DoubleTree by Hilton Sharjah Waterfront Hotel & Residences

DoubleTree by Hilton Sharjah Waterfront Hotel & Residences — современный городской отель класса 4 звезды, открытый в 2021 году. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, просторные номера с панорамными окнами и потрясающим видом на залив, а также отзывчивый персонал. Ключевые сильные стороны включают качественные завтраки по системе шведский стол, современное оснащение апартаментов (кухня, стиральная машина) и развитую инфраструктуру (крытый бассейн, сауна, тренажёрный зал). Главные минусы — неудобное расписание бесплатного трансфера на пляж, несоответствие заявленным стандартам питания у некоторых гостей, редкие жалобы на качество уборки и языковой барьер для русскоязычных туристов. Отель лучше всего подойдёт для деловых поездок, короткого отдыха в городе или семьям с детьми, но не для классического пляжного отдыха. Общая итоговая оценка — 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: DoubleTree by Hilton Sharjah Waterfront Hotel & Residences

Адрес: Маджаз 2, Эль Маджаз, Шарджа, ОАЭ

Год открытия: 2021

Позиционирование и категория: 4-звездочный городской отель сети Hilton, ориентированный на семейный и деловой отдых. Является победителем World Travel Awards в номинации «Лучший семейный отель на Ближнем Востоке» в 2023 и 2024 годах.

Описание

Отель представляет собой 37-этажное современное здание с 264 номерами, включая апартаменты для длительного проживания. Ключевой особенностью является расположение на набережной с панорамными видами на залив Бухайра, что создаёт запоминающийся визуальный образ. Отель позиционируется как комфортабельное размещение с развитой инфраструктурой для отдыха и работы.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (благодаря бизнес-центру, конференц-залам и удобному расположению)
• Семьи с детьми (просторные номера, игровая комната, близость парков)
• Туристы, планирующие экскурсии по Шардже и поездки в Дубай
• Пары, ценящие современный комфорт и красивые виды

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города

Отель расположен в оживленном районе Маджаз 2 в Шардже, на берегу залива. Это городская локация с хорошей доступностью инфраструктуры.

Ключевые точки интереса

• Набережная и парк: прямо напротив отеля находится прогулочная набережная с поющими фонтанами, зелёными зонами и кафе
• Торговые центры: в шаговой доступности расположены крупные торговые центры с супермаркетами (Carrefour), обменниками и магазинами
• Доступ в Дубай: хорошее транспортное сообщение позволяет быстро добраться до Дубая (около 30 минут на такси)
• Достопримечательности: Al Majaz Waterfront и Al Noor Island в 5 минутах езды, Аквариум Шарджи — 5 км, до пляжа Аль-Хан — около 10 минут на автомобиле

Расстояние до аэропорта: от международного аэропорта Дубая (DXB) — около 20 км (10 минут на такси).

Общественный транспорт

• Автобусы: есть остановки в пешей доступности с маршрутами в Дубай и другие районы Шарджи
• Такси/Uber: доступны круглосуточно, гости активно пользуются услугами такси для поездок на пляж и в торговые центры
• Качество транспортного сообщения: большинство гостей оценивают как хорошее для городских перемещений

Пешая доступность

Район безопасный и удобный для прогулок, особенно вечером. Набережная и близлежащие кафе создают приятную атмосферу для отдыха. Безопасность — на высоком уровне.

Транспортные услуги отеля

Трансфер на пляж: предоставляется бесплатный шаттл до пляжа Аль-Хан

• Расписание: туда в 10:00 (некоторые гости указывали 09:30), обратно в 15:00
• Распространённая жалоба: расписание неудобное для пляжного отдыха — слишком поздно утром и слишком рано днем, вынуждает пользоваться такси
• Цены на такси: до пляжа Аль-Хан — около 15 дирхам, дальние пляжи (Аль-Мамзар) — дороже

Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси и даёт советы по передвижению.

Парковка

• Наличие: многоярусная внутриотельная парковка (4 этажа)
• Стоимость: бесплатная для гостей (услуги парковщика)
• Особенности: отмечают удобство и безопасность парковки

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:

• Размер: номера и апартаменты просторные, высокие потолки
• Современность: стильный дизайн, современная мебель и техника, открыты в 2021 году
• Освещение: умная система управления освещением, встроенные USB-розетки
• Вид: панорамные окна в пол с потрясающими видами на залив, парк и вечерние фонтаны

Оснащение и удобства:

• Электроника: Smart TV, эффективный кондиционер, встроенные адаптеры для розеток
• Мини-бар: холодильник, бесплатно пополняемая бутилированная вода (около 0,5 л на человека в день)
• Кухня (в апартаментах): полностью оборудованная кухня с посудомоечной машиной, микроволновой печью, электрочайником, кофемашиной, тостером, плитой, посудой
• Прачечная (в апартаментах): стиральная машина в отдельной комнате
• Хранение: большие шкафы-купе, сейф
• Дополнительно: фен, халат, тапочки, чистящие средства пополняются по запросу

Состояние:

• Положительные отзывы: основная масса гостей отмечает новые, чистые и комфортные номера
• Критические замечания: некоторые отмечают, что для нового отеля мебель выглядит «ушатанной», есть пыль на коврах, грязные окна
• Проблемы: единичные жалобы на качество мебели и отделки, грязные кухонные панели в номерах-апартаментах

Чистота

Общий уровень:

• Высокая оценка: многие гости описывают уборку как «исключительную», «безупречную», «безупречно чистую»
• Качество и частота уборки: ежедневная уборка, смена полотенец и постельного белья (вплоть до ежедневной смены по просьбе)
• Конкретные проблемы:
  • Некоторая часть гостей жалуется на «поверхностную» уборку (только середина комнаты)
  • Жалобы на грязные полы и стеновые панели в апартаментах
  • Неудовлетворительное обслуживание при запросах на дополнительную уборку

Персонал по уборке: сотрудники хвалили уборщиц по именам (Тан Тан, Маджид, Сони, Рахул, Нирон, Халифа), отмечая их внимание к деталям.

Шум и звукоизоляция

Общая оценка: хорошая звукоизоляция

• Шум из коридора: слышен только у самой двери, не беспокоит
• Шум между номерами: большинство гостей не жалуются
• Проблемы с кондиционированием: встречаются редкие жалобы на плохую вентиляцию и скопление влаги в номерах, медленную реакцию службы на запросы по настройке климат-контроля

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: персонал получает много похвал за гостеприимство, профессионализм и готовность помочь.

Владение языками персонала:

• Английский язык: персонал владеет английским на рабочем уровне, но некоторые гости отмечают необходимость общения через переводчик
• Русский язык: только один-два сотрудника на ресепшене говорят по-русски (Ильяс), что вызывает трудности у русскоязычных туристов. Также упоминается девушка в ресторане, говорящая по-русски.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Ресепшен и администраторы: Мелоди (Melody), Давид (David), Мариам (Mariam), Мила (Mila), Нандини (Nandini), Рия (Riya), Джульетта (Juliet), Рахул (Rahul), Кедар (Kedar), Ильяс (Ilyas), Нокиа (Nokia)
• Портье и консьерж: Солеман (Soliman), Салман (Salman), Фалуку (Faluku), Акаш (Akash)
• Сотрудники ресторана и кафе: Геси (Gesy), Адаму (Adam), Ненет (Neneth), Фарук (Pharouk), Амина (Amina), Анасс (Anass), Рокиа (Rokiia)
• Персонал бассейна: Мохаммед Ахмед Сулейман (Mohammed Ahmed Suleiman)
• Уборка: Тан Тан (Than Than), Маджид (Majeed), Сони (Sony), Нирон (Niron), Халифа (Khalifa)
• Бизнес-службы: Рохит (Rohit), Sales Manager

Качество обслуживания

Положительные аспекты:

• Приветливость: гости часто отмечают улыбчивость и дружелюбие персонала
• Профессионализм: быстрая регистрация, помощь с багажом, решение вопросов «моментально»
• Персонализированный сервис: особое внимание уделяется праздникам (дни рождения, предложения руки и сердца) — украшение номеров, комплименты (торты), поздравления
• Гибкость: раннее заселение и поздний выезд часто предоставлялись без доплат или по запросу

Работа ресепшена:

• Заселение и выезд проходят быстро и вежливо
• Персонал помогает с бронированием экскурсий, вызовом такси, решением проблем
• Продление номера до 14:00 предоставлялось бесплатно

Консьерж-услуги: отмечены как полезные и доступные.

Примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудники помогли отследить и доставить потерянный в аэропорту багаж
• Украшение номера к празднику, комплиментарные угощения
• Помощь в установке приложений для общественного транспорта

Проблемы

• Языковой барьер: для неговорящих по-английски гостей (особенно русскоязычных) коммуникация может оказаться сложной
• Игнорирование запросов: несколько гостей жаловались на игнорирование просьб (например, настройка кондиционера, дополнительные услуги)
• Отказ в помощи: редкие, но серьёзные жалобы на отказ персонала в решении проблем (трансфер с пляжа, качество еды)

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Положительные отзывы: большинство гостей высоко оценивают завтраки как «шикарные», «вкусные», «разнообразные», «удовлетворяющие любые запросы», включая диетические
• Отрицательные отзывы: некоторые гости отмечают однообразность меню, небольшой выбор сладкого и фруктов, отсутствие некоторых стандартных блюд (вареный картофель вместо хэшбрауна)
• Напитки: свежевыжатые соки отсутствуют (вместо них сок из концентрата), что упоминают как минус
• Атмосфера ресторана: красивый вид на залив, открытая терраса, отсутствие толп

Процесс обслуживания:

• Завтрак по системе шведский стол
• Часы работы: будние дни 6:30–10:30, выходные 6:30–11:00
• Легкий доступ и хорошее качество обслуживания в ресторане

Другие опции

Обед и ужин:

• По меню: некоторые гости отмечают, что выбор небольшой, а еда «не всегда вкусная», порции большие
• Шведский стол: часть гостей хвалит за разнообразие и качество, но были жалобы на «тёплую, а не горячую» еду, использование остатков после мероприятий, однообразие и низкое качество для гостей на полупансионе

Описания качества:

• Положительно: «еда вкусная», «большой выбор», «хорошая кухня», «повара молодцы за десерты»
• Отрицательно: «еда полный отстой», «несъедобная еда» (особенно для гостей с HB/FB), «скудный выбор на ужин», отсутствие свежевыжатого сока

Рум-сервис: не упоминается в отзывах.

Поздние опции питания: не упоминаются.

Бары и напитки: есть кофейня/кафе (Banyan Tree Coffee Shop), где гостям предлагают лёгкие закуски и кофе.

Температурный комфорт в зале: не упоминается, за исключением случаев, когда ресторан был переполнен из-за мероприятий (Рамадан).

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура (упомянутая в отзывах)

Бассейн:

• Тип: крытый бассейн (нет открытой площадки)
• Оценка: «отличный», «красивый», «тёплый», «расслабляющая атмосфера»
• Использование: гости регулярно используют и высоко оценивают
• Дополнительно: предоставляют полотенца для бассейна, услуги спасателя

Тренажёрный зал:

• Оборудование: хорошо оснащён, отдельные залы для мужчин и женщин
• Состояние: гости оценивают как хорошее
• Использование: подходит для регулярных тренировок

СПА и wellness:

• Хамам: упомянут как комната с парогенератором, но холодными скамейками без подогрева
• Сауна (финская): работает, но без камней; температура до 70°C; есть стена из соли
• Парилка: упомянута, хорошая оценка
• Массаж/услуги СПА: не упоминаются в отзывах
• Проблемы: некоторые гости отмечают, что сауна и хамам не соответствуют ожиданиям

Прачечная и химчистка: услуги доступны на этаже.

Бизнес-центр и конференц-залы:

• Оборудованный бизнес-центр
• Конференц-центр площадью 338 кв.м, 5 переговорных комнат
• Подходит для деловых мероприятий

Другие удобства:

• Игровая комната для детей: упомянута
• Камера хранения: доступна
• Бесплатная вода: ежедневно пополняется в номерах
• Wi-Fi: работает хорошо, быстрый; никаких жалоб нет
• Климат-контроль: в основном эффективный, есть редкие жалобы на задержку настройки

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: предлагается за отдельную плату
• Пляжные услуги: лежаки и зонтики на пляже платные (15–20 дирхам)
• Полотенца на пляж: выдаются под залог 50–100 дирхам
• Услуги парковщика: бесплатны

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: большинство гостей считает, что цена соответствует качеству, особенно при раннем бронировании; некоторые говорят, что «не из дешёвых, но сервис и еда стоят своих денег»
• Ожидания: отель соответствовал ожиданиям для 4-звездочной категории
• Критика: некоторые гости чувствовали, что стоимость завышена, особенно при проблемах с питанием и уборкой

Возраст здания

Отель открыт в 2021 году, поэтому проблемы с износом минимальны. В основном отзывы хвалят современность, но есть единичные замечания о преждевременном износе мебели и отсутствии тщательной уборки в некоторых зонах.

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается как проблема
• Депозит: полотенца на пляж выдаются под залог (50–100 дирхам), который возвращается
• Другие платежи: общественные услуги (прачечная, химчистка) являются платными

Языковые барьеры

• Проблема для русскоязычных гостей: очень мало сотрудников говорят по-русски (только 1-2 на ресепшене и в ресторане), что создает трудности в общении
• Английский язык: персонал говорит на английском, но не всегда свободно, некоторым требуется переводчик

Повторяющиеся темы

Сильные стороны:

• Исключительный вид из окна
• Комфортные и просторные номера
• Отзывчивый и дружелюбный персонал
• Удобное расположение
• Дизайнерские интерьеры
• Приветственное печенье при заезде

Проблемы:

• Неудобное расписание трансфера на пляж (10:00–15:00)
• Языковой барьер (недостаточное знание английского или русского)
• Качество питания (особенно на полупансионе) — жалобы на однообразие и холодную еду
• Игнорирование запросов (климат-контроль, уборка)
• Отсутствие сушильных принадлежностей в номере

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Этажи: чем выше, тем лучше вид на залив (рекомендуется 20+ этаж)
• Вид: залив/парк — более живописно, чем вид на город
• Тип номера: апартаменты с кухней и стиральной машиной отлично подходят для длительного проживания

Советы по безопасности

• Район безопасен для пеших прогулок днем и вечером
• Рекомендуется брать полотенца на пляж под залог, а не покупать там
• Храните ценные вещи в сейфе

Лучшее время для визита

• Избегайте Рамадана, если планируете пользоваться рестораном и бассейном в полной мере (время работы может быть ограничено)
• Учитывайте сезон — летом может быть очень жарко, что влияет на комфорт пляжного отдыха

Трансфер

• Расписание трансфера на пляж (10:00–15:00) неудобно для полноценного отдыха; используйте такси до 10 утра, чтобы уехать до жары
• Такси до пляжа Аль-Хан стоит около 15 дирхам в одну сторону

Питание

• Завтраки и ужины могут быть шведским столом; уточняйте на ресепшене
• В ресторане есть терраса с видом на залив – хороший выбор для ужина
• Близкие рестораны на набережной предлагают качественную еду по разумным ценам

Дополнительно

• Возьмите тапочки, если планируете пользоваться сауной/хамамом (некоторые жалуются на холодные полы)
• Попросите номер с хорошей вентиляцией, если чувствительны к влажности
• Уточняйте наличие чашек, бокалов и порошков для техники в апартаментах (иногда их не хватает)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Исключительный вид из окна: панорамные окна на залив, парк и вечерние фонтаны создают незабываемое впечатление
2. Качественные номера и удобства: просторные, современные номера с отличным оснащением (особенно апартаменты с кухней и стиральной машиной)
3. Сервис и гостеприимство: большинство персонала приветливое и профессиональное, с вниманием к деталям
4. Оригинальный дизайн и новые технологии: умная система освещения, встроенные USB-розетки, современный дизайн интерьера
5. Удобное расположение: центр города, рядом набережная, торговые центры, хорошая транспортная доступность в Дубай

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Неудобный трансфер на пляж: только один автобус в 10:00 и обратно в 15:00, вынуждает пользоваться такси в жару
2. Качество питания: неоднозначные отзывы о еде, особенно на ужин (тёплая, а не горячая пища, однообразие, жалобы на использование остатков после мероприятий)
3. Языковой барьер: недостаток русскоязычного персонала, что создаёт трудности для русскоговорящих туристов
4. Проблемы с уборкой: единичные, но серьёзные жалобы на поверхностную уборку и недостаточное внимание к деталям
5. Вентиляция: некоторые номера страдают от высокой влажности, медленной реакции на запросы по настройке климат-контроля

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает высокую оценку 8.0, так как предлагает современный, чистый и комфортный отдых с прекрасным видом и хорошим сервисом. Однако он не без недостатков: питание не всегда соответствует ожиданиям, трансфер на пляж неудобен для отдыхающих, а языковой барьер может затруднить пребывание. Оценка не выше из-за непоследовательности в качестве еды и обслуживания, а также отсутствия пляжа в пешей доступности.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники — хорошая инфраструктура для работы, расположение в центре
• Семьи с детьми — просторные номера, игровая комната, безопасная обстановка
• Туристы, планирующие экскурсии по городу и посещение Шарджи/Дубая — удобная транспортная развязка
• Гости, ценящие современный комфорт и эстетику — красивые виды, качественные номера

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Любители пляжного отдыха — удаленность от моря и неудобный трансфер не позволят полноценно насладиться пляжем
• Гости, не владеющие английским — языковой барьер может создать дискомфорт
• Перфекционисты в плане питания — еда не всегда соответствует стандартам Hilton