Citadines Metro Central

Citadines Metro Central Dubai — это добротный апарт-отель эконом-класса, открытый в 2012 году и прошедший реновацию в 2024 году. Его главный и неоспоримый козырь — феноменальное расположение: буквально в 20 метрах от станции метро Dubai Internet City (красная линия), что делает отель идеальной базой для путешественников, желающих исследовать эмират на общественном транспорте. Апартаменты просторные, функциональные и оснащены полностью оборудованной кухней, что позволяет ощутимо экономить на питании. Сервис — сильная сторона отеля: подавляющее большинство гостей в восторге от отзывчивости, дружелюбия и профессионализма персонала.

Ключевые сильные стороны: исключительная транспортная доступность, соотношение цены и качества, просторные номера с кухней и высочайший уровень сервиса. Основные слабые стороны: возраст номерного фонда, требующий косметического ремонта, очень маленький бассейн и скудные, по мнению многих, завтраки.

Итоговая оценка: 8.2/10 — Очень хороший вариант для прагматичных путешественников, особенно для долгосрочных или бизнес-поездок, где на первом месте стоят удобство перемещения и функциональность проживания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Citadines Metro Central
• Адрес: Барша Хайтс, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Апарт-отель эконом-класса
• Год открытия / реновации: 2012 / 2024

Описание: Citadines Metro Central позиционируется как современный апарт-отель, предлагающий гостям не просто номер, а полноценное жилое пространство. Основной акцент сделан на функциональности и самостоятельности гостей: каждый номер — это мини-квартира с собственной кухней, гостиной зоной и, во многих категориях, отдельной спальней. Отель прошел реновацию в 2024 году, что улучшило общее состояние интерьеров, однако в отзывах отмечается, что некоторые элементы все еще выглядят устаревшими.

Целевая аудитория отеля разнообразна. Это идеальное место для:

• Самостоятельных туристов, которые планируют много перемещаться по городу и ценят доступность метро.
• Бизнес-путешественников, работающих в близлежащих районах, таких как Dubai Internet City или Dubai Marina.
• Семей и компаний друзей, желающих сэкономить на питании благодаря возможности готовить в номере.
• Гостей с долгосрочным проживанием, для которых наличие стиральной машины и кухни является критически важным.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Барша Хайтс (Barsha Heights, ранее известном как Tecom). Это не туристический центр с достопримечательностями за окном, а оживленный деловой и жилой квартал с множеством высоток, магазинов и кафе. Для многих гостей эта локация становится преимуществом, так как здесь ощущается более аутентичная, не "туристическая" атмосфера, а все главные точки притяжения Дубая легко доступны на метро.

Ключевые точки интереса:

• Станция метро Dubai Internet City: Буквально в 50 шагах от выхода из отеля. Это главная ценность отеля и ключ ко всему Дубаю.
  • Бурдж-Халифа / Dubai Mall: ~20 минут на метро
  • Dubai Marina / JBR (пляж The Beach): ~10-15 минут на метро
  • Mall of the Emirates: ~10 минут на метро
  • Аэропорт (DXB): ~35-40 минут на метро (прямое сообщение по красной линии)
• Близость шопинга: Рядом с отелем находится несколько супермаркетов (включая Spinneys), где можно купить свежие продукты и все необходимое для готовки.
• Доступность такси: Рядом с метро всегда есть стоянка такси, проблем с вызовом или поиском машины нет.

Общественный транспорт: Транспортное сообщение — сильнейшая сторона отеля. Метро Dubai Internet City (красная линия) находится в шаговой доступности. Это позволяет добраться до подавляющего большинства достопримечательностей, торговых центров и деловых районов без пересадок или с одной пересадкой. Система метро в Дубае чистая, безопасная и понятная. Стоимость проезда начинается от 4 дирхам.

Пешая доступность: Район безопасный и удобный для пеших прогулок. В округе есть множество недорогих кафе, ресторанов (в том числе с индийской кухней), аптек и обменных пунктов. Однако стоит отметить, что это район не для вечерних прогулок в поисках баров и клубов — здесь царит более спокойная атмосфера.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает несколько дополнительных услуг:

• Трансфер в пляжный клуб Soluna: Один из самых ценных бонусов. Отель организует трансфер на частный пляж на Palm Jumeirah. Стоимость для гостей отеля составляет 100 дирхам, из которых 50 засчитываются как депозит на еду и напитки в пляжном баре/ресторане. Об этой услуге упоминают очень часто и рекомендуют ею воспользоваться.
• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату.

Парковка: Для гостей, путешествующих на автомобиле, отель предоставляет собственную парковку. В отзывах нет указаний на ее стоимость, что позволяет предположить, что она бесплатна для постояльцев.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле — это полноценные апартаменты, и именно за это их ценят гости.

• Размер и планировка: Номера просторные, светлые и функциональные. Стандартно предлагаются студии или более комфортабельные 1-bedroom apartments с отдельной спальней. Во многих отзывах гости с восторгом отмечают, что получили бесплатный апгрейд номера.
• Оснащение и удобства: Каждый номер оснащен всем необходимым для длительного проживания:
  • Кухня: Полностью оборудованная зона с плитой (обычно 4 конфорки), микроволновой печью, полноразмерным холодильником, посудой, столовыми приборами и чайными принадлежностями. Есть даже стиральная машина, что огромный плюс.
  • Мебель: В стандартный набор входят удобная кровать (часто king-size), рабочий стол, диван в гостиной, платяной шкаф (иногда целая гардеробная).
  • Техника: Большие ЖК-телевизоры (в гостиной и спальне), есть возможность синхронизации с телефоном. Кондиционер с индивидуальным регулированием.
  • Дополнительно: Ежедневно предоставляются бутилированная вода (1 л), чай, кофе и сахар в качестве комплимента. Имеется сейф и утюг с гладильной доской.
• Возраст и состояние: Это самый обсуждаемый минус. Несмотря на реновацию 2024 года, номера местами выглядят подуставшими. Многие гости отмечают, что мебель, сантехника и отделка в ванной комнате нуждаются в обновлении. Встречаются жалобы на холодный кафельный пол, устаревшую плитку, а в отдельных случаях — на плесень на швах в ванной. Вид из окон зависит от номера: одним достается вид на город и даже Бурдж-Халифу, другим — на соседние здания.

Чистота:

• Общий уровень: По большинству отзывов, в номерах поддерживается образцовый порядок. Уборка проводится ежедневно, меняют полотенца и постельное белье.
• Качество и частота уборки: Персонал службы клининга получает высочайшие оценки и отдельные благодарности. Гости отмечают идеально вымытые полы, начисто вытертую сантехнику и общую аккуратность. Есть несколько исключений, где гости жаловались на некачественную уборку (волосы в кровати, пыль, грязные стаканы), но это скорее единичные случаи на фоне волны восторженных отзывов.

Шум и звукоизоляция: Прямых и массовых жалоб на шум из коридоров или от соседей нет. Иногда гости, чьи номера выходят на дорогу, отмечают незначительный шум, но в целом отель тихий и спокойный. Проблем с кондиционерами, которые мешали бы спать, не отмечается.

Резюме: Номера — это функциональное, но не люксовое пространство. Они идеально подходят для тех, кто ценит простор и самостоятельность, но может простить некоторые признаки возраста в обмен на отличное расположение и чистоту.

---

Сервис

Сервис — это та область, где Citadines Metro Central бьет все рекорды и получает восторженные отзывы от подавляющего большинства гостей.

Персонал: Персонал отеля — его главное достояние. В отзывах постоянно звучат слова «невероятно», «потрясающе», «как дома». Сотрудники на всех уровнях, от ресепшена до горничных и инженеров, неизменно описываются как дружелюбные, отзывчивые, профессиональные и всегда готовые помочь.

• Конкретные имена: Гости с особой теплотой отмечают работу десятков сотрудников, среди которых чаще всего упоминаются Anas, Madara, Robert, Ibrahim, Dilan, Ramadan, Angelene, Sanjay, Foday, Reuben, Jitu, Nadeem (Nadim), Cheryl, Andrew (Anas), а также сотрудники службы клининга Alan (Allan), Francis, Asmita, Kalam, Osta и многие другие.
• Примеры выдающегося сервиса: Персонал не просто выполняет свою работу, а проявляет инициативу: помогает с доставками и посылками, предлагает бесплатные апгрейды номеров (особенно если у гостя день рождения или другие особые обстоятельства), идет навстречу при раннем заезде, помогает в решении нестандартных проблем (например, забытый в такси кошелек), организует хранение багажа после выезда.
• Владение языками: Персонал многонационален и говорит на многих языках (английский, арабский, хинди, русский, французский, немецкий). Встречались единичные жалобы на то, что русскоговорящего администратора не было, но в целом коммуникация проходит без проблем, и сотрудники проявляют терпение даже с теми, кто говорит на ломаном английском.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Отмечается высокая скорость заселения и выселения, готовность работать с запросами гостей 24/7.
• Консьерж-услуги: Сотрудники ресепшена активно заменяют консьержа, предоставляя информацию о городе, помогая с заказом такси и организацией трансферов.

Проблемы: Несмотря на общее превосходство, есть и редкие негативные моменты. Некоторые гости, особенно те, кто приезжал в отель многократно на протяжении многих лет, отмечают, что после ребрендинга на Citadines атмосфера стала немного более формальной и менее "домашней". Встречался единичный случай, когда на ресепшене не знали про сайт бронирования "Островок" и потребовалось время, чтобы разобраться с завтраками.

Резюме: Уровень сервиса значительно превосходит ожидания для отеля этой ценовой категории. Именно человеческий фактор делает пребывание здесь по-настоящему комфортным и запоминающимся, превращая отель для многих в «второй дом».

---

Питание

Питание является одной из самых противоречивых тем в отзывах об отеле.

Завтраки: Это основной источник жалоб. Завтрак не является шведским столом, а представляет собой выбор из нескольких блюд из меню ресторана Brambles на первом этаже. Стоимость составляет около 22 дирхам или может быть включена в тариф.

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Многие гости описывают завтрак как очень скудный, однообразный и состоящий из стандартного набора: яичница/омлет, сосиски, фасоль в томатном соусе, тосты, бекон. Гости говорят, что "на второе утро уже надоедает". Другие же находят его вполне приемлемым, вкусным и достаточным для начала дня, особенно хвалят кофе.
• Альтернатива: Большинство гостей, останавливающихся надолго, предпочитают не платить за завтрак в отеле, а покупать продукты в близлежащих супермаркетах и готовить самостоятельно на кухне в номере. Это рассматривается как огромный плюс и значительная экономия.

Другие опции:

• Ресторан Brambles: Помимо завтраков, ресторан работает в течение дня, предлагая обеды и ужины. Отзывы о еде в целом положительные, особо отмечаются щедрые порции. Сотрудники ресторана (Rachelle, Yin, Niranjan, Ramadan, Jerry) также получают теплые отзывы за отличный сервис.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бар: Информации о наличии отдельного бара нет.

Процесс обслуживания: В отзывах нет нареканий на процесс обслуживания в ресторане. Заказы принимаются и исполняются оперативно.

Executive lounge / Club lounge: Эта услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, инфраструктура отеля представлена следующими элементами:

• Бассейн: Находится на крыше, на 14-м этаже. Это самый часто упоминаемый, но отнюдь не главный минус отеля. Гости единогласно называют его очень маленьким, крошечным, "большой ванной". Он подходит для того, чтобы немного освежиться и позагорать с видом на город, но для полноценного плавания абсолютно не пригоден. В целом, наличие бассейна и зоны отдыха на крыше гости оценивают положительно, но без особого восторга.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но функциональный, со всем необходимым оборудованием. Чистый, современный, работает для гостей отеля. Гости, которые им пользовались, остались довольны.
• Спа / Wellness: Нет информации. В отзывах не упоминается наличие спа-центра или каких-либо массажных услуг. Описание от Trip.com упоминает спа, но гости об этом не пишут.
• Бизнес-центр: Есть, но подробностей о его оснащении в отзывах нет.
• Другие услуги: Отель предоставляет полный спектр сопутствующих услуг: прачечная и химчистка, консьерж-сервис, камера хранения багажа (бесплатная для гостей после выселения). Особо отмечается наличие собственного приложения, через которое можно пройти онлайн-регистрацию и получить электронный ключ.

Wi-Fi: Вай-фай в отзывах упоминается преимущественно в контексте проблем в прошлом, когда интернет в номерах был платным и работал плохо, а бесплатный был только в лобби. В современных отзывах таких жалоб практически нет, что позволяет сделать вывод, что проблема решена и Wi-Fi работает стабильно. Если качество интернета было бы плохим, гости бы об этом писали, но отзывов такого характера нет.

Климат-контроль: Единичная жалоба на то, что кондиционер в одном из номеров постоянно работал на морозных 17 градусах. В остальном система климат-контроля функционирует нормально, и гости могут регулировать температуру в номере по своему усмотрению.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отличное соотношение цены и качества — это, пожалуй, самая частая фраза во всех отзывах. Отель предлагает огромный объем за весьма умеренные по дубайским меркам деньги. Просторные апартаменты с кухней, стиральной машиной, ежедневной уборкой, а также феноменальная доступность метро — все это делает его одним из лучших вариантов в своем ценовом сегменте.
• Возраст здания: Отель был построен в 2012 году. Несмотря на реновацию 2024 года, следы возраста и износа видны, особенно в ванных комнатах. Это главное, что мешает отелю претендовать на более высокий уровень комфорта. Для тех, кто проводит в номере минимум времени, это не будет критичным недостатком.
• Скрытые сборы: Информации о дополнительных скрытых сборах, таких как депозит при заселении или курортный сбор, в отзывах не приводится. Туристический налог в Дубае является стандартной практикой и оплачивается отдельно.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией практически не возникает. Персонал многоязычный и готов помочь даже тем, кто слабо владеет английским.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: невероятный сервис, идеальное расположение рядом с метро, просторные номера с кухней, образцовая чистота, отличное соотношение цены и качества, наличие трансфера на пляж Soluna.
  • В минусах: маленький бассейн, скудные завтраки, возраст и усталость номерного фонда.

---

Практические советы для гостей

Исходя из анализа отзывов, мы можем дать следующие советы будущим гостям:

• Обязательно бронируйте трансфер на пляж Soluna Beach Club. Это одна из лучших опций, предоставляемых отелем. Стоимость 100 дирхам с 50 дирхамами на еду/напитки — очень выгодное предложение для Дубая. Записываться нужно заранее.
• Заранее изучите карту метро. Идеальное расположение отеля — его главный козырь. Планируйте свои маршруты, чтобы максимально эффективно использовать близость к станции.
• Если вы планируете долгосрочное проживание, не включайте завтраки в бронь. Вокруг отеля есть несколько хороших и недорогих супермаркетов (включая Spinneys) и множество кафе. Готовить на собственной кухне гораздо выгоднее и разнообразнее. Возьмите с собой соль, перец и масло, если планируете активно готовить.
• Настройтесь на функциональный, а не роскошный отдых. Отель отлично подходит для активных путешествий и экономии на питании. Если вы ищете курортный отель с большим бассейном, множеством ресторанов и спа, это не ваш выбор.
• При заселении вежливо поинтересуйтесь о возможности апгрейда. Многие гости получали бесплатное улучшение номера до более просторного варианта, особенно во время низкого сезона или при особых случаях.
• Установите приложение отеля. Это может упростить процесс регистрации и получение ключа.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Citadines Metro Central Dubai — это не просто место для ночлега, а отлично отлаженный механизм для комфортного и бюджетного исследования Дубая. Отель точно знает свою целевую аудиторию и блестяще справляется с поставленными задачами. Его нельзя назвать гламурным или роскошным, но он на голову выше многих конкурентов в своем сегменте благодаря продуманности и человеческому отношению.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная транспортная доступность: Находиться в 50 метрах от станции метро в Дубае — это бесценное преимущество, которое экономит время и деньги.
2. Выдающийся сервис: Персонал — золотой фонд отеля. Дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь делают пребывание по-настоящему приятным.
3. Отличное соотношение цены и качества: За умеренную плату гости получают огромные, функциональные апартаменты со всей необходимой для жизни инфраструктурой.
4. Наличие кухни и стиральной машины: Критично важный фактор для долгосрочных поездок и семейного отдыха, позволяющий существенно экономить.
5. Бонус в виде пляжного клуба Soluna: Превосходное дополнение к стандартному набору услуг, дающее доступ к комфортному отдыху на пляже Пальмы Джумейры.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшая инфраструктура: Несмотря на реновацию, номера, особенно ванные комнаты, местами выглядят изношенными и требуют косметического ремонта.
2. Очень маленький бассейн: Подходит только для того, чтобы охладиться, но не для плавания.
3. Скудные и однообразные завтраки: Не соответствуют ожиданиям многих гостей и часто заставляют искать альтернативу.
4. Внешний вид некоторых деталей: Конкретно: кафельные холодные полы, подуставшая мебель, иногда попадаются неисправные элементы сантехники.
5. Стандартный бизнес-район: Не стоит ожидать от локации каких-то особенных пейзажей или атмосферы старого города. Это современный деловой квартал.

Итоговая оценка: 8.2/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Практичным туристам-исследователям, ценящим мобильность; бизнес-путешественникам; семьям с детьми; тем, кто едет в Дубай надолго и хочет экономить на питании; всем, кто считает метро основным способом передвижения.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых главное — большой бассейн, спа и рестораны на территории; тем, кто планирует провести весь отпуск в отеле; гостям, предпочитающим пляжные отели с собственным выходом к морю; пуристам, для которых важен безупречный ремонт и идеально новая мебель в номерах.