Damac Maison Cour Jardin

Damac Maison Cour Jardin позиционируется как 5-звёздочный апарт-отель в престижном районе Business Bay, в нескольких минутах езды от Burj Khalifa и Dubai Mall. Общая оценка гостей колеблется от восторженных отзывов об обслуживании и просторных номерах до жалоб на устаревшую отделку и проблемы с шумоизоляцией. Основные сильные стороны — отличная локация, доброжелательный персонал, хорошо оборудованные кухни в номерах и близость к главным достопримечательностям Дубая. Ключевые слабые стороны — шум от соседней стройки, проблемы с вентиляцией в ванных комнатах, не всегда качественная уборка и морально устаревшая мебель в некоторых номерах. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивают как удовлетворительное, но отмечают, что заявленные 5 звезд не всегда соответствуют реальности.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Damac Maison Cour Jardin
• Адрес: Damac Maison Cour Jardin, Бизнес Бей, эмират Дубай
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2014 (по данным Trip.com) / 2015 (по данным Ostrovok.ru)
• Количество номеров: 355
• Этажность: 19
• Тип: Апарт-отель

Описание:

Damac Maison Cour Jardin — это апарт-отель, предлагающий просторные номера с полностью оборудованными кухнями. Основной акцент сделан на самообслуживании и длительном проживании, хотя отель также позиционируется как вариант для коротких туристических и деловых поездок. Инфраструктура включает спа-центр, фитнес-зал, открытый бассейн, сауну и ресторан.

Целевая аудитория: семьи (особенно с детьми), деловые путешественники, пары. Отель подходит для длительного проживания благодаря наличию кухни и стиральной машины в номерах. Не рекомендуется для тех, кто ищет классический курортный отдых или максимальный уровень роскоши.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Business Bay (Деловой залив), который расположен в центре Дубая, но сам по себе является скорее деловым и жилым кварталом, нежели туристическим центром.

Ключевые точки интереса:

• Burj Khalifa и Dubai Mall: 5–10 минут на автомобиле, 15–20 минут пешком.
• The Dubai Fountain: в шаговой доступности.
• Dubai World Trade Centre: 5,6 км.
• Аэропорт: примерно 15–20 минут езды (зависит от трафика).
• Метро: ближайшая станция Business Bay находится в 10–15 минутах ходьбы.

Пешая доступность:

Многие гости отмечают, что до основных достопримечательностей центра Дубая (Burj Khalifa, Dubai Mall) можно дойти пешком, что является большим плюсом. Однако район непосредственно вокруг отеля не отличается живописностью: многие отзывы упоминают стройки и неоконченные здания вокруг, что создает ощущение незавершенности и может мешать полноценным прогулкам.

Близость к инфраструктуре:

В пешей доступности есть супермаркеты, кафе, рестораны быстрого питания и салон красоты. Это удобно для самостоятельного проживания и приготовления еды.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер (шаттл): Отель предоставляет бесплатный шаттл до Dubai Mall и пляжа JBR (Jumeirah Beach Residence) по расписанию. Гости высоко оценивают эту услугу.
• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но многие гости жалуются, что водители такси часто не знают расположение отеля, так как он относительно новый и находится в районе с несколькими отелями под брендом Damac. Это может создавать трудности при возвращении. Рекомендуется брать с собой карточку отеля или использовать навигатор.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами валет-паркинга (парковщика). Это удобно для тех, кто арендует автомобиль.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера являются главным преимуществом отеля. Они просторные и функциональные, рассчитанные на длительное проживание.

Оснащение и удобства:

• Полностью оборудованная кухня: холодильник, плита, духовой шкаф, микроволновая печь, тостер, чайник, посудомоечная машина, набор посуды.
• Стиральная машина: большой плюс для длительных поездок.
• Два телевизора (в гостиной и спальне).
• Рабочее место: письменный стол.
• Балкон: во многих номерах есть балкон, некоторые — с видом на Burj Khalifa.
• Прочие удобства: сейф, утюг, гладильная доска, фен.

Состояние мебели и отделки:

Отзывы здесь неоднозначны:

• Положительные: многие гости описывают номера как чистые, современные, хорошо меблированные.
• Негативные: значительная часть отзывов указывает на то, что мебель и отделка устарели, есть признаки износа. Особенно часто жалуются на:
  • Старые, затертые ковры с затхлым запахом.
  • Потрескавшуюся или облупившуюся краску, видимую плесень на потолке в ванной.
  • Мебель на кухне, которая «подуставшая».
  • Очень маленькие ванные комнаты, что странно для таких просторных апартаментов.

Чистота

Общий уровень чистоты:

• Положительные мнения: многие гости хвалят ежедневную уборку, отмечая, что номера содержатся в идеальной чистоте, постельное белье и полотенца свежие и не имеют запахов. Особенно отмечается работа менеджера по уборке Марвина Саммера (Marvin Sammer).
• Критические мнения: значительное количество жалоб на некачественную или пропущенную уборку. Гости сообщают, что иногда приходилось несколько раз просить, чтобы номер убрали, или что уборка производилась некачественно (например, не поменяли полотенца или не убрали лужу на полу в ванной).

Проблемы:

• Не всегда по запросу приносят дополнительную воду, полотенца или халаты.
• Некоторые гости жаловались на появление тараканов в номере.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьезных проблем отеля.

• Шум с улицы: Многие гости жалуются на круглосуточный шум от стройки рядом с отелем. Также мешают ночные гонки на спорткарах по соседним улицам.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция стен и дверей слабая. Слышны разговоры, музыка и шум из соседних номеров. Некоторые гости жаловались, что соседи устраивали вечеринки до 5 утра, и было очень шумно.
• Общая оценка: Отель очень шумный, что не соответствует ожиданиям от 5-звёздочного заведения.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

Персонал — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно отзываются о дружелюбии, профессионализме и готовности помочь сотрудников всех отделов: от ресепшена до ресторана и службы уборки. Гости чувствуют себя «как дома» и отмечают искренность в общении.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Гости неоднократно с благодарностью упоминали следующих сотрудников:

• Ресепшен: Tamanna, Umar/Eleter, Ahmed, Khaled, Marvin Saud, Wahas, Sabir, Krislee/Krisle, Padam, Jinie, AbdelAziz, Abdou, Abderezzak, Erica.
• Ресторан: Cecilia, Gaston, Bongo, Paul, Neriv.
• Служба уборки/Хаускипинг: Marvin Sammer (менеджер), Kalimullah (служба безопасности).

Владение языками персонала:

В отеле работает многонациональный персонал, который говорит на английском языке. Некоторые гости отмечают наличие франкоговорящих сотрудников (что оценят туристы из Франции и франкоязычных стран). Гости, говорящие только на испанском или итальянском, жаловались на языковой барьер и отсутствие персонала, владеющего этими языками.

Проблемы:

• Несоответствия: Иногда обещанные услуги не выполняются (например, забывают принести вещи в номер, вызывают такси).
• Грубость: Единичные, но серьезные жалобы на откровенно грубое и высокомерное поведение некоторых менеджеров ресторана или ресепшена.
• Медлительность: Некоторые гости отмечали, что решение простых вопросов иногда занимает много времени.

---

Питание

Завтраки

Отношение к завтракам у гостей неоднозначное.

Качество и разнообразие:

• Положительные отзывы: Гости хвалят свежесть продуктов (фрукты, соки, хлеб), разнообразие и хорошее качество кофе. Многие отмечают, что завтрак «честный», сытный и вкусный. Особенно выделяют обслуживание в ресторане, в частности, официантку Сесилию (Cecelia).
• Критические отзывы: Другая часть гостей считает завтрак скудным, однообразным, дорогим для предлагаемого качества. Жалуются на:
  • Сухие, не свежие хлеб и выпечку.
  • Низкое качество апельсинового сока («не пахнет апельсином»).
  • Фрукты (арбуз, дыня) могут быть неспелыми и жесткими.
  • Маленькая и неудобная обеденная зона.
  • Завтраки платные (не включены в стоимость номера), и их цена не всегда оправдана.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан «Maison Cafe», но многие гости отмечают, что он работает не всегда или имеет ограниченное меню. Те, кто пробовал обед/ужин, оценивают еду как хорошую, но дорогую по меркам Дубая. Например, спагетти болоньезе стоят около 15 евро, а чай — 5 евро.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, но отзывов о нём мало. Некоторые гости отмечают, что «всё дорого, но это Дубай».

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах не упоминается наличие Executive или Club lounge, поэтому этот раздел опущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Бассейн находится на открытом воздухе, на территории отеля. В отзывах его описывают по-разному:

• Положительные стороны: «Маленький, но хороший», «тёплая вода», «красивая зона у бассейна», «есть лежаки и зоны для загара».
• Негативные стороны: «Неглубокий» (не подходит для тех, кто любит плавать), «не очень чистый», «находится между зданиями, поэтому большую часть дня в тени». Один гость отметил, что бассейн был закрыт без объяснения причин.

Тренажёрный зал

• Описание: Круглосуточный тренажёрный зал, «хорошо оборудованный».
• Критика: Некоторые гости отмечают, что беговые дорожки «ушатанные» (сильно изношены) и оборудование требует обновления.

Спа / Wellness

• В отеле есть спа-центр с сауной, паровой баней (steam room) и джакузи.
• Проблемы: Частые жалобы на то, что сауна или джакузи не работают или находятся в неудовлетворительном состоянии (например, сломанная панель управления). Услуги спа-терапии (массаж) упоминаются, но без восторженных отзывов. Один гость назвал спа-зону «смешной» из-за её размера и состояния.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается отдельный бизнес-центр. В номерах есть письменный стол, что подходит для деловых путешественников.

Прочие удобства

• Камера хранения и прачечная: Упоминаются как доступные услуги.
• Услуги консьержа: Персонал помогает с организацией транспорта и экскурсий.

Wi-Fi

• Wi-Fi в отеле бесплатный и работает на всей территории.
• В большинстве отзывов нет жалоб, гости отмечают, что интернет работает хорошо и стабильно. Это говорит о том, что проблем с базовым подключением нет.

Климат-контроль

• Явных жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах не обнаружено, что позволяет предположить, что система работает удовлетворительно.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: оплачивается дополнительно (около 15 евро/человека).
• Обед и ужин в ресторане: дороже, чем в городе.
• Химчистка и прачечная: платные услуги.
• На ресепшене можно оплатить туристический налог.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно если учитывать размер номеров и наличие кухни.
• Однако многие отмечают, что отель не дотягивает до уровня 5 звезд. В частности, из-за устаревшей мебели, проблем с чистотой, шумоизоляцией и работой некоторых удобств (спа, бассейн). В реалистичной оценке это скорее хороший 4-звёздочный апарт-отель с сильным сервисом.

Возраст здания

• Отель открыт в 2014–2015 годах, но, судя по отзывам, стареет не очень хорошо. Мебель и отделка в некоторых номерах требуют обновления. Ванные комнаты выглядят «потрёпанными»: есть жалобы на протекающие краны, старые/грязные швы, плохую вентиляцию, ведущую к появлению плесени.

Скрытые сборы

• Гости должны быть готовы к оплате туристического налога при заселении.
• Некоторые гости жаловались, что счёт при выезде оказался почти вдвое больше, чем предполагалось (возможно, из-за дополнительных услуг и налогов).

Языковые барьеры

• Как уже упоминалось, персонал хорошо говорит по-английски, а некоторые сотрудники владеют французским. Гости, не говорящие на этих языках (например, испаноговорящие или итальяноговорящие), могут столкнуться с трудностями в общении.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

1. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
2. Просторные номера с полностью оборудованной кухней и стиральной машиной.
3. Отличная локация: близость к Burj Khalifa и Dubai Mall.
4. Бесплатный шаттл до Mall и пляжа.

Минусы:

1. Шум от стройки и плохая звукоизоляция в номерах.
2. Проблемы с вентиляцией в ванных комнатах и затхлый запах.
3. Не всегда качественная уборка.
4. Устаревшая мебель и отделка в некоторых номерах.

---

Практические советы для гостей

1. Остерегайтесь стройки: Если вы чувствительны к шуму, заранее попросите номер с видом во двор или на канал, а не на сторону стройки. Также учитывайте, что прогулки в непосредственной близости от отеля могут быть не самыми приятными из-за незавершенных зданий.
2. Используйте шаттл: Бесплатный шаттл до Dubai Mall и пляжа — отличный способ сэкономить на такси. Уточните расписание на ресепшене.
3. Проблема с такси: Возьмите с собой визитку или карточку отеля с адресом на арабском/английском или сохраните локацию в телефоне. Многие водители такси не знают, где находится этот Damac.
4. Проверьте заселение: Некоторые гости сталкивались с тем, что номер не был готов к заселению даже в вечернее время. Рекомендуется заранее уточнить время check-in.
5. Готовьте сами: Экономии ради стоит завтракать в номере или ужинать. Продукты можно купить в ближайшем супермаркете. Кухня в номере для этого идеально подходит.
6. Возьмите с собой: Беруши для сна (из-за шума), тапки для бассейна.
7. Выбор номера: Старайтесь получить номер на верхних этажах с видом на Burj Khalifa. Это того стоит.
8. Звоните заранее: Если вам нужна парковка или трансфер, лучше бронировать и уточнять заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Damac Maison Cour Jardin — это отель с ярко выраженными противоречиями. С одной стороны, он предлагает невероятно просторные и функциональные номера, превосходное обслуживание и выгодное расположение в центре Дубая. С другой — он страдает от проблем, нетипичных для 5-звёздочного заведения: шум, устаревшая отделка, не всегда безупречная чистота и периодические поломки в инфраструктуре.

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбие и профессионализм сотрудников — главный козырь отеля, который компенсирует многие недостатки.
2. Просторные и функциональные номера: Полноценная кухня и стиральная машина делают его идеальным для длительного проживания и семейного отдыха.
3. Выгодная локация: Пешая доступность до главных достопримечательностей (Burj Khalifa, Dubai Mall) и бесплатный шаттл.
4. Бесплатная парковка: Удобно для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

1. Шум: Круглосуточная стройка рядом и слабая звукоизоляция в номерах — самая частая и серьезная жалоба.
2. Устаревшая отделка: В некоторых номерах мебель, ковры и сантехника требуют замены. Видимые следы износа и плесени в ванных.
3. Непредсказуемость уборки: Качество и регулярность уборки сильно варьируются, многие гости остались недовольны.
4. Несоответствие 5 звездам: Инфраструктура (спа, бассейн, тренажерный зал) по качеству и состоянию ближе к 4-звёздочному уровню.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получает оценку 7.0/10, так как он «Хороший» — соответствует основным ожиданиям, но имеет повторяющиеся проблемы. Он идеально подходит для непритязательных туристов и семей, ценящих комфорт и самостоятельность, но вряд ли удовлетворит тех, кто ищет истинный люкс и безупречный сервис подлинного 5-звёздочного отеля.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (расположение отличное, но таксисты отель не знают)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные, но качество отделки и чистота «плавают»)
• Сервис: 9.0/10 (высший балл за персонал, несмотря на редкие огрехи)
• Питание: 6.0/10 (завтраки неоднозначные и дорогие, ресторан работает нестабильно)
• Инфраструктура: 6.5/10 (все есть, но состояние и качество не дотягивают до 5 звезд)
• Цена/качество: 7.5/10 (при правильном выборе номера и отсутствии завышенных ожиданий)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: Просторные номера с кухней позволяют с комфортом проживать длительное время и готовить еду самостоятельно.
• Деловые путешественники: Близость к деловым центрам и наличие рабочего места в номере делают отель удобным для командировок.
• Длительные туристы: Если вы планируете провести в Дубае неделю или больше и хотите сэкономить на питании, наличие кухни — огромный плюс.
• Непритязательные путешественники: Если вам в первую очередь важны местоположение, доброжелательный персонал и наличие базовых удобств, а не роскошный дизайн и абсолютная тишина.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет настоящий роскошный отдых 5 звезд: Вы будете разочарованы состоянием мебели, шумом и общим уровнем инфраструктуры.
• Туристам, планирующим отдыхать в тишине и спокойствии: Круглосуточный шум от стройки может испортить впечатление от отдыха.
• Тем, кто чувствителен к качеству уборки: Непредсказуемость сервиса по уборке может стать источником постоянного стресса.
• Парам на романтический отдых: Из-за шума, семейного контингента и общей обстановки отель не создает подходящей атмосферы.