Grandeur Hotel Al Barsha

Grandeur Hotel Al Barsha позиционируется как трёхзвёздочный городской отель в районе Аль-Барша, однако на фасаде здания размещена табличка с четырьмя звёздами, что вызывает путаницу у гостей. Большинство отзывов сходятся во мнении: это чистый, просторный, но уставший отель эконом-класса с сильным персоналом, устаревшими номерами и проблемами в организации питания. Ключевые достоинства — дружелюбный обслуживающий персонал (многие гости отмечают конкретных сотрудников), большие номера, ежедневная уборка и удачное расположение рядом с Mall of the Emirates и станцией метро. Главные минусы — несоответствие заявленному «звёздному» уровню, скромные и однообразные завтраки, а также заметный износ отделки и мебели в номерах. Для короткой городской поездки с целью шопинга отель подходит, для полноценного отдыха — нет.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Grandeur Hotel Al Barsha
• Адрес: Grandeur Hotel Al Barsha, Эль-Барша 1, Эль-Барша, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Контактные данные: Телефон: +971-4-3716666, Эл. почта: reservations@grandeurhotel.com
• Год открытия / реновации: открыт в 2008 году, реновирован в 2022 году
• Позиционирование и категория: 3 звезды (по данным большинства сайтов, в отеле указана табличка с 4 звездами), бюджетный сегмент.

Описание:

Grandeur Hotel Al Barsha — это типичный городской отель, который часто выбирают туристы, приезжающие в Дубай за шопингом и осмотром достопримечательностей. Он предлагает базовый набор удобств: ресторан, небольшой открытый бассейн на крыше, фитнес-центр и бесплатный Wi-Fi. Основной упор сделан на выгодное расположение в районе Аль-Барша и просторные номера, которые для многих становятся решающим фактором при выборе. Однако отель явно показывает свой возраст: мебель и отделка нуждаются в обновлении, а уровень сервиса и питания варьируется от «удовлетворительного» до «очень плохого», что не позволяет ему тянуть даже на стабильные 4 звезды, не говоря уже о 5.

Целевая аудитория:

Отель подходит для бюджетных туристов, бизнес-путешественников и небольших групп, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля — за шопингом в Mall of the Emirates или на экскурсиях по городу. Семьям с маленькими детьми может быть некомфортно из-за отсутствия шаттла на пляж, шумной стройки по соседству и жалоб на качество питания. Отель не подходит для тех, кто ищет пляжный отдых, светский лайфстайл или роскошные условия проживания.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Аль-Барша — оживлённом городском квартале со смешанной жилой и коммерческой застройкой. Это не туристический центр, но место с хорошей транспортной доступностью, ориентированное на шопинг и деловые поездки.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Mall of the Emirates: главная достопримечательность района. Большинство гостей указывает время в пути пешком от 10 до 20 минут (около 1,2 км). Рядом с моллом расположена одноимённая станция метро, что делает его удобной точкой для дальнейшего перемещения по городу.
• Другие торговые центры: некоторые гости отмечают наличие бесплатного трансфера до аутлет-молла.
• Дубай Марина, Пальма Джумейра, Бурдж-Халифа: все эти достопримечательности находятся в 10–20 минутах езды на такси или метро.
• Аэропорт: трансфер от/до аэропорта предоставляется за дополнительную плату (согласно информации отеля).

Общественный транспорт:

• Метро: Станция «Mall of the Emirates» (красная ветка) — основной и самый удобный способ добраться до основных достопримечательностей. Пешком идти около 15-20 минут. Для семей с детьми или в жаркую погоду путь может показаться утомительным.
• Автобус: В непосредственной близости от отеля есть автобусные остановки.
• Такси: Гости отмечают, что таксисты часто не знают отель по адресу (35th Street), так как в Дубае много улиц с таким названием. Лучше показывать на карте или ориентироваться на район Аль-Барша. Многие таксисты неохотно едут на такие короткие расстояния, так как им это невыгодно.

Пешая доступность:

Район безопасный для пеших прогулок, но не очень живописный. Активная застройка и оживлённая трасса создают ощущение индустриальности. Ближайшие кафе, рестораны, супермаркеты и прачечные находятся в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл до пляжа: Этот момент является одним из самых противоречивых. Некоторые гости пишут, что шаттл до пляжа есть, другие — что его нет. Судя по всему, эта услуга была доступна в разное время, и её наличие стоит уточнять при бронировании.
• Шаттл до Mall of the Emirates: По некоторым отзывам, ходит в 11:00 и 15:00, обратно — в 15:15 и 23:00.
• Трансфер до аутлет-молла: Упоминается как платная услуга (90 дирхам в одну сторону).

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Картина с номерами и чистотой двоякая: одни гости хвалят простор и высокий уровень уборки, другие жалуются на устаревшую мебель, грязь и неприятные запахи.

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей единогласно хвалят очень большие и просторные номера. Это сильная сторона отеля. Многие отмечают, что размер комнат превышает ожидания для данной ценовой категории.
• Состояние и возраст: Здесь начинаются основные проблемы. Отель старый (открыт в 2008 году), и это чувствуется. Многие пишут об «уставшем» виде, «подуставшей» мебели, обшарпанной отделке и необходимости ремонта. Реновация 2022 года, судя по отзывам, не решила всех проблем. Часто можно услышать фразы: «тянет на 3 звезды в лучшем случае», «для 4 звезды не годится», «мебель вся обшарпанная».
• Оснащение: Стандартный набор техники присутствует: кондиционер, телевизор с кабельными каналами, сейф, мини-бар, чайник с чайным набором. Есть как евро-, так и британские розетки. Некоторые гости жаловались, что розеток нет у изголовья кровати, что неудобно.
• Вид из окна: Вид из окон часто оставляет желать лучшего. Номера выходят на стройку, на городскую застройку, гостей расстраивают очень грязные окна, которые, по ощущениям, моют крайне редко.
• Важный недостаток: Отсутствие балконов — на это жалуются многие туристы.

Чистота:

Оценки чистоты резко контрастируют. Примерно половина гостей называет номера чистыми, аккуратными, с ежедневной уборкой, хвалят горничных (гости упоминают имя Shubam). Они пишут: «в номерах опрятные, чистые», «каждый день убирали», «spotless».

Однако другая, не менее весомая, часть отзывов описывает пугающую антисанитарию:

• Грязь в труднодоступных местах: «под кроватями они вообще никогда не моют», «пол был грязным», «пыль никогда не убирали».
• Проблемы в ванной: Гости жаловались на почерневшие и заплесневевшие швы в душе/ванной, грязные стены, неприятный запах от бумаги.
• Насекомые: Есть единичные, но очень серьёзные жалобы на наличие клопов и тараканов в номерах.
• Грязные лифты и коридоры.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится на оживлённой улице, поэтому многие жалуются на шум от дороги и сквозняки.
• Строительный шум: Огромная проблема для гостей — непрекращающаяся стройка в соседних зданиях. Гости описывают невыносимый шум, который начинается в 4-5 утра, работу кранов и самосвалов. Некоторых заливал дождь из-за того, что окна заклеили скотчем от пыли на стройке. Этот фактор может испортить весь отдых.
• Шум из коридора и соседних номеров: Некоторые гости жаловались на шум от соседей и плохую звукоизоляцию.
• Запахи: Жалобы на въевшийся сигаретный запах в номерах для некурящих и сильный запах еды из ресторана/кухни, который проникал в номера (один из гостей даже выехал из-за этого раньше срока, упоминая номер 511).

---

Сервис

Сервис — это визитная карточка и самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов (включая негативные) отмечают невероятно дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь персонал.

Персонал:

• Общая оценка: Персонал является главным активом отеля. Гости постоянно используют эпитеты: «самый лучший персонал», «очень дружелюбный», «молодцы», «отзывчивые», «внимательные», «сервис на высоте», «люди, которые делают ваше пребывание комфортным». Душевность и готовность помочь часто компенсируют другие недостатки.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Имена, которые повторяются постоянно: Philip (Филипп) (консьерж), Prinson, Nileema (Нилеема) (ресепшен), Pankaj, Hani (Хани), John (Джон), Manisha, Priyanka, Vinod (ресторан).
  • Также отмечают: Wazeir, Rajesh, Yassi, Trmistar, Manista, Raju, Surinder, Omnia, Imran.
• Владение языками: Многие сотрудники свободно говорят на английском. Согласно описанию, часть персонала владеет русским языком, что подтверждают и некоторые гости. Другие отмечают, что с ломанным английским можно легко общаться.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро реагирует на просьбы, помогает с багажом, организует экскурсии и решает возникающие проблемы. Многие гости с теплотой вспоминают, как им давали полезные советы или помогали в сложных ситуациях (например, с бронированием).
• Работа ресепшена: Неоднозначная оценка. С одной стороны, гости часто хвалят быстрый и дружелюбный чек-ин, помощь с вопросами. С другой стороны, есть жалобы на менеджера, который проявил грубость, на некомпетентность некоторых администраторов, которые ошибались в информации и создавали сложности при выселении. Некоторые гости критиковали требование депозита в размере 100 USD или 100 дирхам при заселении.

Проблемы:

• Единичные, но серьёзные инциденты: Некоторые гости столкнулись с откровенно плохим обслуживанием:
  • Отсутствие помощи: жалуются на то, что «администрация в курсе» проблемы с запахом, но не предложили решения, пока гость сам не принял решение уехать.
  • Некомпетентность и непрофессионализм: Отзыв о менеджере Махди, который проигнорировал жалобу на шум со стройки и даже «сделал вид, что занят», чтобы не решать проблему. Другая гостья не смогла найти вещь, оставленную в номере, персонал сказал, что «ничего не нашёл».
  • Дополнительная плата: Некоторым семьям не сообщили, что дополнительная кровать стоит 100 дирхам за ночь.

---

Питание

Оценка питания — это самая слабая и противоречивая часть отзыва об отеле. Если персонал получает постоянные одобрения, то еда и ресторан чаще вызывают нарекания.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения кардинально расходятся. Часть гостей пишет: «завтрак вкусный», «всё есть», «отличные завтраки», «сытный», «нормальные».
  • Однако большинство отзывов очень критичны: гости называют завтраки «скудненькими», «однообразными», «недостаточно для 4 звезды», «мало разнообразия», «маленький выбор», а иногда и «ужасными», «невкусными», «невозможными», с «несьедобными круассанами». Встречаются и фразы вроде «кухня ужасная, после первого посещения завтракал вне стен отеля».
  • Типичный завтрак описывается как яичница/омлет, сосиски, фрукты (арбуз, дыня), йогурт и индийские блюда. Многие отмечают, что выбор не меняется изо дня в день.
• Стоимость: Завтрак обычно не входит в стоимость и оплачивается отдельно (около 40 дирхам).

Другие опции и сервис:

• Ресторан D'fusion: Основной ресторан отеля, где подаются завтрак, обед и ужин. Работает по системе «шведский стол».
  • Положительные отзывы: Гости хвалят «melodious music», «good food», «amazing ambiance».
  • Негативные отзывы: Постоянно жалуются на холодную еду. «Видимо так долго несли еду, что всё было холодное». Есть отзывы, что шведский стол заканчивается слишком рано.
  • Сервис в ресторане D'fusion: Здесь тоже мнения разные. Многих очень хорошо обслужили официанты Pankaj, Raju, Deepak, Manisha, Priyanka, Gyani, Raghu, Rajendra. А другие гости остались крайне недовольны, получив совершенно «неаппетитно приготовленную», «склееную» еду, «бесформенную» и «некрасивую».
• «Ужин/обед в спорт-баре» (серьёзная проблема): Многие гости крайне негативно отзываются об этой опции:
  • Атмосфера: Описывают «спорт-бар, где все курят, пьют пиво, играют в бильярд, кричат». Такая обстановка абсолютно не подходит для семейного ужина или спокойного приёма пищи.
  • Сервис: Официанты в баре постоянно путают заказы, «всё забывали», еду несли очень долго (40-60 минут).
  • Качество еды: Гости описывают «ужасные» блюда, которые принесли на обед или ужин в таком месте.
• Рум-сервис: Некоторые гости хвалят роб-сервис, отмечая, что еда приходит быстро и вкусно.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается ни в одном из представленных отзывов. Вероятно, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный набор услуг для городского отеля среднего класса, но почти каждую из них гости оценивают как «скромную» или нуждающуюся в улучшении.

• Бассейн: Расположен на крыше. Практически все гости отмечают, что он очень маленький, «как ванна», «миниатюрный», «плавать там невозможно». Тем не менее, он функционирует, вода подогревается, рядом есть джакузи и зона для загара с видом на город.
• Тренажёрный зал: Небольшой фитнес-центр, по отзывам, оснащён парой беговых дорожек и базовым оборудованием. Для поддержания формы подходит, для серьёзных тренировок — нет.
• Спа / Wellness: В отеле есть сауна, парная и спа-центр. Упоминаются как стандартные услуги, в отзывах особо не комментируются.
• Бизнес-центр: Предоставляются услуги, но детальных отзывов нет.
• Камера хранения и прачечная: Услуги присутствуют. Камера хранения пользуется популярностью у туристов в последний день, чтобы осмотреть город перед вылетом.

Wi-Fi:

Встречаются жалобы. Некоторые гости пишут, что Wi-Fi «периодически выскакивал и надо было регистрировать опять через почту». Ряд туристов отметили, что интернет работал отлично. В целом, серьёзных проблем с интернетом не наблюдается, но стабильность может хромать.

Климат-контроль:

Жалобы есть. Многие гости отмечают, что в номерах очень холодно, и они вынуждены были ставить кондиционер на максимальную температуру (например, на 30 градусов). Другие жаловались на сквозняки. Активация кондиционера влияет на всю вентиляцию, что добавляет неудобств.

Дополнительные платные услуги:

• Курортный сбор: При заселении взимается туристический налог (курортный сбор) в размере 15 дирхам за ночь, или 30 дирхам (для других гостей). Многие гости не ожидали эту плату.
• Депозит: При заселении часто просят оставить залоговую сумму (депозит) в размере 100 дирхам или $100.
• Дополнительная кровать: Стоимость — 100 дирхам за ночь.
• Завтрак: Примерно 40 дирхам за человека (если не включён в стоимость).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный камень преткновения. Отель позиционируется как 3-4*, но по факту тянет на 2-3* максимум. В сезон отпусков (или на Новый год) цены могут доходить до 18 тыс. руб. за сутки, и тогда соотношение цены и качества становится совершенно неоправданным. Гости, которые брали номер за 40-50 евро, вполне довольны. Отель хорош только в нижнем ценовом сегменте.
• Разница в «звёздности»: Многие гости с удивлением отмечают, что на сайте указано 3 звезды, а на фасаде — табличка с 4. Это создаёт путаницу и завышенные ожидания, которые отель не оправдывает.
• Возраст здания: Отель 2008 года постройки, и это видно невооружённым глазом. Мебель, сантехника, лифты и коридоры выглядят уставшими и нуждаются в капитальном ремонте. Реновация 2022 года, очевидно, была косметической и не затронула основные проблемы.
• Скрытые сборы: Наличие курортного сбора и депозита становятся неприятным сюрпризом для многих гостей при заселении.
• Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала нет. С русским языком ситуация хуже, но сотрудники стараются помочь, и общий язык найти можно.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Очень дружелюбный персонал, просторные номера, удачное расположение, ежедневная уборка.
  • В минусах: Устаревшие номера, плохие завтраки, шум от стройки, грязь в номерах, несоответствие звёздности, холодная еда в ресторане.

---

Практические советы для гостей

1. Просите «правильный» номер. Если возможно, запросите номер подальше от стройки, с видом на город. Один из гостей рекомендует номер 414 с видом на город. Максимально уточняйте все детали при бронировании.
2. Управляйте ожиданиями. Не ждите от этого отеля уровня 4 звезды. Считайте его чистым, простым и бюджетным вариантом для сна и завтрака, а не для отдыха в самом отеле.
3. Бронируйте завтрак с осторожностью. Многие гости настоятельно не рекомендуют брать завтрак. Питайтесь в кафе или ресторанах Mall of the Emirates — выбор и качество там будут значительно выше. Стоимость завтрака в отеле (около 40 дирхам) как раз позволяет это сделать.
4. Будьте готовы к шуму со стройки. Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Также будьте готовы к шуму с улицы и из коридоров.
5. Уточняйте наличие и расписание шаттлов. Наличие и расписание шаттла до пляжа и Mall of the Emirates могут меняться. Обязательно уточните эту информацию на ресепшене при заселении, чтобы не оказаться в неловкой ситуации.
6. Готовьтесь к депозиту. При бронировании уточняйте необходимость и размер депозита, а также условия его возврата. Это поможет избежать неприятных сюрпризов.
7. Возьмите наличные или карту для такси. Такси от/до аэропорта и по городу — самый удобный способ передвижения. Имейте в виду, что, по отзывам, таксисты могут не знать отель по адресу, лучше показывать на карте.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал. Это, без преувеличения, главное достояние отеля. Сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
• Очень большие и просторные номера. По этому параметру отель выигрывает у многих конкурентов в своём ценовом сегменте.
• Удачное расположение. Близость к Mall of the Emirates и станции метро делает отель удобной базой для шопинга и экскурсий.
• Чистота в номерах. Большинство гостей отмечают, что уборка выполняется добросовестно и ежедневно.
• Доступная цена. При условии, что номер забронирован по адекватной, низкой цене.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Сильный износ и устаревшие интерьеры. Несоответствие заявленной категории. Отель нуждается в капитальном ремонте, а не в косметических обновлениях. Это не 4*, а твёрдая 3*.
• Проблемы с питанием. Завтраки скудные, однообразные, а ресторанное обслуживание в спорт-баре и качество еды вызывают массу нареканий. Холодная еда — постоянная жалоба.
• Катастрофический шум от стройки по соседству. Этот фактор способен полностью испортить отдых, особенно если вы планируете проводить время в номере днём.
• Нестабильность качества номеров и чистоты. Вы можете получить безупречно чистый номер, а можете — с грязной ванной, насекомыми и неприятным запахом. Нет единого стандарта.
• Некомпетентность администрации в решении проблем. В то время как рядовые сотрудники стараются помочь, менеджмент не всегда готов идти навстречу и решать проблемы гостей.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель может получить столь высокий балл только благодаря выдающемуся, душевному персоналу, который компенсирует многие недостатки. В остальном это средний, бюджетный вариант для ночлега, который подходит далеко не всем.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для шопинга, но не для пляжного отдыха)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Противоречивые отзывы: большой плюс за размер, большой минус за износ и случаи антисанитарии)
• Сервис: 9.0/10 (Персонал — главный козырь отеля)
• Питание: 4.5/10 (Самый слабый элемент, особенно учитывая претензии на 4 звезды)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Всё есть, но скромно и без изысков)
• Цена/качество: 5.5/10 (Сильно зависит от цены. При стоимости свыше 10 тыс. рублей за ночь — неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которые ищут просторный номер для ночлега и планируют проводить дни в торговых центрах и на экскурсиях. Смело бронируйте, если цена за ночь не превышает $50-60.
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто ищет пляжный отдых или планирует много времени проводить в отеле.
  • Семьям с маленькими детьми (из-за отсутствия или нестабильности шаттла на пляж, качества питания и шума со стройки).
  • Тем, кто чутко спит и чувствителен к шуму.
  • Гурманам и тем, для кого качество еды в отеле принципиально важно.
  • Путешественникам, ожидающим уровень сервиса и комфорта, соответствующий международным 4* или 5*.