Elite Byblos Hotel

Name: Elite Byblos Hotel
Address: Аль-Барша
Price range: 4287-9956 ₽
Rating: 7

7.0

253 отзывов

🇦🇪 29, улица Эль Барша 2, Эль-Барша 1, Эль-Барша, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай

Выбрать от 4 287 ₽

Внешний вид отеля Elite Byblos Hotel в Аль-Барше, фото 5

TL;DR

Elite Byblos Hotel позиционируется как 5-звездочный, но по факту соответствует уровню 3–4 звезд, что и формирует его итоговую оценку 7.0/10. Его главное преимущество — исключительная локация в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Mall of the Emirates и одноименной станции метро. К сильным сторонам можно отнести очень просторные номера с удобными кроватями и в целом приветливый, старательный персонал. Ключевые минусы — серьезная изношенность номеров и мебели, постоянный шум от ночного клуба на нижних этажах, а также ненадежная работа таких удобств, как Wi-Fi и бассейн на крыше, который часто закрыт без предупреждения. Отель предлагает неплохое соотношение цены и качества для бюджетных путешественников, но категорически не подойдет требовательным гостям, ожидающим истинный 5-звездочный сервис, или парам, ищущим тишину и романтику.

Elite Byblos Hotel позиционируется как пятизвездочный отель в районе Аль-Барша, однако реальность скорее соответствует уровню 3–4 звезд с серьезными оговорками. Основное преимущество — исключительно удачная локация в нескольких минутах ходьбы от Mall of the Emirates и одноименной станции метро, что делает его удобным для шопинга и перемещений по городу. Персонал в большинстве отзывов оценивается как приветливый и отзывчивый, многие гости отмечают качественную ежедневную уборку и просторные номера. Однако отель явно нуждается в реновации: мебель и отделка устаревшие, встречаются проблемы с сантехникой, грязные окна и следы износа. Завтраки хоть и сытные, но однообразные, а шум от ночного клуба на первом этаже может серьезно осложнить отдых гостям на нижних этажах. Главный минус последнего времени — бассейн на крыше, который часто не работает, причем гостей не предупреждают об этом заранее. Общая оценка отеля находится в диапазоне 7.0–7.5/10, где главным образом вытягивают расположение и старания персонала.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Elite Byblos Hotel
Адрес: 29, улица Эль Барша 2, Эль-Барша 1, Эль-Барша, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
Год открытия / реновации: 2011–2012 (точная информация разнится)
Позиционирование и категория: Официально 5 звезд, реально — 3–4 звезды
Контактные данные: Телефон: +971-4-4554800, Эл. почта: reservation@elitebybloshotel.com

Описание

Elite Byblos Hotel представляет собой городской отель, ориентированный на широкую аудиторию: туристов, совершающих шопинг-туры, деловых путешественников и семьи, которым важна транспортная доступность. Ключевая особенность — непосредственная близость к одному из крупнейших торговых центров региона, что определяет его основную целевую аудиторию. Отель предлагает стандартный набор услуг, включая спа-центр, несколько ресторанов, бассейн на крыше и трансфер на пляж, но уровень исполнения не всегда соответствует заявленной категории.

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Аль-Барша — оживленном деловом и жилом квартале, который нельзя назвать туристическим центром, но который идеально подходит для тех, кто делает ставку на доступность торговых центров и транспортных узлов.

Ключевые точки интереса

Mall of the Emirates: 5–15 минут пешком (по разным оценкам). Это один из главных плюсов отеля, так как внутри молла находится станция метро и огромное количество магазинов, кафе и развлечений (включая Ski Dubai).
До других достопримечательностей: транспортным ходом. До Бурдж-Халифы и Дубай-Молл — около 20–30 минут на метро или такси.
Пляж: пешком около часа или 20 минут на такси. Отель предоставляет бесплатный шаттл на пляж (чаще всего в 10:00 туда и 14:00 обратно), но по отзывам его не всегда удобно ловить, и микроавтобус делает длинный круг, из-за чего многие предпочитают такси.

Общественный транспорт

Метро: станция Mall of the Emirates в 10–15 минутах пешком через торговый центр. Это основной способ добраться до основных достопримечательностей.
Автобусные остановки: также есть рядом с отелем.
Такси: многочисленные такси всегда доступны возле выхода из отеля. Цены в целом невысокие, что упрощает перемещения.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Район безопасный, но сам отель окружен стройками и не до конца благоустроенными тротуарами, что может создавать определенные неудобства.
Безопасность района: Безопасно в дневное время. Некоторые гости упоминали о попрошайках в ночное время рядом с отелем.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату. Некоторые гости жаловались на серьезные задержки трансфера.
Шаттл на пляж: бесплатный, но с неудобным расписанием и большим временем оборота.
Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Наличие: есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).
Стоимость: бесплатно.
Особенности: информация о зарядке для электромобилей отсутствует.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: В большинстве отзывов гости хвалят очень большие, просторные номера. Во многих номерах установлены кровати размера king-size. Раздельные зоны для гардероба и ванной комнаты создают ощущение простора.
Состояние мебели и отделки: Главный минус. Отель старый, и это видно. Многие гости отмечают устаревшую мебель, требующую ремонта сантехнику, сколы на мраморе, плохо положенную плитку, пятна на ванне и мебели, уставшие полотенца. Окна во всем здании очень грязные. Это системная проблема, упоминаемая многократно. Некоторые номера выглядят как пережившие несколько поколений постояльцев.
Оснащение и удобства: В номерах есть плазменные панели (но не всегда исправные), мини-бар, сейф, чайник, чай, кофе, вода (пополняются ежедневно). Халаты предоставляются по запросу. Розетки — преимущественно под бритвенный адаптер, требуется переходник. Виды из окон в основном на здания и стройки, видовых номеров мало.

Чистота

Общий уровень: Ежедневная уборка присутствует, и в большинстве случаев она удовлетворительная.
Качество и частота уборки: Полотенца и постельное белье меняют каждый день. Приносят воду, чай и кофе. Однако внимательность уборщиков страдает: часто забывают положить полотенца, очистить труднодоступные места или просто качественно пропылесосить. Гости неоднократно жаловались на пятна на коврах, салфетницах и покрывалах, а также на плесень в ванных. Многие отмечают, что качество уборки сильно зависит от человека, и раз в несколько дней, когда приходит контролер, уборка на высоте.
Конкретные проблемы: Наиболее часто упоминаемые проблемы — неубранные углы, пятна на текстиле, остатки предыдущих гостей, грязь на окнах.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Зависит от этажа. На нижних этажах шум улицы может быть слышен даже при закрытых окнах.
Шум из коридора: Очень плохая звукоизоляция от коридора. Гости слышат разговоры, шаги, стук в двери и особенно работу лифта, если номер находится рядом.
Шум между номерами: Не самый плохой, но и не идеальный. Некоторые слышали соседей. Однако главный источник шума — ночной клуб и бар на первом этаже, которые работают до 3–4 часов ночи. Гости, проживающие на 3–7 этажах, постоянно жалуются на низкочастотное гудение басов, которое проникает сквозь стены и мешает сну. Настоятельно рекомендуется заказывать номера с 7–8 этажа и выше, чтобы избежать этого.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Большинство гостей отзываются о персонале как о дружелюбном, приветливом и старательном. Улыбки, готовность помочь и создание гостеприимной атмосферы — сильные стороны отеля.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах часто упоминаются сотрудники, которые выделились своим обслуживанием:
- Umer (Умар) и Mehmood (Махмуд) на ресепшн.
- Muhammad (Мухаммед), Sager Sidhu (Сагер Сидху), Raja (Раджа), Rizwan (Рисван) из службы уборки номеров.
- Pinky, Axle Jet, Zeny из кафе Monarch.
- Ahmed Esmat (Ахмед Эсмат) (менеджер), Jhon Sicat (Джон Сикат) (консьерж), Al Amin, Binod, Surya, Ismail Santos (консьерж), Saif, Paul (служба безопасности), Danicha (ресторан).
- Jessika (Джессика) на ресепшн.
- Harka (Харка), Jade (Джейд), Anye (Эни) и Rizvan (Рисван).
- Queen (Куин), Sherlyn (Шерлин), Mr. Greg (Грег) и Ruby Ann (Руби Энн) на ресепшн.
- Usman (Усман) — беллман.
Владение языками персонала: Персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком, французском и русском языках. Однако в реальности русскоговорящие сотрудники есть, но их мало, и не всегда они доступны. Многие гости жаловались, что им пришлось общаться через переводчик в телефоне. Что касается английского, то многие сотрудники владеют им на базовом уровне, что приводит к недопониманию, особенно в сложных ситуациях.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В целом, персонал старается помочь, но скорость реакции может быть разной. Часто простые просьбы (принести полотенца, воду, утюг) выполняются быстро. Однако более сложные задачи (например, починка техники, решение конфликтов) могут затягиваться.
Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Это одна из самых противоречивых областей. Многие гости столкнулись с очень долгим заселением, особенно при раннем прибытии, ожидание номера могло составить от 30 минут до 2 часов и более. В то же время есть отзывы, где гостей заселили раньше времени без проблем. Ресепшен часто описывается как негибкий в вопросах оплаты или изменений в бронировании.
Консьерж-услуги: Работают, помогают с заказом такси, бронированием экскурсий (гости отмечали, что в отеле цены могут быть ниже, чем у уличных гидов).

Проблемы

Несоответствия: Гостей часто заселяют в комнаты, не соответствующие их запросам (например, для некурящих попадают в комнаты с запахом табака), или обещают одно, а по факту предоставляют другое (например, компенсацию или поздний выезд).
Грубость: Встречаются единичные жалобы на грубое поведение персонала, особенно в стрессовых ситуациях.
Медлительность: Особенно в решении технических проблем в номерах (неисправный кондиционер, телевизор, утечка воды) или в выполнении простых просьб.

Примеры

Положительные: Быстрое решение проблем с заселением, если номер не понравился — многие гости хвалят возможность быстрой смены номера без лишних вопросов. Поздний выезд до 15:00 часто предоставляли бесплатно.
Отрицательные: Крайне долгое ожидание номеров при раннем заезде. Отказ в предоставлении ланч-бокса на ранний выезд без предупреждения о необходимости заказать его заранее. Гости жаловались на кражу денег из номера, а администрация отказалась разбираться и предоставлять записи с камер видеонаблюдения. Также были случаи, когда гостей проверяли из номера, несмотря на оплаченный поздний выезд.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Этот аспект вызывает самые противоречивые отзывы.
- Положительные оценки: Многие гости хвалят завтраки за достаточное количество еды, наличие яичницы/омлета, каши, блинчиков, фруктов, сухофруктов, орехов, мюсли, выпечки. Отмечают, что кухня вкусная и сытная, можно плотно поесть до вечера.
- Отрицательные оценки: Значительная часть гостей (и их много) жалуется на однообразие. Меню практически не меняется изо дня в день, что быстро надоедает. К тому же качество еды не дотягивает до уровня 5 звезд по дубайским меркам: колбасы и сосиски часто низкого качества, выпечка («резиновые круассаны»), заметно упрощенное меню. Некоторые гости, сравнивая с другими отелями, ставят завтраку твердую тройку.
Атмосфера ресторана: Ресторан работает в основном в формате шведского стола, персонал обычно приветливый и оперативно убирает тарелки. Однако есть жалобы, что пустые блюда не спешат наполнять, а сервировка может хромать (например, упавшие салфетки кладут обратно на стол).

Другие опции

Обед и ужин: Не входят в стандартный пакет. Гости отмечают, что обеденное меню довольно ограниченное. Ужин («шведский стол») доступен за дополнительную плату. Многие предпочитали не ужинать в отеле, так как рядом огромный выбор кафе и ресторанов.
Рум-сервис: Доступен круглосуточно. В целом работает неплохо, можно заказать даже пасту. Некоторые гости остались довольны.
Поздние опции питания: Информации о специальных поздних опциях мало.
Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна, кофейня Monarch и ночной клуб. Цены в барах очень высокие, по сравнению с городскими. Гости шокированы стоимостью коктейлей (например, одна гостья заплатила 84 дирхама за «Космополитен», назвав его самым дорогим в своей жизни). В кофейне Monarch гости хвалят кофе и обслуживание персонала (особенно сотрудниц Pinky, Axle Jet, Zeny). Ночной клуб при отеле является источником сильного шума для постояльцев.

Процесс обслуживания

Заказ: Рум-сервис работает по телефону. В ресторане система шведского стола.
Меню: Завтрак — шведский стол. Обеды/ужины — а-ля карт с ограниченным выбором.
Температурный комфорт в зале: Жалоб на этот аспект нет.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах не упоминается наличие Executive или Club lounge. Этот раздел следует пропустить.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Общая информация: Находится на крыше, небольшой по размеру, с видом на город.
Температура воды, чистота, размер, использование: В жаркое время года вода может быть холодной, особенно при ветре. Гости пишут, что покупаться сложно. Чистота бассейна в целом на уровне (многие отмечали, что вода кристально чистая), но беда в другом — очень часто бассейн вообще не работает (на ремонте), причем отель не предупреждает об этом гостей заранее, несмотря на то что ведет с ними переписку перед заездом. Гостей возят в бассейн соседнего отеля, что вызывает закономерное недовольство, так как люди платили за отель с работающим бассейном.

Тренажёрный зал

Оборудование, часы работы, состояние: Тренажёрный зал есть, работает. Гости оценивают его как «на уровне», оборудования достаточно для поддержания формы.

Спа / Wellness

Услуги, качество, стоимость: В отеле есть спа-центр, предлагающий массаж, процедуры по уходу за телом и лицом. Гости отмечают, что спа-услуги есть, но качество массажа среднее, не всегда соответствует высокой оплате. Некоторые массажистки выполняют работу «тяп-ляп».

Бизнес-центр

Переговорные комнаты, оборудование: Есть конференц-центр и переговорные комнаты. Работает круглосуточно.

Прочие удобства

Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения: Все эти услуги доступны. Бесплатная камера хранения для багажа перед заездом и после выезда.

Wi-Fi

Есть восторженные отзывы: Нет.
Есть негатив: Да, и очень много. Гости постоянно жалуются на то, что Wi-Fi очень плохой, медленный, постоянно отключается, ловит только рано утром или поздно вечером. В номерах может пропадать связь, а у бассейна ее может не быть вообще. Это одна из самых частых жалоб, что для современного отеля серьезный минус.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием / отоплением (только если есть жалобы):
- Очень много жалоб на неправильную работу кондиционера. В номере может быть либо слишком холодно, либо он вообще не работает на обогрев (особенно актуально для зимних месяцев).
- Некоторые гости писали о неисправностях, которые персонал не всегда спешит исправлять.

Дополнительные платные услуги

Укажи, что платное и стоимость:
- Поздний выезд: Стоимость может варьироваться. Некоторым предоставляли бесплатно до 15:00, другим приходилось платить (например, 200 AED), причем с непредсказуемым результатом.
- Услуги спа и массажа: платные (стоимость в отзывах не указана).
- Трансфер из/в аэропорт: платный (стоимость в отзывах не указана).
- Напитки и еда в барах/ресторане: Отдельно оплачиваются. Цены в барах высокие.
- Завтрак: Обычно включается в стоимость номера, но если нет, то оплачивается дополнительно.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант для 5 звезд. Гости, которые платили умеренную цену, часто остаются довольны соотношением. Те, кто ожидал настоящий 5-звездочный сервис, разочарованы. Большинство сходится во мнении, что это хорошая «тройка» или максимум «четверка», но никак не «пятерка».
Возраст здания: Отель был открыт в 2011–2012 гг. и с тех пор обновлялся частично. Возраст заметен повсеместно: устаревшая мебель, сколы, потертости, старые полотенца с логотипом предыдущего оператора (Coral Dubai Al Barsha), плитка. Это постоянный источник жалоб.
Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах практически нет, кроме стандартного туристического налога и депозита (который обычно возвращается).
Языковые барьеры: Как уже упоминалось, несмотря на заявленное знание многих языков, на практике основной язык общения — английский, причем не всегда хорошего качества. Русскоговорящих сотрудников мало.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Отличное расположение, большой номер, приветливый персонал, ежедневная уборка, хорошие матрасы и постельное белье.
- Минусы: Шум от ночного клуба, устаревшие номера, однообразные завтраки, плохой Wi-Fi, неработающий бассейн, долгое заселение.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее: Если вам нужна парковка или другие услуги, лучше уточнить заранее, но в целом это не является обязательным.
Рекомендации по выбору номера:
- Самое главное — просите номер с 7–8 этажа и выше! Это поможет избежать шума от ночного клуба и бара на первом этаже, который работает до 3–4 утра.
- Если вам важен вид, уточните при бронировании, но имейте в виду, что видовых номеров немного, и большинство окон выходят на соседние здания и стройки.
- Если вы чувствительны к запахам, попросите номер подальше от лифтовых холлов, где может быть затхлый запах.
Советы по безопасности:
- В районе отеля в целом безопасно, но ночью могут встречаться попрошайки. Рекомендуется проявлять стандартную бдительность.
- Не оставляйте ценные вещи и деньги в номере без присмотра! Были единичные, но серьезные жалобы на кражи.
Лучшее время для визита:
- Если вы хотите избежать шумных компаний, лучше не выбирать период уик-энда в ОАЭ (четверг, пятница), когда активность ночного клуба максимальна.
- Учитывайте, что летом в Дубае очень жарко. Зимние месяцы (с ноября по март) более комфортны для прогулок и пляжного отдыха.
Что брать с собой:
- Адаптеры для розеток. Основные розетки в номере — британского стандарта (Type G), а обычные европейские/американские — только для бритвы.
- Если вы чувствительны к холоду, имейте в виду, что кондиционер не всегда удается настроить на комфортный режим, а вентилятор может отсутствовать.
Как избежать типичных проблем:
- Обязательно уточняйте перед заездом, работает ли бассейн! Это самая частая проблема, о которой не предупреждают.
- Заранее оговаривайте с ресепшеном все условия (поздний выезд, ланч-бокс на ранний выезд, заказ трансфера), лучше в письменном виде, чтобы избежать недопонимания.
- При заселении сразу проверьте номер на предмет запахов, чистоты, исправности оборудования. При обнаружении проблем сразу требуйте замены номера — персонал обычно идет навстречу.
- Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi. Если вам нужен интернет для работы, лучше иметь альтернативу (роуминг, местная SIM-карта).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Идеальное расположение: Буквально в нескольких минутах ходьбы от Mall of the Emirates (с выходом к метро), что делает его идеальным для шопинга и быстрого доступа к основным туристическим маршрутам Дубая.
Просторные номера: Даже стандартные номера очень большие, с удобными кроватями king-size, что обеспечивает комфортный отдых.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Большинство гостей отмечают искреннее гостеприимство, особенно сотрудников уборки и ресторана, которые стараются угодить постояльцам.
Наличие инфраструктуры: На территории есть спа, тренажерный зал, несколько ресторанов и баров, а также крытый бассейн на крыше (когда он работает).
Хорошее соотношение цены и качества в своем сегменте: Если рассматривать отель как доступный вариант с хорошей локацией, то он полностью оправдывает свои деньги.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Несоответствие 5-звездочному статусу и общая изношенность: Номера, мебель, сантехника и даже полотенца — все выглядит устаревшим, требующим реновации. Множество мелких дефектов (сколы, трещины, пятна плесени, грязные окна) портят впечатление.
Проблема с шумом от ночного клуба: Низкочастотный гул, доносящийся с первого этажа, является кошмаром для гостей на нижних этажах и может испортить весь отдых, особенно в выходные дни.
Ненадежные удобства: Wi-Fi нестабилен и часто отключается. Бассейн на крыше регулярно закрывается на ремонт без предварительного уведомления гостей. Кондиционер не всегда работает корректно. Это создает ощущение недоделанности сервиса.
Однообразное питание: Хотя завтраки и сытные, но меню практически не меняется изо дня в день, что быстро приедается. Качество некоторых блюд не дотягивает даже до 4 звезд.
Непредсказуемый и временами медленный сервис: Долгое ожидание заселения, задержки трансфера, проблемы со своевременным ремонтом техники и случаи невыполнения обещаний (вроде бесплатного ланч-бокса или позднего выезда) говорят о недостатке слаженности в работе.

Пояснение итоговой оценки

Итоговая оценка 7.0/10 кажется наиболее справедливой. Она основана на том, что, несмотря на серьезные недостатки (старость, шум, ненадежность некоторых услуг), отель вытягивает свое исключительное расположение и старания персонала. Для многих путешественников, которые проводят большую часть дня за пределами отеля, эти плюсы перевешивают минусы. Однако если вы ищете полноценный отдых в пятизвездочном отеле с высоким уровнем комфорта и сервиса, то Elite Byblos вас разочарует. Это хороший выбор для бюджетных туристов и шопоголиков, но не для тех, кто ценит безупречность во всем.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 6.0/10
Сервис: 6.5/10
Питание: 6.5/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 7.5/10