Al Hamra Hotel

Al Hamra Hotel в Шардже — это бюджетный городской отель категории 4 звезды, который вызывает крайне противоречивые впечатления у гостей. Основные сильные стороны: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусное и обильное питание (особенно завтраки по системе шведский стол), ежедневная уборка номеров и наличие базовых удобств. Отель также предлагает бесплатный трансфер на пляж и в торговые центры, что является большим плюсом при его отдалённом расположении.

Главные недостатки: значительный износ номеров и инфраструктуры, распространенная проблема с запахом сырости и неработающими окнами, нестабильное качество уборки в номерах и несоответствие некоторых элементов заявленному уровню 4 звезд. Многие гости отмечают, что отель подходит для короткого пребывания с акцентом на экскурсионную программу, а не на отдых в самом отеле. Общая оценка: 6.8/10 — уровень «хорошо» с существенными оговорками и для конкретного типа путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Al Hamra Hotel
Адрес: 13, улица 24, Муджарра, Эш Шарк, Шарджа, ОАЭ
Контактные данные: +971-51160000
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2011
Год реновации: 2017
Количество номеров: 70–90 номеров, 11 этажей

Описание и позиционирование
Al Hamra позиционируется как городской отель уровня 4 звезды, ориентированный на семейный отдых и туристов, планирующих исследовать Шарджу и Дубай. После реновации 2017 года отель предлагает базовый набор услуг: открытый бассейн на крыше, фитнес-центр, сауну, ресторан с панорамным видом и бесплатный Wi-Fi. Однако отзывы свидетельствуют о неоднозначном соответствии заявленной категории: хотя уровень сервиса и питания получает высокие оценки, состояние номеров и инфраструктуры часто характеризуется как устаревшее.

Целевая аудитория
Отель подходит для бюджетных туристов и семей, основное время которых будет посвящено экскурсиям и поездкам по городу, а не отдыху на территории. Также может быть приемлемым вариантом для командировочных на короткий срок, если их устраивает удалённое расположение от деловых центров Дубая.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в городской части Шарджи, недалеко от набережной (Corniche), но в отдалении от основных туристических и деловых центров Дубая. Район характеризуется как спокойный, с преобладанием местного населения, множеством недорогих кафе и магазинов. Несмотря на близость к воде, отель не имеет собственного пляжа.

Ключевые точки интереса

• Шарджа и набережная: в пешей доступности (2–5 минут ходьбы).
• Торговые центры: Lulu Hypermarket — 7 минут пешком через подземный переход; ТЦ «City Centre Deira» и «Al Ghurair» — около 15 минут езды на автомобиле.
• Дубай: центр города — 30 минут езды на автомобиле (без пробок). В час пик время в пути может увеличиваться до 45–60 минут.
• Пляжи: городской пляж Al Heera Beach (доступен на бесплатном трансфере от отеля; самостоятельная прогулка займёт 20–30 минут), пляж Аль-Хан (трансфер).
• Аэропорт Дубая: 15–30 минут езды на автомобиле в зависимости от трафика.

Общественный транспорт

Некоторые гости отмечают наличие автобусных остановок в шаговой доступности (например, до Дубая можно добраться за 12 AED), но большинство отзывов рекомендуют использовать такси или личный транспорт для удобства. Метро в непосредственной близости отсутствует.

Пешая доступность

Район безопасен для пеших прогулок в дневное время. Рядом с отелем есть несколько парков, включая сквер напротив, который на момент января 2025 находился на реконструкции. Многочисленные кафе и продуктовые магазины позволяют решать бытовые вопросы без поездок.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатные трансферы, которые высоко оцениваются гостями:

• Трансфер на пляж Al Heera Beach: ежедневно отправляется в 9:00, возвращение в 12:50–13:00. Доступен даже в выходные дни.
• Трансфер в торговые центры: регулярные бесплатные поездки в моллы.
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси для поездок по городу.

Парковка

На территории отеля доступна бесплатная самостоятельная парковка. Есть также услуга валет-паркинга, но с ней связан один серьёзный инцидент: гость получил штраф за парковку, хотя ключи находились у персонала, и отель отказался брать на себя ответственность за этот штраф. Это следует учитывать при использовании данной услуги.

Общая оценка локации: 6.5/10 — удобно для тех, кто планирует передвигаться на автомобиле или довольствуется удалённостью от центра Дубая в обмен на бюджетную стоимость проживания.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне неоднозначны и сильно зависят от конкретного номера и ожиданий гостя.

• Размер: одни гости называют номера просторными, другие — маленькими. Встречаются упоминания о больших кроватях и мягких матрасах.
• Состояние мебели и отделки: это один из главных минусов отеля. Большинство гостей отмечают, что мебель старая, потёртая, интерьеры соответствуют стилю 90-х годов. Несколько отзывов указывают на заляпанные стены, отваливающуюся плитку в ванной и старые, застиранные до серости полотенца с обтрёпанными краями. Встречаются и жалобы на грязные диваны и ковролин.
• Возраст и износ: несмотря на реновацию 2017 года, многие номера выглядят изношенными, что говорит о необходимости более глубокого ремонта.
• Оснащение и удобства: базовый набор присутствует во всех номерах:
  • Кондиционер (у некоторых неисправен или работает нестабильно, приводя к сырости).
  • Мини-холодильник (в некоторых номерах не работает или работает плохо).
  • Чайник, чай, кофе, вода (ежедневно пополняются).
  • Телевизор.
  • Утюг и гладильная доска.
  • Фен.
  • Сейф (в некоторых номерах неисправен).
  • Туалетные принадлежности (обновляются ежедневно).
• Виды из окон: окна во многих номерах не открываются из соображений безопасности, что приводит к ощущению духоты и невозможности проветрить номер. Встречаются упоминания о видах на стену соседнего здания.

Чистота

Качество уборки — один из самых противоречивых аспектов.

• Положительные отзывы: многие гости отмечают ежедневную уборку, своевременную смену полотенец и пополнение запасов воды, чая и кофе.
• Негативные отзывы: значительное число гостей жалуются на недостаточную чистоту:
  • Слои пыли на поверхностях, грязные окна и зеркала.
  • Пятна на постельном белье.
  • Плохо отстиранные вещи.
  • Грязная сантехника и ванная.
  • Некоторые гости отмечают, что уборщики приходят только утром, и если отказать им в доступе, больше могут не вернуться.

Шум и звукоизоляция

• Мечети: Шарджа — религиозный эмират, поэтому в 4:45–5:00 утра громко слышен призыв к молитве (азан). Это характерно для всех отелей города, но может создавать дискомфорт для неподготовленных гостей.
• Межкомнатные перегородки: большинство отзывов не упоминают проблемы с шумом из соседних номеров, так что звукоизоляция в целом приемлемая.
• Коридор и лифты: жалоб на шум из коридора практически нет.

Общая оценка номеров и чистоты: 6.0/10 — номера соответствуют бюджетному сегменту, но не дотягивают до стандартов 4 звезд из-за износа, проблем с чистотой и неработающими окнами.

---

Сервис

Персонал

Это сильнейшая сторона отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей.

• Общая оценка: персонал описывается как исключительно дружелюбный, вежливый, отзывчивый и старающийся помочь во всех вопросах. Многие гости благодарят за душевное отношение и готовность идти навстречу.
• Английский язык: большинство сотрудников говорят по-английски на необходимом для коммуникации уровне. Встречаются единичные упоминания, что русский язык персонал знает слабо, но всегда стремится понять и помочь (в том числе с использованием переводчика).
• Конкретные сотрудники: несколько гостей с благодарностью упоминают администратора/супервайзера Мину, который помог с размещением и решением вопросов.

Качество обслуживания

• Ресепшен: работает оперативно, заселение часто происходит быстро и без задержек. Некоторые гости отмечают, что их заселили раньше официального времени check-in без доплат. Однако есть и единичные негативные случаи: один гость жаловался на попытку поселить двух взрослых людей в один номер с одной кроватью, что привело к 1,5-часовому спору.
• Оперативность: персонал быстро реагирует на просьбы (например, ремонт сейфа), но есть и исключения — проблемы с интернетом иногда требуют длительного вмешательства.
• Консьерж-услуги: гости могут получить информацию об экскурсиях, трансферах и городских достопримечательностях.

Проблемы

Несмотря на общую позитивную картину, несколько гостей столкнулись с некомпетентностью персонала:

• Несоблюдение обещаний: некоторые гости жаловались на невыполнение обещаний после оплаты.
• Непрофессиональное поведение: отдельные сотрудники могут раздражаться и повышать голос при обращении с жалобой.
• Инциденты с доступом в номер: один гость упомянул, что в их номер 2 раза пытался войти персонал, открывая дверь своим ключом. Это указывает на необходимость использовать дополнительную защёлку.
• Безопасность: единичный случай попытки воровства из номера во время уборки, что требует дополнительной бдительности от гостей.

Общая оценка сервиса: 8.0/10 — высокий уровень доброжелательности и стремления помочь, но с редкими, но серьёзными сбоями в профессиональной этике и безопасности.

---

Питание

Завтраки

Этот аспект получает самые восторженные отзывы от большинства гостей.

• Качество и разнообразие: завтрак организован по системе шведский стол и включает в себя огромное количество блюд: рыба, мясо, курица, морепродукты (креветки, кальмары), различные салаты, овощи, грибы, каши, выпечку, фрукты (манго, арбузы, дыни, ананасы, киви, апельсины, виноград), арабские сладости, два вида сока, чай, кофе.
• Атмосфера ресторана: ресторан AlAndalus с видом на сад создаёт приятную атмосферу.
• Стоимость: около 25 AED с человека.
• Время: с 7:30 до 11:00 (по разным отзывам, время может незначительно варьироваться). Очень удобное продолжительное время для тех, кто возвращается с утренних экскурсий.
• Единичные претензии: лишь некоторые гости отмечают, что выпечка (круассаны и булочки) может быть заветренной и несвежей в течение нескольких дней.

Другие опции

• Обед и ужин: организуются под заказ или по системе шведского стола (по отзывам, формат зависит от сезона). Есть опция свободного выбора типа питания (можно вместо ужина взять обед, и наоборот), что очень ценится туристами.
• Время обеда: 13:00–16:00.
• Время ужина: 19:00–23:00 (до 5 часов вечера), что позволяет не пропустить приём пищи даже после длительных экскурсий.
• Качество: большинство гостей оценивают обеды и ужины как вкусные, со свежими продуктами и большими порциями.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно. Одна из гостей похвалила возможность заказать комплексный ужин поздно вечером (85 AED), который оказался очень вкусным.
• Бары: в отеле есть бар и кафе, где можно перекусить.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в ресторане: быстро убирают грязную посуду, персонал приветлив.
• Минусы: один гость жаловался, что персонал в ресторане не успевает накрывать столы, а кофе и чай предлагаются в основном растворимые в пластиковых стаканах, что не соответствует уровню 4 звезд.

Executive lounge / Club lounge

Информация об услугах Executive lounge в отзывах отсутствует, поэтому данный раздел не упоминается.

Общая оценка питания: 8.5/10 — сильная сторона отеля, которая значительно превышает ожидания для его ценовой категории.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение: на крыше отеля, небольшого размера.
• Впечатления гостей: отзывы противоречивы. Один гость пишет, что бассейн работает до поздна, другой — что вода в нём очень холодная, и купаться невозможно. Также есть информация о разделении времени использования для мужчин и женщин, что может быть неудобно для семей.
• Удобства: выдаются чистые полотенца. Если забирать полотенца с собой на пляж, взимается плата 5 AED.

Тренажёрный зал

• Расположение: также на крыше.
• Оснащение: базовый набор тренажёров, гости называют его аккуратным и чистым.

Спа / Wellness

• Сауна и парная (хаммам): доступны бесплатно. Один гость с восторгом отзывается о сотруднике при бассейне, который всегда подготавливает парную и выдаёт чистые полотенца. Однако есть и негативный опыт: местные гости иногда занимают сауну для личного пользования, считая её своей.

Бизнес-центр

• Работает круглосуточно, предоставляет услуги для проведения мероприятий, есть переговорные комнаты.
• В отзывах нет подробностей о качестве оборудования.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения, услуги няни (за дополнительную плату).

Wi-Fi

• В номерах: работает через индивидуальный роутер. Большинство гостей не жалуются на скорость, но один гость столкнулся с неисправностью и долгим её устранением.
• В лобби и ресторане: доступен по QR-коду.
• Отсутствие проблем: в основном гости не упоминают Wi-Fi как проблему, значит, он работает нормально.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: несколько гостей жаловались на неисправные кондиционеры, приводящие к сырости в номерах и намоканию стен.
• Температурный комфорт в зале: в ресторане может быть прохладно из-за кондиционера.

Дополнительные платные услуги

• Пляжные полотенца — 5 AED для выноса с территории.
• Услуги няни — по запросу, стоимость не уточняется.
• Рум-сервис — по меню ресторана.
• Заказ экскурсий — через туроператоров, сотрудничающих с отелем (например, несколько гостей хвалили SaiDTours за русскоговорящих гидов).

Общая оценка инфраструктуры: 6.5/10 — базовый набор услуг присутствует, но качество и состояние некоторых из них (бассейн, сауна) оставляет желать лучшего и требует обновления.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как хорошее. Отель позиционируется как бюджетный вариант, и по этой цене предлагает многое: вкусное питание, трансферы, дружелюбный сервис. Однако качество номеров и инфраструктуры ниже ожидаемого для 4 звезд.
• Возраст здания: Отель 2011 года постройки, реновация 2017 года. Несмотря на обновления, во многих номерах мебель и отделка выглядят устаревшими. Это влияет на общее впечатление, особенно у гостей, ожидающих современный дизайн.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы, туристический налог или обязательный депозит (некоторые гости специально отметили, что депозит не брали).
• Языковые барьеры: С английским языком у персонала проблем нет. С русским языком сложнее, но персонал старается помочь и использует переводчики. Языковой барьер не является критической проблемой.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: дружелюбный персонал, вкусная еда, ежедневная уборка, бесплатные трансферы.
  • Минусы: старые номера, запах сырости, неоткрывающиеся окна, нестабильное качество уборки, удалённость от пляжа и центра Дубая.

---

Практические советы для гостей

1. Окна и кондиционер: Учитывайте, что окна в номерах не открываются. При проблемах с духотой или сыростью настаивайте на замене номера или регулируйте кондиционер.
2. Выбор номера: Если возможно, просите номер с видом не на стену соседнего здания. Также уточняйте тип номера (для некурящих, если это важно).
3. Безопасность: Всегда используйте дополнительную защёлку на двери номера, так как есть единичные жалобы на попытки входа персонала.
4. Трансферы: Пользуйтесь бесплатными трансферами на пляж (отправление в 9:00) и в моллы. Это сэкономит время и деньги.
5. Время для отдыха: Примите во внимание, что в 4:45–5:00 утра начинается призыв к молитве из мечетей. Берите беруши, если чувствительны к звукам.
6. Парковка: Если пользуетесь валет-паркингом, будьте осторожны — был случай штрафа, который отель отказался оплачивать.
7. Обмен валюты: Рядом с отелем находится выгодный обменник AL Ansari Exchange (по пути к Lulu Hypermarket).
8. Питание: Не покупайте полупансион или полный пансион сразу — можно оплачивать завтраки (около 25 AED) отдельно, а обедать/ужинать в местных кафе (например, пакистанское кафе рядом с отелем) или пользоваться услугой обмена ужина на обед.
9. Электричество: Возьмите с собой адаптер для розеток типа G (вилки с тремя прямоугольными штырями). На ресепшене может не хватать адаптеров.
10. Для пляжного отдыха: Отель не выдает пляжные полотенца. Берите свои или покупайте на месте. Пляж Al Heera не имеет зонтиков и лежаков.
11. Лучшее время для визита: Отель подходит для коротких визитов (2–3 ночи) с активной экскурсионной программой, а не для пляжного отдыха в самом отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который стремится помочь и решить любые вопросы.
2. Высокое качество и разнообразие питания, особенно за завтраком по системе шведский стол.
3. Бесплатные трансферы на пляж и в торговые центры, что компенсирует удалённость отеля.
4. Полное отсутствие скрытых депозитов и мошеннических практик со стороны администрации (за исключением единичного случая с парковкой).
5. Возможность гибкого выбора времени питания (обмен ужина на обед) и отсутствие строгих временных рамок.

Ключевые слабые стороны:

1. Значительный износ номеров: старая мебель, заляпанные стены, старые полотенца, что не соответствует заявленным 4 звездам.
2. Распространённая проблема с неоткрывающимися окнами и запахом сырости, что создаёт дискомфорт.
3. Низкое и нестабильное качество уборки во многих номерах: грязь, пыль, пятна на постельном белье.
4. Проблемы с инфраструктурой: холодный бассейн, неисправные кондиционеры и мини-холодильники в некоторых номерах.
5. Удалённое расположение от центра Дубая, пляжей и отсутствие собственного пляжа.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно только при наличии автомобиля или использовании трансферов)
• Номера и чистота: 6.0/10 (самая слабая сторона из-за износа и нестабильного качества уборки)
• Сервис: 8.0/10 (выше среднего, благодаря дружелюбному персоналу, несмотря на редкие сбои)
• Питание: 8.5/10 (одна из сильнейших сторон, качество и разнообразие превосходят ожидания)
• Инфраструктура: 6.5/10 (базовый набор есть, но качество и состояние некоторых зон оставляет желать лучшего)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошее соотношение для бюджетного сегмента)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Бюджетным туристам и семьям, основной целью которых является экскурсионная программа по Шардже и Дубаю, а не отдых в отеле.
  • Тем, кто ценит хорошее питание и доброжелательный сервис выше современного интерьера.
  • Тем, кто арендует автомобиль и готов к ежедневным поездкам.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, ожидающим современные номера уровня 4 звезд, идеальную чистоту и роскошные виды.
  • Тем, кто планирует проводить много времени в отеле и у бассейна.
  • Гостям, чувствительным к шуму (ранний призыв к молитве).
  • Тем, кто ищет отель с собственным пляжем и возможностью спонтанных морских купаний.