Ramee Dream Hotel

Ramee Dream Hotel Downtown позиционируется как доступный вариант в престижном районе Business Bay с прямой видимостью Burj Khalifa. Отель открылся в 2021 году и предлагает современные номера с хорошими ванными комнатами, бассейн и несколько ресторанов. Главное преимущество — отличная локация в нескольких минутах езды от Dubai Mall и основных достопримечательностей.

Однако отель страдает от серьезных проблем с сервисом и чистотой. Многие гости отмечают поверхностную уборку, пыль в номерах, проблемы с доставкой дополнительных принадлежностей. Персонал фронт-офиса часто демонстрирует медлительность и неорганизованность — от длительного ожидания при заселении до проблем с ключ-картами и некорректного списания депозитов. Размещение дискотек и клубов в том же здании создает проблемы с шумом для гостей, желающих отдохнуть.

Отель больше подходит для молодых туристов, интересующихся ночной жизнью, чем для семейного или делового отдыха. Вопреки некоторым источникам, позиционирующим его как пятизвездочный, реальный уровень сервиса соответствует скорее 3–4 звездам. Общая оценка: 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ramee Dream Hotel Downtown
• Адрес: Business Bay, эмират Дубай
• Телефон: +971-4-4914444
• Год открытия: 2021
• Категория: 3 звезды (несмотря на то, что некоторые источники позиционируют как 5 звезд)
• Количество номеров: 180–192
• Этажность: 9 этажей

Описание:

Отель представляет собой современный городской отель в деловом районе Дубая, ориентированный преимущественно на туристов, желающих быть рядом с основными достопримечательностями. Ключевая особенность — комплекс развлекательных заведений внутри здания: несколько ресторанов (включая знаменитый Troy Show Restaurant), ночные клубы, караоке-бар и лаунж-зоны.

В отеле оборудован спа-центр, два бассейна (открытый и крытый), сауна, тренажерный зал. Однако большинство отзывов фокусируется именно на развлекательных возможностях, а не на классических отельных услугах.

Целевая аудитория:

• Молодые туристы и компании друзей, интересующиеся ночной жизнью
• Гости, для которых приоритетом является близость к Burj Khalifa и Dubai Mall
• Не подходит для семей с маленькими детьми из-за шума ночных заведений
• Менее подходит для деловых путешественников из-за проблем с сервисом

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Business Bay — это престижный деловой квартал Дубая с хорошей транспортной доступностью. Район относительно новый, с современной застройкой.

Ключевые точки интереса:

• Burj Khalifa и Dubai Mall: около 5 минут езды на такси
• The Dubai Fountain: 5–7 минут езды
• Dubai Aquarium & Underwater Zoo: 5–7 минут езды
• Всемирный торговый центр Дубая: 5,1 км
• Дубайский круизный терминал: 11,6 км
• Центр города: 7 км

Общественный транспорт:

Информация о близости станций метро в отзывах отсутствует. Большинство гостей пользуются такси или собственным транспортом. Район доступен для такси, но гости отмечают, что машины у отеля завышают цены.

Пешая доступность:

Некоторые гости отмечают, что до основных достопримечательностей можно дойти пешком, однако учитывая климат Дубая, прогулки в дневное время могут быть утомительными. Район безопасный, с развитой инфраструктурой.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: предоставляется круглосуточно за дополнительную плату
• Помощь с такси: персонал может вызвать такси, но, по отзывам, это дороже, чем заказать самостоятельно
• Рекомендация гостей: заказывать такси через Яндекс.Такси или приложения — выходит дешевле и надежнее

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка на территории (с услугами парковщика)
• Проблемы: некоторые гости жаловались на отсутствие помощи при парковке мотоциклов и общее безразличие персонала парковки

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера современные, просторные, с хорошей планировкой. Многие гости отмечают большой размер комнат и особенно — впечатляющие ванные комнаты с отдельной ванной и душем.

• Оснащение: LED-телевизоры с диагональю 59 дюймов, письменный стол, зона для отдыха
• Wi-Fi: бесплатный высокоскоростной интернет, работает хорошо (гости особо не жалуются)
• Вид из окон: части номеров предлагают вид на Burj Khalifa, что является большим плюсом
• Постельные принадлежности: большие и удобные кровати

Однако есть признаки несоответствия заявленному уровню: некоторые гости отмечали устаревшую мебель и общую атмосферу, не соответствующую пятизвездочному позиционированию.

Чистота:

Это одна из самых слабых сторон отеля. Проблемы, отмеченные в нескольких отзывах:

• Поверхностная уборка: после уборки остаются волосы в ванной, пыль на столешницах
• Грязные ковры: по ним невозможно пройтись в светлых носках, мгновенно становятся грязными
• Неприятные сюрпризы: после уборки на раковину клали сухое полотенце прямо в лужу воды
• Общее ощущение: одна гостья описывала комнату как «очень грязную с большими темными пятнами на бежевом диване», после жалобы им сменили номер, но и там была пыль

Шум и звукоизоляция:

Критически важный момент. Отель имеет несколько ночных заведений (дискотеки, караоке, шоу-рестораны), которые создают высокий уровень шума.

• Жалобы: гости отмечали, что «дискотека в отеле создает такой шум, что кровь из ушей», приходилось менять комнаты по 5 раз, но шум был слышен на всех этажах
• Постоянная проблема: музыка из баров и клубов мешает спать по ночам

---

Сервис

Персонал:

Обслуживание крайне неоднородное и является одной из главных проблем отеля.

• Общая оценка: в лучшем случае — средняя, в худшем — откровенно плохая
• Положительные моменты: некоторые сотрудники (например, Раисфул, директор Реда) получали персональные благодарности за внимательность и помощь
• Отрицательные моменты:
  • Длительное ожидание заселения (гости жаловались на час ожидания без объяснения причин)
  • Некомпетентность: персонал не всегда решает проблемы, допускает ошибки
  • Медлительность: процедура оформления на ресепшене занимает много времени

Качество обслуживания:

• Ресепшен: часто неорганизован, персонал может отвлекаться, не спешить с решением проблем
• Консьерж-услуги: гости отмечают, что персонал не помогает с парковкой, такси, а иногда даже телефонные звонки в номер с предложениями туров воспринимаются как навязчивость

Проблемы:

• Списание депозитов: несколько гостей жаловались, что депозит некорректно списан со счета и возвращается с задержкой или не в той валюте
• Навязчивые предложения: звонки в номер с предложениями туров
• Отсутствие помощи: при проблемах с парковкой, вызове такси, замене номеров

Примеры:

• Гостям приходилось самостоятельно искать парковку для мотоцикла, при этом с них все равно взяли плату
• После 25-минутного ожидания перед дверью номера из-за просроченной ключ-карты сотрудники не предложили никакой компенсации
• Рекомендация одного гостя: «персонал будет к вам хорошо относиться, если будете давать чаевые»

Владение языками:

• Персонал говорит на английском, русском и французском
• Однако качество коммуникации оставляет желать лучшего — некоторые гости жаловались на языковой барьер

---

Питание

Завтраки:

Шведский стол на втором этаже вызывает самые противоречивые отзывы.

• Негативные отзывы:

  • «Одно из самых грустных завтраков за всю мою практику путешествий по Европе и Азии»
  • Низкое качество и разнообразие блюд
  • Над фруктами летают мухи
  • Недозрелые и кислые фрукты
  • Стоимость 80 дирхам с человека (около 1700 рублей) — гости считают неоправданной

• Рекомендации гостей: заказывать завтрак в номер или завтракать в ресторанах Dubai Mall

• Завтрак в номер: стоит 60 дирхам, порции большие (хватает на двоих), доставляют быстро (за 20 минут)

Другие опции:

Отель предлагает несколько ресторанов и баров внутри здания:

• Troy Show Restaurant: самый известный ресторан в отеле, предлагает зрелищное шоу и азиатскую кухню
  • Положительные отзывы: гости в восторге от еды, шоу-программы, декораций
  • Атмосфера: «музейные» интерьеры, живая музыка, акробатические номера, танцы
  • Целевая аудитория: вечерние посетители, желающие развлечений
• Ресторан на 6 этаже (у бассейна): еда вкусная, но готовят очень долго
  • Гостям всегда говорят «15 минут», но на самом деле 30–40
  • Рекомендуется только тем, кто не торопится
• Cavo Bar: бар в стиле гламур, с видом на город
• Караоке Zoloto, клуб YUME: популярны среди молодежи, хороший звук, караоке, кальян

Процесс обслуживания:

• Скорость: в ресторанах еду готовят долго, персонал любит давать оптимистичные обещания
• Рум-сервис: приносили еду холодной, безвкусной
• Общее впечатление: лучше питаться вне отеля

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Два бассейна (открытый и крытый)
• Гости отмечают приятную атмосферу, проводятся вечеринки с пеной по воскресеньям
• Бар у бассейна

Тренажерный зал:

• Наличие подтверждено, подробностей о качестве оборудования нет

Спа / Wellness:

• Спа-центр предлагает массаж, процедуры по уходу за телом и лицом
• Одна гостья отметила «very, very good massage parlour»
• Стоимость и подробности услуг в отзывах не указаны

Бизнес-центр:

• Предоставляются услуги бизнес-центра, есть 2 конференц-зала
• Проблема: во время мероприятия микрофоны постоянно отключались

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка
• Круглосуточная стойка регистрации
• Помощь для гостей с ограниченными возможностями (лифты)
• Бесплатная парковка

Климат-контроль:

• В отзывах не упоминаются проблемы с кондиционированием или отоплением

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта (круглосуточно) — платно
• Трансфер по городу — платно
• Вход в некоторые бары/клубы внутри отеля для гостей отеля — тоже платно (что вызывает недоумение)

---

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Многие гости считают цены на номера и услуги завышенными для реального уровня сервиса. Отель позиционируется некоторыми агрегаторами как пятизвездочный, но реальный уровень соответствует максимум 3–4 звездам.

Возраст здания:

Отель открыт в 2021 году, здание современное. Тем не менее, уже есть признаки износа и небрежного обращения: грязь, пыль, пятна на мебели.

Скрытые сборы:

• Депозит: при заселении требуется залог (200 AED), однако гости жалуются на некорректное списание и задержку возврата
• Туристический налог: точная сумма не указана в отзывах, но стандартно для Дубая
• Дополнительные расходы: вход в клубы/бары на территории отеля для постояльцев тоже платный

Языковые барьеры:

Хотя персонал заявлен как говорящий на русском, английском и французском, некоторые гости испытывают трудности с коммуникацией. Рекомендация: для решения важных вопросов лучше настойчиво требовать консультации, возможно, с менеджером.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: локация, вид на Burj Khalifa, просторные номера, современная ванная, быстрый интернет
• В минусах: шум из ночных клубов, плохая уборка, неорганизованный сервис, слабый завтрак, проблемы с депозитом

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:

• Заблаговременно запрашивайте номер с видом на Burj Khalifa — это главное преимущество отеля
• Если чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифтов и ночных заведений, хотя, по отзывам, шум слышен на всех этажах
• Проверяйте чистоту сразу при заселении и требуйте замены номера, если что-то не так

Питание:

• Не берите завтрак «шведский стол». Он не стоит своих денег. Закажите завтрак в номер (60 дирхам, хватает на двоих) или позавтракайте в Dubai Mall (больше выбора, лучше качество)
• Ресторан на 6 этаже (у бассейна) — еда хорошая, но не верьте обещаниям «15 минут», отпускайте себе полчаса–час
• Если хотите развлечений — ресторан Troy Show Restaurant, но учтите, что это вечернее заведение

Транспорт:

• Не пользуйтесь такси у отеля — цены завышенные. Скачайте Яндекс.Такси или местные приложения (Careem, Uber) — будет дешевле и комфортнее
• Для трансфера из аэпорта уточняйте стоимость заранее и сравнивайте с услугами частных перевозчиков

Чаевые:

• Если хотите улучшить качество сервиса — оставляйте чаевые. Средний размер: 5 дирхам. Гости отмечают, что персонал становится гораздо внимательнее

Безопасность:

• Район безопасный, но будьте внимательны к своим вещам в барах и клубах
• Избегайте конфликтов с персоналом парковки и ресепшена — логика их действий не всегда очевидна

Как избежать типичных проблем:

• Проверьте номер на чистоту сразу при заселении. Если есть проблемы — сразу требуйте замены, не ждите
• Уточняйте детали депозита и способ его возврата при выезде
• Если у вас есть вторая бронь на смежные даты (например, продление пребывания) — заранее предупредите ресепшен, чтобы избежать проблем с ключ-картами

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Отличная локация в нескольких минутах езды от Burj Khalifa и Dubai Mall
• Часть номеров с прямым видом на главную достопримечательность Дубая
• Современные, просторные номера с большими ванными комнатами
• Быстрый и стабильный Wi-Fi
• Наличие бассейна и спа-центра
• Разнообразные рестораны и ночные заведения на территории для любителей развлечений

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофически нестабильный сервис: длительное заселение, некомпетентность персонала, медлительность в решении проблем
• Проблемы с чистотой: поверхностная уборка, пыль, грязные ковры, остающиеся волосы в ванной
• Шум из ночных клубов: дискотеки внутри отеля создают постоянный шум, мешающий спать
• Низкое качество завтраков: шведский стол не соответствует даже среднему уровню, цены завышены
• Финансовые проблемы: некорректное списание и задержка возврата депозитов

Итоговая оценка: 6.8/10

Этот отель мог бы претендовать на более высокий балл за счет локации и современной инфраструктуры, но системные проблемы с сервисом, чистотой и управлением сводят на нет его преимущества. Для тех, кто готов мириться с недостатками ради близости к достопримечательностям и ночной жизни, он может быть приемлемым вариантом. Для путешественников, ожидающих комфорт и качественный сервис, это не лучший выбор.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Отличное расположение, но транспортные услуги оставляют желать лучшего.
• Номера и чистота: 6.0/10
  Номера хороши, но чистотой не отличаются.
• Сервис: 5.5/10
  Серьезные системные проблемы, персонал неорганизован.
• Питание: 5.0/10
  Завтрак ниже среднего, остальные опции приемлемы, но с оговорками.
• Инфраструктура: 7.5/10
  Есть все необходимое, но некоторые элементы работают плохо (например, конференц-залы).
• Цена/качество: 6.0/10
  Цены завышены относительно предлагаемого уровня сервиса.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодым компаниям друзей, для которых ночная жизнь и доступность клубов важнее спокойного отдыха
  • Путешественникам, которые планируют проводить весь день вне отеля и нуждаются только в месте для сна рядом с достопримечательностями
  • Гостям, которые не обращают внимания на мелкие недостатки сервиса и чистоты

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми (из-за шума и уровня сервиса)
  • Деловым путешественникам, которым нужна надежность и оперативность
  • Гостям, ценящим высокий уровень сервиса и чистоты
  • Путешественникам, для которых питание в отеле — важная часть опыта
  • Тем, кто чувствителен к шуму и планирует отдыхать в номере по вечерам

---