InterContinental Fujairah Resort an Ihg Hotel

InterContinental Fujairah Resort (IHG) — пятизвездочный отель на берегу Оманского залива, открытый в 2017 году. Отель успешно позиционирует себя как место для спокойного семейного и «релакс»-отдыха, предлагая ухоженную территорию, комфортные номера и качественную кухню. Основной ресурс — живописное расположение между горами и океаном, песчаный пляж, несколько бассейнов и достойный сервис. Ключевые проблемы связаны с детским контингентом, который доминирует в общественных зонах и шумит, несовершенством системы All Inclusive (ограниченные часы подачи алкоголя, платные опции) и некоторыми признаками старения инфраструктуры (например, шезлонги). Отель однозначно рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину и уединенный пляжный отдых без городской суеты. Гостям, ожидающим активной вечерней анимации, широкой «турецкой» системы all-inclusive и безусловной доступности взрослых зон, следует рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: InterContinental Fujairah Resort an IHG Hotel
• Адрес: Al Aqah, Dibba-аль-Фуджейра, ОАЭ
• Телефон: +971-9-2099999
• Эл. почта: info.fjrae@ihg.com
• Год открытия: 2017
• Позиционирование и категория: пятизвездочный курортный отель

Описание: InterContinental Fujairah — это курортный отель премиум-класса, расположенный в экологически чистой зоне на берегу Оманского (или Индийского) океана, в стороне от мегаполисов. Отель входит в известную сеть IHG и делает акцент на качественное, размеренное обслуживание. Живописные виды на горы и залив, развитая инфраструктура для отдыха на природе (пляж, бассейны, дайвинг-клуб) и не напрягающая атмосфера — визитные карточки этого места. Вместо активной анимации здесь предлагают спокойствие, релакс и созерцание.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (различного возраста, включая младших школьников и подростков)
• Пары, ищущие тихий, романтичный отдых
• Путешественники, стремящиеся избежать туристической суеты мегаполисов (например, отдохнуть от Дубая)

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона. Отель находится в поселке Al Aqah, фактически в изолированном месте на побережье. Это его главная особенность и одновременно основной недостаток: сюда не попасть случайно и обычно едут целенаправленно.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Аэропорт Дубая (DXB) находится в 150–170 км. Трансфер занимает от 1,5 до 2 часов на автомобиле.
• Достопримечательности: Ближайшие точки интереса (мечеть Аль-Бадия, Wadi Village) — в 15–20 минутах езды. Отель предоставляет бесплатный шаттл в Фуджейра Сити (Fujairah City), но не до крупного торгового центра Fujairah Mall.

Общественный транспорт: Общественный транспорт практически отсутствует или не актуален для гостей отеля. Основной способ передвижения — такси, арендованный автомобиль или трансфер отеля.

Пешая доступность: Вблизи отеля нет пешеходных маршрутов, торговых центров или ресторанов. По сути, вы будете «привязаны» к территории гостиницы и ее сервисам на протяжении всего отдыха. Это следует учитывать, если вы планируете шопинг или экскурсии по региону.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает трансфер из аэропорта и обратно. Размер автомобиля (машина/микроавтобус) может зависеть от количества гостей.
• Шаттл: Бесплатный шаттл курсирует в Фуджейру и обратно (не в молл).
• Помощь с такси: Персонал поможет вызвать такси по запросу.

Парковка: При отеле есть бесплатная парковка, в том числе с услугами парковщика (валет). Эта опция бесплатна для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из сильных сторон отеля. Гости отмечают, что они просторные, светлые, современные и хорошо обставленные. В типичный номер категории Deluxe входят:

• Интерьер: Классический ремонт и дорогая мебель. В некоторых номерах есть даже декоративные камины.
• Спальное место: Большие комфортные кровати и качественные матрасы, позволяющие хорошо выспаться.
• Оснащение: Техника на высоком уровне: смарт-телевизоры, аудиосистемы, электропривод для штор.
• Дополнительные удобства: Чайник, капсульная кофемашина (с капсулами), утюг и гладильная доска, халаты и тапочки. Мини-бар в стандартной комплектации часто пуст (не входит в базовое All Inclusive), заточен под самостоятельное использование.
• Ванная комната: Удобные и просторные санузлы с тропическим душем или отдельной ванной. Встречаются номера с полупрозрачными перегородками в душе, что может мешать уединению, если вы путешествуете с партнером.

Общее впечатление — номера нового, «неубитого» фонда с признаками минимальной эксплуатации.

Чистота:

• Общий уровень: Уборка помещений производится на стабильно высоком уровне. Отзывы практически единодушны: номера чистые, ухоженные, без признаков пыли или грязи.
• Качество и частота уборки: Большинство гостей довольны качеством уборки. Встречаются упоминания, что замена белья и полотенец происходит по запросу или по графику (например, раз в два дня), что может показаться недостаточным для некоторых гостей.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это ключевая проблема для номеров, выходящих на детские площадки или бассейны. Отзывы подтверждают, что детские крики слышны даже вечером, и звукоизоляция от уличного шума оставляет желать лучшего.
• Шум между номерами: Гости хвалят внутреннюю звукоизоляцию — криков или шагов из соседних номеров практически не слышно.
• Шум из коридора: Отзывы не содержат системных жалоб на шум из коридоров.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Большинство отзывов характеризуют персонал как вежливый, приветливый, услужливый и профессиональный. Чувствуется обученность сотрудников, они стараются решать проблемы быстро и качественно.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости отмечают высокий уровень сервиса у ряда сотрудников:
  • Эмин (работает на ресепшене, говорит по-русски)
  • ROI (официантка, быстрое дружелюбное обслуживание)
  • Аббас (аниматор, проводит веселые развлекательные мероприятия, нравится взрослым и детям)
  • Хорват (Генеральный менеджер, по словам некоторых гостей, «нашел путь к правильной переориентации отеля»)
  • А также Джамиль, Хайал, Ишвор, Юми, Мартин (гид на каяках, особенно рекомендован для встречи рассвета) и многие другие.
• Владение языками персонала: В отеле работают сотрудники со знанием русского языка, что является огромным плюсом для русскоязычных гостей. Отдельные смены на ресепшене обеспечены русскоговорящим персоналом, поэтому проблем с коммуникацией для основных запросов нет. Обслуживающий персонал в ресторанах и на пляже в основном говорит на английском, но, по отзывам, старается понять гостей и помогает. Вся информация в отеле продублирована на русском.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал, как правило, быстро реагирует на запросы и старается помочь. Некоторые гости все же отмечают медленное обслуживание в баре при большом скоплении людей.
• Работа ресепшена: Заселение обычно происходит быстро и без проблем, даже при раннем прибытии (есть плата за ранний заезд для доступа к питанию, но гости могут заселиться в номер). Выписка также проходит гладко, работает ускоренная процедура.
• Консьерж-услуги: Доступны стандартные услуги консьержа, включая помощь с трансфером, заказом такси, организацией экскурсий.

Проблемы:

• Несоответствия в понимании концепции All Inclusive: Несколько гостей столкнулись с тем, что им пришлось уточнять, что именно входит в программу. Некоторые услуги (например, капсулы для кофе-машины) считались платными, хотя гости относили их к пакету. Возможны заминки при заселении на ранние рейсы.
• Конфликты по правилам: Гостям запрещают купаться в бассейне в футболках (например, для защиты обгоревшей кожи), хотя дети или арабы могут находиться в воде в одежде. Такие правила могут показаться противоречивыми. Также гости жаловались на закрытие пляжа из-за погодных условий, но это скорее вопрос безопасности, чем сервиса.

Примеры:

• Положительные: Быстрое решение вопросов; персональное внимание к гостям, например, один из гостей получил экскурсию с гидом Мартином на каяках, которая оставила восторженные впечатления.
• Отрицательные: Некоторые сотрудники проявляют недостаточную клиентоориентированность при толковании правил (например, история с футболкой в бассейне).

---

Питание

Завтраки: Завтраки (шведский стол, 07:00–11:00) получают высокие оценки. Гости отмечают разнообразие блюд как европейской, так и арабской кухни. На выбор всегда есть свежевыжатые соки, омлеты и яйца пашот (готовят на глазах), широкий выбор выпечки, фруктов, хлопьев, мюсли. Отмечают наличие красной рыбы (включая копченый лосось для бутербродов).

Другие опции:

• Обед и Ужин: Основные приемы пищи (шведский стол) по качеству и разнообразию также на высоком уровне. Гости хвалят шеф-повара и ассортимент:
  • На позитиве: Всегда есть мясо, рыба, курица в разных вариациях, много свежих овощей, фрукты, отличная выпечка, кофе и напитки (включая вино, пиво).
  • На негативе: Некоторые гости считают, что ассортимент «не самый богатый», особенно при сравнении с турецкими отелями. Часть отмечает излишне соленое приготовление блюд. Не всегда есть деликатесы (крабы, мидии, креветки), которые ожидаются в пятизвездочном отеле при концепции «все включено». Однако многие отзывы подтверждают наличие морепродуктов, крабов, рыб, свежих овощей.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Поздние опции питания: Рум-сервис или платные бары в лобби.
• Бары и напитки: Есть несколько баров на территории:
  • Лобби-бар: По вечерам является одним из основных мест сбора гостей.
  • Бар «Горизонт»: Главный бар у моря. Работает с 11:00 до 22:00. Гости часто жалуются на его малый размер, особенно в часы пик, когда сложно найти свободное место. Многие отмечают, что вынос напитков из бара запрещен, что создает неудобства.
  • Пляжный бар: Обычно работает в виде вагончика с небольшой командой, детские напитки, иногда кофе и мороженое.
  • Клубный лаунж (Executive/Club lounge): Для гостей, проживающих в клубных номерах. Предлагаются напитки высшего качества, капуччино, каша на миндальном молоке и другие бонусы. Многие рекомендуют сразу бронировать клубные номера для более качественных напитков и комфортной атмосферы.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане: Официанты работают быстро и вежливо, всегда готовы принести дополнительно чай, кофе, напитки (включая вино, пиво). Некоторые гости жалуются на медлительность при подаче напитков в баре во время наплыва гостей.
• Меню: Шведская линия разнообразная и обновляется, но некоторым гостям (особенно после опыта в турецких отелях) кажется короткой. Не всегда хватает зелени (лука, петрушки), разноцветных овощей, заправок для салатов (масло есть только на завтрак). Фрукты могут быть недозревшими (помидоры).
• Атмосфера ресторана:
  • Положительная: Шикарный, большой ресторан с приятной атмосферой.
  • Отрицательная: В ресторане часто много детей, которые бегают, плачут и мешают спокойному приему пищи. Это частая жалоба гостей, предпочитающих тихий отдых.

Ключевые особенности All Inclusive:

• Алкоголь: Доступен в рамках «все включено». Белое, красное, розовое вино, пиво, базовые коктейли. Время подачи алкоголя ограничено (11:00–22:00), что не всегда устраивает гостей.
• Специальные предложения: Иногда действуют скидки 50% на коктейли, включенные в пакет.
• Качество алкоголя: В целом на достойном уровне. Гости оценивают напитки хорошо.
• Исключения: Некоторые виды спиртного (например, премиум-бренды), кальян, рестораны на берегу, мороженое, свежевыжатые соки могут быть платными или доступны с доплатой. Гости жалуются, что за мороженое или кальян приходится платить дополнительно даже при оплаченном all-inclusive.
• Крупные события: В исламские праздники (например, Новый год по Хиджре) отель может приостанавливать подачу алкоголя на целые сутки. Проблема в том, что многих туристов не предупреждают об этом заранее, что вызывает напряжение.

---

Инфраструктура и удобства

Принцип упоминания: Указываем только те элементы, которые были замечены в отзывах.

• Бассейн:
  • Количество и типы: На территории находится 4 открытых бассейна (приблизительно). Среди них есть бассейн infinity с видом на море, отдельный бассейн для взрослых (18+) в глубине территории, и несколько семейных/детских бассейнов, включая детский водный городок.
  • Использование: Гости жалуются, что, несмотря на наличие взрослого бассейна, дети все равно присутствуют во всех бассейнах без контроля персонала. Из-за этого найти тихое место практически невозможно. Это основная претензия к курорту.
  • Работа спасателей и часы работы: Бассейны могут закрываться в 20:00 (кроме одного, который работает дольше). Раннее закрытие объясняется уходом спасателей, что удивляет гостей (особенно учитывая небольшую глубину некоторых бассейнов).
  • Чистота и температура воды: Проблем с чистотой бассейнов не отмечается. Вода комфортной температуры.
• Тренажёрный зал:
  • Оборудование: Фитнес-центр хорошо оборудован, есть тренажеры, возможны персональные тренировки (гости хвалят тренера из Кении).
  • Особенности: Некоторые гости упоминали, что в фитнес-зал не допускают в обычных спортивных носках, требуется специальная обувь, что создает неудобство.
• Спа / Wellness:
  • Услуги: Отель предлагает спа-центр, хамам, сауну, массаж, процедуры по уходу за телом и лицом.
  • Качество и стоимость: Гости дают высокие оценки качеству спа-услуг и массажа. Стоимость соответствующих услуг не указана в отзывах, но они платные.
• Климат-контроль:
  • Гости не сообщают о серьезных проблемах с кондиционированием или отоплением в номерах.
• Вай-Фай (Wi-Fi):
  • Положительные отзывы: Гости отмечают, что Wi-Fi работает хорошо на всей территории: в номерах, на пляже, в ресторане. Скорость достаточная для работы и видеозвонков.
• Дополнительные услуги:
  • Дайвинг-клуб: Отель предоставляет услуги дайвинга и снорклинга. Организуются экскурсии к острову Снупи (Snoopy Island) для наблюдения за морскими обитателями (стоимость ~200 дирхам с человека за час). У берега можно встретить черепах, много рыб.
  • Игровые площадки: Есть детская площадка, игровая комната для детей с игрушками, игровыми приставками, планшетами.
  • Каякинг: Организуются выезды на каяках для встречи рассвета.
  • Санаторий, прачечная, химчистка, услуги консьержа: Упоминаются, но подробных отзывов нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости находят соотношение цена/качество очень хорошим для ОАЭ, особенно в условиях, когда они хотят уехать от суеты. Некоторые отмечают, что отель дороговат для тех, кто не использует все включенные услуги, но в целом претензий к цене нет. Ощущается, что гости ценят заявленный уровень сервиса.
• Возраст здания: Отель открыт в 2017 году, но некоторые элементы уже показывают первые признаки старения: шезлонги местами разодраны или залиты, занавески в номерах могут быть полупрозрачными. Периодически территории закрывают на реновацию. В то же время номера поддерживаются в отличном состоянии.
• Скрытые сборы: Гости сталкивались с тем, что не все включено в систему all-inclusive. Доплачивать приходится за кальян, мороженое, блюда в специализированном рыбном ресторане, премиум-алкоголь, капсулы для кофе (если их не заменяют автоматически), и даже за ранний доступ к питанию при заезде до официального времени check-in.
• Языковые барьеры: Специальных проблем не возникает благодаря наличию русскоговорящего персонала на ресепшене и продублированной информации на русском. Английский язык — основной для общения с большинством сотрудников, но они всегда готовы помочь, даже если гости не владеют языком.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: Тихий, уединенный отдых; великолепные виды; большой и просторный номер; высокое качество уборки; вкусная еда; доброжелательный персонал; чистый песчаный пляж; возможность снорклинга прямо у берега; наличие взрослого бассейна (хотя и с оговорками).
  • Отрицательные: Доминирование детей и связанный с этим шум в общественных зонах; отсутствие вечерней анимации; ограниченный доступ к алкоголю во времени (до 22:00) и в пространстве (например, только в одном баре); «ограниченная» система «все включено» (по сравнению с турецкой); недостаток зелени и некоторых овощей в меню; старые пляжные шезлонги; малый размер бара «Горизонт».

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Если вы цените тишину, заранее запросите номер подальше от детских площадок и бассейнов (например, на 6 этаже с хорошим обзорным видом). Это поможет снизить уровень шума.
• Планирование питания: Если вы приезжаете раньше времени check-in, уточните стоимость питания до заселения, так как иногда отель может взимать плату за досрочный доступ к шведской линии. Приезжайте в ресторан в «непиковые часы», чтобы избежать очередей и суеты с детьми.
• Бронирование лежаков: Лежаки на пляже и у главного бассейна могут быть заняты в часы пик. Планируйте занимать места заранее, особенно если хотите удобное расположение у океана. За лежаки не нужно платить, это бесплатно.
• Знание правил: Уточняйте понятие «All Inclusive» при бронировании, чтобы не возникло недопонимания по поводу алкоголя, времени его подачи, а также платных опций (кальян, премиум-напитки, рестораны по меню).
• Планирование поездок: Если вы хотите совершать экскурсии или ездить в Дубай, берите в аренду автомобиль или планируйте трансфер. Общественный транспорт в этом районе нерегулярен.
• Вечерние мероприятия: Отель не предлагает активную вечернюю анимацию и дискотеки. Если вам важен ночной досуг, привозите собственные развлечения или учитывайте этот факт. Возможны свадьбы по выходным с громкой музыкой.
• Снаряжение для снорклинга: В океане очень интересный подводный мир. Возьмите маску и трубку или арендуйте их на месте. Обязательно посетите экскурсию к острову Снупи или поплавайте у волнорезов — там водится много рыб и черепах.
• Выбор даты поездки: Погода в апреле-мае или сентябре-октябре может быть более комфортной (до 30 градусов), чем в разгар лета (очень жарко с большой влажностью). Уточняйте погодные условия, так как иногда бывает шторм и океан может быть опасным. Море закрывают для плавания при сильном ветре и волнах.
• Валюта и чаевые: Расплачиваться везде можно кредитной картой. Возьмите немного наличных дирхам для чаевых персоналу или для небольших покупок.
• Детский отдых: Если вы едете с детьми, этот отель отлично подойдет. Здесь много сверстников, есть детская комната и бассейны. Однако учитывайте, что за детьми нужно следить и контролировать их поведение в общественных местах (в ресторане, у бассейна).
• Релакс-отдых: Для полного релакса советуют забронировать клубный номер (Executive/Club Lounge), чтобы получить доступ к отдельной зоне у бассейна и улучшенному обслуживанию. Это поможет избежать основной «суеты» в общественных местах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: InterContinental Fujairah Resort — высокий класс, не хватает до идеала по бытовым и сервисным нюансам.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное местоположение: Отель находится в тихом месте на берегу Оманского залива с живописными видами на горы и океан.
2. Комфортабельные номера: Просторные, современные номера с хорошей звукоизоляцией от соседей и качественной отделкой.
3. Питание: Вкусная, качественная еда в ресторане. Широкий выбор на шведской линии, хотя и не всегда достаточно разнообразный по мнению некоторых гостей.
4. Качество сервиса: В большинстве случаев персонал вежливый, приветливый и всегда готов помочь. Есть русскоговорящие сотрудники. Большинство гостей остаются довольны обслуживанием.
5. Благоустроенная территория и пляж: Чистый, песчаный пляж с пологим входом в воду. Зеленая, ухоженная территория с фонтанами и несколькими бассейнами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Доминирование детского шума: Несмотря на наличие взрослого бассейна, дети присутствуют везде и часто создают шум, мешающий спокойному отдыху. Отель не всегда контролирует эту ситуацию, что портит впечатление.
2. Ограниченная система «все включено»: Доступ к алкоголю только до 22:00, есть скрытые платежи (кальян, мороженое, премиум-напитки), что разочаровывает гостей, привыкших к «турецкой» системе. Маленький и переполненный основной бар «Горизонт».
3. Удаленность от цивилизации: Отель находится в изолированном месте, вдали от аэропорта, торговых центров и достопримечательностей. Расстояние до Дубая — 1,5–2 часа езды.
4. Признаки старения инфраструктуры: Некоторые элементы (шезлонги, полотенца) нуждаются в обновлении. Есть жалобы на разодранные лежаки у бассейна.
5. Не всегда однозначная работа персонала: Заминки при толковании правил (например, футболка в бассейне), медленное обслуживание в баре в пиковые часы.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель заявляет себя как премиум-курорт для спокойного отдыха, и во многом ему это удается. Но есть две системные проблемы, которые не позволяют ему претендовать на высший балл: первая — это отсутствие полноценной взрослой зоны и доминирование детей, вторая — несовершенство концепции All Inclusive. Эти два фактора сильно влияют на впечатление и создают ощущение «непроработанности» деталей. Заявленные «5 звезд» достигаются за счет питания, номеров и общей доброжелательности персонала, но проседают в развлечениях и логистике.

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удаленность, красота, отсутствие общественного транспорта)
• Номера и чистота: 9.0/10 (высокий уровень комфорта и уборки)
• Сервис: 8.5/10 (вежливый персонал, но с некоторыми заминками)
• Питание: 8.5/10 (вкусно и качественно, но с нюансами)
• Инфраструктура: 8.0/10 (есть всё необходимое, но доминирование детей и возрастные элементы)
• Цена/качество: 8.5/10 (адекватная цена для ОАЭ)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (любого возраста). Это идеальное место для них: есть развлечения, безопасные бассейны, детская комната и незабываемые впечатления от океана.
  • Парам и любителям релакса, которые ценят тихий отдых, красивую природу и не планируют выходить за пределы отеля.
  • Путешественникам, ищущим уединения и спокойствия, не привязанным к шопингу и активной ночной жизни.
  • Гостям, которые готовы мириться с системой «все включено» ОАЭ (не Турция) и планируют брать экскурсии в Дубай или окрестности.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто не любит детский шум и рассчитывает на исключительно взрослую и спокойную обстановку. Вероятность столкнуться с бесконтрольными детьми здесь высока.
  • Гостям, планирующим частые поездки в Дубай или шопинг. 1,5–2 часа в одну сторону — слишком дорого по времени.
  • Тем, кто привык к обильной и яркой «турецкой» системе all-inclusive с шумными дискотеками, вечерними шоу-программами и полным отсутствием ограничений по алкоголю. В этом отеле больше ценят спокойствие и размеренность.
  • Путешественникам, желающим иметь легкий доступ к ночным клубам, барам и городским развлечениям. Отель намеренно изолирован от этого.