Naumi Hotel Dubai

DusitD2 Kenz Hotel Dubai (также фигурирует как Naumi Hotel Dubai) — городской отель категории 4 звезды, расположенный в деловом районе Барша Хайтс. Главный козырь отеля — идеальная транспортная доступность: станция метро Dubai Internet City находится буквально в двух минутах ходьбы через служебную калитку. Отель позиционируется как современный бизнес- и leisure-отель с 2016 года постройки, но к настоящему времени проявляет признаки «уставшего» номерного фонда и не всегда соответствует ожиданиям от четырёх звезд.

Большинство гостей хвалят чистоту, просторные номера, дружелюбный персонал и разнообразные завтраки. Ключевые преимущества — локация рядом с метро, наличие бесплатного трансфера на пляж JBR и в торговые центры, а также хорошее соотношение цены и качества для Дубая. Однако многие столкнулись с серьёзной проблемой повышенной влажности в номерах (сырые вещи, запах плесени, влажное постельное белье). Также гости отмечают маленький бассейн на крыше, ограниченное количество лежаков, морально устаревшую мебель и нестабильное качество питания на ужинах (шведский стол часто характеризуют как однообразный и невкусный).

Общая оценка: 7.4/10 — хороший, но не выдающийся городской отель с сильной стороной в транспортной доступности и заметными недостатками в уровне сервиса и инфраструктуре.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: DusitD2 Kenz Hotel Dubai / Naumi Hotel Dubai
• Адрес: Барша Хайтс, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, эмират Дубай
• Год открытия: 2016
• Позиционирование и категория: 4 звезды, городской отель для бизнеса и туристов

Описание: DusitD2 Kenz — современный городской отель в высотном здании на 17 этажах с 237 номерами. Отель позиционируется как стильное и технологичное место для комфортного пребывания, но уже проявляет признаки износа. Основное преимущество — чрезвычайно удобное расположение в районе, из которого легко добраться до большинства достопримечательностей Дубая.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники (близость метро и деловых районов)
• Туристы, ориентированные на самостоятельное передвижение по городу
• Парам и небольшим группам друзей
• Не рекомендован для длительного пляжного отдыха (далеко от моря)

---

Локация и транспорт

Расположение: Деловой район Барша Хайтс (Barsha Heights), также известный как Tecom. Это не туристический центр, а скорее бизнес-квартал с офисными зданиями, что гарантирует спокойную атмосферу.

Ключевые точки интереса:

• Станция метро Dubai Internet City — в 2–5 минутах пешком (главное преимущество отеля)
• Mall of the Emirates — 2 остановки на метро или 10 минут на такси
• Dubai Marina — 15–20 минут на метро
• JBR Beach — доступен на бесплатном шаттле отеля или 30–40 минут на автобусе
• Burj Al Arab — 25–30 минут на такси или автобусе
• Dubai Mall / Burj Khalifa — 25–30 минут на метро с пересадкой

Общественный транспорт:

• Метро: Красная ветка, станция Dubai Internet City. От отеля есть скрытый выход через калитку (открывается ключом от номера), что сокращает путь до 1–2 минут. Это самый удобный способ передвижения.
• Автобус: Остановки рядом со станцией метро, маршруты до пляжей (например, 88 до JBR).
• Такси: Легко поймать у метро или заказать через ресепшен. Цены умеренные для Дубая.

Пешая доступность: В пределах 5–10 минут ходьбы находятся:

• Супермаркеты (включая 24-часовые)
• Аптека
• Несколько кафе и ресторанов (бюджетные и среднего ценового диапазона)
• Банкоматы и обменник валюты

Район безопасен для прогулок даже вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: На пляж JBR, Blue Waters (колесо обозрения), Mall of the Emirates и другие молы. Гости отмечают необходимость записываться заранее (накануне вечером). Первый рейс на пляж около 10:00–14:00, что не всегда удобно для раннего отдыха.
• Трансфер в аэропорт: Платный, доступен 24 часа.
• Помощь с такси: Ресепшен организует поездки.

Парковка:

• Бесплатная парковка: Есть подземная гостевая парковка (self parking). Для гостей, путешествующих на автомобиле, это весомый плюс.
• Зарядка для электромобилей: Упоминается как доступная опция.

Итог по локации: Локация — главная сильная сторона отеля для тех, кто планирует активно перемещаться по Дубаю на метро. Для пляжного отдыха — не самый удобный вариант из-за удаленности от моря.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, многие гости отмечают «много воздуха» и высокие потолки. Есть несколько категорий: стандартные (D'light, Deluxe), сьюты (на 16–17 этажах) с гостиной и двумя балконами.
• Состояние мебели и отделки: По отзывам, отель уже «уставший». Многие отмечают потертую мебель, старые ковровые покрытия (в пятнах), изорванные шторы. При этом интерьер современный, светлый, но не везде поддерживается в идеальном состоянии.
• Оснащение и удобства:
  • Большая кровать (King Size), но подушки часто критикуют (перьевые, слишком мягкие).
  • Телевизор с каналами (иногда с 1–3 русскоязычными).
  • Мини-бар, чайник с чаем/кофе (ежедневно пополняют).
  • Ежедневно приносят 2 бутылки воды.
  • Есть утюг с гладильной доской, фен (закреплен в ванной), сейф.
  • Рабочее место с удобным креслом.
  • Виды из окон: на город, шоссе или соседние здания. На верхних этажах панорамные виды.
  • Главная и частая жалоба: Повышенная влажность в номерах. Многие гости столкнулись с тем, что вещи не сохнут, постельное белье и полотенца влажные, ощущается запах сырости/плесени. Некоторым удавалось решить проблему, открывая окно и не используя кондиционер.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечают чистоту и ежедневную уборку. Персонал службы housekeeping старается: некоторые гости благодарят по именам (Дэниел, Лаки, Арун).
• Качество уборки: Не всегда стабильное:
  • Некоторым не убирали в первые дни, приходилось просить на ресепшене.
  • Иногда не меняли полотенца или постельное белье (особенно при отсутствии кнопки «убрать номер»).
  • Гости отмечали пыль, мусор под мебелью, грязные следы на ковре.
  • Были случаи заселения в номера с влажными простынями.
• Конкретные проблемы:
  • Сантехника: протекающие унитазы, неисправные сливы в душе, плохая регулировка температуры воды (то кипяток, то ледяная), слабый напор воды.
  • Освещение в ванной: слишком темно, неудобно пользоваться зеркалом.
  • Средства личной гигиены: базовый набор (шампунь, гель, мыло), но многие отмечают скромность косметики для 4 звезд. Тапок, зубных щеток нет.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель стоит на оживленной Sheikh Zayed Road, поэтому шум трассы присутствует. Многие отмечают хорошую шумоизоляцию, но гостям с чутким сном может мешать. Номера на верхних этажах тише.
• Шум между номерами: Иногда жалуются, что слышно соседей (особенно в смежных комнатах с дверью-люком).
• Шум из коридора: В целом терпимо.

Итог: Номера чистые и просторные, но страдают от проблем с вентиляцией (сырость) и устаревшего состояния мебели/сантехники. Некоторым везет с номером без нареканий, другим приходится мириться с влажностью и мелкими неисправностями.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Многие сотрудники удостаиваются личных благодарностей.

• Конкретные имена, которых хвалят:

  • На ресепшене: Махмуд (Mahmoud, говорит по-итальянски), Харши (Harshi), Закир (Zakir), Ромина (Romina, говорит по-испански), Альбин (Albin), Сивас (Sivas), Крис (Cris), Миха (Mica), Мухаммед (Mohammad), Джавин (Javeen), Прем (Prem), Мария (Marie), Джит (Jit), Амар (Aamar), Атиф (Atif).
  • Сотрудники службы приема: Мохамед (Mohamed), Шер (Sher, русскоговорящий).
  • В ресторане: Гемма (Gemma), Айе (Aye), Майкл (Michael), Сита (Sita), Салтарадж (Saltharj), Шиву (Shivu), Агус (Agus), Суйата (Sujatha), Маджед (Majed).
  • У бассейна: сотрудник, помогавший с зонтиками.
  • Спа-услуги: есть русскоговорящая женщина.
  • Служба безопасности: Фабрис (Fabrice, говорит по-французски), Кхям (Khyam), Джавед (Javed).
  • Housekeeping: Даниэль (Daniel), Асанка (Asanka), Али (Ali), Сувас (Suwash), Арун (Arun), Лаки (Lucky), Асиф (Asif), Мизан (Mizan).

• Владение языками персонала: Многонациональный состав. Большинство говорит на английском, некоторые сотрудники владеют русским, итальянским, испанским, французским, арабским. Языковой барьер не является критической проблемой, но есть единичные жалобы, когда персонал не понимал гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом реагируют на просьбы. Можно продлить выезд (часто бесплатно до 14:00, иногда до 18:00), организовать ранний заезд (иногда платно).
• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят быстро, но некоторые гости жаловались на долгое ожидание (особенно при переполненности отеля).
• Консьерж-услуги: Помогают с организацией трансфера, экскурсий, такси. Некоторые сотрудники дают полезные советы по передвижению по городу.

Проблемы:

• Несоответствия: Известна история, когда отель был переполнен, и гостей без предупреждения переселили в апартаменты, затем без спросу вернули вещи в отель.
• Грубость: Встречаются единичные случаи:
  • Один гость пожаловался на грубость сотрудника ресепшена Мара (Marah), которая отказалась помочь с вопросом о ресторане и солгала о том, что он кричал.
  • Несколько гостей отметили недружелюбность повара (египтянина) на кухне, особенно в отношении специального диетического питания.
  • Некоторые сотрудники ресторана не всегда вежливы.
• Медлительность: Иногда отмечают медленное обслуживание в ресторане (долго ждут блюда) и задержки в ответах на сообщения до приезда.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многие гости благодарят за помощь при потере телефона в такси, за организацию трансферов и экскурсий, за внимательное отношение к детям, за подарки от персонала.
• Плохой сервис: Жалоба на холодный кусок торта на день рождения, поданный в 23:55; отказ в предоставлении вазы для цветов; игнорирование диетических потребностей при заблаговременном уведомлении.

Итог: Персонал в целом работает хорошо, часто превосходя ожидания гостей своей доброжелательностью. Однако есть и существенные промахи в обслуживании, особенно в стрессовых ситуациях. Уровень сервиса можно охарактеризовать как «очень хороший» в большинстве случаев, но нестабильный.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком. Шведский стол предлагает:
  • Горячие блюда: Омлеты, яичницы, шакшука (по заказу), бекон из индейки, сосиски, блинчики (иногда), каши, лапша, рис с овощами.
  • Холодные закуски: Сыры (некоторые отмечают, что они заветренные), колбасы, овощи (иногда «пластиковые» помидоры).
  • Фрукты: Арбузы, дыни (не всегда вкусные), апельсины.
  • Выпечка и десерты: Круассаны (многие хвалят), булочки с корицей, другая выпечка, йогурты, джем, масло. Недостаточно разнообразия для сладкоежек (отсутствуют кремы, шоколадная паста).
  • Напитки: Кофе из термосов (многие называют его «ужасным»), чай, соки в автомате (не всегда свежие, иногда вызывают проблемы с желудком).
  • Важное замечание: Очень многие гости указывают, что меню практически не меняется день ото дня, что надоедает при длительном пребывании.
• Атмосфера ресторана: Главная проблема — маленькая площадь зала. После 9 утра часто негде сесть, приходится ждать. В пиковые часы бывает толкучка.

Другие опции:

• Обед/Ужин при полупансионе: Это вызывает наибольшее количество жалоб.
  • Шведский стол: Гости называют ужины однообразными, невкусными и неопрятными (блюда долго не пополняют, еда выглядит несвежей). Меню повторяется каждый день: белый рис, картошка в специях, переваренная лапша, курица/говядина/рыба в не всегда аппетитном виде, морепродукты. Овощи и фрукты не всегда свежие. Некоторые сравнивают еду с «столовской» для гастарбайтеров.
  • Порционное обслуживание (меню): Если гостей мало, отель переключается на обслуживание по меню. В этом случае качество выше, можно выбрать из нескольких опций (салаты, горячее, десерт). Но система работает нестабильно: гости не могут выбирать формат, приходится полагаться на удачу.
  • Тайский ресторан (Wise Kwai): Есть опция пообедать/поужинать в тайском ресторане при полупансионе. Там также ограниченное меню, но многие находят еду более приемлемой.
• Room service (доставка в номер): Доступна 24/7. Порции большие, но качество неоднозначное (некоторые называют пиццу «сделанной из остатков завтрака»). Однажды забыли принести одно из двух заказанных блюд.
• Поздние опции питания: Не описаны в отзывах.
• Бары и напитки: В отеле нет алкоголя. Это важный момент для многих отдыхающих. Нет бара, кальянной (иногда привозят, но редко и нестабильно). Это компенсируется наличием ресторанов и магазинов поблизости.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обычно через официанта.
• Меню: Постоянное для полупансиона, что надоедает гостям.
• Температурный комфорт в зале: Стандартно.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, по-видимому, отсутствует.

Итог: Завтраки — сильная сторона отеля, хотя и однообразные. Ужины при полупансионе — самая слабая точка, многие гости не рекомендуют включать питание и предпочитают есть в городе. Отсутствие алкоголя в отеле — минус для тех, кто планирует отдых с напитками.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пункты перечислены только на основе отзывов.

• Бассейн: Находится на крыше (17 этаж). Небольшой, подогреваемый. Виды на город прекрасные. Лежаков очень мало (около 10), зонтиков 2–3. В часы пик не хватает мест, приходится ждать. Некоторые жалуются, что вода слишком теплая, плохо охлаждает в жару. Полотенца выдаются. Есть сотрудник, который помогает гостям.
• Тренажёрный зал: На последнем этаже, рядом с бассейном. Хорошо оборудован, современный, чистый. Виды на город. Многие гости активно пользуются и хвалят.
• Спа / Wellness: Есть сауна и хамам (турецкая баня), они находятся в раздевалках тренажерного зала. Доступны бесплатно для гостей. Услуги массажа и другие spa-услуги предоставляются (платно), есть русскоговорящий сотрудник в спа.
• Бизнес-центр: Упоминается как комфортное место для работы над ресепшеном (на втором этаже). Есть переговорные комнаты.

Wi-Fi:

• Отзывы молчат о проблемах с Wi-Fi, значит, работает нормально. Упоминается, что код доступа выдают на маленьком листочке, который легко потерять.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на слишком громкий и мощный кондиционер, который может продуть. Также из-за проблем с вентиляцией гости жалуются, что помещения не проветриваются должным образом, накапливается влага.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 55–96 AED (арабских дирхам) с человека, если не включен.
• Ранний заезд: Платно.
• Room service: Оплачивается по меню.
• Трансфер в аэропорт: Платно.
• Экскурсии: Организуются через тур-деск.

Итог: Инфраструктура есть, но не на высшем уровне для 4 звезд. Бассейн маленький, лежаков не хватает. Тренажерный зал и сауна — приятные бонусы. Проблемы с вентиляцией снижают комфорт.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие считают соотношение «цена-качество» отличным для Дубая, особенно учитывая доступность транспорта. Однако некоторые гости (особенно те, кто столкнулся с проблемами) считают цену завышенной для уровня 3 звезд. Отель подходит тем, кто ищет бюджетный вариант с хорошей транспортной доступностью, но не ждет роскоши.
• Возраст здания: Построен в 2016 году, но с тех пор не обновлялся капитально. Видны следы износа (мебель, сантехника, ковры, шторы). Ремонт не везде качественный. Это влияет на ощущение «свежести» отеля.
• Скрытые сборы: Обычно нет, кроме стандартного туристического налога, который может взиматься при заселении. Некоторые гости жаловались на длительные задержки с возвратом денег при отмене брони (3 месяца ожидания).
• Языковые барьеры: В целом нет, поскольку персонал говорит на многих языках. Но единичные случаи недопонимания встречаются.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация рядом с метро, чистые номера, хороший персонал, вкусные завтраки, наличие трансфера.
  • Минусы: Сырость в номерах, маленький бассейн, однообразные ужины, уставшая мебель.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер и шаттл: Обязательно записывайтесь на бесплатный шаттл на пляж или в молл заранее (лучше вечером накануне). Иногда он переполнен или его отменяют.
• Выбор номера: Просите номер на высоком этаже (14–17) — там меньше шума с дороги и лучше виды. По возможности избегайте номеров с видом на стройку.
• Борьба с сыростью: При заселении проверьте, нет ли запаха сырости. Если есть, сразу требуйте замены номера. Можно сменить номер, если не устроит.
• Завтраки: Приходите пораньше (до 9 утра), чтобы избежать толпы и гарантированно найти свободный столик.
• Питание вне отеля: Рядом много кафе и ресторанов средней ценовой категории. Это хорошая альтернатива ужинам в отеле. Также есть супермаркеты.
• Метро и калитка: Используйте калитку на заднем дворе (открывается ключом от номера). Сокращает путь до метро до 1 минуты. Многие гости не знают о ней и ходят в обход.
• Что брать с собой: Тапочки (в номерах нет), зубную щетку и пасту (не предоставляют), свой шампунь/кондиционер (если косметика отеля не подойдет).
• Алкоголь: Если планируете употреблять спиртные напитки, покупайте их в ближайшем магазине (алкомаркет есть рядом), так как в отеле их нет.
• Проблемы с обслуживанием: Если возникнут нерешаемые вопросы на ресепшене, обратитесь к менеджеру (например, к Ахмеду (Ahmed) или Ахмеду Реда (Ahmed Reda)).
• Отели для сравнения: Многие гости, которые часто бывают в Дубае, советуют рассмотреть другие отели сети Dusit (например, Dusit Thani), если нужен более высокий уровень.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение рядом со станцией метро Dubai Internet City — главное преимущество для самостоятельных путешественников.
  2. Большинство номеров просторные, чистые и светлые, с хорошими кроватями.
  3. Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто упоминается в благодарностях.
  4. Вкусные и разнообразные завтраки, которые нравятся большинству гостей.
  5. Наличие бесплатного шаттла на пляж и в торговые центры (хоть и с ограничениями).

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критическая проблема с повышенной влажностью в номерах — многие гости жаловались на сырые вещи, запах плесени и влажное постельное белье.
  2. Очень маленький бассейн на крыше (не более 10–13 лежаков), что не подходит для полноценного расслабления у воды.
  3. Низкое качество ужинов при полупансионе — однообразный, невкусный шведский стол, который разочаровывает большинство гостей.
  4. Признаки износа номерного фонда — устаревшая мебель, потертые ковры, неисправная сантехника, проблемы с регулировкой температуры воды в душе.
  5. Нестабильный сервис — встречаются единичные случаи грубости, невнимательности, медлительности, что портит общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Самостоятельным путешественникам, которые планируют активно исследовать Дубай и ценит близость к метро.
  • Бизнес-туристам, которым важна транспортная доступность и хороший Wi-Fi.
  • Туристам с ограниченным бюджетом, которые ищут чистый и уютный отель за разумные деньги.
  • Тем, кто готов мириться с недостатками ради выгодного расположения и не планирует проводить много времени в отеле.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые едут за пляжным отдыхом. До моря далеко, шаттл не очень удобен, а бассейн слишком мал.
  • Семьям с детьми, которые ожидают хороший бассейн и удобства для малышей.
  • Тем, кто чувствителен к влажности и плесени — рискуют столкнуться с дискомфортом в номере.
  • Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и безупречный номерной фонд — DusitD2 пока не дотягивает до идеала.

---

Отель является хорошим выбором для определенной категории гостей, но требует небольшого «разведчика» перед бронированием: проверьте отзывы на свежую информацию о влажности и обновили ли что-то в номерах. Если главное для вас — доступность транспорта и бюджетная цена, то это ваш вариант. Если же вы мечтаете о расслабленном отдыхе с высоким уровнем комфорта, лучше рассмотреть альтернативы в Джумейре или Дубай Марине.