Aryana Hotel

Aryana Hotel в Шардже — спорный четырёхзвёздочный городской отель, чья реальность заметно расходится с заявленным уровнем. Мы столкнулись с полярными оценками: от восторженных отзывов об удачном расположении и просторных номерах до шокирующих жалоб на антисанитарию, грубость персонала и устаревшую инфраструктуру. Многие гости называют его максимум двух- или трёхзвёздочным, указывая на многократные проблемы с чистотой, старую мебель и плохо работающий кондиционер. При этом ряд постояльцев довольны соотношением цены и качества — отель годен как бюджетная база для экскурсий по ОАЭ, если не обращать внимание на сервис и готовиться к самостоятельному решению бытовых вопросов. Нас особенно насторожили многочисленные упоминания тараканов, плесени, мусора и некомпетентности персонала. Общая оценка колеблется в районе 6.5/10 — исключительно за счёт локации и размера номеров, в остальном это крепкая тройка с претензией на четвёрку.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Aryana Hotel
• Адрес: 81, улица Эт Таавун, Шарджа, ОАЭ
• Телефон: +971-6-5255523
• Эл. почта: reservations@aryanahotels.com
• Год открытия / реновации: 2011 год открытия, признаки реновации не заметны.
• Позиционирование и категория: 4 звезды (по классификации ОАЭ), эконом-класс для городского туризма.

Описание: Это высокий 26-этажный городской отель без собственной территории, рассчитанный скорее на транзитных туристов и тех, кто предпочитает бюджетное размещение с удобством самостоятельных перемещений по городу. Основные акценты — просторные номера с видом на залив/канал, близость к набережной Аль-Касба и ориентир на справедливую цену. Отель позиционируется как семейный, однако мы считаем, что его профиль лучше соответствует молодым путешественникам или бизнесменам, которые готовы мириться со спартанскими условиями ради экономии.

---

Локация и транспорт

Расположение нельзя назвать однозначным плюсом или минусом. С одной стороны, отель находится рядом с ключевыми достопримечательностями Шарджи, с другой — вокруг ведутся активные строительные работы, что создаёт дискомфорт и портит вид из окна.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность до набережной Аль-Касба (Al Qasba Canal), парков, фонтанов и прогулочных зон. Многие гости отмечают это как ключевое преимущество для вечерних прогулок.
• Близость к променаду, кафе и ресторанам в районе лагуны.
• Расстояние до пляжей: общественный пляж в 30–40 минутах неспешным шагом (практически нереально в жару) или 10–15 дирхам на такси.
• Доступность шопинга: Супермаркет Carrefour рядом, хорошие точки обмена валюты. На такси можно быстро добраться до Сахара-центра и других моллов.
• Расстояние до Дубая — около 20–30 минут на такси (в зависимости от пробок), что делает отель базой для поездок в соседний эмират.

Общественный транспорт: Общественного транспорта в Шардже практически нет, все передвижения осуществляются на такси. В городе можно увидеть автобусы, но их сеть не развита для туристических нужд. Персонал отеля не всегда может дать внятные инструкции по маршрутам.

Пешая доступность: Прогулки в районе отеля приятные — набережная, парки, кафе в шаговой доступности. Однако из-за стройки вокруг отеля и отсутствия тротуаров в некоторых местах передвижение может быть неудобным и пыльным.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до пляжа: есть, но с ограничениями. Это один из самых критикуемых аспектов — автобус небольшой, ходит всего 1–2 раза в день, не все желающие могут уехать. Обратный трансфер также переполнен. Многие гости жаловались, что отель возит на «платный пляж» (21 дирхам), при этом называя трансфер бесплатным.
• Такси: на ресепшене могут вызвать, многие таксисты знают отель.
• Трансфер в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату по предварительному заказу.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на прилегающей территории. Парковка большая, но на открытом пространстве — летом машина может сильно нагреваться. Валет-парковка не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Мы нашли кардинальные расхождения в оценках. Многие номера просторные, с видами на залив или город, а некоторые — очень тёмные с маленькими окнами в углу. Мебель и отделка заметно устарели, есть следы износа и обшарпанности. Номера оснащены стандартным набором: LED-телевизор 32 дюйма, мини-бар/холодильник, сейф, фен, рабочий стол, кондиционер. Вид из окон, особенно на высоких этажах, часто описывается как потрясающий, но его портят очень грязные стёкла. Есть жалобы на то, что окна почти не открываются.

Чистота: Это самый проблемный аспект, на который указывает большинство гостей. Мы встретили шокирующие описания:

• Плесень в ванной, засаленные стены и проблемы с канализацией.
• Насекомые: тараканы в ванной, муравьи в номерах.
• Грязные полотенца серого цвета, дыры в постельном белье, пятна на матрасах, остатки еды под кроватью.
• Уборка «через раз»: многие жаловались, что приходится звонить на ресепшен и просить убраться, часто обслуживающий персонал забирал полотенца, но не заменял их новыми.
• Пыль и грязь в труднодоступных местах.

Позитивных отзывов о чистоте единицы — в основном те, кому повезло с номером и которые застали уборку в хорошем настроении обслуживающего персонала.

Шум и звукоизоляция: Мнения диаметрально противоположные. Одни гости благодарят за отличную звукоизоляцию и тишину, другие жалуются на слышимость из соседних номеров (особенно в смежных комнатах), шум с улицы из-за стройки и громкую работу кондиционера.

---

Сервис

Персонал: Здесь наблюдается жёсткий раскол. Многие гости называют персонал некомпетентным, грубым, недружелюбным и равнодушным к проблемам. Некоторые сотрудники на ресепшене, по словам постояльцев, проявляли хамство и нежелание решать проблемы. В то же время отдельные сотрудники получают восторженные отзывы за профессионализм и участие. Часто упоминаются имена Hamza, Julius, Kasim (ночной консьерж) и русскоязычный сотрудник Артём, который помогал в коммуникации. Другой гость хвалил Дебби и Эшью из ресторана. Однако в большинстве случаев персонал говорит в основном на английском.

Качество обслуживания: Сервис в отеле — лотерея. Мы насчитали много жалоб на долгий check-in, отказ менять номера под надуманными предлогами, нежелание выполнять элементарные просьбы (например, принести утюг, который приходилось ждать по несколько дней). При этом некоторые гости отмечали оперативность в решении вопросов. Туристический гид от отеля часто упоминается как не слишком компетентный или даже навязчивый.

Проблемы:

• Грубость на ресепшене: один из самых частых негативных комментариев.
• Несоответствие заявленным звёздам: гости считают, что это двух- или трёхзвёздочный отель.
• Стройка и шум: ранние ремонтные работы (с 6 утра) и пыль.
• Языковой барьер: отсутствие русскоговорящего персонала на постоянной основе (хотя единичные сотрудники говорят по-русски).

---

Питание

Завтраки: Шведский стол — по поводу качества мнения резко разделились.

• Положительные отзывы: хороший выбор, вкусно, повар готовит яичницу/омлет на заказ, есть свежая выпечка.
• Отрицательные отзывы (более частые): завтраки однообразные, скудные, еда невкусная, всё съедается к концу завтрака, невозможно найти чистую посуду. Кофе — растворимый Nescafé. Многие жалуются, что персонал в ресторане начинает убирать еду задолго до официального окончания завтрака, буквально выгоняя гостей.
• Проблема с халатностью официантов: грязная посуда долго стоит на столах, крошки и остатки еды на полу.

Другие опции:

• Обед и ужин доступны по меню (5–6 блюд) — единообразие каждый день, долгое ожидание.
• Круглосуточный room service.
• Кофейня/кафе в лобби (завышенные цены, жалобы на скрытые сборы).

Executive lounge / Club lounge: Встречаются жалобы, что зал, который показывают на фотографиях, не работает для обычных гостей, а доступен только для специальных мероприятий.

Процесс обслуживания: Заказы в ресторане выполняются медленно. Жалоб на пищевые отравления мы не нашли (кроме ироничного «не отравился и хорошо»), но качество и разнообразие блюд вызывают вопросы.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упоминается в отзывах.

• Бассейн: Небольшой крытый бассейн находится на 6 этаже, вокруг него нет зон для отдыха. Многие отмечают, что вода имеет неприятный запах, и пользоваться им неприятно.
• Тренажёрный зал: Есть, оборудование базовое, но работает исправно. Некоторые хвалят тренера Вайла.
• Спа / Wellness: Упоминается сауна, но детальных отзывов об услугах спа нет.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, есть конференц-залы, но подробных описаний качества нет.
• Прочие удобства: Прачечная, химчистка (платно), камера хранения, услуги консьержа. Некоторые гости жаловались, что даже за простые услуги (например, доставка напитков) включают дополнительные сборы и налоги.

Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi смешанные. Одни говорят, что он стабильный и работает нормально, другие жалуются на очень плохой интернет, медленную скорость и постоянные обрывы соединения.

Климат-контроль: Частая жалоба — кондиционер работает только в двух режимах: либо слишком холодно, либо выключен. Некоторые отмечают шумную работу и протечки из внутреннего блока.

Дополнительные платные услуги: Трансфер в аэропорт, питание (завтрак), платные пляжные полотенца, доступ в бизнес-лаундж (не подтверждено), лежаки на пляже (от 30 до 80 дирхам).

---

Важные замечания

• Цена и качество: При покупке горящего тура или очень бюджетного варианта цена может показаться приемлемой. Однако при полной стоимости отдыха ценник неоправдан — отель явно не дотягивает до 4 звёзд по европейским стандартам. Соотношение цены и качества среднее или ниже среднего.
• Возраст здания: Отель открыт в 2011, но уже сейчас он выглядит устаревшим и нуждается в капитальном ремонте. Это не повлияет на впечатления, если вы готовы к спартанским условиям, но для тех, кто ожидает качественного четырёхзвёздочного сервиса, станет разочарованием.
• Скрытые сборы: Гости жаловались на автоматическую конвертацию счёта в евро (двойные комиссии) — рекомендуем настаивать на оплате в местной валюте (дирхамах).
• Языковые барьеры: Персонал преимущественно англоговорящий, многие не понимают базовых просьб. Русскоговорящие сотрудники есть, но встречаются редко.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: вид из номера, расположение, размер номеров, работа отдельных сотрудников.
  • Минусы: грязь, плохая уборка, старые удобства, грубость персонала, однообразная еда.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее (например, для парковки): Бронируйте трансфер в аэропорт и место в шаттле на пляж заранее — мест может не хватить. Парковка открытая, действует по принципу «кто успел, тот и занял».
• Рекомендации по выбору номера: Просите номер на высоком этаже (с 15 по 25) с видом на залив (Corniche / лагуну) и большим окном. Избегайте номеров с маленькими окнами в углу, а также смежных комнат из-за плохой звукоизоляции.
• Советы по безопасности: Район в целом безопасный, но будьте внимательны к таксистам — они могут завышать цены или требовать оплату в долларах. Обязательно уточняйте стоимость до посадки.
• Лучшее время для визита: Для Шарджи лучше выбирать прохладные месяцы (ноябрь-март), так как летом пешие прогулки к пляжу или достопримечательностям будут затруднительны. Стратегия «отель — база для экскурсий» в жару работает хорошо.
• Что брать с собой: Адаптер для розеток (тип G), влажные салфетки (на случай плохой уборки), свои пляжные полотенца (отель не предоставляет), терпение.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте номер сразу после заселения — убедитесь, что нет плесени, насекомых, исправна сантехника и кондиционер.
  • Требуйте замены номеров при выявлении серьёзных проблем, не стесняйтесь настаивать и привлекать менеджера.
  • Узнавайте точную стоимость всех услуг в дирхамах (AED) и не соглашайтесь на конвертацию в евро.
  • Заказывайте экскурсии у уличных агентов, а не только через туристического гида в отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удачная локация: Рядом с набережной Аль-Касба, парками, фонтанами, ресторанами, быстрый доступ к Дубаю на такси.
2. Просторные номера: Многие комнаты большие по площади, что редкость для бюджетного сегмента.
3. Хорошие виды из окон: С верхних этажей открывается панорама на залив и лагуну.
4. Наличие базовой инфраструктуры: Свой тренажёрный зал, крытый бассейн, кафе.
5. Работа отдельных сотрудников: Некоторые члены персонала (Артём, Hamza, Kasim) получали высокие оценки за доброжелательность.

Ключевые слабые стороны:

1. Санитарное состояние: Многочисленные жалобы на грязь, плесень, насекомых, старые полотенца и постельное бельё делают пребывание некомфортным.
2. Несоответствие звёздности: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но реально соответствует уровню 2–3 звезды по международным стандартам.
3. Грубость и некомпетентность персонала: Равнодушное отношение к жалобам, медлительность и хамство встречаются слишком часто.
4. Износ инфраструктуры: Старая мебель, плохо работающий кондиционер, грязные окна, текущая сантехника.
5. Проблемы с трансфером и питанием: Шаттл до пляжа переполнен, завтраки однообразные и скудные.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Мы не можем поставить оценку выше 6.5/10 из-за системных проблем с чистотой, сервисом и состоянием номеров. При этом мы не опускаем балл до 4–5, так как часть гостей всё же находит отель приемлемым за свои деньги, особенно если бронировать его по акции. Это типичный пример «budget-friendly» размещения с большим количеством «но».

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым путешественникам с ограниченным бюджетом, желающим сэкономить и использовать отель как базу для экскурсий по ОАЭ; тем, кто большую часть времени проводит вне отеля; тем, кто готов мириться с недостатками ради ценника.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, ищущим комфорт и безопасность; парам на романтическом отдыхе; людям с высокими требованиями к чистоте и сервису; тем, кто хотел бы полноценный пляжный отдых на первой линии (лучше выбрать другие эмираты).

---