона, но в итоге оказалось, что салют виден только с определенных точек, и им пришлось в спешке спускаться вниз. Другие отмечали, что на завтраке бывает сложно найти свободный столик во время пиковых часов.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Единогласно признаются одними из лучших в городе. Завтрак-буфет в ресторане Sofra bld поражает своим размахом. Гости хвалят огромный выбор блюд: от свежих морепродуктов (лосось, креветки) и мясных нарезок до свежевыпеченной выпечки, фруктов, йогуртов, горячих блюд (включая яичницу и омлет, которые готовят на глазах). Присутствуют тематические станции: японская (суши), французская (круассаны), арабская (фалафель, шаурма) и многое другое. Несколько гостей особенно отметили прекрасную мисо-суп и доброжелательных поваров.

Атмосфера: Завтрак можно принимать как в просторном зале ресторана, так и на открытой террасе у бассейна с видом на мечеть. Многие отмечают это как один из самых приятных моментов пребывания.

Важно: Некоторые путаются с оплатой. Если завтрак не включен в тариф, его стоимость может быть довольно высокой (порядка 140–150 AED). При заказе отеля стоит внимательно проверять условия.

Другие опции

• Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов на ужин.
  • Sofra bld: Основной буфетный ресторан, где проходят завтраки и ужины. Ужин также очень хвалят за разнообразие и качество.
  • Shang Palace: Китайский ресторан (отмечен звездой Michelin). По отзывам, великолепный ужин, который точно стоит посетить.
  • Bord Eau: Французский ресторан. Гости называют его гастрономическим удовольствием.
• Рум-сервис: Доступен 24/7.
• Бары: Al Hanah Bar и лобби-бар очень популярны. Особенно гости хвалят вечернюю расслабляющую атмосферу у бассейна или в баре. Многие отмечали дружелюбный персонал Al Hanah Bar и качественные напитки.
• Pool Bar: Здесь же можно заказать легкие закуски и напитки в течение дня.

Процесс обслуживания: Как уже упоминалось, в часы пик в буфетном ресторане могут быть сложности. Официанты стараются, но иногда не справляются с потоком. Если завтрак/ужин не включен, напитки (даже вода) — платные.

Цены: Отмечают, что во всех ресторанах и барах отеля цены довольно высокие, что характерно для пятизвездочных отелей ОАЭ.

Executive lounge / Club Horizon

Представлен в отеле. Многие гости настоятельно рекомендуют номера с доступом в Horizon Club Lounge за доплату. За определенную сумму (которая варьируется) вы получаете:

• Частную территорию для завтрака/ужина.
• Бесплатные напитки (включая алкоголь) с вечернего коктейль-часа.
• Легкие закуски: суши, сыры, десерты.
• Персональный сервис. Персонал в Horizon Club (часто упоминают Pooch, Jane, Madhuri, Gleb) работает на высшем уровне. Они запоминают ваши предпочтения и создают очень уютную атмосферу.

В целом, Horizon Club помогает избежать толчеи и по-настоящему почувствовать себя VIP, особенно если вам не нравится суета в главном ресторане.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все детали ниже взяты из отзывов гостей.

Бассейн

В отеле два бассейна:

• Основной infinity pool: Самый популярный, с видом на залив и мечеть. Большой, оборудован теневыми зонтами, зонами отдыха. Температура воды комфортная (некоторые даже говорят — с подогревом). Персонал вокруг бассейна исключительно внимателен: постоянно приносят охлажденную воду в мини-холодильниках, чистые полотенца, протирают солнцезащитные очки.
• Второй бассейн: Меньший, расположен в районе пляжа, возле СПА. Часто более тихий, подходит для тех, кто хочет уединения.

Упоминаний о проблемах с чистотой практически нет — все отзывы хвалебные.

Пляж

Отель имеет небольшой частный пляж. Он хорошо ухожен, лежаки и зонтики в достатке. Сервис на пляже — на высоком уровне (те же прохладительные напитки и полотенца). Но есть нюансы:

• Пляж находится на внутреннем канале (заливе), а не на открытом берегу океана. Вода чистая (апрельские потопы 2024 года временно закрыли доступ к воде, но это была общая проблема), но не такая прозрачная и бирюзовая, как на Саадият. Некоторых гостей это разочаровывает.
• Днем могут мешать шумные водные мотоциклы или лодки, которые проходят по каналу.
• Напрямую связанный с отелем Souk на берегу может быть достаточно шумным по вечерам.

Тренажёрный зал

Есть полноценный фитнес-центр с современным оборудованием. Гости, пользовавшиеся им, остались довольны.

Спа / Wellness (Chi Spa)

SPA-центр получает отличные отзывы. Гости называют массажи «лучшими из тех, что были», отмечая профессионализм персонала. Услуги высокого качества, хотя и недешевые. Есть отдельный сервис для женщин.

Бизнес-центр и конференц-залы

В отеле есть бизнес-центр и несколько конференц-залов, но большинство туристов ими не пользуются.

Другие удобства

• Внутренний канал: Одна из главных достопримечательностей отеля. Бесплатная прогулка на традиционной лодке «Abra» позволяет насладиться архитектурой и видом на мечеть.
• Wi-Fi: Встречаются как восторженные отзывы о быстром и стабильном Wi-Fi, так и редкие жалобы на медленное подключение в некоторых зонах. Большинство гостей не испытывают проблем.
• Климат-контроль: Жалоб на кондиционирование или отопление практически нет. Всё работает исправно.

Дополнительные платные услуги

Отель предоставляет широкий спектр платных услуг. Цены на номера и рестораны уже высоки, но это стандарт для данного сегмента рынка. Конкретные цены нужно уточнять на месте.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену справедливой для того уровня сервиса и комфорта, который они получают. Тем не менее, некоторым путешественникам стоимость ресторанов и баров может показаться завышенной. Для бюджетных туристов отель вряд ли подойдёт.
• Возраст здания: Отель работает с 2007 года, и это заметно. Хотя его стараются поддерживать в образцовом состоянии (и это видно по чистоте), некоторые элементы, такие как мебель в номерах или сантехника, могут демонстрировать признаки износа. Несколько гостей отметили старомодность интерьеров, но это скорее вопрос вкуса.
• Скрытые сборы: На ресепшен могут попросить оплатить депозит при заезде. Некоторые гости пишут, что им удалось договориться о его отмене. Также при заселении могут предложить платный завтрак, если он не включен в тариф.
• Языковые барьеры: В целом персонал отлично владеет английским, но иногда могут быть трудности с пониманием у отдельных сотрудников. Наличие русскоговорящих менеджеров (Анна, Дарья) решает эту проблему для русскоговорящих гостей.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Исключительный сервис персонала, безупречная чистота, отличные завтраки, уютная восточная атмосфера.
  • Минусы: Возраст здания, стройка напротив (закрывает вид на мечеть), дороговизна еды и напитков вне включенного питания.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вид на мечеть для вас принципиален, уточняйте при бронировании, не заблокирован ли он стройкой. Рассмотрите номера Horizon Club — многие гости находят доплату оправданной из-за более высокого уровня сервиса и избежания толкучки в ресторане.
• Транспорт: Арендуйте автомобиль или готовьтесь к постоянным поездкам на такси. Отель находится не в центре, поэтому для знакомства с Абу-Даби придется много перемещаться. Используйте трансферы отеля и консьерж-службу.
• Питание: Если вы не планируете каждый вечер ужинать в ресторанах отеля, можно сэкономить, обследовав соседний Souk Qaryat Al Beri. Там есть и более доступные заведения (пиццерии, азиатская кухня) и даже продуктовый магазин.
• Развлечения: Помимо очевидного (бассейны, пляж), не пропустите:
  • Обязательную поездку в Большую мечеть шейха Зайда. Бронируйте посещение заранее на официальном сайте.
  • Бесплатную прогулку на Abra по внутренним каналам отеля, особенно на закате.
• Бронирование: Всегда уточняйте напрямую у отеля вопросы по поводу доступа в бассейны, трансферах и расписании шаттла. Особенно, если вы планируете использовать стоповер-пакет авиакомпании Etihad.
• Температурный комфорт: ОАЭ очень жарко, особенно с мая по сентябрь. Бассейн под открытым небом может быть очень горячим. Для тех, кто хочет купаться, ищите крытые или частично крытые места.
• Стройка: За последние годы ведутся активные строительные работы в районе мечети, что может портить панораму и создавать небольшой шум. Проверяйте актуальную информацию перед бронированием.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5):

• Исключительный сервис: Персонал — главное достояние отеля, их профессионализм и забота отмечаются практически в каждом отзыве.
• Идеальная чистота: Безупречное состояние номеров и территории благодаря двухразовой уборке.
• Отличная кухня: Шикарные завтраки и ужины в буфете, а также высококлассные рестораны на территории.
• Расслабленная атмосфера: Уютная обстановка в восточном стиле идеальна для спокойного отдыха.
• Инфраструктура: Два бассейна, хороший пляж, изумительный СПА и бесплатные лодочные прогулки.

Ключевые слабые стороны (5):

• Возраст и износ: Отель 2007 года постройки, некоторые элементы интерьера и техники требуют обновления.
• Локация: Отель находится в стороне от центра, поездки до основных достопримечательностей (кроме мечети) занимают время и требуют такси.
• Вид на мечеть: Частично перекрывается новыми стройками, что разочаровывает гостей, которые рассчитывали на панорамные виды.
• Не всегда идеальный ресторанный сервис: В основном ресторане в часы пик возможны очереди и медленное обслуживание.
• Цены: Высокие цены на еду и напитки в ресторанах и барах на территории.

Пояснение итоговой оценки: Shangri-La Qaryat Al Beri — это отель, который делает акцент на сервисе и атмосфере, а не на современном гламуре и новизне. Он не идеален: ему уже почти двадцать лет, он не находится в центре города, а стройка рядом слегка портит нерукотворную достопримечательность. Однако за счет эксклюзивного обслуживания, чистоты и уникальной восточной ауры он заслуженно получает высокие оценки от гостей. Итоговый балл отражает общее высокое качество, которое может быть снижено отдельными проблемами в обслуживании или несоответствием ожиданиям от ценовой категории.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (близко к аэропорту и мечети, но далеко от центра и других достопримечательностей)
• Номера и чистота: 9.0/10 (чистота безупречна, но возраст мебели и техники виден)
• Сервис: 9.5/10 (исключительный персонал; редкие недостатки на ресепшен и в ресторанах)
• Питание: 9.0/10 (завтраки и ужины выше всяких похвал; жалобы только на скорость обслуживания в часы пик)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличные бассейны, СПА, пляж; стройка напротив и пляж на канале слегка снижают балл)
• Цена/качество: 7.5/10 (очень высокие цены, но сервис и еда в основном оправдывают затраты)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Любителям спокойного, размеренного отдыха, парам на романтические каникулы, семьям с детьми, которые хотят отдохнуть от суеты. Ценителям традиционной роскоши и восточного гостеприимства. Тем, кто ставит человеческое отношение и чистоту выше ультрасовременного дизайна.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят быть в гуще событий и ежедневно ходить по музеям и центральным достопримечательностям. Тем, кто ищет самый современный дизайн и новейшую технику. Тем, кто придирчиво относится к возрастным отелям. Бюджетным путешественникам, которые не готовы платить за еду и напитки в отелях 5* или арендовать авто.

---