Citymax Hotel Al Barsha at the Mall

Citymax Hotel Al Barsha at the Mall — это добротный трёхзвёздочный городской отель в Дубае, который выгодно выделяется своим идеальным расположением в пешей доступности от Mall of the Emirates и одноимённой станции метро. Большинство гостей отмечают чистоту номеров и ежедневную уборку, разнообразное питание по системе «шведский стол» (хотя некоторые называют завтраки однообразными), а также доброжелательность персонала. Ключевые минусы — скромные по размеру номера, шум с улицы из-за слабой звукоизоляции, проблемы с трансфером на пляж (требуется запись с утра, часто не хватает мест) и не всегда стабильный Wi‑Fi. Для туристов, ищущих бюджетный вариант с хорошей транспортной доступностью, отель подходит отлично, но тем, кто планирует отдых с детьми или рассчитывает на регулярные поездки к морю, стоит рассмотреть альтернативы.

Основные плюсы:

• Удобная локация рядом с метро и крупным торговым центром
• Чистота и ежедневная уборка в номерах
• Доброжелательный и отзывчивый персонал
• Хорошее соотношение цены и качества

Основные минусы:

• Очень маленькие номера, рассчитанные строго на двоих
• Проблемы с трансфером на пляж (ограниченное количество мест, необходимость ранней записи)
• Шум с улицы и недостаточная звукоизоляция
• Нестабильный Wi‑Fi и некоторые неудобства в ванных (протекание душа, отсутствие вытяжки)

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Citymax Hotel Al Barsha at the Mall
• Адрес: Citymax Al Barsha, Эль-Барша 1, Эль-Барша, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2010
• Количество номеров: 376
• Этажность: 14 этажей

Описание: Отель позиционируется как экономичный вариант размещения в оживлённом районе Al Barsha, ориентированный на туристов и деловых путешественников, которые ценят доступность общественного транспорта и близость к магазинам. Основной акцент — на функциональности и доступности, а не на роскоши.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники-одиночки
• Гости, планирующие проводить много времени вне отеля
• Те, для кого удобство транспортной развязки важнее размера номера

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в деловом/жилом районе Al Barsha, в шаговой доступности от Mall of the Emirates.

Ключевые точки интереса:

• Рядом с отелем расположен Mall of the Emirates (одна из главных достопримечательностей Дубая), где также находится крытый горнолыжный комплекс Ski Dubai.
• Близость к Souk Madinat Jumeirah и Wild Wadi Water Park (добираться лучше на такси или автобусе).
• В пешей доступности множество ресторанов, кафе и магазинов, включая демократичные закусочные.

Общественный транспорт:

• В нескольких минутах ходьбы — станция метро Mall of the Emirates, открывающая доступ ко всей системе метро Дубая.
• Перед отелем есть автобусная остановка, маршруты которой позволяют добраться до разных районов города.
• Такси доступно по первому требованию.

Пешая доступность:

• Прогулки в районе отеля удобны, много магазинов и кафе для быстрого перекуса.
• Район оживлённый, безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер на пляж (бесплатный): Микроавтобус до Sunset Beach или другого общественного пляжа, но есть серьёзные ограничения. Мест не хватает, запись открывается в 6 утра на следующий день. Многие гости не попадают на трансфер и вынуждены добираться на такси или автобусе. Некоторые отмечают отсутствие мест уже к 8 утра. В некоторых случаях трансфер довозит до пляжа, но не всегда возвращает обратно.
• Трансфер в аэропорт: Платный, организуется по запросу.

Парковка:

• Бесплатная парковка для постояльцев (самостоятельная парковка). Дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей) не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

• Номера очень маленькие, особенно стандартные. Рассчитаны строго на двоих. Размещение третьего человека даже за доплату не всегда возможно — в отеле отсутствуют раскладушки или допкровати.
• Мебель и отделка соответствуют трёхзвёздочному уровню: функционально, но без изысков. Некоторым гостям обстановка напомнила хостел из-за минимализма.
• Признаки износа: Часть гостей столкнулась с засорами в раковине, неработающими сейфами, сколами на ваннах, пятнами на шторах и коврах.

Оснащение и удобства:

• Личные сейфы (в некоторых номерах могут быть неисправны).
• Мини-холодильник.
• Электрический чайник с ежедневным запасом чая, кофе и воды.
• LCD-телевизор.
• Кондиционер (работает эффективно).
• Вид из окон варьируется: есть номера с видом на трассу (шумные) и на город.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. Большинство гостей отмечают ежедневную уборку, смену постельного белья, пополнение принадлежностей.
• Некоторые гости сообщают о недостаточно тщательной уборке, если они оставались в номере во время её проведения. Также есть редкие, но серьёзные жалобы на грязные полотенца с пятнами.
• В целом, темы чистоты отзывы касаются регулярно, и большая часть отзывов положительная.

Шум и звукоизоляция:

• Это один из самых частых недостатков. Отель находится на оживлённой улице, и окна слабо изолируют уличный шум. Некоторые гости жаловались на невозможность спать из-за шума транспорта.
• Также в отеле есть ночной клуб/спорт-бар на первом этаже, и если номер находится над ним, будет слышен шум до поздней ночи.
• Звукоизоляция между номерами и из коридора тоже не идеальна.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, вежливый и всегда готовый помочь, часто с улыбкой. Однако качество обслуживания не всегда стабильно.

Языковые навыки:

• Русскоговорящего персонала на ресепшене нет. Это может вызывать сложности у русскоязычных гостей. Для общения используется английский (иногда с сильным акцентом) или переводчик в телефоне.
• Многие сотрудники говорят на хинди/урду, английский у некоторых ограничен.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят гости:

• Ahmed (менеджер) — неоднократно отмечался как выдающийся, внимательный и профессиональный.
• Nirob / Nirod (служба размещения / bell boy) — получил множество комплиментов за помощь и оперативность.
• Fatiha (ресепшен) — упоминалась как очень отзывчивая.
• Roshan, Siam, Ali Khan, Prakash (горничные) — гости очень высоко оценили качество их работы, чистоту и заботу.
• Leonara, Moumad, Zaima, Anjana, Rutuja, Stella, Faith, Arif, Jenifer, Dilu — также отмечены за профессионализм и готовность помочь.

Качество обслуживания

Позитивные аспекты:

• Многим гостям разрешили раннее или позднее заселение/выезд (иногда за доплату).
• При возникновении проблем персонал в большинстве случаев старался помочь, хотя иногда требовалась настойчивость.
• Запросы в номер (например, вода, полотенца) обычно выполняются, хотя бывали задержки.

Проблемы:

• Нестабильность: Встречаются жалобы на забытые запросы (о воде, уборке), которые приходилось повторять по несколько раз.
• Ошибки: Некоторые гости жаловались на неподготовленность номера к заезду, несоответствие забронированного типа номера, задержки с ремонтом (например, сейф не чинили несколько дней).
• Грубость: Единичные, но серьёзные жалобы на грубое поведение менеджмента или персонала при недопонимании.
• Проблемы с трансфером: Недовольство вызывает неорганизованность трансфера на пляж и нехватка мест.

Конкретные примеры:

• Гостю принесли треснувшие кружки, которые могли причинить вред.
• Одному гостю фактически предъявили обвинение в порче имущества (разбитая кружка), которое не подтвердилось.
• Некоторых гостей пытались выселить до истечения оплаченного времени позднего выезда.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: «Шведский стол» с разнообразными блюдами.
• Ассортимент: Обычно включает каши, яйца (в разных вариантах), выпечку (круассаны, тосты), сыры, колбасы, йогурты, мюсли, свежие фрукты (арбуз, дыня, ананас), соки, кофе.
• Отзывы: Большинство гостей считают завтраки сытными, вкусными и разнообразными, многие остаются довольны. Однако есть и жалобы на однообразие («всегда одно и то же»).
• Обслуживание: Персонал в ресторане работает оперативно, быстро убирает и накрывает столы.

Другие опции:

• Обеды и ужины: В отеле есть ресторан, где можно пообедать или поужинать. Многие гости хвалят ужины, отмечая их вкус и качество.
• Рум-сервис: Круглосуточная доставка еды в номер.
• Бары: В отеле есть как минимум два бара (спортивный и музыкальный) на первом этаже. Гости отеля получают скидку 20% на напитки. В барах разрешено курить, что может быть некомфортно для некурящих. Также есть доставка напитков в номер.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Расположен на крыше отеля.
• Размер: Небольшой.
• Температура: Вода подогревается солнцем, некоторые гости называют её тёплой и комфортной.
• Использование: Часто не хватает лежаков из-за того, что гости занимают их полотенцами с утра и уходят. Шезлонгов примерно 16 штук.
• Вид: С крыши открывается вид на город, но он частично закрыт бетонными стенами.

Тренажёрный зал:

• Работает круглосуточно.
• Оборудование простое, но достаточное для базовых кардио и силовых тренировок.
• Обычно пустует.

Wi‑Fi:

• Оценки неоднозначны. Некоторые гости считают интернет хорошим и стабильным. Другие жалуются на очень медленную скорость, которая не позволяет нормально работать или смотреть видео («вообще ничего не грузилось»). Вероятно, качество сигнала зависит от загрузки отеля и расположения номера.

Климат-контроль:

• Кондиционеры в номерах работают эффективно.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Дополнительные услуги:

• На ресепшене можно заказать экскурсии.
• Есть турбюро в холле (некоторые гости считают его услуги дорогими).
• Химчистка и прачечная.
• Обмен валюты.
• Камера хранения багажа.

Дополнительные платные услуги:

• Платный трансфер в аэропорт.
• В некоторых случаях взималась плата за «порчу» имущества (например, 130 дирхамов за якобы сломанный чайник, который оказался рабочим).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество — главное достоинство отеля. Большинство гостей считают стоимость проживания оправданной и отмечают, что отель «стоит своих денег».
• Это однозначно бюджетный вариант, и ожидать от него роскоши не стоит.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2010 году. Признаки износа заметны: где-то требуется косметический ремонт, замена сантехники или мебели.

Скрытые сборы: -L'hotel chiede un deposito cauzionale all'arrivo di solito. Un ospite è stato addebitato di 130 dirham (circa 30 €) per un bollitore presumibilmente rotto, che in realtà era perfettamente funzionante — il filtro del tè era stato inserito nel bollitore invece che nella tazza.

• В некоторых случаях гостей просили доплатить за более просторный номер, если стандартный не устраивал по размеру.

Языковые барьеры:

• Отсутствие русскоговорящего персонала на ресепшене — существенный минус для русскоязычных туристов. Коммуникация возможна на английском или через переводчик в телефоне, но иногда это приводит к недопониманию.

Повторяющиеся темы:

• Постоянные плюсы: Расположение, чистота, улыбчивый персонал, цена.
• Постоянные минусы: Маленькие номера, шум, проблемы с трансфером на пляж, иногда медленный интернет.

---

Практические советы для гостей

• Если вы планируете пляжный отдых: Записывайтесь на бесплатный трансфер на пляж как можно раньше, с 6 утра. Места быстро заканчиваются. Имейте запасной план — такси или городской автобус №81.
• Выбор номера: При заселении просите номер подальше от лифтов, коридоров и не на нижних этажах со стороны улицы, чтобы уменьшить шум. Если вы лёгкий сон, берите номер повыше и не над барами.
• С детьми: Будьте готовы к тому, что стандартные номера очень тесные для троих. Третьей кровати или раскладушки, как правило, нет. Уточняйте этот момент при бронировании.
• Парковка: При необходимости бронируйте парковку заранее, хотя обычно мест хватает.
• Бюджет: Заранее уточняйте все возможные доплаты (например, за более просторный номер или депозит), чтобы избежать неожиданностей.
• Чайники и сейфы: При заселении сразу проверьте работоспособность чайника, сейфа и сантехники. Если есть неисправности, настойчиво требуйте их исправления.
• Бассейн: Если хотите занять лежак у бассейна, приходите пораньше, так как их часто занимают с утра.
• Шопинг и метро: Используйте близость Mall of the Emirates для покупок и быстрого доступа в метро.
• Трансфер из аэропорта: Лучше заранее заказать трансфер от отеля или воспользоваться такси/metro.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: Прямо рядом с Mall of the Emirates и станцией метро, что даёт отличную транспортную доступность и возможность шопинга.
2. Чистота и уборка: Ежедневная качественная уборка номеров — один из самых часто упоминаемых плюсов.
3. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники (особенно из обслуживающего персонала) проявляют внимание и заботу.
4. Хорошее соотношение цены и качества: Это один из лучших бюджетных вариантов в районе, который точно соответствует ожиданиям за свою цену.
5. Питание: Сытные завтраки по системе «шведский стол», большинство гостей остаются довольны.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Маленькие и тесные номера: Стандартные номера рассчитаны строго на двоих, для семьи с ребёнком могут быть некомфортными.
2. Проблемы с шумоизоляцией: Сильный уличный шум и шум из соседних помещений (бары, ночной клуб) мешают комфортному отдыху.
3. Ненадёжный трансфер на пляж: Система записи несовершенна, мест не хватает, что вынуждает гостей искать альтернативные способы.
4. Нестабильность сервиса: Периодические жалобы на забытые запросы, медленное решение проблем, редкие случаи грубости.
5. Не всегда стабильный Wi‑Fi: Некоторые гости жаловались на очень медленную скорость интернета.

Пояснение итоговой оценки

Отель получает оценку 7.0/10, так как он полностью оправдывает свой трёхзвёздочный статус и бюджетный ценник. Главные преимущества — это удобство локации и чистота, которые для многих путешественников перевешивают недостатки. Однако наличие повторяющихся проблем (шум, маленькие номера, неорганизованный трансфер, иногда медленный интернет) не позволяет поставить более высокую оценку. Для экономных туристов, которые проводят большую часть времени вне отеля, это хороший выбор. Для тех, кто ищет комфорт, тишину или планирует пляжный отдых, есть более подходящие варианты.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Экономным туристам и путешественникам-одиночкам, для которых отель — лишь место для ночлега.
• Гостям, планирующим активный шопинг и осмотр достопримечательностей, — расположение идеально подходит для быстрого перемещения по городу.
• Тем, кто не планирует проводить много времени в номере и не слишком требователен к комфорту.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми: Из-за очень маленьких стандартных номеров и отсутствия дополнительных спальных мест.
• Гостям, чувствительным к шуму: Сильный уличный шум и возможный шум от ночных заведений могут испортить отдых.
• Тем, кто едет в первую очередь ради пляжного отдыха: Ненадёжный трансфер на пляж создаст лишние сложности.
• Любителям роскоши и высокого уровня сервиса.