Emirates Stars Hotel Apartments Sharjah

Emirates Stars Hotel Apartments Sharjah — это бюджетный апарт-отель 2007 года постройки, который позиционируется как экономичный вариант для длительного проживания в шаговой доступности от пляжа Аль-Кхан. Основные преимущества — близость к морю (5–7 минут пешком), просторные номера с полноценной мини-кухней и стиральной машиной, а также ежедневная уборка и доброжелательность части персонала. Однако отель страдает от очевидных проблем: устаревшая мебель, повсеместная пыль из-за активной стройки напротив, проблемы со звукоизоляцией и шумом (включая ночные работы и откачку канализации), а также неоднозначный сервис на ресепшене. Многие гости отмечают, что за свою цену это хороший выбор, но важно быть готовым к компромиссам. Общая итоговая оценка — 6.5/10. Отель подойдет бюджетным путешественникам и семьям, которые ценят кухню и близость к морю больше, чем роскошь, но разочарует тех, кто ожидает комфорт и безупречный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Emirates Stars Hotel Apartments Sharjah
• Адрес: 33/3, улица Эль Кхан, Шарджа, ОАЭ
• Контактные данные:
  • Телефон: +971-6-5282525
  • Эл. почта: info@nejoumalemarate.ae
• Год открытия / реновации: 2007 / 2010
• Категория: 3 звезды, Бюджетный сегмент
• Количество номеров: 50–58 номеров
• Рейтинг: Yandex 4/5, Trip.com 7.8/10 (39 отзывов), Ostrovok.ru 7.4/10 (6 отзывов)

Описание

Emirates Stars Hotel Apartments — это экономичный апарт-отель, который предлагает размещение в формате апартаментов с собственной мини-кухней. Здание состоит из двух корпусов (старый Stars 2 и, предположительно, более новый основной корпус), требует реновации, но сохраняет базовый функционал. Главный акцент сделан на самостоятельном проживании: номера оборудованы холодильником, плитой, стиральной машиной. Целевая аудитория — бюджетные туристы, семьи с детьми и долгосрочные гости, которые предпочитают готовить сами и ценят близость к морю выше городского шума и гламура.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Аль-Кхан (Al Khan) в Шардже. Это не центральная часть города и не деловой район, а скорее спально-курортная зона, ориентированная на пляжный отдых. Район спокойный, но окружающая инфраструктура не отличается разнообразием.

Ключевые точки интереса

• Пляж Аль-Кхан: 5–7 минут неспешным шагом — главное преимущество локации. Для гостей отеля доступ бесплатный, но аренда зонтика и лежаков оплачивается отдельно.
• Достопримечательности: Рынок Gold Souk и торговый центр «City Centre Deira» находятся примерно в 15 минутах езды на автомобиле. Всемирный торговый центр Дубая — около 17.9 км, Дубай-Крик — 13.9 км.
• Ближайшие магазины и кафе: В пешей доступности есть несколько мелких магазинчиков и недорогих кафе. Крупный супермаркет — около 15 минут пешком.
• Набережная: Примерно 25–30 минут пешком, путь частично проходит по грунтовым и неблагоустроенным участкам.

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшие станции метро находятся далеко и недоступны пешком. Гости отмечают, что добраться до метро (например, станции Al Qiyadah) можно только на такси (около 11 минут).
• Автобусы и такси: Остановки общественного транспорта не упоминаются как близкие. Для передвижения по городу и в Дубай гости вынуждены использовать такси (включая Uber) или личный автомобиль.

Пешая доступность

Расположение хорошее для прогулок к морю, но неудобное для изучения города пешком. Безопасность района в отзывах не обсуждается, что говорит об отсутствии серьезных проблем.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточный) и трансфер по городу. Многие гости пользуются такси.
• Шаттл: Не упоминается.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Особенности: Из-за активной стройки напротив на парковке много пыли, что создает неудобства для владельцев автомобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Большинство гостей хвалят просторные номера площадью около 60 кв. м. Типичная планировка включает гостиную, спальню, отдельную кухню, один или два санузла.
• Состояние мебели и отделки: Мебель устаревшая и требует замены или химчистки. Несколько отзывов указывают на засаленные диваны и подушки, изношенные поверхности, общий вид «потертый». Это отмечается как главный недостаток интерьера.
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: Полноценная мини-кухня с плитой, холодильником, микроволновкой, стиральной машиной, посудой.
  • Техника: Кабельное телевидение, сейф, телефон, фен, утюг с гладильной доской (по запросу).
  • Рабочее место: Письменный стол присутствует.
  • Виды из окон: Встречаются как номера с видом на стену соседнего здания, так и (редко) с видом на море.

Чистота

• Общий уровень: Мнения разделились:
  • Многие хвалят ежедневную уборку, замену полотенц и аккуратность горничных. Особо отмечают сотрудника по имени Islam Abbas Karim за отличную работу.
  • Другие жалуются на пыль на поверхностях, некачественную уборку («пыльно и грязно»), отсутствие смены постельного белья даже за 7–10 дней.
  • Встречаются единичные, но серьезные жалобы на клопов в постели и тараканов.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, обычно в отсутствие гостей. Полотенца меняют каждый день. Чай, кофе, сахар и бутылка воды пополняются регулярно.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Это главная проблема. Напротив отеля ведется крупная стройка (планируется большой молл), которая работает круглосуточно и создает постоянный шум и пыль. Многие гости жалуются, что шум мешает сну.
• Другие источники шума:
  • По ночам под окнами громко работает машина для откачки канализации.
  • Единичные жалобы на шумных соседей.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Мнения полярные.
  • Положительные: Многие гости хвалят приветливость, отзывчивость и готовность помочь. Особенно отмечают сотрудников Noorul Hoda, Ali Hassan Zakib и одного из сотрудников ресепшена («парень-африканец»).
  • Негативные: Частые и серьезные жалобы на непрофессиональное поведение ресепшенов, особенно сотрудника по имени Faizal. Гости пишут о грубости, нежелании решать проблемы, отказе в размещении без внятных причин и даже угрожающем поведении.
• Владение языками:
  • Персонал говорит на английском.
  • Некоторые сотрудники владеют русским языком, что удобно для русскоязычных гостей.

Качество обслуживания

• Оперативность: В большинстве случаев персонал быстро реагирует на просьбы (принести дополнительную кровать, поменять плиту, принести утюг). Однако есть и противоположные наблюдения, когда просьбы игнорируются или выполняются со скрипом.
• Работа ресепшена:
  • Заселение / выселение: Встречаются жалобы на медленное и недружелюбное заселение. Некоторые гости сталкивались с отказом в предоставлении номера, даже при наличии подтвержденного бронирования (случай с Faizal).
  • Решение проблем: Настойчивые просьбы иногда не выполняются (например, просьба поставить дополнительную кровать, которая так и не была выполнена в одном из отзывов).

Проблемы

• Грубость персонала на ресепшене (особенно Faizal).
• Неэффективность обслуживания, особенно в части выполнения просьб.
• Медлительность в решении вопросов.
• Неработающий телефон в номере на протяжении нескольких дней.

Примеры

• Положительный: «Сотрудник Islam Abbas Karim проявлял заботу, каждый день убирал комнату и всегда спрашивал, нужно ли что-то еще. Комната выглядела новой и свежей каждое утро.»
• Негативный: «Приехали заселиться в полночь с подтвержденной бронь на двоих. Сотрудник ресепшена по имени Faizal был очень груб, нервничал и сказал, что не даст нам номер.… Мы обсуждали с ним все почти час, после чего решили не заселяться из-за его хамского отношения.»

---

Питание

Завтраки

• Наличие: Отель не предлагает завтраки как стандартную услугу.
• Мнения: Те, кто упоминал завтраки, отметили их низкое качество («не очень»). В основном гости готовят сами на кухне или питаются в ближайших кафе.

Другие опции

• Обед / Ужин: Внутри отеля нет полноценного ресторана. Есть услуга круглосуточного обслуживания номеров (room service), но выбор блюд ограничен.
• Рум-сервис: Предоставляется, но качество и оперативность вызывают нарекания.
• Бары и напитки: На территории есть бар, но в отзывах он не упоминается как популярное место. Шарджа — «сухой» эмират, поэтому алкогольных напитков в отеле нет.

Процесс обслуживания

• Гости отмечают, что удобнее заказывать еду из внешних ресторанов или готовить самостоятельно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Здесь перечислены только те услуги и удобства, о которых упоминается в отзывах.

Leisure:

• Пляж: Отель находится в 5–7 минутах ходьбы от общественного пляжа Аль-Кхан. Бесплатный вход для гостей, но лежаки и зонтики оплачиваются отдельно (10–20 дирхам).
• Тренажёрный зал: Упоминается наличие тренажерного зала, но подробных отзывов о его оборудовании и состоянии нет.

Business:

• Бизнес-центр не упоминается в отзывах.

Other:

• Химчистка / Прачечная: Предоставляются как платные услуги.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Лифт: На территории есть лифт для перемещения между этажами.

Wi-Fi

• Упоминается как быстрый и бесплатный, что для ОАЭ стало приятным сюрпризом для многих гостей. Работает стабильно в номерах.

Климат-контроль

• Встречаются жалобы на неработающий или слабо работающий кондиционер. В некоторых номерах гости предпочитали отключать его, так как без него было комфортно.
• В целом, климат-контроль не является системной проблемой, но единичные случаи доставляют неудобства.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт (за дополнительную плату).
• Химчистка и прачечная.
• Аренда пляжного оборудования на пляже (зонтики, лежаки).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель является хорошим вариантом за свои деньги. Тем, кто ищет бюджетное размещение вблизи моря, он подходит. Однако, если вы привередливы к комфорту и чистоте, лучше рассмотреть другие варианты.
• Возраст здания: Год открытия — 2007, реновация — 2010. Это означает, что отелю уже более 15 лет, и он нуждается в капитальном ремонте и обновлении мебели. Состояние многих номеров и общего оборудования соответствует «добротной четверке» с сильным износом.
• Скрытые сборы: Отзывы не содержат упоминаний о скрытых сборах. Но стоит иметь в виду, что пляжный отдых сопряжен с дополнительными расходами на аренду лежаков и зонтиков.
• Языковые барьеры: Проблем с английским или русским языком у большинства гостей не возникало. Некоторые сотрудники свободно говорят по-русски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Близость к морю, просторные апартаменты с кухней, ежедневная уборка, вежливый персонал (не весь), бюджетная цена.
  • Минусы: Стройка напротив (шум и пыль), старый интерьер и мебель, ночной шум от различных источников, проблемы с персоналом на ресепшене, единичные, но серьёзные жалобы на чистоту (клопы, тараканы).

---

Практические советы для гостей

• Ограничение по заселению: Некоторые гости сталкивались с проблемами при заселении, если их бронь не соответствовала количеству людей, прибывших на ресепшен. Уточните это при бронировании.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Старайтесь получить номер не в старом корпусе (Stars 2), так как он еще более устаревший.
  • Если есть возможность, попросите номер с видом не на стену или стройку.
  • В апартаментах на троих стоит заранее уточнить количество предоставляемых полотенец и других принадлежностей, так как по умолчанию могут оставлять только на двоих.
• Борьба со шумом:
  • Будьте готовы к постоянному шуму от стройки и ночным «сюрпризам» в виде откачки канализации. Возьмите с собой беруши.
  • Если шум мешает, попробуйте поговорить с супервайзером. Некоторым гостям это помогало на 1-2 ночи.
• Самостоятельное питание:
  • Привезите с собой основные продукты (чай, кофе, крупы, замороженные полуфабрикаты), так как цены на продукты в Эмиратах высокие.
  • Заказывайте воду и продукты из ближайшего супермаркета с доставкой, так как цены при заказе из номера могут быть выше.
• Бронирование и связь:
  • Если возникли проблемы, настаивайте на их решении. Некоторые гости сталкивались с игнорированием просьб.
  • Проверьте кондиционер и другие приборы сразу при заселении, чтобы избежать проблем.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте постельное белье на наличие насекомых.
  • Будьте настойчивы, но вежливы при общении с персоналом, если что-то требуется.
  • Не ждите уровня люкс-отеля за такие деньги, и тогда отдых будет комфортным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная близость к морю: Пляж Аль-Кхан в 5-7 минутах ходьбы — главный козырь отеля.
2. Просторные апартаменты с кухней: Полноценная мини-кухня и стиральная машина делают его удобным для длительного проживания.
3. Бюджетная цена: Один из самых доступных вариантов вблизи моря в Шардже.
4. Стабильная и быстрая уборка: Многие гости хвалят ежедневную уборку и отзывчивость некоторых сотрудников (особенно Islam Abbas Karim).
5. Отсутствие алкоголя: Семейная и спокойная обстановка в «сухом» эмирате, что подходит для отдыха с детьми.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревший интерьер и мебель: Заметный износ, необходимость ремонта и замены мягкой мебели.
2. Проблема со стройкой: Круглосуточный шум и пыль от стройки напротив отеля, которая серьезно портит впечатление.
3. Раздражающий ночной шум: Постоянная откачка канализации под окнами и другие источники шума мешают спать.
4. Непрофессиональный сервис на ресепшене: Несколько гостей столкнулись с грубостью и отказом в размещении от сотрудника по имени Faizal, что создает негативное первое впечатление.
5. Неоднозначная чистота: Встречаются единичные, но серьезные жалобы на тараканов, клопов в постели, а также общую пыль и грязь. Хотя большинство отзывов хвалят уборку, эти случаи вызывают опасения.

Пояснение итоговой оценки Emirates Stars Hotel Apartments Sharjah получает оценку 6.5/10, так как это заведение с четкой нишей — бюджетный отдых у моря — и оно в основном справляется с этой задачей. Основные минусы (стройка, шум, износ) носят системный характер и существенно снижают комфорт, но не являются критичными для непритязательного гостя. Проблемы с сервисом на ресепшене и редкие, но серьезные жалобы на чистоту говорят о недостаточном контроле качества. Мы не можем поставить оценку ниже 6.0, потому что большинство гостей все же удовлетворены соотношением цены и качества. Однако оценка выше 7.0 невозможна из-за накопившихся проблем, которые отель не решает.

Итоговая оценка X.X/10

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10

  • Плюс: близость к морю.
  • Минусы: удаленность от центра и метро, строительная пыль.

• Номера и чистота: 6.0/10

  • Плюсы: большой размер, наличие кухни.
  • Минусы: устаревшая мебель, неоднозначная чистота (включая жалобы на насекомых).

• Сервис: 5.5/10

  • Плюсы: вежливость и отзывчивость некоторых сотрудников, особенно горничных.
  • Минусы: частые и серьезные жалобы на грубость персонала ресепшена.

• Питание: 5.0/10

  • Минусы: отсутствие завтраков, низкое качество room service.

• Инфраструктура: 6.5/10

  • Плюсы: быстрый Wi-Fi, близость пляжа, тренажерный зал (в наличии).
  • Минусы: отсутствие бассейна, спа, бизнес-центра.

• Цена/качество: 7.0/10

  • Основное преимущество — хорошее соотношение для бюджетного отдыха, но с оговорками на компромиссы.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники и семьи с детьми, которые планируют готовить сами и в основном отдыхать на пляже.
  • Гости, которые не боятся компромиссов в комфорте ради выгодной цены.
  • Долгосрочные арендаторы, которым нужна кухня и стиральная машина.
  • Те, кто ценит спокойную, неалкогольную атмосферу.

• Кому НЕ стоит:

  • Привередливые туристы, ожидающие высокий уровень сервиса и современный интерьер.
  • Гости, чувствительные к шуму и пыли. Стройка напротив — серьезное противопоказание.
  • Путешественники, планирующие много передвигаться по городу и в Дубай, особенно на общественном транспорте. Удаленность от метро — слабое место.
  • Те, кто не готов мириться с рисками, связанными с отзывами о насекомых и некачественной уборке в некоторых номерах.